Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp: Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Của Nhân Viên Tại Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

• Tác giả: Trịnh Như Phương
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hồng Minh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Khoa học Quản lý
• Đề tài: Đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chi nhánh Gia Lâm
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.3. Vai trò của thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.4. Đặc điểm thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.5. Đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.5.1. Khái niệm và mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.5.2. Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.5.3. Chủ thể đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại chi nhánh ngân hàng
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LÂM
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm
• 2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.3. Chức năng của từng bộ phận
• 2.4. Tổng quan về kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2021
• 2.5. Thực trạng nhân sự tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm
• 2.6. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm
• 2.7. Nội dung đánh giá thực hiện công việc
• 2.8. Hình thức và công cụ đánh giá thực hiện công việc
• 2.8.1. Hình thức đánh giá thực hiện công việc
• 2.8.2. Công cụ đánh giá
• 2.9. Quy trình đánh giá thực hiện công việc
• 2.10. Nhận xét về đánh giá thực hiện công việc
• 2.11. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LÂM
• 3.1. Mục tiêu phát triển và phương hướng hoàn thiện của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm đến năm 2025
• 3.2. Mục tiêu về nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm đến năm 2025
• 3.3. Phương hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm đến năm 2025
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Gia Lâm đến năm 2025
• 3.4.1. Về Chủ thể đánh giá thực hiện công việc
• 3.4.2. Về nội dung đánh giá thực hiện công việc
• 3.4.3. Về hình thức và công cụ đánh giá thực hiện công việc
• 3.4.4. Về quy trình đánh giá thực hiện công việc
• 3.5. Một số kiến nghị đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Đánh giá hiệu quả công việc nhân viên tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Đánh giá hiệu quả công việc là một quy trình quan trọng trong quản lý nhân sự, đặc biệt tại các tổ chức tài chính như Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. Quy trình này giúp đo lường và cải thiện năng suất làm việc của nhân viên, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững của ngân hàng. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này tập trung vào việc phân tích các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

1.1. Khái niệm và mục tiêu đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình đo lường và phân tích kết quả làm việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí cụ thể. Mục tiêu chính của quy trình này là cung cấp phản hồi khách quan, giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cải thiện hiệu suất. Đồng thời, kết quả đánh giá cũng là cơ sở để quyết định các chính sách nhân sự như tăng lương, thăng chức, và đào tạo.

1.2. Phương pháp và công cụ đánh giá

Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam bao gồm đánh giá định kỳ, đánh giá 360 độ, và sử dụng các chỉ số hiệu suất (KPI). Các công cụ như bảng điểm, biểu mẫu đánh giá, và phần mềm quản lý nhân sự được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu. Những phương pháp này giúp đảm bảo tính khách quan và minh bạch trong quá trình đánh giá.

II. Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Techcombank Gia Lâm

Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Techcombank Gia Lâm cho thấy một số hạn chế trong quy trình hiện tại. Mặc dù ngân hàng đã áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại, nhưng việc triển khai chưa đồng bộ và thiếu sự nhất quán. Điều này dẫn đến kết quả đánh giá không chính xác, ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên.

2.1. Những hạn chế trong quy trình đánh giá

Một trong những hạn chế chính là thiếu hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng. Các nhà quản lý thường dựa vào cảm tính hoặc đánh giá bình quân, dẫn đến kết quả không công bằng. Ngoài ra, việc thiếu phản hồi kịp thời và cụ thể cũng làm giảm hiệu quả của quy trình đánh giá.

2.2. Ảnh hưởng đến quản lý nhân sự

Những hạn chế trong đánh giá hiệu quả công việc đã ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định nhân sự như khen thưởng, tăng lương, và đào tạo. Việc đánh giá không chính xác dẫn đến sự bất mãn của nhân viên, giảm hiệu suất làm việc, và tăng tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.

III. Giải pháp hoàn thiện đánh giá hiệu quả công việc

Để nâng cao hiệu quả công việc tại Techcombank Gia Lâm, cần áp dụng các giải pháp toàn diện. Những giải pháp này bao gồm cải thiện hệ thống tiêu chí đánh giá, tăng cường đào tạo nhân viên, và sử dụng công nghệ hiện đại trong quản lý nhân sự.

3.1. Cải thiện hệ thống tiêu chí đánh giá

Việc xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng và minh bạch là yếu tố then chốt. Các tiêu chí cần được thiết kế dựa trên mục tiêu kinh doanh của ngân hàng và phù hợp với từng vị trí công việc. Điều này giúp đảm bảo tính công bằng và khách quan trong đánh giá.

3.2. Tăng cường đào tạo nhân viên

Đào tạo nhân viên về kỹ năng làm việc và quản lý thời gian là một giải pháp quan trọng. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu của nhân viên và mục tiêu của ngân hàng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên.