I. Giới thiệu về Sephora
Sephora là một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 1969 tại Pháp. Với mô hình bán lẻ tự phục vụ, Sephora đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và mở rộng ra nhiều quốc gia. Đến nay, thương hiệu này đã có mặt tại hơn 35 quốc gia với khoảng 2700 cửa hàng. Sản phẩm của Sephora rất đa dạng, bao gồm mỹ phẩm, nước hoa và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp khác. Đặc biệt, Sephora cung cấp hơn 11,000 dòng sản phẩm từ 250 thương hiệu nổi tiếng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Theo báo cáo của Kantar, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, với tổng doanh thu ước tính đạt hơn 2,3 tỷ USD vào năm 2019. Điều này cho thấy tiềm năng lớn cho Sephora Việt Nam trong giai đoạn 2022-2027.
1.1. Lịch sử hình thành
Sephora được thành lập bởi Dominique Mandonnaud với tên gọi đầu tiên là 'Shop 8'. Sau khi được tập đoàn LVMH mua lại vào năm 1993, thương hiệu này đã được tái định vị và mở rộng ra thị trường quốc tế. Đến năm 1998, Sephora đã mở cửa hàng đầu tiên tại Mỹ, trở thành một trong những nhà bán lẻ hàng đầu trong ngành mỹ phẩm. Sự phát triển mạnh mẽ của Sephora không chỉ nhờ vào mô hình kinh doanh độc đáo mà còn nhờ vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm.
1.2. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh
Sephora được thúc đẩy bởi bảy giá trị cốt lõi: Tôn trọng, Đam mê, Đổi mới, Sáng kiến, Chuyên môn, Cân bằng và Làm việc nhóm. Những giá trị này không chỉ định hình văn hóa doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty. Tuyên ngôn 'We Belong to Something Beautiful' thể hiện mong muốn của Sephora trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm làm đẹp đầy cảm hứng cho khách hàng. Điều này giúp thương hiệu xây dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía người tiêu dùng.
II. Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam
Dự án thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora được xây dựng dựa trên nhu cầu thị trường lớn và xu hướng tiêu dùng đang gia tăng. Mô hình kinh doanh của Sephora tại Việt Nam sẽ bao gồm cả cửa hàng bán lẻ và kinh doanh online. Giai đoạn đầu tiên sẽ tập trung vào việc thành lập văn phòng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh. Mục tiêu của dự án là trở thành chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng đầu trong ngành mỹ phẩm tại Việt Nam, với kế hoạch mở rộng ra Hà Nội và Đà Nẵng trong giai đoạn tiếp theo. Theo báo cáo của YouNet Media, yếu tố xuất xứ, giá cả và thương hiệu là ba yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng Việt Nam quan tâm khi mua sắm sản phẩm mỹ phẩm.
2.1. Cơ sở hình thành ý tưởng
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam đang gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc bản thân và tìm kiếm các sản phẩm chất lượng. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng lớn với tốc độ tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á. Dự án thâm nhập thị trường của Sephora nhằm nắm bắt cơ hội này và phát triển chuỗi cửa hàng tại Việt Nam, nơi mà các thương hiệu Âu Mỹ vẫn chưa có sự hiện diện mạnh mẽ.
2.2. Mô hình kinh doanh Canvas
Mô hình kinh doanh Canvas của Sephora tại Việt Nam sẽ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cho khách hàng. Đối tượng khách hàng chính là phụ nữ từ 20-50 tuổi, có thu nhập thuộc nhóm B và A1. Sephora sẽ sử dụng các kênh phân phối trực tiếp và trực tuyến để tiếp cận khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng và đối tác kinh doanh. Chiến lược marketing sẽ được triển khai mạnh mẽ để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng.
III. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài
Phân tích môi trường bên trong cho thấy Sephora có một nền tảng tài chính vững mạnh, thuộc tập đoàn LVMH với tổng tài sản lớn và doanh thu ổn định. Đội ngũ nhân sự của Sephora cũng rất hùng hậu, với hơn 40,000 nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Hệ thống thông tin và công nghệ của Sephora được đầu tư mạnh mẽ, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Phân tích môi trường bên ngoài cho thấy thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có nhiều cơ hội phát triển, với sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng và sự quan tâm đến sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến các rủi ro cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự biến động của tỷ giá.
3.1. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT cho thấy Sephora có nhiều điểm mạnh như thương hiệu mạnh, sản phẩm đa dạng và chất lượng cao. Tuy nhiên, cũng cần chú ý đến điểm yếu như chi phí đầu tư ban đầu cao và rủi ro từ thị trường. Cơ hội từ sự phát triển của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam là rất lớn, nhưng cũng cần cảnh giác với các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng.
3.2. Kế hoạch thực hiện
Kế hoạch thực hiện dự án sẽ được chia thành ba giai đoạn: Giai đoạn 1 là tiền kinh doanh, tập trung vào việc thành lập văn phòng đại diện và khai trương cửa hàng. Giai đoạn 2 sẽ bắt đầu kinh doanh và mở rộng cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh. Giai đoạn 3 sẽ mở rộng thị trường sang Hà Nội và Đà Nẵng. Mỗi giai đoạn sẽ có các chỉ tiêu cụ thể về doanh thu và thị phần để đánh giá hiệu quả của dự án.
