Thực trạng và giải pháp bảo hiểm con người tại công ty Bảo Minh Hà Nội

Tài liệu nghiên cứu Luận văn học viện tài chính bảo hiểm con người kết hợp tại công ty bảo minh hà nội thực trạng và, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Lê Thị Phương
• Trường học: Học viện Tài Chính
• Đề tài: Bảo Hiểm Con Người Kết Hợp Tại Công Ty Bảo Minh Hà Nội - Thực Trạng Và Giải Pháp
• Loại tài liệu: luận văn
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI KẾT HỢP
• 1.1. Tổng quan về bảo hiểm con người kết hợp
• 1.1.1. Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm con người kết hợp
• 1.2. Những vấn đề lý luận cơ bản về Bảo hiểm con người kết hợp
• 1.2.1. Tiền đề của bảo hiểm con người kết hợp
• 1.2.1.1. Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
• 1.2.1.2. Bảo hiểm tai nạn con người 24/24
• 1.2.1.3. Bảo hiểm trợ cấp nằm viện- phẫu thuật
• 1.2.2. Những vấn đề cơ bản về bảo hiểm con người kết hợp

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp bảo hiểm con người tại Bảo Minh Hà Nội

Bảo Minh Hà Nội đã phát triển nhiều sản phẩm bảo hiểm con người nhằm đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe và tài chính cho người dân. Các sản phẩm này không chỉ giúp người tham gia giảm bớt gánh nặng tài chính khi gặp rủi ro mà còn góp phần ổn định đời sống cho gia đình. Với sự phát triển của xã hội, nhu cầu về bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn ngày càng tăng cao. Bảo Minh đã nỗ lực không ngừng để cải tiến và đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm, từ đó tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Minh Hà Nội

Bảo Minh Hà Nội được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tai nạn. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.

1.2. Các sản phẩm bảo hiểm con người nổi bật tại Bảo Minh

Bảo Minh cung cấp nhiều sản phẩm như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, và bảo hiểm cho gia đình. Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm riêng, phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của từng khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong bảo hiểm con người tại Bảo Minh

Mặc dù Bảo Minh đã có nhiều sản phẩm bảo hiểm con người, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc tiếp cận khách hàng. Nhiều người dân vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của bảo hiểm con người. Điều này dẫn đến việc tỷ lệ tham gia bảo hiểm còn thấp. Ngoài ra, sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác cũng là một yếu tố cần được xem xét.

2.1. Nhận thức của người dân về bảo hiểm con người

Nhiều người dân vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn. Việc giáo dục và nâng cao nhận thức cho khách hàng là rất cần thiết.

2.2. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Thị trường bảo hiểm hiện nay có nhiều công ty tham gia, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt. Bảo Minh cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp và giải pháp chính cho bảo hiểm con người tại Bảo Minh

Để nâng cao hiệu quả của các sản phẩm bảo hiểm con người, Bảo Minh đã áp dụng nhiều phương pháp và giải pháp khác nhau. Việc cải tiến quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Cải tiến quy trình bán hàng

Bảo Minh đã cải tiến quy trình bán hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm. Việc này giúp tăng cường sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ

Đào tạo nhân viên là một trong những ưu tiên hàng đầu của Bảo Minh. Nhân viên được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để tư vấn và phục vụ khách hàng tốt nhất.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về bảo hiểm con người

Các sản phẩm bảo hiểm con người của Bảo Minh đã được ứng dụng rộng rãi trong thực tiễn. Nhiều khách hàng đã nhận được sự hỗ trợ tài chính kịp thời khi gặp rủi ro. Kết quả nghiên cứu cho thấy, việc tham gia bảo hiểm không chỉ giúp bảo vệ tài chính mà còn mang lại sự an tâm cho người dân.

4.1. Trường hợp thành công từ khách hàng

Nhiều khách hàng đã chia sẻ về những lợi ích mà họ nhận được từ việc tham gia bảo hiểm con người tại Bảo Minh. Những câu chuyện này là minh chứng cho hiệu quả của sản phẩm.

4.2. Đánh giá từ thị trường về sản phẩm bảo hiểm

Thị trường đã có những phản hồi tích cực về các sản phẩm bảo hiểm con người của Bảo Minh. Điều này cho thấy công ty đang đi đúng hướng trong việc phát triển sản phẩm.

V. Kết luận và tương lai của bảo hiểm con người tại Bảo Minh

Bảo Minh Hà Nội đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực bảo hiểm con người. Với những giải pháp đã triển khai, công ty có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Tương lai của bảo hiểm con người tại Bảo Minh hứa hẹn sẽ mang lại nhiều giá trị cho khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bảo Minh sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Cam kết của Bảo Minh đối với khách hàng

Bảo Minh cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm chất lượng nhất, đồng thời luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ để phục vụ tốt hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Luận Văn Cuối Khóa Học viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Một xã hội phát triển trước hết có những con người khỏe mạnh .Có sức khỏe con người mới có thể thực hiện được các hoạt động sống phục vụ cho chính bản thân mình và cho cộng đồng .Nhưng không phải con người lúc nào cũng khỏe mạnh và không phải ai cũng có khả năng chi trả các chi phí khám chữa bệnh nếu không may rủi ro xảy ra bất ngờ như ốm đau bệnh tật thậm chỉ cả tử vong. Nếu đây là nhưng trụ cột trong gia đình thì ai sẽ chăm lo cho họ nếu những người thân yêu không may gặp rủi ro ? Xuất phát từ thực tế , các Công ty bảo hiểm đã nghiên cứu và đưa ra thị trường nhiều sản phẩm bảo hiểm con người với các đặc điểm khác nhau. Trong số các Công ty đó, Bảo Minh cũng đã tiến hành triển khai và hoàn thiện nhiều nghiệp vụ bảo hiểm con người nhằm đa dạng hoá sản phẩm, tạo thế cạnh tranh trên thị trường góp phần vào mục đích nhân văn cao cả. Với ý nghĩa như vậy , cùng với sự khuyến khích của các cô chú cán bộ trong Chi nhánh Bảo Minh Hà Nội, trong thời gian thực tập tại đây, em đã lựa chọn đề tài : “Bảo hiểm con người kết hợp tại công ty Bảo Minh Hà Nội - Thực trạng và giải pháp ” cho luận văn tốt nghiệp Đề tài của em gồm 3 chương: Chương I : Lý luận chung về nghiệp vụ bảo hiểm con người kết hợp. Chương II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm con người kết hợp tại công ty cổ phần Bảo Minh Hà Nội. Chương III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm con người kết hợp tại công ty cổ phần Bảo Minh Hà Nội . SV: Lê Thị Phương 1 Lớp: CQ44/03.01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận Văn Cuối Khóa Học viện Tài Chính CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI KẾT HỢP 1. Tổng quan về bảo hiểm con người kết hợp 1.1 Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm con người kết hợp Con người là yếu tố quyết định sự phát triển của xã hội , nhưng trong quá trình lao động sản xuất do tiến bộ khoa học hiện đại và tác động của môi trường làm việc , con người không tránh khỏi những rủi ro tai nạn ,ốm đau , già yếu, mất việc làm ….vẫn luôn tồn tại và tác động đến đời sống con người . Để khắc phục hậu quả của rủi ro nhằm đảm bảo cho cuộc sống con người, đã có nhiều biện pháp được áp dụng như: phòng tránh, cứu trợ, tiết kiệm….nhưng bảo hiểm luôn được đánh giá là một trong những biện pháp hữu quả kịp thời giúp người lao động có thể góp phần đảm bảo cuộc sống của họ khi những rủi ro đó xảy ra. BHYT,BHXH thực chất cũng là bảo hiểm con người và đã xuất hiện từ lâu, song phạm vi đảm bảo cho các rủi ro vẫn còn hạn hẹp. Con người vẫn luôn quan tâm đến những vấn đề khác nảy sinh trong cuộc sống, chẳng hạn như: Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao thì người ta càng có điều kiện để chăm lo bản thân và gia đình. Ngoài BHXH và BHYT, các dịch vụ BHCN trong bảo hiểm thương mại(BHTM) ra đời là hết sức cần thiết nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các tầng lớp dân cư trong xã hội. Khoa học càng phát triển nên cũng có nhiều rủi ro và chi phí để cứu chữa ngày càng lớn trong khi BHYT,BHXH chỉ đáp được một phần chi phí đó. SV: Lê Thị Phương 2 Lớp: CQ44/03.01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận Văn Cuối Khóa Học viện Tài Chính Việc mất giảm thu nhập ảnh hưởng rất lớn tình hình tài chính của gia đình trong khi họ là những người gánh vác gia đình và có trách nhiệm nuôi dưỡng những người phụ thuộc mà BHYT,BHXH phần nào đó chưa đáp ứng được. Bên cạnh đó, việc lo cho tuổi già hoặc khi về hưu đang là vấn đề được xã hội quan tâm lo lắng và coi trọng. Một số người khi hết tuổi lao động có thu nhập từ lương hưu, nhưng thực tế khó có thể đáp ứng đủ các yêu cầu chi tiêu trong cuộc sống. Ngoài ra, phần lớn người già không có lương hưu phải sống nhờ vào con cái hay vẫn phải lao động vất vả để kiếm sống đang là vấn đề xã hội bức xúc. Đặc biệt tuổi thọ càng cao thì nguồn dự trữ tài chính lại dần bị cạn kiệt. Vấn đề là phải tạo ra công cụ để mọi người có thể đều đặn dành ra từ thu nhập và tiết kiệm chi tiêu hiện tại của mình những khoản tiền nhỏ mà vẫn đủ để đảm bảo cuộc sống khi về già. Bảo hiểm con người là một trong ba loại hình của BHTM, là hình thức bổ sung cho BHXH, BHYT, nhằm đảm bảo ổn định đời sống cho mọi thành viên trong xã hội trước những rủi ro tai nạn bất ngờ đối với thân thể, tính mạng, sự giảm sút hoặc mất thu nhập và đáp ứng một số nhu cầu khác của người tham gia. Bảo hiểm con người phản ánh mối quan hệ kinh tế giữa các bên thông qua hợp đồng bảo hiểm. So với BHXH, bảo hiểm con người trong BHTM có đối tượng tham gia rộng hơn, quỹ bảo hiểm được hình thành chủ yếu từ phí bảo hiểm mà người tham gia đóng góp, số tiền chi trả căn cứ vào sự thoả thuận và cam kết trong hợp đồng. Hình thức bảo hiểm chủ yếu ở đây là tự nguyện. Điểm khác nhau rõ nhất là phí bảo hiểm con người trong BHXH được xác định căn cứ vào tiền lương của người lao động do nhà nước quy định, còn trong BHTM phí bảo hiểm phụ thuộc vào nhiều yếu tố và việc tính toán mức phí hết sức phức tạp. Ngoài ra, sự khác nhau còn được thể hiện ở cơ sở pháp lý của sự cam kết, cơ quan tổ chức thực hiện. SV: Lê Thị Phương 3 Lớp: CQ44/03.01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận Văn Cuối Khóa Học viện Tài Chính Tuy nhiên, sự khác nhau giữa hai hệ thống bảo hiểm này không tạo ra sự đối lập, mâu thuẫn, mà trái lại chúng bổ sung, hỗ trợ cho nhau. Các nghiệp vụ bảo hiểm con người trong BHTM có thể thay thế BHXH trong những trường hợp, những khu vực của nền kinh tế, những nơi mà BHXH chưa được thực hiện hoặc có nhưng không đủ bù đắp phần thu nhập bị giảm sút của người lao động. Mặc dù người lao động làm công ăn lương được hưởng trợ cấp BHXH, nhưng đôi khi có những rủi ro, những nhu cầu nằm ngoài phạm vi BHXH, hoặc các khoản trợ cấp BHXH không đáp ứng được những nhu cầu khắc phục hậu quả rủi ro. Phần chênh lệch và thiếu hụt về mặt tài chính sẽ được BHTM bù đắp. Như vậy, các nghiệp vụ bảo hiểm con người trong BHTM sẽ có vai trò hết sức quan trọng giúp mọi người chống lại những bấp bênh của cuộc sống trong sự đa dạng và phức tạp của rủi ro.Tác dụng của bảo hiểm con người kết hợp. Bảo hiểm con người kết hợp là một trong những nghiệp vụ của bảo hiểm con người phi nhân thọ.Nó có những đặc điểm chủ yếu sau: + Hậu quả của những rủi ro mang tính chất thiệt hại vì rủi ro bảo hiểm ở đây là tai nạn, bệnh tật, ốm đau, thai sản, liên quan đến thân thể và sức khỏe của con người.Những rủi ro ở đây khác với hai sự kiện “sống” và “chết” trong BHNT và vì thế tính chất rủi ro được bộc lộ khá rõ còn tính chất tiết kiệm không được thể hiện. + Người được bảo hiểm thường được quy định trong một khoảng tuổi nào đó,các công ty bảo hiểm không chấp nhận bảo hiểm cho những người ở độ tuổi quá thấp hoặc quá cao.Bởi vì độ tuổi quá thấp hay quá cao tình trạng rủi ro diễn biến phức tạp, xác suất rủi ro cao, việc kiểm soát và quản lý rủi ro rất khó thực hiện. + Thời hạn bảo hiểm ngắn và thường là 1năm như: bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật….Thậm chí có nghiệp vụ bảo SV: Lê Thị Phương 4 Lớp: CQ44/03.01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận Văn Cuối Khóa Học viện Tài Chính hiểm thời hạn chỉ trong vòng vài ngày, vài giờ đồng hồ như: bảo hiểm tai nạn hành khách. Do đó phí bảo hiểm thường được nộp 1lần khi ký kết hợp đồng bảo hiểm. + Nghiệp vụ bảo hiểm con người kết hợp thường được triển khai kết hợp với các nghiệp vụ bảo hiểm khác trong cùng một hợp đồng bảo hiểm.Chẳng hạn: bảo hiểm tai nạn được lồng ghép trong BHNT hỗn hợp, bảo hiểm tai nạn lái phụ xe được triển khai kết hợp với bảo hiểm TNDS và bảo hiểm vật chất thân xe trong HĐBH xe cơ giới…Việc triển khai kết hợp này sẽ làm cho chi phí khai thác, chi phí quản lý ….của công ty bảo hiểm giảm đi từ đó có điều kiện giảm phí bảo hiểm. Tác dụng của bảo hiểm con người kết hợp: Thứ nhất, góp phần ổn định đời sống nhân dân, là chỗ dựa tinh thần cho người được bảo hiểm . Mặc dù trong thời đại hiện nay, khoa học kỹ thuật đã phát triển cao nhưng rủi ro bất ngờ vẫn có thể xảy ra và thực tế đã chứng minh rằng nhiều cá nhân và gia đình trở lên khó khăn túng quẫn khi có một thành viên trong gia đình, đặc biệt thành viên đó lại là người trụ cột bị chết, hoặc bị thương tật vĩnh viễn. Khi đó gia đình phải chi phí mai táng chôn cất, chi phí nằm viện, thuốc men, chi phí phẫu thuật và bù đắp những khoản thu thường xuyên bị mất đi.…Tham gia bảo hiểm con người kết hợp sẽ phần nào giả quyết được những khó khăn đó . Công ty bảo hiểm sử dụng quỹ bảo hiểm để trợ cấp hoặc bồi thường thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm cho người tham gia để họ ổn định tài chính và đời sống, từ đó góp phần ổn định và phát triển sản xuất kinh doanh, thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Thứ hai ,góp phần ổn định tài chính và sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp, tạo lập mối quan hệ gần gũi, gắn bó giữa người lao động và người sử dụng lao động.Tùy theo đặc điểm ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh, các chủ doanh nghiệp thường mua bảo hiểm sinh mạng, bảo hiểm tai nạn….cho SV: Lê Thị Phương 5 Lớp: CQ44/03.01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.