Đồ án phân tích mô hình nhà sách fahasa môn hệ thống thông tin quản lý

Đồ án phân tích mô hình nhà sách Fahasa chi tiết cho môn Hệ thống thông tin quản lý. Tìm hiểu cấu trúc, quy trình hoạt động và ứng dụng CNTT tại Fahasa.

• Tác giả: Nguyễn Việt Hà
• Trường học: Trường Đại học Luật TP.HCM
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Phân tích mô hình nhà sách Fahasa
• Loại tài liệu: Đồ án
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Hướng dẫn phân tích hệ thống thông tin quản lý nhà sách Fahasa

Để thực hiện một đồ án phân tích mô hình nhà sách Fahasa môn hệ thống thông tin quản lý hiệu quả, việc đầu tiên là phải hiểu rõ toàn cảnh doanh nghiệp. Fahasa không chỉ là một thương hiệu bán lẻ sách hàng đầu Việt Nam với hơn 60% thị phần, mà còn là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong bán lẻ. Kể từ khi thành lập năm 1976, Fahasa đã phát triển một mạng lưới rộng khắp với hơn 100 nhà sách và một xí nghiệp in riêng, cho phép công ty chủ động trong quản lý chuỗi cung ứng Fahasa. Sự thành công này không thể tách rời vai trò của hệ thống thông tin quản lý MIS. Hệ thống này là xương sống, kết nối mọi hoạt động từ quản lý kho, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến kinh doanh trên nền tảng website thương mại điện tử Fahasa.com. Đồ án này sẽ đi sâu vào việc khảo sát hiện trạng, phân tích các quy trình nghiệp vụ cốt lõi và đánh giá hiệu quả của hệ thống, từ đó nhận diện những hạn chế và đề xuất các giải pháp cải tiến chiến lược. Việc phân tích không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn dựa trên dữ liệu thực tế về cơ sở hạ tầng, phần mềm và trình độ công nghệ mà Fahasa đang vận hành, tạo ra một cái nhìn toàn diện và sâu sắc.

1.1. Giới thiệu tổng quan về mô hình kinh doanh Fahasa

Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh (Fahasa) là thương hiệu chủ lực trong ngành phát hành sách tại Việt Nam. Với cơ cấu tổ chức công ty Fahasa chặt chẽ, bao gồm mạng lưới hơn 100 nhà sách, 5 trung tâm sách và 1 xí nghiệp in, Fahasa đã xây dựng một mô hình kinh doanh Fahasa tích hợp toàn diện. Công ty kinh doanh đa dạng các mặt hàng từ sách quốc văn, ngoại văn, văn phòng phẩm đến đồ chơi trẻ em. Theo tài liệu nghiên cứu, Fahasa chiếm đến 60% thị phần toàn quốc, khẳng định vị thế dẫn đầu. Sứ mệnh cốt lõi của Fahasa là “Mang tri thức, văn hóa đọc đến mọi nhà”, góp phần nâng cao dân trí. Để thực hiện sứ mệnh này, Fahasa không ngừng đầu tư vào công nghệ, đặc biệt là việc phát triển kênh bán hàng online qua website thương mại điện tử Fahasa.com, vốn đã chứng tỏ vai trò sống còn trong giai đoạn đại dịch COVID-19.

1.2. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý MIS tại Fahasa

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ, hệ thống thông tin quản lý MIS đóng vai trò quyết định đối với sự thành công của Fahasa. Hệ thống này không chỉ là công cụ hỗ trợ mà là nền tảng vận hành toàn bộ doanh nghiệp. Nó tích hợp các phân hệ quan trọng như hệ thống quản lý bán hàng (POS) tại cửa hàng, hệ thống quản lý kho (WMS) tại các trung tâm phân phối, và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên nền tảng số. Nhờ có MIS, Fahasa có thể thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Ví dụ, dữ liệu từ POS giúp công ty nắm bắt xu hướng mua sắm của khách hàng, trong khi dữ liệu từ WMS giúp tối ưu hóa lượng hàng tồn kho, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa. Việc phân tích hệ thống thông tin này là nhiệm vụ trọng tâm của bất kỳ tiểu luận môn hệ thống thông tin nào về Fahasa.

II. Khám phá thách thức trong hệ thống thông tin quản lý Fahasa

Mặc dù sở hữu một hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, Fahasa vẫn đối mặt với không ít thách thức trong vận hành. Thách thức lớn nhất đến từ việc đồng bộ hóa dữ liệu giữa kênh bán hàng trực tuyến (online) và hệ thống cửa hàng vật lý (offline). Sự chênh lệch thông tin về tồn kho có thể dẫn đến trải nghiệm không tốt cho khách hàng, chẳng hạn như đặt hàng online thành công nhưng sản phẩm thực tế đã hết tại kho. Một vấn đề khác là việc quản lý một cơ sở dữ liệu khách hàng khổng lồ, đòi hỏi các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và công cụ phân tích mạnh mẽ để khai thác hiệu quả. Ngoài ra, việc duy trì và nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin – bao gồm máy chủ, mạng và phần mềm – cũng là một bài toán chi phí và nhân lực. Báo cáo nghiên cứu chỉ ra rằng, dù đã có những bước tiến, trải nghiệm người dùng trên website và ứng dụng di động đôi khi vẫn gặp lỗi, quy trình đăng nhập và thanh toán cần được tối ưu hóa hơn nữa. Việc thực hiện một phân tích SWOT của Fahasa sẽ giúp làm rõ những điểm yếu này và tìm ra cơ hội cải tiến.

2.1. Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong bán lẻ

Theo tài liệu gốc, Fahasa đã có những đầu tư đáng kể vào công nghệ. Công ty đã số hóa toàn bộ quy trình quản lý, kho vận và phân phối. Nổi bật là kho công nghệ thông minh với diện tích gần 100.000m2, nơi hàng hóa được định vị chính xác qua ứng dụng. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong bán lẻ vẫn còn những hạn chế. Ví dụ, công nghệ thanh toán tự động mới chỉ được áp dụng thí điểm tại một chi nhánh. Sự thiếu đồng bộ trong việc triển khai công nghệ mới trên toàn hệ thống tạo ra sự không nhất quán trong trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, áp lực cạnh tranh từ các sàn thương mại điện tử thuần túy như Tiki hay Shopee đòi hỏi Fahasa phải liên tục đổi mới để không bị tụt hậu trong cuộc đua công nghệ.

2.2. Phân tích SWOT của Fahasa và các rủi ro hệ thống

Một phân tích SWOT của Fahasa cho thấy các điểm mạnh như thương hiệu uy tín, mạng lưới rộng khắp và kinh nghiệm lâu năm. Tuy nhiên, điểm yếu cố hữu nằm ở hệ thống thông tin chưa hoàn toàn tích hợp. Nguy cơ (Threats) lớn nhất là sự tấn công mạng có thể làm rò rỉ cơ sở dữ liệu khách hàng và các lỗi hệ thống gây gián đoạn hoạt động kinh doanh. Tài liệu phân tích chỉ ra các lỗi thường gặp trong quy trình đăng nhập như quên mật khẩu, khóa tài khoản do nhập sai nhiều lần. Đây là những rủi ro cần được quản trị chặt chẽ. Cơ hội (Opportunities) nằm ở việc áp dụng các công nghệ mới như AI để dự báo nhu cầu hoặc tích hợp một hệ thống ERP trong doanh nghiệp để quản lý tài nguyên một cách tổng thể và hiệu quả hơn.

III. Phương pháp phân tích quy trình nghiệp vụ cốt lõi nhà sách Fahasa

Để hiểu sâu về hoạt động của Fahasa, việc phân tích chi tiết các quy trình nghiệp vụ nhà sách là cực kỳ quan trọng. Đồ án đã tập trung vào ba quy trình chính: đăng ký và đăng nhập, mua hàng và quản lý đơn hàng, và quản lý tồn kho. Mỗi quy trình được mô tả cặn kẽ bằng lời và trực quan hóa thông qua biểu đồ Use Case, sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), và sơ đồ thực thể liên kết (ERD). Ví dụ, quy trình mua hàng được chia thành hai nhánh rõ rệt: mua trực tiếp tại cửa hàng qua hệ thống quản lý bán hàng (POS) và mua trực tuyến trên website. Phân tích này không chỉ làm rõ các bước thực hiện mà còn chỉ ra các điểm tương tác giữa người dùng (khách hàng, nhân viên) và hệ thống, cũng như cách dữ liệu được luân chuyển và lưu trữ. Việc sử dụng các công cụ mô hình hóa chuẩn giúp phân tích hệ thống thông tin một cách khoa học, tạo cơ sở vững chắc cho việc đánh giá hiệu quả hệ thống MIS và đề xuất cải tiến sau này. Đây là phần nội dung không thể thiếu trong các báo cáo thực tập tại Fahasa hay các đề tài nghiên cứu tương tự.

3.1. Sơ đồ luồng dữ liệu DFD cho quy trình mua hàng online

Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) là công cụ hữu hiệu để mô tả cách dữ liệu di chuyển trong quy trình mua hàng trên website thương mại điện tử Fahasa.com. Luồng dữ liệu bắt đầu khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Dữ liệu đơn hàng sau đó được chuyển đến hệ thống quản lý đơn hàng, đồng thời cập nhật vào hệ thống quản lý kho (WMS) để trừ đi số lượng tồn kho. Thông tin khách hàng và lịch sử mua sắm được lưu vào cơ sở dữ liệu khách hàng. DFD giúp nhận diện các thực thể bên ngoài (khách hàng, đơn vị vận chuyển), các kho dữ liệu (Data Store) và các tiến trình xử lý, qua đó làm rõ mối liên kết logic giữa các thành phần của hệ thống.

3.2. Mô hình hóa quy trình quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng

Quy trình quản lý chuỗi cung ứng Fahasa và tồn kho là một quy trình phức tạp, bắt đầu từ việc bộ phận marketing dự báo nhu cầu, nhân viên kho lập kế hoạch nhập hàng, đặt hàng từ nhà cung cấp hoặc xí nghiệp in, cho đến khi xuất hàng cho các chi nhánh. Tài liệu nghiên cứu đã mô tả chi tiết quy trình này thông qua biểu đồ Use Case cho Admin kho, bao gồm các hoạt động như quản lý trạng thái tồn kho (nhập/xuất), lập báo cáo, và cập nhật sản phẩm. Việc mô hình hóa này giúp xác định vai trò của hệ thống quản lý kho (WMS) trong việc tự động hóa và đảm bảo tính chính xác, giảm thiểu sai sót do con người và tối ưu hóa vòng quay hàng tồn kho.

3.3. Sơ đồ thực thể liên kết ERD cho cơ sở dữ liệu khách hàng

Sơ đồ thực thể liên kết (ERD) được sử dụng để thiết kế cấu trúc cho cơ sở dữ liệu khách hàng của Fahasa. Sơ đồ này xác định các thực thể chính như Khách Hàng, Đơn Hàng, Sản Phẩm, và Địa Chỉ Giao Hàng. Các thuộc tính của mỗi thực thể (ví dụ: Khách Hàng có Tên, SĐT, Email) và mối quan hệ giữa chúng (ví dụ: một Khách Hàng có thể có nhiều Đơn Hàng) được định nghĩa rõ ràng. Một mô hình ERD tốt là nền tảng cho việc xây dựng một hệ quản trị cơ sở dữ liệu (ví dụ: SQL Server như tài liệu đề cập) mạnh mẽ, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và hỗ trợ hiệu quả cho hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

IV. Top giải pháp cải tiến hệ thống thông tin quản lý cho Fahasa

Dựa trên kết quả phân tích và khảo sát người dùng, đồ án đã đề xuất nhiều giải pháp cải tiến hệ thống thông tin quan trọng, hướng tới việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Một trong những đề xuất hàng đầu là cải thiện quy trình đăng ký và đăng nhập bằng cách cung cấp thông báo lỗi chi tiết hơn, tích hợp thêm các tùy chọn đăng nhập qua mạng xã hội khác ngoài Facebook (như Google, Apple ID) và triển khai xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật. Đối với quy trình mua hàng, việc tích hợp hệ thống đánh giá sản phẩm và gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng tự động sẽ giúp tăng tính minh bạch và sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, việc nâng cấp hệ thống quản lý kho (WMS) được nhấn mạnh là ưu tiên hàng đầu. Các giải pháp như sử dụng mã vạch để cập nhật dữ liệu tồn kho theo thời gian thực và ứng dụng AI để dự báo nhu cầu sẽ giúp Fahasa giải quyết bài toán hết hàng và thừa hàng. Những cải tiến này không chỉ giúp Fahasa giữ vững vị thế mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.

4.1. Cải tiến trải nghiệm người dùng trên website Fahasa.com

Để cải thiện website thương mại điện tử Fahasa.com, cần tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX). Đề xuất bao gồm việc tối ưu hóa giao diện cho thiết bị di động, đơn giản hóa quy trình thanh toán, và cung cấp các bộ lọc tìm kiếm sản phẩm thông minh hơn. Theo khảo sát trong tài liệu, mặc dù giao diện được đánh giá là đẹp mắt, nhưng đôi khi người dùng vẫn gặp lỗi. Việc tích hợp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sâu hơn vào website sẽ cho phép cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, gợi ý các sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử xem và mua hàng của từng khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành.

4.2. Ứng dụng AI và tự động hóa trong quản lý tồn kho

Một giải pháp cải tiến hệ thống thông tin mang tính đột phá là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống quản lý kho (WMS). Công nghệ AI có thể phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, xu hướng thị trường và các yếu tố mùa vụ để dự báo chính xác nhu cầu cho từng mặt hàng. Điều này giúp Fahasa tự động hóa việc bổ sung đơn hàng, đảm bảo luôn có đủ hàng hóa tại đúng nơi, đúng thời điểm. Việc tự động hóa này không chỉ giảm chi phí nhân lực mà còn nâng cao hiệu quả của toàn bộ quản lý chuỗi cung ứng Fahasa, giúp công ty phản ứng nhanh nhạy hơn với những biến động của thị trường.

V. Đánh giá hiệu quả và tương lai của hệ thống MIS tại Fahasa

Việc đánh giá hiệu quả hệ thống MIS của Fahasa cho thấy một bức tranh đa chiều. Về mặt tích cực, hệ thống đã hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển mạnh mẽ của công ty, đặc biệt là trong việc mở rộng mạng lưới và vận hành kênh thương mại điện tử. Hệ thống POS, WMS đã giúp tự động hóa nhiều quy trình, tăng năng suất và giảm sai sót. Tuy nhiên, hiệu quả của hệ thống chưa đạt mức tối ưu do sự thiếu đồng bộ giữa các phân hệ và trải nghiệm người dùng chưa hoàn hảo. Trong tương lai, định hướng phát triển của Fahasa nên tập trung vào việc tích hợp một hệ thống ERP trong doanh nghiệp. ERP (Enterprise Resource Planning) sẽ hợp nhất tất cả các quy trình kinh doanh từ tài chính, nhân sự, sản xuất đến chuỗi cung ứng vào một nền tảng duy nhất, cung cấp một cái nhìn 360 độ về toàn bộ hoạt động của công ty. Đây là bước đi chiến lược giúp Fahasa không chỉ cải thiện hiệu quả vận hành nội bộ mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh và sẵn sàng cho những bước phát triển xa hơn trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển hệ thống thông tin trong tương lai

Định hướng phát triển trong tương lai của Fahasa cần tập trung vào ba trụ cột chính: tích hợp, thông minh hóa và cá nhân hóa. Tích hợp sâu hơn giữa các kênh online và offline để tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch (omnichannel). Thông minh hóa quy trình vận hành bằng cách áp dụng AI và Machine Learning vào dự báo, quản lý kho và tối ưu giá. Cuối cùng là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu lớn (Big Data) từ hệ thống CRM và cơ sở dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi và gợi ý sản phẩm phù hợp với từng cá nhân. Đây là những bước đi cần thiết để Fahasa tiếp tục giữ vững vai trò là đơn vị dẫn đầu ngành phát hành sách Việt Nam.

5.2. Tiềm năng tích hợp hệ thống ERP trong doanh nghiệp Fahasa

Việc chuyển đổi sang một hệ thống ERP trong doanh nghiệp sẽ là một bước nhảy vọt cho Fahasa. Thay vì quản lý dữ liệu trên nhiều hệ thống riêng lẻ (POS, WMS, CRM, kế toán), ERP sẽ cung cấp một nguồn dữ liệu tập trung và duy nhất. Điều này giúp loại bỏ sự không nhất quán, tăng cường sự hợp tác giữa các phòng ban và cung cấp cho ban lãnh đạo những báo cáo quản trị tức thời và chính xác. Mặc dù việc triển khai ERP đòi hỏi đầu tư lớn về thời gian và chi phí, lợi ích lâu dài về hiệu quả hoạt động, khả năng ra quyết định và sự linh hoạt trong kinh doanh là không thể phủ nhận. Đây chính là chìa khóa để Fahasa tối ưu hóa toàn diện nguồn lực và phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁTcomputer HIỆN TRẠNG 1. Giới thiệu chung Save Ngày 6/8/1976 Ủy ban Nhân dân Thành phố đã ra quyết định tolập thành a Studylist Quốc doanh phát hành sách, thuộc sở Thông tin – Văn Hoá. Năm 1982 đổi tên thành Công ty Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh và từ 2005 đến nay là Công ty cổ phần phát hành sách – Fahasa. FAHASA là thương hiệu hàng đầu trong ngành Phát hành sách Việt Nam, ngay từ thời bao cấp cho đến thời kỳ kinh tế thị trường, đổi mới, hội nhập quốc tế, Công ty FAHASA luôn khẳng định vị thế đầu ngành và được đánh giá cao trong quá trình xây dựng đời sống văn hóa, trước hết là văn hóa đọc của nước nhà.

Là doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực văn hóa, Công ty FAHASA có vai trò và vị thế trong việc giữ vững định hướng tư tưởng văn hóa của Nhà nước, góp phần tích cực vào việc đáp ứng nhu cầu đọc sách của Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước; thể hiện toàn diện các chức năng kinh tế - văn hóa - xã hội. Mạng lưới phát hành của Công ty FAHASA rộng khắp trên toàn quốc, gồm 5 Trung tâm sách, 1 Xí nghiệp in với hơn 80 cửa hàng trải đều khắp các thành phố lớn và tỉnh thành, FAHASA đã xây dựng được sự phủ sóng rộng và tiếp cận dễ dàng cho người dùng. Những sản phẩm chủ yếu do Xí nghiệp FAHASA sản xuất như: tập học sinh, sổ tay cao cấp, lịch, bao bì, sổ notebook, agenda, catalogue, brochure quảng cáo, văn phòng phẩm… 1. Tầm nhìn và sứ mệnh 1.

Tầm nhìn Những năm qua, Fahasa vẫn hoàn thành được các mục tiêu đề ra của các năm trước cho dù cả nước khủng hoảng kinh tế về dịch bệnh, thiên tai. Fahasa vẫn đứng vững trên thị trường và tiếp tục phát triển các hệ thống phát hành sách của mình trên toàn quốc. Có thể nói, Fahasa chính là một trong những hình ảnh sinh động về sự phát triển mạnh mẽ của TPHCM. Hiện nay FAHASA đang sở hữu mạng lưới phát hành sách hơn 100 nhà sách tại TPHCM và hơn 46 tỉnh thành trong cả nước, với mạng lưới rộng khắp này và dịch vụ bán hàng qua mạng Internet và qua điện thoại, FAHASA tiếp tục là đơn vị phát hành sách lớn nhất Việt Nam, chiếm 60% thị phần toàn quốc.

Công ty FAHASA chuyên kinh doanh: sách quốc văn, ngoại văn, văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, quà lưu niệm, đồ chơi dành cho trẻ em… Một số Nhà 2 sách trực thuộc Công ty FAHASA còn kinh doanh các mặt hàng siêu thị như: hàng tiêu dùng, hàng gia dụng, hóa mỹ phẩm,.Cùng với việc phát hành độc quyền nhiều ấn bản các loại của các Nhà xuất bản là năng lực in ấn, sản xuất cung ứng nguồn hàng của Xí nghiệp in FAHASA, đã giúp Công ty luôn chủ động được nguồn hàng, nhất là các mặt hàng độc quyền như: lịch bloc, tập học sinh, sổ tay cao cấp, agenda, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập,… FAHASA là đơn vị có gần 40 năm kinh doanh và phục vụ xã hội, nên FAHASA đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu thị trường, phân tích tài chính, định hướng phát triển, hoạch định chiến lược kinh doanh và khả năng tiếp thị giỏi…Qua đó, có thể thấy, FAHASA liên tiếp giữ vững vị thế là mạng lưới hệ thống Nhà sách số 1 Nước Ta và nằm trong Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Fahasa sẽ là kênh tiêu thụ chính của những Nhà xuất bản, những công ty truyền thông online văn hóa truyền thống và là đối tác chiến lược đáng tin cậy của những Nhà cung ứng trong và ngoài nước. Đồng Thời Fahasa giữ vững vị trí Nhà nhập khẩu và kinh doanh thương mại sách ngoại văn số nước ta. Sứ mệnh Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ - công nhân viên, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của công việc cũng như sự phát triển của xã hội đang trên đường hội nhập.

Tạo ra môi trường văn hóa đọc sách, nâng cao trình độ tri thức cho mọi người.Góp phần nâng cao chất lượng dân trí. Với việc xây dựng đời sống văn hóa, trước hết là văn hóa biết đọc, biết viết của nước nhà với sứ mệnh cao cả, cốt lõi mà công ty đã theo đuổi trong suốt thời gian hoạt động “Mang tri thức, văn hóa đọc đến mọi nhà”. Toàn bộ quy trình sản xuất, mọi sự nỗ lực cải tiến của công ty đều luôn hướng đến sứ mệnh góp phần phát triển “văn hoá đọc” vốn còn chưa phổ biến ở Việt Nam. Nhằm góp phần tích cực trong công cuộc nâng cao trình độ dân trí, bồi dưỡng nhân tài và nguồn lực cho sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

Nhất là trong bối cảnh xã hội – kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, hội nhập sâu rộng vào nền văn hoá tri thức của thế giới như ngày nay. Định hướng phát triển công ty FAHASA Hiện nay, công ty Fahasa đã và đang ngày càng nỗ lực hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp tục góp phần vào sự nghiệp phát triển “văn hóa đọc”, làm cho những giá 3 trị vĩnh hằng của sách ngày càng thấm sâu vào đời sống văn hóa tinh thần của xã hội, nhằm góp phần tích cực, đáp ứng yêu cầu nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài và nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước,trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh và xã hội Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền văn hóa, kinh tế tri thức của thế giới. Hiện trạng công nghệ thông tin 1. Hệ thống thông tin.

Hiện nay, mọi doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong thời đại kỷ nguyên số, có thể nói rằng công nghệ càng phát triển thì sức ảnh hưởng càng lớn. Những năm trở lại đây trước bối cảnh hiện đại hoá và hội nhập đất nước, các thuật ngữ về công nghệ ngày càng xuất hiện nhiều hơn, đồng thời cũng gần gũi và phổ biến trong đời sống xã hội của tất cả mọi người. Điều này thể hiện rõ nhất là từ khi bùng nổ đại dịch covid, việc cách ly xã hội đã mở ra cơ hội cho sự phát triển vượt bậc về mặt công nghệ, ví dụ: chúng ta có thể thấy sự phát triển mạnh mẽ và rõ ràng nhất là về sàn thương mại điện tử. Với vị thế hàng đầu, Fahasa thể hiện tầm nhìn rộng và đầy tiềm năng của mình khi ra mắt trang thương mại điện tử Fahasa.

Vai trò của Fahasa.com thể hiện rõ nhất trong thời điểm dịch COVID-19. Khi các nhà sách phải tạm ngừng hoạt động, Fahasa nhanh chóng thực hiện chiến lược kinh doanh online kết hợp trang Thương mại điện tử Fahasa.com, giúp doanh nghiệp thành công vượt qua khó khăn chung. Nhận biết thói quen mua sắm online của người tiêu dùng ngày càng gia tăng, Fahasa tập trung phát triển Fahasa.com trở thành một trang web mua sắm tối ưu nhất. Nhiều ưu điểm có thể kế đến như: đa dạng sách, văn phòng phẩm; cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm; đổi trả dễ dàng; giao hàng nhanh chóng; chất lượng đóng gói sách hàng đầu thị trường.

Sự chuyển đổi linh hoạt từ mô hình offline sang online đã giúp Fahasa đại thắng. Báo cáo tài chính năm 2022, doanh thu từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt 3.882 tỷ đồng, tăng gần 40% so với năm liền trước. Bước sang tuổi thứ 47, Fahasa ngày càng khẳng định chiến lược chuyển đổi của mình là đúng đắn. Ngoài ra còn có cả app Fahasa trên ứng dụng mobile dành cho người dùng.

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Fahasa không những đầu tư về hệ thống thông tin mà còn đầu tư vào việc số hoá toàn bộ quy trình quản lý, kho vận, phân phối hàng hóa nhằm mục đích nâng cao năng suất và tính hiệu quả trong chuỗi cung ứng, vận hành của doanh nghiệp. Mang trong mình gần 10 kho hàng hoá được đặt tại Hà Nội và TP. HCM với tổng diện tích gần 100.000m2, Fahasa đã 4 tự xây dựng kho công nghệ thông minh với hàng hoá được định vị chính xác bằng ứng dụng trên điện thoại thông minh điều này đã giúp cho nhân viên biết được đường đi ngắn nhất xử lý soạn hàng tại kho, đẩy nhanh quá trình xử lý và đề cao độ chính xác.

Bên cạnh đó, xí nghiệp của Fahasa bao gồm Phân xưởng in và phân xưởng thành phẩm: với nhiều máy in hiện đại của Đức và Nhật: Heidelberg, Kopmori, Akiyama, Lithrone, Mitsubishi… cùng nhiều máy móc, thiết bị khác như: máy cắt, máy vô bìa sách, máy bế hộp… cùng đội ngũ công nhân có kinh nghiệm lâu năm, đã cho ra những sản phẩm chất lượng tốt, nhờ vào đó, Fahasa luôn chủ động được nguồn hàng, sản xuất theo đúng nhu cầu – thị hiếu của khách hàng và hình thành được quy trình in & phát hành sách; phương thức này không chỉ cho ra những sản phẩm đảm bảo chất lượng mà còn giúp cho việc giảm giá thành, tăng hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh cao hơn. Những sản phẩm chủ yếu do Xí nghiệp in FAHASA sản xuất như: tập học sinh, sổ tay cao cấp, lịch, bao bì, sổ notebook, agenda, nhãn vở, giấy bao tập… Bên cạnh đó, Fahasa cũng đã phát triển thêm về nền tảng quét mã QR trong việc truy cập thông tin sản phẩm. Mỗi khi có sản phẩm mới hoặc có những sản phẩm mà khách hàng chưa biết đến hoặc thắc mắc về sản phẩm thì khách hàng sẽ quét mã QR, tất cả những thông tin cơ bản về sản phẩm đó sẽ được hiển thị trên điện thoại di động. Điều này sẽ giúp cho khách hàng chủ động trong việc tìm kiếm thông tin đồng thời cũng giảm thiểu được lượng công việc nhân viên trực tại cửa hàng, điều này đồng nghĩa giúp công ty tiết kiệm được một phần nguồn nhân lực.

Hơn nữa, doanh nghiệp cũng đầu tư việc xây dựng công nghệ thanh toán tự động. Trên mỗi sản phẩm đều có mã vạch, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán qua internet banking hoặc quẹt thẻ ngân hàng mà không cần thanh toán bằng tiền mặt hay thu ngân. Nhưng cách thanh toán thông minh này chỉ mới được áp dụng tại 1 chi nhánh đó là chi nhánh Fahasa Nguyễn Thị Thập. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm một số chi tiết về hệ thống phần cứng, hệ thống phần mềm.

 Hệ thống phần cứng  Mạng máy tính:  Router: Asus TUF AX3000.  CPU: Bộ xử lý 3 nhân 1.  Memory: 256 MB Flash -512 MB RAM.  Antenna type: Gắn Ngoài Ăng-ten x4 (2,4 GHz 2x2, 5 GHz 2x2).

 External Ports: USB 3. 5  LAN Port: RJ45 cho Gigabits BaseT cho LAN x4.