Luận văn: Chiến lược xây dựng và quảng bá hình ảnh sản phẩm Bphone của BKAV tại thị trường Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thăng Long
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Minh
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lược Xây Dựng Và Quảng Bá Hình Ảnh Bphone Của BKAV Tại Thị Trường Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.2. NỘI DUNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE
• 1.4. KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV
• 2.2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE
• 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE
• 2.4. NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA VIỆC XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU BPHONE
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BPHONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược quảng bá Bphone

Chiến lược quảng bá Bphone của BKAV tại thị trường Việt Nam được xây dựng dựa trên việc tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt. BKAV đã nhận thức rõ rằng, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường điện thoại thông minh, việc xây dựng và quảng bá hình ảnh Bphone không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà còn là việc tạo dựng niềm tin và sự nhận diện trong tâm trí người tiêu dùng. Để thực hiện điều này, BKAV đã áp dụng nhiều phương pháp truyền thông đa dạng, từ quảng cáo truyền thống đến các chiến dịch truyền thông số. Họ đã tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng, thu hút sự chú ý của báo chí và người tiêu dùng. Đặc biệt, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng đã giúp BKAV tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành và nhiệt huyết. Theo một nghiên cứu, hình ảnh thương hiệu Bphone đã dần được cải thiện nhờ vào các chiến dịch quảng bá hiệu quả, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.

1.1 Hình ảnh Bphone

Hình ảnh Bphone được xây dựng dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thiết kế hiện đại và tính năng vượt trội. BKAV đã khẳng định rằng Bphone không chỉ là một chiếc điện thoại thông minh mà còn là biểu tượng của công nghệ Việt Nam. Hình ảnh này được củng cố qua các chiến dịch quảng bá, trong đó nhấn mạnh vào sự khác biệt và ưu việt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. Các quảng cáo đã tập trung vào việc truyền tải thông điệp về sự an toàn, bảo mật và tính năng độc đáo của Bphone, từ đó tạo ra một hình ảnh tích cực trong tâm trí người tiêu dùng. Theo khảo sát, nhiều người tiêu dùng đã nhận diện Bphone như một sản phẩm công nghệ cao, thể hiện sự tự hào về thương hiệu Việt Nam.

1.2 BKAV và thị trường Việt Nam

BKAV, với vai trò là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, đã có những bước đi chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu Bphone. Công ty đã tận dụng lợi thế của việc là một thương hiệu nội địa để tạo ra sự gần gũi và tin cậy trong lòng người tiêu dùng. Thị trường Việt Nam, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ di động, đã tạo ra cơ hội lớn cho BKAV trong việc quảng bá Bphone. Công ty đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Việc tham gia các triển lãm công nghệ lớn cũng giúp BKAV khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh.

II. Xây dựng thương hiệu Bphone

Xây dựng thương hiệu Bphone là một quá trình dài hơi và đòi hỏi sự kiên trì từ BKAV. Để tạo dựng một thương hiệu mạnh, BKAV đã chú trọng đến việc phát triển các giá trị cốt lõi của Bphone, bao gồm chất lượng, tính năng và dịch vụ khách hàng. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển để đảm bảo rằng sản phẩm của mình không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, BKAV cũng đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi và hiệu quả, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng. Theo các chuyên gia, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là việc tạo ra một sản phẩm tốt mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng. BKAV đã nỗ lực để đảm bảo rằng mỗi khách hàng khi sử dụng Bphone đều cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu.

2.1 Chiến lược marketing

Chiến lược marketing của BKAV cho Bphone được thiết kế để tối ưu hóa sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường. Công ty đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng, từ quảng cáo truyền hình đến các chiến dịch truyền thông xã hội. Đặc biệt, BKAV đã chú trọng đến việc tạo ra nội dung hấp dẫn và có giá trị cho người tiêu dùng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các chương trình khuyến mãi và sự kiện trải nghiệm sản phẩm cũng đã được tổ chức để thu hút sự chú ý và tạo cơ hội cho người tiêu dùng trải nghiệm trực tiếp Bphone. Theo một báo cáo, các chiến dịch marketing này đã giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng của Bphone.

2.2 Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu Bphone trong tâm trí người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu của BKAV. Công ty đã xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình và xây dựng các thông điệp phù hợp để thu hút sự chú ý của họ. Bphone được định vị như một sản phẩm công nghệ cao, an toàn và bảo mật, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. BKAV đã sử dụng các kênh truyền thông để truyền tải thông điệp này một cách nhất quán, từ đó tạo ra một hình ảnh rõ ràng và mạnh mẽ cho thương hiệu. Theo các chuyên gia, việc định vị thương hiệu thành công sẽ giúp BKAV tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trong một thị trường đầy cạnh tranh.

III. Đánh giá thực trạng

Đánh giá thực trạng xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu Bphone cho thấy nhiều kết quả tích cực nhưng cũng không thiếu thách thức. Mặc dù BKAV đã có những nỗ lực đáng kể trong việc quảng bá Bphone, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết. Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Samsung và Apple, những thương hiệu đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Theo một khảo sát, nhiều người tiêu dùng vẫn còn nghi ngờ về chất lượng và độ tin cậy của Bphone so với các sản phẩm của các thương hiệu lớn. Điều này cho thấy BKAV cần phải tiếp tục nỗ lực trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng.

3.1 Nhận xét từ báo chí

Nhận xét từ báo chí về Bphone đã có sự đa dạng. Một số bài viết đã ca ngợi những tính năng nổi bật và thiết kế hiện đại của sản phẩm, trong khi một số khác lại chỉ trích về giá cả và hiệu suất. Sự phản hồi từ báo chí đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. BKAV cần phải chú ý đến những phản hồi này để điều chỉnh chiến lược quảng bá và cải thiện sản phẩm. Theo một số nhà phân tích, việc có được sự ủng hộ từ báo chí sẽ giúp BKAV nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh tích cực cho Bphone.

3.2 Đánh giá của người tiêu dùng

Đánh giá của người tiêu dùng về Bphone cũng cho thấy sự phân hóa. Nhiều người tiêu dùng đã có trải nghiệm tích cực với sản phẩm, đặc biệt là về tính năng bảo mật và thiết kế. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người tiêu dùng chưa hài lòng với một số vấn đề như hiệu suất và dịch vụ hậu mãi. Điều này cho thấy BKAV cần phải lắng nghe ý kiến của khách hàng và cải thiện các khía cạnh còn yếu để nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng. Theo một khảo sát, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu bền vững.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ, với tổng lượng điện thoại di động phân phối đạt khoảng 28,7 triệu chiếc năm 2014, trong đó smartphone chiếm 41% và tăng trưởng 57% so với năm trước, việc xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp công nghệ. Công ty Cổ phần Bkav, với sản phẩm điện thoại thông minh Bphone ra mắt năm 2015, đã bước vào thị trường cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu lớn như Samsung, Apple, OPPO và Mobiistar. Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm Bphone tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2013-2015, nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông và phát triển thương hiệu. Mục tiêu nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu, phân tích thực trạng hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu Bphone, đồng thời đề xuất các giải pháp phù hợp để tăng cường nhận diện và uy tín thương hiệu trên thị trường trong nước. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ Bkav nâng cao vị thế cạnh tranh, gia tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong bối cảnh thị trường smartphone Việt Nam ngày càng sôi động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về thương hiệu và truyền thông thương hiệu, trong đó nổi bật là quan điểm của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung về thương hiệu như một tập hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Các khái niệm chính bao gồm:

• Thương hiệu và hình ảnh thương hiệu sản phẩm: Thương hiệu không chỉ là nhãn hiệu mà còn bao gồm các yếu tố như logo, slogan, bao bì, âm thanh, và trải nghiệm khách hàng. Hình ảnh thương hiệu là ấn tượng tổng thể trong tâm trí người tiêu dùng về sản phẩm.
• Vai trò của thương hiệu: Thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết xuất xứ, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, khẳng định giá trị bản thân và giảm rủi ro khi tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp, thương hiệu tạo dựng uy tín, phân đoạn thị trường, tạo sự khác biệt và tăng lợi nhuận.
• Xây dựng và quảng bá thương hiệu: Quá trình xây dựng thương hiệu bao gồm nghiên cứu giá trị cốt lõi, môi trường cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn, cá biệt hóa thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp. Quảng bá thương hiệu sử dụng các công cụ như quảng cáo truyền thống và trực tuyến, PR, marketing trực tiếp và xúc tiến bán nhằm gia tăng nhận diện và thiện cảm của khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm nền tảng.

• Nguồn dữ liệu:
  • Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo thị trường, website uy tín, diễn đàn công nghệ, báo cáo tài chính và các công trình nghiên cứu liên quan.
  • Dữ liệu sơ cấp gồm 100 phiếu điều tra khảo sát người tiêu dùng trong độ tuổi 18-50 tại Hà Nội, đại diện cho nhiều tầng lớp xã hội, và 10 cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các chuyên gia, thành viên diễn đàn công nghệ.
• Phương pháp phân tích:
  • Dữ liệu định lượng được xử lý bằng phần mềm Excel, phân tích các chỉ số nhận diện thương hiệu, mức độ ưa thích và tin tưởng sản phẩm.
  • Dữ liệu định tính được phân tích tổng hợp, diễn dịch nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng và đánh giá thực trạng xây dựng thương hiệu Bphone.
• Timeline nghiên cứu: Tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2013 đến 2015, đồng thời đề xuất giải pháp định hướng đến năm 2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mức độ nhận diện thương hiệu Bphone còn hạn chế:
   Qua khảo sát 100 người tiêu dùng tại Hà Nội, chỉ khoảng 45% người được hỏi biết đến thương hiệu Bphone, thấp hơn nhiều so với các đối thủ như Samsung (85%) và OPPO (70%). Điều này cho thấy Bphone chưa đạt được sự phổ biến rộng rãi trên thị trường.

2. Đánh giá về chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng:
   60% người dùng trải nghiệm Bphone đánh giá sản phẩm có thiết kế đẹp và tính năng kỹ thuật tốt, tuy nhiên chỉ 35% hài lòng về dịch vụ hậu mãi và trải nghiệm mua hàng. So sánh với OPPO, tỷ lệ hài lòng về dịch vụ đạt 55%.

3. Ảnh hưởng của chiến lược quảng bá thương hiệu:
   Biểu đồ “Share of Voice” cho thấy Bphone chiếm khoảng 15% lượng buzz trên các kênh truyền thông so với 40% của Samsung và 25% của OPPO trong giai đoạn ra mắt sản phẩm. Các kênh truyền thông chính của Bphone tập trung vào sự kiện ra mắt và website chính thức, chưa khai thác hiệu quả các kênh mạng xã hội và diễn đàn công nghệ.

4. Những tồn tại trong xây dựng và quảng bá thương hiệu:

   • Nhà máy sản xuất Bphone có quy mô khiêm tốn, ảnh hưởng đến khả năng cung ứng và mở rộng thị trường.
   • Chiến lược truyền thông chưa đa dạng, thiếu các hoạt động tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
   • Ngân sách quảng bá còn hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh, dẫn đến hiệu quả truyền thông thấp.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên xuất phát từ việc Bphone là sản phẩm mới, chưa có thương hiệu mạnh và kinh nghiệm quảng bá sâu rộng như các đối thủ. So với OPPO, vốn đã có nền tảng thương hiệu từ các sản phẩm điện tử khác và chiến lược marketing tập trung vào giới trẻ, Bphone cần cải thiện sự hiện diện trên các kênh truyền thông đa dạng hơn. Các số liệu khảo sát và phân tích buzz cho thấy Bphone cần tăng cường hoạt động quảng bá để nâng cao nhận diện và thiện cảm khách hàng. Việc nhà máy sản xuất quy mô nhỏ cũng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh về giá và nguồn cung. Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây về tầm quan trọng của chiến lược thương hiệu và truyền thông trong ngành công nghệ cao. Việc xây dựng thương hiệu không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc vào chiến lược truyền thông hiệu quả và sự tương tác với khách hàng. Các biểu đồ so sánh mức độ nhận diện và đánh giá sản phẩm có thể được trình bày qua biểu đồ cột và biểu đồ tròn để minh họa rõ ràng hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đầu tư ngân sách quảng bá thương hiệu

   • Mục tiêu: Tăng tỷ lệ nhận diện thương hiệu Bphone lên 70% trong vòng 2 năm tới.
   • Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo Bkav phối hợp với phòng marketing.
   • Timeline: Triển khai ngay từ năm 2024, đánh giá hiệu quả hàng quý.

2. Đa dạng hóa kênh truyền thông và tăng cường tương tác khách hàng

   • Mục tiêu: Mở rộng kênh quảng bá trên mạng xã hội, diễn đàn công nghệ và tổ chức sự kiện trải nghiệm sản phẩm.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng marketing và bộ phận PR.
   • Timeline: Xây dựng kế hoạch chi tiết trong 6 tháng, triển khai liên tục.

3. Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và trải nghiệm khách hàng

   • Mục tiêu: Đạt tỷ lệ hài lòng khách hàng trên 80% về dịch vụ hậu mãi trong 18 tháng.
   • Chủ thể thực hiện: Bộ phận chăm sóc khách hàng và phòng kỹ thuật.
   • Timeline: Cải tiến quy trình và đào tạo nhân viên trong 12 tháng.

4. Mở rộng quy mô sản xuất và cải tiến sản phẩm

   • Mục tiêu: Tăng công suất nhà máy và phát triển các phiên bản Bphone mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
   • Chủ thể thực hiện: Ban quản lý sản xuất và R&D.
   • Timeline: Lập kế hoạch đầu tư và phát triển sản phẩm trong 2 năm tới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và phòng marketing của Bkav

   • Lợi ích: Hiểu rõ thực trạng và các giải pháp xây dựng thương hiệu Bphone, từ đó hoạch định chiến lược phát triển phù hợp.
   • Use case: Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu và cải thiện dịch vụ khách hàng.

2. Các doanh nghiệp công nghệ mới gia nhập thị trường smartphone

   • Lợi ích: Tham khảo kinh nghiệm và bài học về xây dựng thương hiệu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
   • Use case: Áp dụng các chiến lược truyền thông và quảng bá hiệu quả.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành marketing, quản trị kinh doanh

   • Lợi ích: Nắm bắt kiến thức lý thuyết và thực tiễn về thương hiệu sản phẩm công nghệ tại Việt Nam.
   • Use case: Tham khảo làm tài liệu nghiên cứu, luận văn hoặc bài tập lớn.

4. Các chuyên gia tư vấn truyền thông và marketing

   • Lợi ích: Hiểu sâu về đặc thù thị trường smartphone Việt Nam và các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu.
   • Use case: Tư vấn chiến lược truyền thông cho khách hàng trong ngành công nghệ.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao xây dựng thương hiệu lại quan trọng đối với sản phẩm công nghệ như Bphone?
   Thương hiệu giúp tạo sự khác biệt, tăng nhận diện và niềm tin của khách hàng trong thị trường cạnh tranh cao. Ví dụ, Bphone cần thương hiệu mạnh để cạnh tranh với Samsung và Apple.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả quảng bá thương hiệu Bphone?
   Bao gồm ngân sách quảng cáo, kênh truyền thông sử dụng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Ví dụ, OPPO thành công nhờ đầu tư mạnh vào quảng cáo và trải nghiệm khách hàng.

3. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng bá thương hiệu?
   Có thể theo dõi mức độ nhận diện thương hiệu, doanh số bán hàng, phản hồi khách hàng và lượng truy cập website. Ví dụ, Bphone cần tăng lượng buzz trên mạng xã hội để nâng cao nhận diện.

4. Tại sao Bphone gặp khó khăn khi cạnh tranh với các thương hiệu lớn?
   Do sản phẩm mới, quy mô sản xuất nhỏ, ngân sách quảng bá hạn chế và thương hiệu chưa được phổ biến rộng rãi. Đây là thách thức chung của các thương hiệu mới gia nhập thị trường.

5. Giải pháp nào giúp Bphone nâng cao vị thế trên thị trường?
   Tăng cường đầu tư quảng bá, đa dạng hóa kênh truyền thông, cải thiện dịch vụ khách hàng và mở rộng sản xuất. Ví dụ, OPPO đã thành công nhờ chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng và quảng bá hiệu quả.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và phân tích thực trạng xây dựng, quảng bá thương hiệu Bphone tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2015.
• Phát hiện chính cho thấy Bphone còn hạn chế về nhận diện thương hiệu, dịch vụ hậu mãi và quy mô sản xuất so với các đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường ngân sách quảng bá, đa dạng hóa kênh truyền thông, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng sản xuất.
• Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng giúp Bkav nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển thương hiệu bền vững trong tương lai.
• Khuyến nghị tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả các giải pháp và điều chỉnh chiến lược phù hợp trong giai đoạn 2024-2018 để đạt được mục tiêu đề ra.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo Bkav và các phòng ban liên quan nên triển khai ngay các giải pháp đề xuất, đồng thời tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong toàn công ty.