CHƯƠNG 1. Tìm hiểu về thương mại điện tử - Công nghệ tiên tiến hiện nay giúp doanh nghiệp biến Ứng dụng của mình thành những siêu thị hàng hóa trên Internet, biến người mua thực sự trở thành những người chủ với toàn quyền trong việc chọn lựa sản phẩm, tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đặt mua hàng, ký kết hợp đồng với hệ thống tính toán tiền tự động, rõ ràng, trung thực. - Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi "thông tin" kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử. - Hiện nay có rất nhiều cách hiểu khác nhau về Thương mại điện tử.
Nhiều người hiểu Thương mại điện tử là bán hàng trên mạng, trên Internet. Một số ý kiến khác lại cho rằng Thương mại điện tử là làm thương mại bằng điện tử. Những cách hiểu này đều đúng theo một góc độ nào đó nhưng chưa nói lên được phạm vi rộng lớn của Thương mại điện tử. - Theo khái niệm này, Thương mại điện tử không chỉ là bán hàng trên mạng hay bán hàng trên Internet mà là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các phương pháp điện tử.
Hoạt động kinh doanh bao gồm tất cả các hoạt động trong kinh doanh như giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo và kể cả giao hàng. Các phương pháp điện tử ở đây không chỉ có Internet mà bao gồm việc sử dụng các phương tiện công nghệ điện tử như điện thoại, máy FAX, truyền hình và mạng máy tính (trong đó có Internet). Thương mại điện tử cũng bao hàm cả việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử. Thông tin ở đây không chỉ là những số liệu hay văn bản, tin tức mà nó gồm cả hình ảnh, âm thanh và phim video.
- Các phương tiện điện tử trong Thương mại điện tử + Điện thoại + Máy FAX + Truyền hình + Hệ thống thanh toán điện tử + Intranet / Extranet - Mạng toàn cầu Internet / World Wide Web 8 Đề tài : Xây dựng ứng dụng bán hàng online trên hệ điều hành Android - Các hình thức hoạt động Thương mại điện tử + Thư tín điện tử (E-mail) + Thanh toán điện tử + Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) + Trao đổi số hoá các dung liệu + Mua bán hàng hoá hữu hình Thương mại điện tử hiện nay đã trở nên khá quen thuộc và trở thành một môi trường thương mại không thể thiếu được trong đời sống kinh tế xã hội phát triển. Ở Việt Nam, Thương mại điện tử đang được các doanh nghiệp từng bước áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Thương mại điện tử có những thế mạnh vượt trội mà không một loại hình kinh doành nào khác có được. Ưu điểm của thương mại điện tử - Ưu điểm tuyệt đối của Thương mại Điện tử là cho phép người sử dụng thực hiện các hoạt động kinh doanh ngay lập tức trên quy mô toàn cầu, từ việc quảng cáo công ty, tiếp thị sản phẩm, đàm phán và đặt hàng cho đến các khâu thanh toán, giữ liên hệ với khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Thương mại điện tử giúp người bán - Tiếp thị hiệu quả sản phẩm và dịch vụ của mình ra khắp thế giới - Tạo kênh bán hàng trực tiếp tới khách hàng với quy mô rộng, tốc độ nhanh và chi phí giảm rất nhiều so với các kênh bán hàng truyền thống khác - Mở ra khả năng xuất khẩu hàng ra nước ngoài - Đơn giản hóa được các thủ tục hành chính, các công việc giấy tờ, tăng hiệu quả giao dịch thương mại - Với Ứng dụng Thương mại điện tử, doanh nghiệp tạo cho mình khả năng kinh doanh liên tục 24/24 giờ, liên tục 07 ngày trong tuần với chi phí rất thấp. Không cần nhân viên giám sát khách hàng như tại các siêu thị bình thường, không cần bỏ tiền thuê địa điểm bán hàng, không cần hệ thống kiểm tra, giới thiệu sản phẩm, không cần hệ thống tính tiền,. Tất cả đều được Ứng dụng làm tự động, rất nhanh chóng và với độ chính xác tuyệt đối. 9 Đề tài : Xây dựng ứng dụng bán hàng online trên hệ điều hành Android - Tại cùng 1 thời điểm, Ứng dụng Thương mại điện tử có thể phục vụ hàng triệu lượt người mua hàng ở khắp nơi trên thế giới với các yêu cầu rất khác nhau về thông tin sản phẩm, chủng loại sản phẩm, giá cả, hình ảnh, chất lượng, mẫu mã,.
- Thông tin, giá cả sản phẩm được cập nhật, thay đổi một cách tức thời theo sự biến động của thị trường. - Ứng dụng Thương mại Điện tử đem lại khả năng kinh doanh mới cho doanh nghiệp: "Kinh doanh ngay cả khi bạn đang ngủ". Thương mại điện tử giúp người mua - Có thêm một hình thức mua hàng thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng - Có thêm một hình thức thanh toán mới tiện lợi, an toàn - Mở rộng sự chọn lựa khi mua hàng theo thị hiếu và nhu cầu - Có cơ hội mua sản phẩm và dịch vụ trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp chính không qua trung gian Người mua thực sự trở thành người chủ với toàn quyền lựa chọn sản phẩm, tìm kiếm bất kỳ thông tin nào về sản phẩm theo nhu cầu, so sánh giá cả, đặt mua hàng với hệ thống tính toán tiền tự động, đầy đủ, rõ ràng, trung thực và chính xác nhất. Thanh toán trực tuyến Thanh toán trực tuyến là hành động thực hiện thanh toán cho các giao dịch thương mại điện tử, như giao dịch trên internet, điện thoại.
Mô hình thanh toán trực tuyến hoạt động theo hình thức: - Người mua sẽ trả cho người bán 1 khoản tiền theo như thỏa thuận, thông qua ví điện tử. - Người bán sau khi đã xác nhận thanh toán của người mua qua dịch vụ ví điện tử Payoo, người bán sẽ chuyển hàng đến cho người mua theo như thỏa thuận. - Áp dụng thương mại điện tử đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tìm cho mình phương thức thanh toán trực tuyến để hoàn thiện mô hình. Hiện nay, các doanh nghiệp ở Việt Nam có thể áp dụng hai loại phương thức là thanh toán thẻ trực tuyến, ví điện tử, nạp thẻ cào.
Phương thức thanh toán thẻ trực tuyến: thì người bán và người mua cần có thể giao dịch trực tiếp thông qua các nhà phát hàng thẻ. Ví dụ: Người mua chuyển khoản cho người bán thông ngân hàng 10 Đề tài : Xây dựng ứng dụng bán hàng online trên hệ điều hành Android Phương thức ví điện tử: Người bán, người mua có một tài khoản do một bên thứ 3 cung cấp, một việc liên quan đến giao dịch được bên thứ 3 bảo đảm. Ví dụ: Ở Việt Nam, phổ biến nhất có Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo… Phương thức nạp thẻ cào: Người mua khi thanh toán cần thực hiện nạp thẻ cào cho người bán. (giải pháp này không được xem là chính thống, khả năng bảo đảm giữa người bán và người mua không thể thấy được) Ví dụ: Người mua sẽ nộp thẻ cào điện thoại cho người bán.
Ưu điểm: Đối với sử dụng ví điện tử: mua sắm an toàn, bán hàng tiện lợi. Mô hình này thanh toán trực tuyến này được áp dụng phổ biến nhất đối với những ứng dụng có hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Đối với sử dụng thẻ trực tuyến, nộp thẻ cào: Tiện lợi, nhanh, không tốn nhiều chi phí phụ khác. Nhược điểm: + Đối với việc sử dụng ví điện tử: Người bán phải trả một khoản chi phí cho nhà cung cấp thứ 3 + Đối với sử dụng thẻ trực tuyến, nộp thẻ cào: Việc đảm bảo giao dịch giữa hai bên thấp.
Thương mại điện tử Các cấp độ phát triển của Thương mại điện tử - Cấp độ 1: thương mại thông tin (i-commerce, i=information: thông tin): doanh nghiệp có ứng dụng trên mạng để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Các hoạt động mua bán vẫn thực hiện theo cách truyền thống. - Cấp độ 2: thương mại giao dịch (t-commerce, t=transaction: giao dịch): doanh nghiệp cho phép thực hiện giao dịch đặt hàng, mua hàng qua ứng dụng trên mạng, có thể bao gồm cả thanh toán trực tuyến. - Cấp độ 3: thương mại tích hợp (c-business, c=colaborating, connecting: tích hợp, kết nối): ứng dụng của doanh nghiệp liên kết trực tiếp với dữ liệu trong mạng nội bộ của doanh nghiệp, mọi hoạt động truyền dữ liệu được tự động hóa, hạn chế sự can thiệp của con người và vì thế làm giảm đáng kể chi phí hoạt động và tăng hiệu quả.
11 Đề tài : Xây dựng ứng dụng bán hàng online trên hệ điều hành Android Một số gói phương thức thương mại điện tử: + Bán hàng trọn gói: Những người tham gia phải đặt mua hoặc bán và người môi giới thu lệ phí của người bán hoặc người mua cho mỗi giao dịch. + Thị trường trao đổi: Đây là một mô hình ngày càng phổ biến trong mối quan hệ doanh nghiệp – doanh nghiệp (B2B). Trong mô hình này, người môi giới thường thu tiền của người bán một khoản lệ phí tính theo giá trị doanh thu. Cơ chế tính giá có thể chỉ đơn giản là chào hàng/mua, chào hàng/mua sau khi thương lượng hoặc một cuộc đấu giá chào hàng/đặt giá.
+ Cộng đồng thương mại của các doanh nghiệp: Đây là một dạng ứng dụng đóng vai trò của một nguồn thông tin quan trọng và đầy đủ cho các thị trường cao cấp. Các cộng đồng của web site này có các thông tin về sản phẩm trong phần hướng dẫn mua hàng, sổ địa chỉ sản phẩm và các nhà cung cấp, các tin và bài viết hàng ngày, rao mua rao bán và tuyển lao động. Thêm nữa, ứng dụng cho phép các doanh nghiệp trao đổi thông tin theo kiểu B2B, hỗ trợ các chương trình thương mại và các hoạt động thương mại theo kiểu hiệp hội. + Nhiều người mua kết hợp: Hình thức này là một quá trình kết hợp cho những người mua riêng lẻ thành từng nhóm để mua các lô hàng từ Internet.
Cho phép các cá nhân có lợi như là các doanh nghiệp khi mua sản phẩm theo lô lớn. Người bán chỉ phải trả một khoản phí nhỏ cho mỗi lần bán theo hình thức trả phí theo số lần giao dịch. + Nhà phân phối: Loại điều hành theo kiểu catalog, nơi mà ứng dụng liên kết một số lượng lớn các nhà sản xuất với những người mua buôn với số lượng lớn. Nhà phân phối giảm được chi phí bán hàng do giảm nhân công trong các quá trình kiểm tra đơn hàng, báo giá và xử lý đơn hàng.
Người môi giới thu phí từ các giao dịch mua bán giữa các nhà phân phối và các đối tác thương mại của họ.