Dự Án Thâm Nhập Thị Trường Việt Nam Của Sephora (2022 - 2027)

Khám phá dự án thâm nhập thị trường Việt Nam của công ty Sephora giai đoạn 2022-2027 trong quản trị tài chính công ty đa quốc gia.

• Đề tài: Chiến Lược Thâm Nhập Thị Trường Việt Nam Của Sephora (2022 - 2027)

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SEPHORA
• 1.1. Lịch sử hình thành
• 1.2. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh
• 1.3. Thị trường hiện nay
• 1.4. Sản phẩm nổi bật
• 2. CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 2.1. KHÁI QUÁT DỰ ÁN
• 2.1.1. Cơ sở hình thành ý tưởng
• 2.1.2. Mục tiêu dự án
• 2.1.3. Thị trường mục tiêu
• 2.2. MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS
• 2.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
• 2.3.1. Tài chính
• 2.3.2. Hệ thống thông tin
• 2.3.3. Hệ thống phân phối
• 2.4. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI (VIỆT NAM)
• 2.4.1. Môi trường vĩ mô PESTEL
• 2.4.2. Môi trường vi mô
• 2.4.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2.4.4. Mô hình SWOT
• 2.5. PHÂN TÍCH DỰ ÁN
• 2.5.1. Kế hoạch thực hiện
• 2.5.1.1. Giai đoạn 1: Tiền kinh doanh (2022)
• 2.5.1.2. Giai đoạn 2: Bắt đầu kinh doanh (2023 - 2025)
• 2.5.1.3. Giai đoạn 3: Mở rộng thị trường (2025 - 2027)
• 2.5.2. Phân tích tài chính
• 2.5.2.1. Chi phí đầu tư ban đầu
• 2.5.3. Rủi ro dự án
• 2.5.3.1. Rủi ro cạnh tranh
• 2.5.3.2. Rủi ro tỷ giá
• 3. CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Lộ trình 5 năm Sephora thâm nhập thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Dự án thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora, được hoạch định trong giai đoạn 2022 - 2027, là một bước đi chiến lược nhằm khai thác tiềm năng to lớn của một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất Đông Nam Á. Kế hoạch này không chỉ nhắm đến mục tiêu gia tăng doanh thu và thị phần quốc tế cho tập đoàn LVMH, mà còn kiến tạo một nền tảng thương hiệu vững chắc, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, với doanh thu ước tính đạt hơn 2,3 tỷ USD vào năm 2019 và có xu hướng tăng đều. Đặc biệt, có đến 90% thị phần được nắm giữ bởi các thương hiệu quốc tế, cho thấy sự ưa chuộng và mức độ sẵn sàng chi trả của người tiêu dùng cho các sản phẩm chất lượng cao. Dự án được triển khai qua ba giai đoạn chính: Giai đoạn 1 (2022) tập trung vào các hoạt động tiền kinh doanh như thành lập văn phòng đại diện và nghiên cứu thị trường. Giai đoạn 2 (2023-2025) là giai đoạn chính thức bắt đầu kinh doanh, mở các cửa hàng flagship đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh. Giai đoạn 3 (2025-2027) sẽ là bước mở rộng quy mô ra các thành phố lớn khác như Hà Nội và Đà Nẵng, hoàn thiện kênh phân phối mỹ phẩm trên toàn quốc.

1.1. Phân tích tiềm năng to lớn của thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Việt Nam được xác định là một thị trường chiến lược nhờ nhiều yếu tố thuận lợi. Về kinh tế, GDP danh nghĩa năm 2020 đạt 340,6 tỷ USD, cho thấy tiềm năng chi tiêu lớn. Hiệp định EVFTA có hiệu lực đã gỡ bỏ nhiều rào cản thuế quan, tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập khẩu và phân phối bán lẻ mỹ phẩm cao cấp. Về mặt xã hội, giới trẻ ngày càng có ý thức cao về việc chăm sóc cá nhân và làm đẹp, với mức chi tiêu trung bình cho mỹ phẩm khoảng 500.000 VNĐ/tháng. Các xu hướng làm đẹp 2024 và sau này được dự báo sẽ ngày càng tiệm cận với thế giới, đặc biệt là sự quan tâm đến các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, thành phần đặc trị - một thế mạnh của các thương hiệu Âu Mỹ mà Sephora phân phối.

1.2. Giới thiệu Sephora Vị thế và định vị thương hiệu toàn cầu

Sephora, thành lập năm 1969 tại Pháp và được mua lại bởi tập đoàn LVMH vào năm 1993, là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm uy tín hàng đầu thế giới. Với hơn 2.700 cửa hàng tại 35 quốc gia, định vị thương hiệu của Sephora gắn liền với sự đa dạng, sang trọng và trải nghiệm mua sắm độc đáo. Triết lý kinh doanh “We Belong to Something Beautiful” nhấn mạnh vào việc tạo ra một cộng đồng làm đẹp không giới hạn. Mô hình kinh doanh của Sephora tập trung vào trải nghiệm “chạm thử - cảm nhận - dùng thử”, cho phép khách hàng tự do khám phá hàng trăm thương hiệu và hàng ngàn sản phẩm. Bước vào Việt Nam, Sephora mang theo lợi thế từ danh tiếng toàn cầu và nguồn lực tài chính vững mạnh từ công ty mẹ.

II. Top thách thức Sephora phải vượt qua tại thị trường Việt Nam

Mặc dù sở hữu nhiều lợi thế, chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora vẫn phải đối mặt với không ít rào cản. Thách thức lớn nhất đến từ sự cạnh tranh khốc liệt của các chuỗi bán lẻ hiện hữu và sự am hiểu sâu sắc thị trường nội địa của họ. Việc thích ứng với hành vi người tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam, vốn có nhiều khác biệt so với thị trường Âu Mỹ, đòi hỏi một chiến lược địa phương hóa thông minh và hiệu quả. Bên cạnh đó, các yếu tố vĩ mô như quy định pháp lý, biến động tỷ giá và các rủi ro trong việc xây dựng chuỗi cung ứng mỹ phẩm xuyên quốc gia cũng là những bài toán cần được giải quyết triệt để. Một phân tích SWOT của Sephora chỉ ra rằng điểm yếu có thể nằm ở chi phí vận hành cao cho các cửa hàng vật lý và sự thiếu nhận diện ban đầu so với các đối thủ đã có mặt từ lâu. Việc khắc phục những thách thức này sẽ là yếu tố quyết định sự thành công của Sephora trong 5 năm tới.

2.1. Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh Watsons Hasaki Sociolla

Thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam đã có sự hiện diện của nhiều tên tuổi lớn. Các đối thủ cạnh tranh của Sephora có thể chia thành hai nhóm chính. Nhóm thứ nhất là các chuỗi health & beauty quốc tế như Watsons Việt Nam và Guardian Việt Nam, mạnh về các sản phẩm tầm trung và mạng lưới cửa hàng rộng khắp. Nhóm thứ hai là các chuỗi nội địa và khu vực đang phát triển mạnh mẽ như Hasaki, Beauty Box và Sociolla, vốn rất am hiểu thị hiếu khách hàng và có chiến lược giá cạnh tranh. Các đối thủ này đã xây dựng được tệp khách hàng trung thành và hệ thống marketing hiệu quả, tạo ra một rào cản gia nhập ngành không hề nhỏ cho Sephora.

2.2. Giải mã hành vi người tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng thông thái hơn. Theo báo cáo của YouNet Media, ba yếu tố được quan tâm hàng đầu khi mua sắm là xuất xứ (26%), giá cả (18,5%) và thương hiệu (15,3%). Họ thường tìm kiếm thông tin, đọc đánh giá từ các beauty blogger, và bị ảnh hưởng nhiều bởi các chiến dịch digital marketing cho mỹ phẩm. Đồng thời, sự phát triển của thương mại điện tử mỹ phẩm đã hình thành thói quen mua sắm online, đặc biệt trên các sàn như Shopee, Tiki. Sephora cần phải dung hòa giữa việc cung cấp trải nghiệm khách hàng (customer experience) cao cấp tại cửa hàng và xây dựng một nền tảng online tiện lợi, đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu đa dạng này.

2.3. Rào cản từ môi trường kinh doanh vĩ mô PESTEL

Một phân tích PESTEL cho thấy môi trường kinh doanh tại Việt Nam vừa có cơ hội vừa có thách thức. Về chính trị - pháp luật, sự ổn định là một điểm cộng, tuy nhiên các thủ tục hải quan, đăng ký sản phẩm có thể phức tạp. Về kinh tế, lạm phát và biến động tỷ giá có thể ảnh hưởng đến chi phí nhập khẩu và giá bán. Về xã hội, sự khác biệt văn hóa đòi hỏi chiến lược tiếp thị phải được tùy chỉnh cẩn thận. Về công nghệ, tốc độ phát triển nhanh chóng là cơ hội để áp dụng mô hình omni-channel retail, nhưng cũng đòi hỏi đầu tư lớn vào hạ tầng. Việc nắm vững các yếu tố này giúp Sephora dự trù rủi ro và xây dựng kế hoạch ứng phó phù hợp.

III. Hướng dẫn xây dựng mô hình kinh doanh của Sephora tại VN

Để chinh phục thị trường Việt Nam, Sephora cần áp dụng một mô hình kinh doanh linh hoạt, kết hợp giữa thế mạnh toàn cầu và sự am hiểu địa phương. Trọng tâm của mô hình này là chiến lược bán lẻ đa kênh (Omni-channel), tích hợp liền mạch giữa trải nghiệm tại cửa hàng vật lý và nền tảng thương mại điện tử. Các cửa hàng flagship sẽ được đặt tại các trung tâm thương mại cao cấp ở TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, không chỉ là nơi bán hàng mà còn là không gian trải nghiệm, tư vấn và xây dựng cộng đồng. Song song đó, website và ứng dụng di động sẽ đóng vai trò then chốt trong việc tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Việc định vị thương hiệu là nhà bán lẻ mỹ phẩm cao cấp, cung cấp sản phẩm độc quyền và dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt. Toàn bộ mô hình được hỗ trợ bởi một chuỗi cung ứng mỹ phẩm hiệu quả và hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng thông minh để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

3.1. Mô hình bán lẻ đa kênh Omni channel Từ flagship đến online

Chiến lược omni-channel retail là xương sống trong kế hoạch của Sephora. Các cửa hàng vật lý sẽ mang đến trải nghiệm khách hàng (customer experience) đặc trưng của thương hiệu: không gian sang trọng, khu vực thử sản phẩm tự do, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp. Trong khi đó, nền tảng thương mại điện tử mỹ phẩm sẽ cung cấp sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và các chương trình khuyến mãi độc quyền. Việc kết nối hai kênh này (ví dụ: đặt hàng online, nhận tại cửa hàng; tích điểm chung trên mọi nền tảng) sẽ tạo ra một hành trình mua sắm không gián đoạn, giữ chân khách hàng và tối đa hóa doanh thu trên mỗi khách hàng.

3.2. Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu

Phân khúc khách hàng mục tiêu chính của Sephora là phụ nữ từ 20-50 tuổi, thuộc nhóm thu nhập B và A, sống tại các thành phố lớn. Đây là nhóm khách hàng có kiến thức về làm đẹp, sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng và đề cao trải nghiệm mua sắm. Việc định vị thương hiệu Sephora là “điểm đến làm đẹp uy tín và đẳng cấp” sẽ được củng cố thông qua việc phân phối độc quyền nhiều thương hiệu quốc tế chưa có mặt tại Việt Nam, cùng với các dịch vụ tư vấn da, trang điểm chuyên sâu tại cửa hàng. Chiến lược này giúp Sephora tách biệt khỏi phân khúc giá rẻ và tầm trung của các đối thủ như Hasaki hay Guardian Việt Nam.

IV. Bí quyết marketing mix 4P giúp Sephora chinh phục khách hàng

Thành công của Sephora sẽ phụ thuộc lớn vào việc triển khai một chiến lược marketing mix 4P (Product, Price, Place, Promotion) toàn diện và được địa phương hóa. Chiến lược này phải cân bằng giữa việc duy trì hình ảnh thương hiệu cao cấp toàn cầu và việc trở nên gần gũi, thấu hiểu người tiêu dùng Việt. Về sản phẩm (Product), Sephora sẽ mang đến danh mục đa dạng từ các thương hiệu xa xỉ đến các thương hiệu độc quyền. Về giá (Price), chính sách giá cạnh tranh trong phân khúc cao cấp, đi kèm các chương trình khách hàng thân thiết sẽ được áp dụng. Về phân phối (Place), hệ thống cửa hàng tại các vị trí đắc địa và nền tảng online mạnh mẽ sẽ đảm bảo độ phủ. Cuối cùng, các hoạt động xúc tiến (Promotion) sẽ tập trung vào digital marketing cho mỹ phẩm, hợp tác với influencers và tổ chức các sự kiện trải nghiệm để xây dựng cộng đồng và lan tỏa thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả.

4.1. Product Price Chiến lược sản phẩm và giá cho mỹ phẩm cao cấp

Về Sản phẩm, Sephora sẽ cung cấp một danh mục sản phẩm khổng lồ bao gồm trang điểm, dưỡng da, nước hoa và chăm sóc tóc từ các thương hiệu đình đám như Dior, Chanel, Charlotte Tilbury, và các thương hiệu độc quyền chỉ có tại Sephora. Việc cung cấp các bộ sản phẩm kích cỡ nhỏ (mini size) cũng là một chiến lược thông minh để khuyến khích khách hàng dùng thử. Về Giá, Sephora sẽ theo đuổi chiến lược giá cạnh tranh cao cấp, đảm bảo mức giá tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Các chương trình thành viên như Beauty Insider sẽ được triển khai để tặng thưởng cho khách hàng trung thành, tạo ra giá trị cộng thêm thay vì chỉ cạnh tranh về giá trực tiếp.

4.2. Place Promotion Tối ưu kênh phân phối và Digital Marketing

Về Phân phối (kênh phân phối mỹ phẩm), Sephora sẽ ưu tiên mở cửa hàng tại các trung tâm thương mại hàng đầu như Takashimaya, Vincom Landmark 81 (TP.HCM), Vincom Bà Triệu (Hà Nội). Kênh online sẽ được đầu tư mạnh mẽ để trở thành một nguồn doanh thu quan trọng, chiếm khoảng 17% tổng doanh thu theo dự báo. Về Xúc tiến, Sephora sẽ đẩy mạnh digital marketing cho mỹ phẩm qua các kênh mạng xã hội (Instagram, Facebook, TikTok), hợp tác với các beauty blogger uy tín để tạo ra các bài đánh giá chân thực, và triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác đến phân khúc khách hàng mục tiêu.

V. Phân tích tài chính dự án Sephora tại Việt Nam 2022 2027

Dự án thâm nhập thị trường của Sephora được xây dựng trên một kế hoạch tài chính chi tiết, dự báo tiềm năng tăng trưởng và các rủi ro liên quan. Tổng nguồn vốn đầu tư dự kiến là 120 tỷ đồng, sử dụng 100% vốn chủ sở hữu từ tập đoàn LVMH, loại bỏ rủi ro về chi phí lãi vay. Dự báo doanh thu được xây dựng dựa trên mục tiêu chiếm lĩnh 2% thị phần ngành mỹ phẩm sau 5 năm hoạt động. Doanh thu dự kiến sẽ tăng trưởng chậm trong giai đoạn đầu (2023-2024) khi thương hiệu đang trong quá trình xây dựng nhận diện, và tăng tốc trong giai đoạn sau (2025-2027) khi hệ thống cửa hàng được mở rộng ra Hà Nội và Đà Nẵng. Các khoản mục chi phí chính bao gồm giá vốn hàng bán (chiếm 35% doanh thu), chi phí marketing (15% doanh thu), chi phí thuê mặt bằng, kho bãi và lương nhân viên. Bảng dự tính lãi lỗ cho thấy dự án có khả năng sinh lời bền vững sau giai đoạn đầu tư ban đầu, khẳng định tính khả thi của chiến lược.

5.1. Dự báo doanh thu và mục tiêu thị phần qua các giai đoạn

Mục tiêu của dự án là đạt 2% thị phần ngành mỹ phẩm Việt Nam vào năm 2027. Doanh thu dự kiến trong năm đầu tiên hoạt động (2023) là khoảng 158 tỷ đồng, với đóng góp chủ yếu từ các cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh và kênh online. Doanh thu được kỳ vọng sẽ tăng trưởng mạnh mẽ, đạt mức tăng trưởng trung bình 20% mỗi năm. Sự tăng trưởng này đến từ việc mở rộng hệ thống cửa hàng ra các thành phố lớn, sự gia tăng tự nhiên của dân số và mức chi tiêu cho mỹ phẩm của người tiêu dùng, cũng như các nỗ lực marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

5.2. Hoạch định chi phí đầu tư ban đầu và chi phí hoạt động

Chi phí của dự án được phân bổ rõ ràng. Chi phí đầu tư ban đầu bao gồm các khoản phí thành lập công ty, văn phòng, và thiết kế, thi công cửa hàng. Chi phí hoạt động thường xuyên bao gồm các khoản mục lớn nhất là giá vốn hàng bán, chi phí marketing, chi phí thuê mặt bằng tại các trung tâm thương mại cao cấp, chi phí lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng và khối văn phòng, và chi phí vận hành chuỗi cung ứng mỹ phẩm. Việc thuê kho bãi ở các tỉnh lân cận như Bắc Ninh (cho thị trường Hà Nội) được xem là giải pháp để tối ưu hóa chi phí.

VI. Tương lai nào cho Sephora tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora (2022-2027) là một kế hoạch được nghiên cứu kỹ lưỡng, có tầm nhìn dài hạn và dựa trên nền tảng tài chính vững chắc. Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những thách thức trong việc thích ứng với thị trường địa phương, Sephora sở hữu những lợi thế cạnh tranh cốt lõi không thể phủ nhận. Đó là danh tiếng thương hiệu toàn cầu, danh mục sản phẩm đa dạng và độc quyền, cùng với kinh nghiệm vận hành mô hình bán lẻ cao cấp. Sự thành công của Sephora sẽ phụ thuộc vào khả năng thực thi chiến lược một cách linh hoạt, đặc biệt là trong việc địa phương hóa hoạt động marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng (customer experience). Nếu triển khai thành công, Sephora không chỉ chinh phục được thị trường mỹ phẩm Việt Nam mà còn tạo ra một chuẩn mực mới cho ngành bán lẻ mỹ phẩm cao cấp tại đây, định hình lại cách người tiêu dùng Việt mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm làm đẹp.

6.1. Tổng kết phân tích SWOT và các yếu tố thành công then chốt

Một phân tích SWOT của Sephora trong bối cảnh Việt Nam cho thấy: Điểm mạnh (Strengths) là thương hiệu mạnh, sự hậu thuẫn từ LVMH, và mô hình kinh doanh độc đáo. Điểm yếu (Weaknesses) là chi phí vận hành cao và sự thiếu am hiểu ban đầu về thị trường. Cơ hội (Opportunities) đến từ thị trường tăng trưởng nhanh và nhu cầu cao cho hàng hiệu. Thách thức (Threats) là sự cạnh tranh từ Watsons Việt Nam, Hasaki và các quy định pháp lý. Các yếu tố thành công then chốt bao gồm: lựa chọn vị trí cửa hàng đắc địa, xây dựng chiến lược digital marketing cho mỹ phẩm hiệu quả, và tạo ra trải nghiệm mua sắm vượt trội.

6.2. Triển vọng phát triển và thích ứng với xu hướng làm đẹp mới

Tương lai của Sephora tại Việt Nam rất hứa hẹn nếu thương hiệu có thể liên tục cập nhật và thích ứng. Các xu hướng làm đẹp 2024 và xa hơn như mỹ phẩm “sạch” (clean beauty), cá nhân hóa sản phẩm, và sự trỗi dậy của công nghệ làm đẹp (beauty-tech) là những cơ hội để Sephora dẫn đầu. Việc tích hợp công nghệ AI để tư vấn sản phẩm online, tổ chức các workshop làm đẹp, và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành sẽ là những bước đi quan trọng. Bằng cách không ngừng đổi mới và lắng nghe khách hàng, Sephora có thể duy trì vị thế dẫn đầu và phát triển bền vững trong dài hạn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đề tài "Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora (2022 - 2027)" là dự án môn học Quản trị tài chính công ty đa quốc gia do nhóm sinh viên Khoa Kinh tế Đối ngoại, Trường Đại học Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia TP.HCM) thực hiện vào tháng 10/2021, dưới sự hướng dẫn của ThS. Phùng Tuấn Thành và ThS. Nguyễn Thị Ngọc Điệp.

1. Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Thị trường mỹ phẩm toàn cầu ghi nhận sự bão hòa tại các quốc gia Âu Mỹ, trong khi khu vực Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, đang trong giai đoạn phát triển với dung lượng thị trường mở rộng nhanh chóng. Theo báo cáo của Kantar và Mintel, Việt Nam là thị trường có tốc độ tăng trưởng mỹ phẩm cao nhất Đông Nam Á với quy mô doanh thu vượt mức 2,3 tỷ USD vào năm 2019 - 2020. Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam tăng hơn gấp đôi từ 355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD năm 2018. Khoảng 90% thị phần nội địa do các thương hiệu quốc tế nắm giữ, với mức chi tiêu bình quân của người tiêu dùng đạt khoảng 500.000 VNĐ/tháng và duy trì xu hướng gia tăng.

Về bối cảnh vĩ mô, Việt Nam duy trì nền chính trị ổn định; GDP danh nghĩa năm 2020 đạt 340,602 tỷ USD (xếp thứ 35 trên thế giới). Mối quan hệ song phương giữa Việt Nam và Pháp (quốc gia xuất xứ của Sephora) phát triển thuận lợi, đặc biệt khi Hiệp định Thương mại Tự do Việt Nam - EU (EVFTA) chính thức có hiệu lực từ năm 2020, tạo điều kiện thuận lợi cho thông thương hàng hóa. Về mặt xã hội và nhân khẩu học, dân số trẻ có trình độ học vấn cao, nhận thức thẩm mỹ phát triển, ưu tiên các sản phẩm có xuất xứ rõ ràng và tính năng đặc trị. Các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm hiện diện tại Việt Nam (như Watsons, Guardian) chưa định hình phân khúc chuyên biệt dành riêng cho các dòng sản phẩm cao cấp Âu Mỹ, tạo cơ hội cho Sephora khai thác khoảng trống thị trường.

2. Mục tiêu nghiên cứu của dự án

Tác giả xác định 5 nhiệm vụ trọng tâm:

1. Hoạch định chiến lược xâm nhập thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam nhằm mở rộng nguồn doanh thu và lợi nhuận cho tập đoàn mẹ.
2. Gia tăng độ phủ thương hiệu, tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng tại thị trường mới nổi.
3. Mở rộng thị phần quốc tế dài hạn của Sephora trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
4. Tạo dựng lợi thế tiên phong so với các chuỗi bán lẻ quốc tế cùng phân khúc chưa hiện diện trực tiếp tại Việt Nam.
5. Xây dựng kế hoạch tài chính toàn diện, bao gồm dự toán doanh thu, ngân sách chi phí, dòng tiền và nhận diện các rủi ro vận hành (tỷ giá, cạnh tranh, chuỗi cung ứng).

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch kinh doanh và mô hình quản trị tài chính cho dự án thâm nhập thị trường bán lẻ mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân của công ty Sephora.
• Phạm vi không gian: Thị trường bán lẻ Việt Nam, tập trung trọng điểm vào ba đô thị lớn gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
• Phạm vi thời gian: Kế hoạch thực hiện dự án được lập cho chu kỳ 5 năm (2022 - 2027); dữ liệu cơ sở phục vụ nghiên cứu và dự báo thu thập trong giai đoạn 2010 - 2021.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

1. Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng

Đề tài tích hợp các công cụ phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế và kỹ thuật lập kế hoạch tài chính dự án:

• Mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas): Hệ thống hóa cấu trúc hoạt động của Sephora tại Việt Nam thông qua các khối: Đối tác chính, Hoạt động chính, Nguồn lực chính và Cấu trúc chi phí.
• Mô hình PESTEL: Đánh giá 6 nhóm yếu tố môi trường vĩ mô tại Việt Nam (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp lý).
• Mô hình phân tích môi trường vi mô & Ma trận SWOT: Đánh giá áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện hữu, khách hàng mục tiêu, nhà cung ứng và tổng hợp Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức.
• Lý thuyết quản trị tài chính công ty đa quốc gia: Kỹ thuật dự phóng doanh thu theo quy mô dân số và mức chi tiêu bình quân, kỹ thuật lập ngân sách vốn đầu tư 100% bằng vốn chủ sở hữu (không sử dụng nợ vay), và lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến.

2. Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu từ báo cáo tài chính hợp nhất của tập đoàn LVMH, báo cáo ngành của các tổ chức nghiên cứu thị trường (Kantar, Mintel, Statista, Asia Plus, YouNet Media) và tài liệu thống kê chính thức của cơ quan quản lý nhà nước.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp: Xử lý dữ liệu định lượng về thị phần, mức chi tiêu, cơ cấu kênh phân phối (online/offline) để lượng hóa tiềm năng thị trường.
• Phương pháp dự phóng tài chính: Mô hình hóa kế hoạch tài chính chuỗi thời gian 5 năm, kết hợp các giả định về tỷ lệ lạm phát (3,6%/năm) và tốc độ gia tăng dân số bình quân (0,939%/năm).

3. Nguồn dữ liệu sử dụng

• Báo cáo tài chính hợp nhất bán niên và thường niên của Tập đoàn Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) giai đoạn 2020 - 2021.
• Dữ liệu nghiên cứu chuyên sâu từ Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 của Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việt Nam.
• Báo cáo thị trường tiêu dùng mỹ phẩm của Kantar (2019 - 2020), Mintel (2020), YouNet Media (Quý 3/2020), Statista (2020 - 2021) và Asia Plus (tháng 1/2020).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu Sephora

Chương này trình bày tổng quan về lịch sử phát triển, triết lý vận hành, mạng lưới toàn cầu và danh mục sản phẩm của thương hiệu:

• Lịch sử hình thành: Sephora tiền thân là cửa hàng nước hoa "Shop 8" được Dominique Mandonnaud thành lập năm 1969 tại Haute Vienne, Pháp. Doanh nghiệp tiên phong áp dụng mô hình bán lẻ tự phục vụ trên mặt sàn diện tích lớn, cho phép khách hàng trải nghiệm và dùng thử trực tiếp sản phẩm. Năm 1993, Mandonnaud bán chuỗi cửa hàng cho tập đoàn xa xỉ phẩm Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH). Sau khi tái định vị thương hiệu và thâu tóm khoảng 129 cửa hàng, doanh thu của Sephora đạt mốc 2 tỷ USD vào cuối năm 1997. Năm 1998, Sephora mở cửa hàng đầu tiên tại Mỹ và tiếp tục mở rộng sang Tây Ban Nha, Anh, Séc.
• Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh: Doanh nghiệp vận hành dựa trên 7 giá trị nền tảng: Tôn trọng (Respect), Đam mê (Passion), Đổi mới (Innovation), Sáng kiến (Initiative), Chuyên môn (Expertise), Cân bằng (Balance), Làm việc nhóm (Teamwork). Năm 2019, Sephora công bố thông điệp định vị "We Belong to Something Beautiful".
• Quy mô hoạt động quốc tế: Sephora vận hành tại 35 quốc gia với khoảng 2.700 điểm bán; bao gồm 280 cửa hàng tại Mỹ và Canada (trong đó có 270 cửa hàng mini tích hợp trong JCPenney), hơn 200 cửa hàng tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (Úc, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Ấn Độ). Hệ thống phân phối hơn 11.000 dòng sản phẩm từ 250 - 300 thương hiệu cho đối tượng khách hàng từ 15 đến 70 tuổi.
• Danh mục sản phẩm chủ đạo: Gồm 6 nhóm chính: Trang điểm (SEPHORA, Danessa, Charlotte, LANEIGE, Dior, AmorePacific), Chăm sóc da (Glow Recipe, Caudalie, Tatcha, Shiseido, Supergoop!, Nécessaire), Chăm sóc tóc (Olaplex, OUAI, Moroccanoil, Oribe, Kérastase, Gisou, PATTERN, adwoa), Nước hoa (CHANEL, HERMES, Dior, Burberry, YSL, Gucci, Viktor&Rolf, Sol de Janeiro, Valentino), Phụ kiện trang điểm và Chăm sóc cơ thể (Clarins, goop, Dr. Jart+, NARS). Công ty phát triển dòng sản phẩm nhãn riêng (Sephora Collection) và đóng gói dạng kích thước nhỏ (mini size) nhằm khuyến khích khách hàng dùng thử.

Tiêu chí	Thông số hoạt động của Sephora
Năm thành lập	1969 (Dominique Mandonnaud sáng lập dưới tên "Shop 8")
Tập đoàn sở hữu	LVMH (mua lại năm 1993)
Mạng lưới cửa hàng	Khoảng 2.700 cửa hàng tại 35 quốc gia
Mạng lưới Châu Á - TBD	Hơn 200 cửa hàng (Úc, TQ, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Ấn Độ)
Quy mô sản phẩm	Hơn 11.000 dòng sản phẩm từ hơn 250 thương hiệu
Khách hàng mục tiêu	Nam và nữ độ tuổi từ 15 đến 70 tuổi

---

Chương 2: Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam

Chương 2 là phần trọng tâm của tài liệu, thiết kế phương án gia nhập thị trường, kế hoạch vận hành và hệ thống chỉ tiêu tài chính định lượng.

1. Khái quát dự án và mục tiêu chiến lược

Dự án xác định mô hình kinh doanh kết hợp đa kênh (Omnichannel) giữa chuỗi cửa hàng bán lẻ truyền thống và nền tảng thương mại điện tử trực tuyến.

• Lộ trình triển khai 3 giai đoạn:
  • Giai đoạn 1 (2022 - Tiền kinh doanh): Thành lập văn phòng đại diện, hoàn tất thủ tục pháp lý, thiết lập chuỗi cung ứng và mở cửa hàng ban đầu.
  • Giai đoạn 2 (2023 - 2025 - Bắt đầu kinh doanh): Vận hành và mở rộng mạng lưới điểm bán tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Giai đoạn 3 (2025 - 2027 - Mở rộng thị trường): Mở rộng chuỗi cửa hàng ra Hà Nội và Đà Nẵng.
• Mục tiêu cụ thể:
  • Vận hành chuỗi 7 cửa hàng sau 5 năm tại các trung tâm thương mại cao cấp.
  • Tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân đạt 20%/năm.
  • Đạt thị phần 2% toàn ngành mỹ phẩm Việt Nam sau 5 năm hoạt động.
  • Tập trung vào phân khúc khách hàng nữ từ 20 đến 50 tuổi thuộc nhóm thu nhập B và A1.

2. Mô hình kinh doanh Canvas của dự án

• Đối tác chính: Khách hàng tiêu dùng sản phẩm sức khỏe - sắc đẹp; nhà cung ứng mỹ phẩm chính hãng; đơn vị cho thuê kho bãi, dịch vụ vận chuyển; các ban quản lý trung tâm thương mại và tòa nhà văn phòng.
• Hoạt động chính: Cung ứng mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe; dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng tại điểm bán; triển khai các chương trình truyền thông, quảng bá thương hiệu.
• Nguồn lực chính: Đội ngũ tư vấn viên am hiểu chuyên môn; năng lực tài chính từ tập đoàn mẹ LVMH; hợp đồng phân phối độc quyền các thương hiệu quốc tế; trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ.
• Cấu trúc chi phí: Chi phí marketing, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí thuê mặt bằng/kho bãi và giá vốn hàng bán.

3. Phân tích tài chính và kế hoạch kinh doanh

• Năng lực tập đoàn mẹ LVMH: Tính đến giữa năm 2021, tổng vốn chủ sở hữu của LVMH đạt 42.624 triệu EUR; vốn hóa thị trường đạt 264,55 tỷ EUR (tương đương 320 tỷ USD vào cuối tháng 2/2021). Bảng cân đối kế toán hợp nhất cho thấy tổng tài sản tính đến ngày 31/12/2020 đạt 108.671 triệu EUR, bảo đảm nguồn lực đầu tư 100% bằng vốn chủ sở hữu mà không cần sử dụng nợ vay.
• Kế hoạch phát triển mạng lưới mặt bằng và kho bãi:

Năm	Hạng mục / Địa điểm	Khu vực	Diện tích ($m^2$)	Chi phí thuê / tháng (VNĐ)
2022	Kho lưu trữ hàng hóa	TP.HCM	-	-
2023	TTTM Takashimaya (Quận 1)	TP.HCM	80	280.000.000
2023	TTTM Vạn Hạnh Mall (Quận 10)	TP.HCM	100	77.000.000
2024	TTTM Vincom Landmark 81	TP.HCM	80	110.000.000
2025	TTTM Vincom Đồng Khởi (Quận 1)	TP.HCM	100	110.000.000
2025	TTTM Vincom Bà Triệu	Hà Nội	80	147.000.000
2025	Kho lưu trữ vùng Bắc Ninh	Hà Nội / Bắc Ninh	300	57.000.000
2026	TTTM Vincom Mega Mall Royal City	Hà Nội	100	80.000.000
2026	TTTM Vincom Plaza Đà Nẵng	Đà Nẵng	100	80.000.000
2026	Kho lưu trữ vùng Đà Nẵng	Đà Nẵng	200	30.000.000

• Cấu trúc chi phí vận hành:
  • Giá vốn hàng bán (COGS): Tính bằng 35% tổng doanh thu.
  • Chi phí Marketing: Chiếm tỷ trọng 5% - 15% doanh thu tùy từng giai đoạn.
  • Chi phí thuê văn phòng: 80.000.000 VNĐ/tháng.
  • Chi phí bảo trì mặt bằng: Định mức 10% chi phí thuê địa điểm hàng tháng.
  • Chi phí vận chuyển đơn hàng online: 23.000 VNĐ/đơn (doanh nghiệp đồng chi trả cùng khách hàng).
  • Định mức nhân sự tại mỗi điểm bán: 03 nhân viên bán hàng và 02 nhân viên thu ngân cho 01 cửa hàng.
  • Cơ cấu lương nhân sự khối văn phòng và quản lý:

Chức vụ	Số lượng nhân sự	Mức lương bình quân / tháng (VNĐ)
Nhân sự quản lý (Giám đốc, Phó Giám đốc)	3	70.000.000
Nhân viên Marketing	5	18.000.000
Nhân viên Kinh doanh	5	18.000.000
Nhân viên Pháp lý	2	18.000.000
Nhân viên Kế toán	2	18.000.000
Nhân viên Nhân sự	2	18.000.000
Nhân viên Logistics	3	20.000.000
Nhân viên Quản lý kho	1	15.000.000
Nhân viên Kho	5	10.000.000
Nhân viên Công nghệ thông tin (IT)	2	20.000.000

• Đặc thù mô hình tài chính: Do doanh nghiệp vận hành theo hình thức thuê ngoài toàn bộ mặt bằng điểm bán và kho bãi, không đầu tư mua sắm tài sản cố định thuộc quyền sở hữu riêng, nên dự án không trích chi phí khấu hao tài sản cố định. Cùng với cấu trúc vốn 100% vốn chủ sở hữu, dự án không phát sinh chi phí lãi vay trong suốt vòng đời dự báo.

---

Chương 3: Tổng kết

Chương 3 tổng hợp các kết luận về tính khả thi của dự án thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora. Nhóm tác giả khẳng định việc thiết lập chuỗi bán lẻ cao cấp tại Việt Nam trong giai đoạn 2022 - 2027 là bước đi chiến lược phù hợp với tốc độ tăng trưởng kinh tế, sự gia tăng tầng lớp trung lưu và xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm nhập khẩu chính ngạch. Kế hoạch tài chính được xây dựng trên cơ sở thận trọng, có tính đến yếu tố lạm phát và dự phòng rủi ro biến động tỷ giá.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả chính của đề tài

• Xây dựng kế hoạch mở rộng mạng lưới định lượng: Thiết kế hoàn chỉnh lộ trình mở rộng gồm 7 cửa hàng bán lẻ trực tiếp tại các trung tâm thương mại lớn ở TP.HCM (4 cửa hàng), Hà Nội (2 cửa hàng), Đà Nẵng (1 cửa hàng) cùng mạng lưới 3 trung tâm kho vận phân bổ theo 3 miền.
• Hoạch định mô hình tài chính chi tiết: Xác lập hệ thống định mức chi phí hoạt động (giá vốn 35% doanh thu, marketing 5% - 15%, định biên nhân sự 30 nhân sự khối văn phòng - kho và 5 nhân sự/cửa hàng), lập bảng dự toán doanh thu đa kênh (offline và online) có điều chỉnh theo tốc độ tăng trưởng dân số (0,939%/năm) và tỷ lệ lạm phát (3,6%/năm).
• Thiết lập mô hình tài chính không sử dụng đòn bẩy nợ: Khai thác thế mạnh nguồn vốn từ tập đoàn mẹ LVMH để vận hành 100% bằng vốn chủ sở hữu, tối ưu hóa chi phí cố định thông qua giải pháp thuê mặt bằng dịch vụ.

2. Đóng góp về mặt học thuật và thực tiễn

• Đóng góp một tình huống thực hành (case study) về việc xây dựng chiến lược gia nhập thị trường cho một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia ngành xa xỉ phẩm vào thị trường mới nổi.
• Ứng dụng đồng bộ các công cụ quản trị chiến lược (Canvas, PESTEL, SWOT) gắn liền với mô hình lượng hóa dòng tiền và dự toán lãi lỗ, thay vì chỉ dừng lại ở các phân tích định tính đơn thuần.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

1. Hạn chế của dự án

Tác giả đã chỉ rõ một số hạn chế nội tại trong quá trình xây dựng dự án:

• Các chỉ tiêu chi phí và doanh thu dự kiến mang tính chất ước tính dựa trên dữ liệu thứ cấp, không thể phản ánh chính xác tuyệt đối các biến động phát sinh trong quá trình vận hành thực tế.
• Khả năng xuất hiện các rủi ro thị trường ngoài dự báo như biến động tỷ giá hối đoái EUR/VND, biến đổi chuỗi cung ứng quốc tế hoặc sự thay đổi đột ngột trong chính sách xuất nhập khẩu.
• Dữ liệu nghiên cứu được hoàn thành vào tháng 10/2021, giai đoạn thị trường chịu tác động của dịch bệnh Covid-19, do đó một số giả định về hành vi mua sắm trực tuyến (44% online - 56% offline) có thể biến động khi nền kinh tế bước vào giai đoạn bình thường mới.

2. Hướng nghiên cứu mở rộng

• Triển khai các cuộc khảo sát định lượng sơ cấp với cỡ mẫu thực tế nhằm đo lường chính xác mức độ sẵn sàng chi trả và sở thích thương hiệu của người tiêu dùng đối với danh mục hàng hóa của Sephora.
• Xây dựng mô hình phân tích độ nhạy (Sensitivity Analysis) đa kịch bản đối với biến số tỷ giá hối đoái và chi phí logistics quốc tế nhằm nâng cao độ tin cậy cho kế hoạch tài chính.

---

Giá trị tham khảo của tài liệu

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên, giảng viên và các nhà nghiên cứu thuộc các chuyên ngành Kinh tế đối ngoại, Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh và Quản trị tài chính doanh nghiệp:

• Tham khảo cấu trúc đề án thâm nhập thị trường: Cung cấp khung triển khai logic từ nghiên cứu bối cảnh vĩ mô, đánh giá năng lực nội bộ đến thiết kế mô hình kinh doanh và kế hoạch hành động.
• Tham khảo phương pháp dự toán tài chính bán lẻ: Cung cấp phương pháp chi tiết trong việc phân bổ chi phí mặt bằng trung tâm thương mại, định biên nhân sự bán lẻ, chi phí kho bãi và cấu trúc giá vốn theo tỷ lệ chuẩn của ngành mỹ phẩm.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án đặt mục tiêu thị phần và quy mô mạng lưới của Sephora tại Việt Nam như thế nào?

Dự án đặt mục tiêu sau 5 năm hoạt động (2022 - 2027), Sephora sẽ vận hành chuỗi 7 cửa hàng bán lẻ trực tiếp tại các trung tâm thương mại ở ba thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng), duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu 20%/năm và đạt 2% thị phần toàn ngành mỹ phẩm Việt Nam.

2. Lộ trình triển khai dự án được phân chia thành những giai đoạn nào?

Lộ trình gồm 3 giai đoạn:

• Giai đoạn 1 (2022): Tiền kinh doanh - Thành lập văn phòng đại diện và khai trương điểm bán đầu tiên.
• Giai đoạn 2 (2023 - 2025): Bắt đầu kinh doanh - Vận hành và mở rộng chuỗi cửa hàng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.
• Giai đoạn 3 (2025 - 2027): Mở rộng thị trường - Phát triển hệ thống cửa hàng và kho vận ra Hà Nội và Đà Nẵng.

3. Cấu trúc tài chính của dự án có điểm gì đặc thù về nguồn vốn và khấu hao tài sản cố định?

Dự án sử dụng 100% nguồn vốn chủ sở hữu từ tập đoàn mẹ LVMH nên hoàn toàn không phát sinh chi phí lãi vay. Đồng thời, doanh nghiệp áp dụng hình thức thuê ngoài toàn bộ địa điểm bán hàng, kho bãi và văn phòng, không đầu tư mua sắm tài sản cố định sở hữu riêng nên không trích chi phí khấu hao tài sản cố định trong bảng kết quả kinh doanh.

4. Hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp của Sephora dự kiến đặt tại các địa điểm cụ thể nào?

Dự án dự kiến thuê mặt bằng tại 7 trung tâm thương mại: Takashimaya Quận 1 ($80m^2$), Vạn Hạnh Mall Quận 10 ($100m^2$), Vincom Landmark 81 ($80m^2$), Vincom Đồng Khởi Quận 1 ($100m^2$) tại TP.HCM; Vincom Bà Triệu ($80m^2$), Vincom Mega Mall Royal City ($100m^2$) tại Hà Nội; và Vincom Plaza Đà Nẵng ($100m^2$) tại Đà Nẵng.

5. Những dữ kiện thực tiễn nào chứng minh tính khả thi của việc thâm nhập thị trường Việt Nam?

Nhóm nghiên cứu dựa trên các dữ kiện: Quy mô thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt trên 2,3 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng cao nhất Đông Nam Á; 90% thị phần thuộc về thương hiệu nước ngoài; mức chi tiêu bình quân đạt 500.000 VNĐ/tháng; EVFTA có hiệu lực từ 2020 giảm thiểu rào cản thương mại Việt - Pháp; và khoảng trống thị trường khi chưa có chuỗi bán lẻ chuyên biệt cho phân khúc mỹ phẩm cao cấp Âu Mỹ.

---

Kết luận

Bản đề án "Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora (2022 - 2027)" đã phác thảo toàn diện chiến lược kinh doanh đa kênh kết hợp giữa bán lẻ mặt sàn và thương mại điện tử cho thương hiệu bán lẻ mỹ phẩm cao cấp. Bằng việc ứng dụng các mô hình quản trị chiến lược kết hợp hệ thống dự toán tài chính chi tiết dựa trên nguồn vốn chủ sở hữu của tập đoàn LVMH, tài liệu cung cấp một kế hoạch thâm nhập thị trường có cơ sở khoa học và tính khả thi thực tiễn. Đây là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật cao về phương pháp luận và kỹ thuật lập dự án kinh doanh quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐÓI NGOẠI DỰ ÁN MÔN HỌC QUAN TRI TAI CHINH CONG TY DA QUOC GIA DU AN CONG TY SEPHORA THAM NHAP THI TRUONG VIET NAM (2022 - 2027) Giảng viên: ThS. Phùng Tuần Thành và ThS. Nguyễn Thị Ngọc Điệp TP. HCM THANG 10/2021 DANH SACH NHOM Thanh vién Ho va tén MSSV Nguyễn Thị Yên Bình K184080984 Nguyễn Đào Quỳnh Nga K184081014 Trần Huỳnh Anh Thư K184081035 Ww Nguyễn Võ Bảo Trân K184081041 +> Phan Nguyễn Hồng Nhung K184081023 ND tCdđ Lê Thanh Hải K194081062 Nguyễn Thị Thanh Ngân K184081015 Bùi Thị Tố Khuyên K184081001 Oo Nguyễn Thị Ngọc Diễm K184080988 oO MUC LUC LOI MO DAU 1 ID i13.

Ham ché dur Ati. cccccccccccscssessesessesessessesecsssessestesessssessessesessersssessssestesessessesesstesestssestestesessease 2 Chuong 1: GIOI THIEU SEPHORA 3 3 1. Lich sw hinh thanh 2. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh 3 3.

Thị trường hiện nay 4 4. Sản phẩm nỗi bật 4 Chương 2: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẠP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. KHÁI QUÁT DỰ ÁN 6 1. Cơ sở hình thành ý tưởng.

Muc tiéu du an 7 1. Thị trường mục tiểu 8 2. MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS 9 3. PHAN TICH MOI TRUONG BEN TRONG 10 3.

Tài chính 10 3.3 Hệ thông thông tin 12 3. Hệ thông phân phối. 13 4, PHAN TICH MOI TRUONG BEN NGOÀI (VIỆT NAMỊ. Môi trường vĩ mô PEVTEL 15 ADD.

CIA nh nh he. Môi trường vi mô 19 4. Đối thủ hiện fqÌ. DOE the HEM.

Mô hình SWOT 23 5. PHÂN TÍCH DỰ ÁN 24 5. Kế hoạch thực hiện 24 5. Giai đoạn 1: Tiền kinh doanh (202 ).

Giai đoạn 2: Bắt đầu kinh doanh (2023 - 20244). Giai đoạn 3: Mở rộng thị [FƯỜH. à SH HH HH HH HT Hay 26 5. Phân tích tài chính 27 Š.

Chỉ phí đầu tư ban đâM. Rúi ro dự án 41 con ốc. Rui ro cath tram. ccc ccc ccccc 441Œ.

RUT POU SIG cic sa. 43 Chương 3: TỎNG KẾT 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 LOI MO DAU Việt Nam là một quốc gia đang phát triển nằm & khu vuc Déng Nam A — Thái Bình Dương. Với nên văn hóa phương Đông ưa chuộng sự hài hòa và tỉnh thần đoàn kết hữu nghị sâu sắc, cùng vị trí địa lý đắc địa thuận tiện cho việc trao đôi, thông thương với mọi quốc gia bên ngoài, Sephora xác định đây là một trong những quốc gia vô cùng tiềm năng và xứng đáng được quan tâm để phát triển thương hiệu. Sau quá trình nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và đo lường các yếu tố khách quan lẫn chủ quan, nhóm nghiên cứu quyết định triển khai bản kế hoạch cho đự án “Sephora thâm nhập thị trường mỹ phẩm Việt Nam” trong giai đoạn 2022 — 2027.

Lý do lựa chọn dự án: Về các yếu tổ vĩ mô, Việt Nam là quốc gia có nền chính trị ôn định, chính phủ chú trọng đầu tư cho việc phát triển kinh tế quốc tế khá cao. Đồng thời, mối quan hệ hữu nghị giữa Việt Nam và Pháp (quốc gia mẹ của Sephora) cũng vô cùng tốt đẹp trong hiện tại. Trong năm 2020, hiệp định thương mại tự do Việt Nam — EU (EVFTA) cũng chính thức có hiệu lực, giúp cho việc thông thương hàng hóa giữa Việt - Pháp cũng trở nên đễ đàng hơn rất nhiều. GDP danh nghĩa của Việt Nam vào năm 2020 đạt 340.602 tỷ USD, xếp thứ 35 trên thế gidi, đây là một con số không hề nhỏ và cho thấy được tiềm năng chỉ tiêu dùng của người dan.

Bên cạnh đó, với văn hóa quốc gia đa dạng, tôn trọng vẻ đẹp của người phụ nữ hiện đại, giới trẻ Việt Nam có ý thức khá cao trong việc kiếm tìm vẻ đẹp cá nhân và đầu tư cho cuộc sống tỉnh thần. Khi tìm hiểu về thị trường nội địa, nhóm nghiên cứu nhận thấy được sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam. Theo báo cáo của Kantar, đây là thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, với tổng doanh thu hơn 2,3 tỷ USD vào năm 2019. Mặt khác, 90% thị phần tại Việt Nam được chiếm giữ bởi các thương hiệu quốc tế.

Người dân có mức chỉ tiêu trung bình cho mỹ phẩm khá cao, khoảng 500.000 VNĐ/ tháng, và đặc biệt mức chỉ này có xu hướng tăng đều qua các năm. Từ đó, chúng tôi nhận thấy, Việt Nam thích hợp làm thị trường tiêu thụ cho đoanh nghiệp. Cuối cùng, tại các thành phố lớn ở Việt Nam hiện nay, trình độ dân trí đã đạt ở mức cao và nguồn nhân lực trí thức ở Việt Nam đặc biệt đồi dào. Vốn thuê nhân công cũng là một lợi thế khi lao động Việt Nam rất dễ tiếp thu kiến thức công việc mới, và mức lương phải chỉ lại rẻ hơn rất nhiều thị trường khác hiện nay.

Từ những lí do đó, dé thay rằng đây là một dự án tiềm năng và kha thi trong tương lai sắp tới. Mục tiêu nghiên cứu dự án: - Hoạch định chiến lược xâm nhập thị trường mới (cụ thê là Việt Nam), gia tăng nguồn lợi nhuận về cho công ty mẹ. - Phát triển độ phủ thương hiệu, đưa Sephora đến gần hơn với khách hàng toàn cầu. - Gia tăng thị phần quốc tế của công ty trong dai hạn.

- Tạo lợi thế với các đối thủ cạnh tranh khác chưa gia nhập thị trường Việt Nam, kiến tạo nên tảng thương hiệu vững chắc trong mắt khách hàng địa phương. - Dự trù tài chính phù hợp, đưa ra các vấn đề cần quan tâm về rủi ro (tỷ giá, thị trường, môi trường. ) khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Hạn chế dự án: Trong quá trình triển khai dự án đầu tư, chắc chắn sẽ không thẻ tránh khỏi những sai sớt (như việc các chỉ phí và lợi nhuận sẽ không chính xác tuyệt đối, các rủi ro khác phát sinh trong quá trình thâm nhập thị trường, hay tý giá biến động không đứng như dự kiến.) Song, nhóm nghiên cứu vẫn nhận thấy được nhiều tiềm năng trong dự án lần này và tin tưởng dự án có thê gat hai được nhiều kết quả đúng như mong đợi.

Chuong 1: GIOI THIEU SEPHORA 1. Lịch sử hình thành Sephora là chuỗi cửa hàng mỹ phẩm được thành lập bởi Dominique Mandonnaud vào năm 1969 với cái tên đầu tiên “Shop 8” - một cửa hàng bán lẻ nước hoa đặc biệt ở khu Haute Vienne, Pháp. Đó là mô hình bán lẻ tự phục vụ, với thiết kế mặt san lớn, khách hàng có thể đi lang thang trong cửa hàng, chạm thử — cảm nhận — dùng thử tất cả các loại sản phẩm. Năm 1993, Mandonnaud quyết định về hưu và bán chuỗi cửa hàng cho cho một trong những tập đoàn xa xí phẩm uy tín bậc nhất thế giới lúc đó là Louis Vuiten Moet Hennessy (LVMH).

Sau khi LVMH có được sở hữu, họ tái định vị thương hiệu với tên Sephora, mua lai khoảng 129 cửa hàng và tiếp tục bán hàng với tầm nhìn độc đáo của Mondo Aud. Kết quả là, cuối năm 1997, doanh số của Sephora đạt đỉnh 2 tỷ đô la. Chưa dừng lại ở đó, Sephora mở rộng sang thị trường các nước khác như Tây Ban Nha, Anh, Mỹ, Czech. Đến nay Sephora bao gồm cả phụ kiện, hơn 100 dòng sản phẩm dành cho make-up, chăm sóc da, tóc, nước hoa.

Năm 1998, Sephora mở cửa hàng đầu tiên được mở tại Mỹ, trở thành nhà vô địch hàng đầu trong ngành mỹ phẩm về sự đa dạng, tính toàn diện và nâng cao vi thế của hãng 2. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh Với gần 300 nhãn hiệu, cùng với nhãn hiệu cá nhân sở hữu riêng, Sephora cung cấp sản phẩm làm đẹp bao gồm đồ trang điểm, dưỡng da, dưỡng thể, nước hoa, sơn móng và dưỡng tóc. Sephora được thúc đây bởi bảy giá trị cốt lõi được thể hiện có trong các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Đây các giá trị cơ bản hình thành và tác động lên văn hóa, thương hiệu và chiến lược kinh doanh của công ty.

Tôn trọng - Dam mê - Đôi mới - Sáng kiến - Chuyên môn - Cân bằng - Làm việc nhóm (Respect - Passion - Innovation - Initiative - Expertise - Balance - Teamwork) Nam 2019, Sephora di céng bé tuyén ngén “We Belong to Something Beautiful (Ching tôi thuộc một điểu gì đó xinh đẹp)”. Sephora mong muốn trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ đa năng có uy tín, mục đích của Sephora là tạo ra trải nghiệm mua sắm làm đẹp được chào đón và truyền cảm hứng về tỉnh thần “không sợ hãi” trong cộng đồng. Thị trường hiện nay Sephora thống trị ngành công nghiệp làm đẹp với mô hình tự phục vụ, bán sản phẩm ở dải tuôi rộng cho cả nam và nữ từ 15 tuôi đến 70 tuôi. Hiện nay, Sephora đang ở đỉnh cao của minh, dan dau chuỗi hệ thông làm đẹp.

Hệ thống hoạt động của Sephora trên thể giới: - Hoạt động trên 35 quốc gia với khoảng 2700 cửa hàng. - 280 cửa hàng ở Mỹ và Canada, bao gồm 270 cửa hàng mini trong JCPenney. - Bán hơn 11,000 dòng sản phẩm và 250 thương hiệu. Sephora có cơ sở mở rộng hơn 200 cửa hàng trên khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương bao gồm Úc, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thai Lan, Indonesia va An D6.

Sản phẩm nỗi bật Sephora cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là các loại mỹ phẩm rất đa dạng đến từ các thương hiệu đình đám nhất trên thế giới như AmorePacific, Lancome, Burberry, Chanel, Shiseido, SKII. Trang diém: Son moi, Mascara, but ké may, phan trang điểm, phần mắt, sơn móng tay, nước tây trang,. của các thương hiệu như SEPHORA, Danessa, Charlotte, LANEIGE, Dior, AmorePacific. San phẩm chăm sóc đa: sản phâm dưỡng am, lam sạch da, mặt nạ chăm sóc gia, kem chống nắng, nước hoa hồng.

đến từ các nhãn hàng SEPHORA, Glow Recipe, Caudalie, Tatcha, Shiseido, Supergoop!, Nécessaire. San pham chăm sóc tóc: dầu gội, dầu xả, dầu dưỡng tóc, dụng cụ tạo mẫu tóc và chăm sóc tóc hư tổn,. của các thuong higu SEPHORA, Olaplex, OUAI, Moroccanoil, Oribe, Kérastase, Gisou, PATTERN, adwoa, OUAI. Được xem là khởi nguồn của thương hiệu Sephora, nước hoa là dòng sản phẩm được ưa chuộng và đầu tư, phát triển đa dạng về mùi hương và chúng loại sản phẩm dành cho cả nam, nữ và trung tinh (cho cả nam và nữ), ngoài ra còn có cá nến thêm, tỉnh đầu xông hơi,.

đến từ nhiều thương hiệu nỗi tiếng như CHANEL, HERMES, Dior, Burberry, Yves SaInt Laurent, Gucci, Viktor&Rolf, Sol de Janeiro, Valentino. Phu kién trang diém da dạng từ: cọ trang điểm, mút trang điểm, dao cạo, túi trang điểm, bài chải, máy rửa mặt, tủ đựng đồ trang điểm, máy mát xa mặt,. Bên cạnh đó, dòng san phẩm chăm sóc cơ thé rất đa dạng từ sữa tắm, sữa dưỡng thể, kem dưỡng âm cơ thể, tinh dau dưỡng da, xit khoang,. cua Cac thương hiệu Clarins, goop, Dr.