Đồ án tốt nghiệp: Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất - SV. Trần Thị Lân

Đồ án tốt nghiệp quản trị kinh doanh mẫu: Xây dựng website thương mại điện tử kinh doanh đồ nội thất. Phân tích, thiết kế và demo sản phẩm.

• Tác giả: Trần Thị Lân
• Người hướng dẫn: Nguyễn Sĩ Thìn
• Trường học: Cao đẳng Công nghệ Thông tin Hữu nghị Việt - Hàn
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Đồ án Website Kinh doanh Đồ Nội thất

Website kinh doanh đồ nội thất là một giải pháp thương mại điện tử hiện đại, giúp các doanh nghiệp nội thất tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Đồ án tốt nghiệp này tập trung vào xây dựng một nền tảng TMĐT chuyên nghiệp, cung cấp các chức năng quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng và tương tác khách hàng. Thông qua công nghệ website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể quản lý danh mục sản phẩm, tiếp nhận đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả. Mục tiêu chính là xây dựng một hệ thống website vừa mạnh mẽ, vừa dễ sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

1.1. Khái niệm về Thương mại Điện tử trong Ngành Nội thất

Thương mại điện tử (TMĐT) là hoạt động mua bán sản phẩm thông qua môi trường số. Trong ngành đồ nội thất, TMĐT cho phép khách hàng xem, so sánh và mua sắm từ xa. Các chức năng cơ bản bao gồm hiển thị sản phẩm, tìm kiếm, giỏ hàng và thanh toán trực tuyến. Website nội thất cần hỗ trợ các loại giao dịch B2C (kinh doanh-khách hàng), cung cấp thông tin chi tiết về từng mặt hàng và tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện.

1.2. Lợi ích của Website TMĐT cho Doanh nghiệp Nội thất

Xây dựng website kinh doanh nội thất mang lại nhiều lợi ích kinh tế và thương mại. Doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, giảm chi phí hoạt động và tăng doanh số bán hàng. Website TMĐT giúp tự động hóa quy trình quản lý kho, xử lý đơn hàng và phục vụ khách hàng 24/7. Khách hàng được lợi từ sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và so sánh giá dễ dàng. Ngoài ra, dữ liệu từ nền tảng thương mại điện tử cung cấp thông tin quý báu về hành vi tiêu dùng.

II. Các Chức năng Chính của Website Kinh doanh Đồ Nội thất

Một website TMĐT chuyên nghiệp cần cung cấp các chức năng toàn diện để phục vụ cả khách hàng và quản trị viên. Hệ thống website bao gồm các module quản lý sản phẩm, danh mục, đơn hàng, khách hàng và báo cáo thống kê. Phía khách hàng, cần có tính năng đăng ký tài khoản, duyệt sản phẩm, tìm kiếm theo danh mục, thêm vào giỏ hàng và thanh toán trực tuyến. Phía quản trị viên, cần quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ cập nhật kho sản phẩm đến xác nhận thanh toán và phân tích doanh số.

2.1. Chức năng cho Khách hàng

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản để theo dõi lịch sử mua hàng và yêu thích sản phẩm. Tính năng tìm kiếm sản phẩm và lọc theo danh mục giúp dễ dàng tìm đồ nội thất phù hợp. Giỏ hàng cho phép khách hàng chỉnh sửa số lượng trước khi thanh toán. Hệ thống cung cấp giao diện chi tiết sản phẩm với hình ảnh, mô tả, giá cả và lựa chọn màu sắc. Khách hàng có thể gửi liên hệ và phản hồi trực tiếp qua website.

2.2. Chức năng cho Quản trị Viên

Quản trị viên có quyền truy cập dashboard admin để quản lý toàn bộ hệ thống. Có thể thêm, sửa, xóa sản phẩm và cập nhật danh mục sản phẩm linh hoạt. Module quản lý đơn hàng giúp theo dõi tình trạng từ lúc đặt đến khi giao hàng. Chức năng thống kê doanh số cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, số lượng bán và phân tích hành vi khách hàng. Admin cũng quản lý tin tức, báo giá và yêu cầu tuyển dụng.

III. Kiến trúc và Công nghệ Xây dựng Website

Website kinh doanh nội thất được xây dựng theo kiến trúc ba lớp (three-layer architecture) giúp tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật. Lớp trình bày (Presentation Layer) sử dụng HTML, CSS, JavaScript để tạo giao diện thân thiện. Lớp ứng dụng (Application Layer) xử lý logic kinh doanh bằng PHP hoặc công nghệ backend khác. Lớp dữ liệu (Data Layer) quản lý cơ sở dữ liệu bằng CSDL quan hệ. Quá trình phân tích và thiết kế sử dụng các biểu đồ DFD (Data Flow Diagram), ERD (Entity Relationship Diagram) để mô hình hóa toàn bộ hệ thống.

3.1. Công nghệ Front end và Giao diện

Giao diện website được phát triển bằng HTML, CSS, JavaScript để đảm bảo tương thích với các trình duyệt hiện đại. CSS (Cascading Style Sheets) tạo layout đẹp mắt và responsive. JavaScript cung cấp các tính năng tương tác như xác thực form, cập nhật giỏ hàng động. Giao diện được thiết kế user-friendly để khách hàng dễ dàng điều hướng, tìm kiếm sản phẩm và hoàn tất quá trình thanh toán mà không gặp khó khăn.

3.2. Công nghệ Back end và Quản lý Dữ liệu

PHP được sử dụng để xử lý logic ứng dụng, kết nối cơ sở dữ liệu và xử lý yêu cầu từ phía máy khách. Cơ sở dữ liệu (CSDL) được thiết kế bằng mô hình quan hệ với các bảng cho sản phẩm, khách hàng, đơn hàng và chi tiết giao dịch. Quy trình ETL (Extract, Transform, Load) đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Hệ thống sử dụng FTP để quản lý tệp và API cho tương tác với các dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

IV. Quy trình Phân tích Thiết kế và Triển khai

Quá trình phát triển website TMĐT tuân theo phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống chuẩn. Đầu tiên, phân tích yêu cầu hệ thống xác định nhu cầu chức năng và phi chức năng. Thiết kế chức năng sử dụng BFD (Business Functional Diagram) để mô tả các quy trình kinh doanh. Biểu đồ dòng dữ liệu (DFD) mô hình hóa luồng thông tin giữa các module. Thiết kế cơ sở dữ liệu bao gồm xây dựng ERD để định nghĩa thực thể và mối quan hệ. Sau đó, thực hiện xây dựng chương trình, kiểm thử từng chức năng và triển khai trên máy chủ.

4.1. Phân tích Yêu cầu và Thiết kế Chức năng

Phân tích yêu cầu bao gồm lập danh sách các yêu cầu chức năng và phi chức năng. Yêu cầu chức năng chi tiết các tính năng như đăng ký, tìm kiếm, đặt hàng. Yêu cầu phi chức năng bao gồm hiệu suất, bảo mật, độ sẵn sàng. Biểu đồ BFD mô tả quy trình như: tìm kiếm sản phẩm → xem chi tiết → thêm giỏ hàng → thanh toán. Biểu đồ DFD cấp độ 0 hiển thị tương tác giữa khách hàng, hệ thống website và kho dữ liệu.

4.2. Thiết kế Cơ sở Dữ liệu và Triển khai

Thiết kế ERD xác định các thực thể như Sản phẩm, Khách hàng, Đơn hàng, Danh mục. Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) chuyển đổi ERD thành các bảng chuẩn hóa. Các bảng CSDL bao gồm relationships và ràng buộc toàn vẹn. Triển khai bao gồm tạo các bảng, thiết lập khóa chính-ngoài, kiểm thử dữ liệu. Sau khi xây dựng chương trình hoàn tất, tiến hành kiểm thử chức năng, hiệu suất và bảo mật trước khi đưa vào hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm về thương mại điện tử Năm 1990, thuật ngữ TMĐT chính thức được Hội đồng Liên hợp quốc sử dụng trong "Đạo luật mẫu về TMĐT" do Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế soạn thảo (UNCITRAL).  Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp: TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là Internet và các mạng viễn thông khác. Cách hiểu này tương tự với một số các quan điểm vào cuối thập kỷ 90: - TMĐT là các giao dịch thương mại về hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử(Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương, 1997). - TMĐT là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua các mạng viễn thông (EITO, 1997) - TMĐT là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian, bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ (Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000)  Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng: Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là việc sử dụng các phương pháp điện tử để làm thương mại.

Nói cách khác, thương mại điện tử là thực hiện các quy trình cơ bản và các quy trình khung cảnh của các giao dịch thương mại bằng các phương tiện điện tử, cụ thể là trên mạng máy tính và viễn thông một cách rộng rãi, ở mức độ cao nhất có thể. Các quy trình cơ bản của một giao dịch thương mại gồm: tìm kiếm (mua gì, ở đâu,.), đánh giá (có hợp với mình không, giá cả và điều kiện ra sao,.), giao hàng, thanh toán, và xác nhận. Các quy trình khung cảnh của một giao dịch thương mại gồm: diễn tả (mô tả hàng hoá, dịch vụ, các điều khoản của hợp đồng), hợp thức hoá (làm cho thoả thuận là hợp pháp), uy tín và giải quyết tranh chấp. Tất nhiên có những quy trình không thể tiến hành trên mạng như việc giao hàng hoá ở dạng vật thể (máy móc, thực phẩm,.), song tất cả các quá trình của giao dịch nếu có thể thực hiện trên mạng thì đều có thể tiến hành bằng các phương tiện điện tử.

SVTH: Trần Thị Lân - Lớp: CCTM06C 4 Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất Tóm lại, có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh. Thương mại điện tử (E-commerce, Electronic commerce) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn được gọi là "thương mại không giấy tờ").2 Lợi ích của thương mại điện tử - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới.

Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiêu sản phẩm hơn. - Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống. - Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị - Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng.

- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi. - Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường. - Giảm chi phí thông tin liên lạc - Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc cá biệt hóa SVTH: Trần Thị Lân - Lớp: CCTM06C 5 Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất sản phẩm và dịch vụ cũng góp thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành.

- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả. đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời. - Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin và giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh.3 Các đặc trưng của thương mại điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác biệt cơ bản sau: - Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước. - Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu).

Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu. - Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. - Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính là thị trường.4 Hạn chế của thương mại điện tử  Hạn chế về kỹ thuật - Cần có máy chủ TMĐT đặc biệt - Các công cụ xây dựng mềm vẫn chưa đáp ứng - Tốc độ Internet còn chậm, chi phí cao - Chưa có tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn và độ tin cậy  Hạn chế về thương mại - Thu hút vốn đầu tư khó - Gian lận ngày càng tăng SVTH: Trần Thị Lân - Lớp: CCTM06C 6 Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất - Cần thời gian để thay đổi thói quen tiêu dùng - Luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ - Khách hàng còn thiếu lòng tin vào người bán 1.5 Các lại hình thương mại điện tử Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý. Từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C.

Trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất.1: Các loại hình giao dịch TMĐT Doanh nghiệp Khách hàng Chính phủ Chủ thể (Business - B) (Customer - C) (Government – G) B2B B2C B2G Doanh nghiệp Thông qua Internet, Bán hàng qua mạng Thuế thu nhập và (Business - B) Internet, Extranet, EDI thuế doanh thu Khách hàng C2B C2C C2G (Customer - C) Bỏ thầu Đấu giá trên eBay Thuế thu nhập G2B G2C G2G Chính phủ Mua sắm công cộng Quỹ hỗ trợ trẻ em, Giao dịch giữa các (Government – G) trực tuyến, các quy sinh viên học sinh… cơ quan, chính phủ trình thương mại, … 1.6 Tình hình phát triển và ứng dụng thương mại điện tử a) Tình hình phát triển và ứng dụng thương mại điện tử trên thế giới Theo báo cáo của Hiệp Hội Internet Việt Nam, tốc độ tăng trưởng về số lượng người sử dụng Internet toàn cầu năm 2014 là 40%, chỉ tăng 1% so với năm 2013. Tuy số người sử dụng Internet ngày càng tăng nhanh ở Châu Phi (56%), Đông Nam Á (74%) nhưng nhìn chung khoảng cách giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫn rất lớn (khoảng 76% dân số có cơ hội truy cập mạng trong khi con số này tại các nước đang phát triển chỉ khiêm tốn ở mức 29,8%). Nhằm tận dụng triệt để tính năng của Internet, người sử dụng không chỉ cần có kết nối mà họ còn cần kết nối nhanh với chất lượng tốt. Trong một số ứng dụng kinh doanh điện tử, băng thông rộng đã trở thành SVTH: Trần Thị Lân - Lớp: CCTM06C 7 Xây dựng website kinh doanh đồ nội thất một điều kiện không thể thiếu.

Nếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát triển không thể truy cập Internet băng rộng, họ khó có thể triển khai các chiến lược nhằm cải thiện năng suất lao động trong những mảng tìm kiếm và duy trì khách hàng, kho vận và quản lý hàng tồn. Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm dần, song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu trong 10-15 năm tới. Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung Quốc) đã phát triển rất nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử tử các nước khác ở châu lục này đều còn phát triển chậm. Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toàn thông tin., mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình phát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá eBay).

Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện tử nên chính phủ các nước đều hết sức chú trọng vấn đề này.