CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN 1. Một số khái niệm cơ bản 1. Khái niệm dịch vụ xây lắp điện Xây lắp là một ngành sản xuất mang tính công nghiệp nhằm tạo ra cơ sở vật chất kỹ thuật cho nền kinh tế quốc dân, góp phần hoàn thiện cơ cấu kinh tế, tạo tiền đề để thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Xây lắp điện là một mạng lưới các linh kiện được triển khai để cung cấp, chuyển nhượng và sử dụng năng lượng điện.
Một ví dụ về hệ thống điện là lưới điện cung cấp cho gia đình và công nghiệp trong một khu vực mở rộng. Lưới điện có thể được chia rộng rãi thành các máy phát điện cung cấp điện, hệ thống truyền tải điện từ các trung tâm phát điện đến các trung tâm phụ tải và hệ thống phân phối cung cấp điện năng cho các hộ gia đình và công nghiệp lân cận. Hệ thống điện nhỏ hơn cũng được tìm thấy trong công nghiệp, bệnh viện, tòa nhà thương mại và gia đình. Dịch vụ sản xuất xây lắp điện là hoạt động xây dựng mới, mở rộng, khôi phục, cải tạo lại hay hiện đại hóa các công trình điện hiện có.
Xây lắp điện là một quá trình không thể thiếu khi xây dựng và hoàn thiện một công trình. Điện là phần được coi là gần hoàn thiện của một tòa nhà nhưng việc thiết kế và hoạch định nó cần được làm song song với các quá trình xây thô để tránh tình trạng phải phá dỡ khi thiết kế đưa ra không phù hợp với các điều kiện chuẩn như yêu cầu. Đây là một công việc khá quan trọng đòi hỏi các kỹ sư, giám sát và người tư vấn thiết kế phải có tầm am hiểu rộng về nhiều khía cạnh cũng như nắm bắt tốt các thông tư và nghị định của nhà nước nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn là phù hợp và được cấp phép khi xây dựng. Khái niệm thi trường Thuật ngữ “Thị trường” đã xuất hiện khá lâu, được rất nhiều nhà nghiên cứu kinh tế định nghĩa và ngày cảng được sử dụng rộng rãi.
Theo thời gian nó dần được hoàn thiện và được tìm hiểu, nghiên cứu theo nhiều khía cạnh khác nhau. Song đến nay vẫn không có một khái niệm nào mang tính khái quát thống nhất về thị trường mà tùy vào mục đích nghiên cứu ta có các cách tiếp cận khác nhau về thị trường. Theo quan điểm kinh tế chính trị Mác – Lê nin: “Thị trường là lĩnh vực trao đổi mà ở đó các chủ thể kinh tế cạnh tranh nhau để xác định giá cả hàng hóa và sản lượng”. Quan 6 điểm này dựa trên cơ sở của sự phân công lao động xã hội và mối quan hệ hàng hóa – tiền tệ, do đó thị trường gắn liền với phân công lao động xã hội.
Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm, dịch vụ. Theo quan điểm của Philip Kotler: “Thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện có và tiềm năng có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó”. Với quan điểm này về thị trường đã làm rõ vai trò của thị trường là đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng, sự trao đổi hàng hóa của cả thị trường. Theo quan niệm kinh tế học hiện đại của A.Smith: “Thị trường là là một quá trình mà người mua, người bán tác động qua lại nhiều lần với nhau để xác định giá cả và chất lượng hàng mua bán”.
Theo quan điểm này mục đích của thị trường là để thu lợi nhuận. Thị trường chính là “bàn tay vô hình” điều khiển kinh tế thị trường và A.Smith đã tuyệt đối hóa sự điều tiết của thị trường. Tóm lại, thị trường là một tập hợp những người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả năng trao đổi, là nơi diễn ra các thỏa thuận của người bán và người mua với những điều kiện hàng hóa nhất định, trong đó người bán đạt được doanh thu và người mua được thỏa mãn nhu cầu của mình trên số tiền bỏ ra cho hàng hóa mua được. Khái niệm về mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Mở rộng thị trường Mở rộng thị trường thực chất là các nỗ lực của doanh nghiệp nhằm củng cố mối quan hệ chặt chẽ thường xuyên với khách hàng cũ và thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới.
Hay nói cách khác, mở rộng thị trường chính là mở rộng thị phần của doanh nghiệp và thông qua đó doanh nghiệp có khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Từ đó giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và thúc đẩy việc mở rộng đầu tư quy mô sản xuất kinh doanh. Mở rộng thị trường là hoạt động phát triển đến “nhu cầu tối thiểu” bằng cách tấn công vào các khách hàng không đầy đủ, tức là những người không mua tất cả sản phẩm của doanh nghiệp cũng như của người cạnh tranh.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing, NXB Thống kê, 2012). 7 Mở rộng thị trường theo chiều rộng nghĩa là lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý, tăng doanh số với khách hàng cũ.
Mở rộng thị trường theo chiều sâu nghĩa là phân đoạn cắt lớp thị trường để thỏa mãn nhu cầu muôn hình, muôn vẻ của người tiêu dùng. Mở rộng theo chiều sâu là thông qua sản phẩm để thỏa mãn từng lớp nhu cầu, để từ đó mở rộng theo vùng địa lý. Đó là vừa tăng số lượng sản phẩm bán ra, vừa tạo nên sự đa dạng về chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. Đó là việc mà doanh nghiệp giữ vững, thậm chí tăng số lượng sản phẩm cũ đã tiêu thụ trên thị trường, đồng thời tiêu thụ được những sản phẩm mới trên thị trường đó.
Tóm lại, mở rộng thị trường theo chiều rộng hay chiều sâu cuối cùng phải dẫn đến tăng tổng doanh số bán hàng, tiến tới công suất thiết kế và xa hơn nữa là vượt công suất thiết kê. Để từ đó doanh nghiệp có thể đầu tư phát triển theo quy mô mới. Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Cung ứng là một khái niệm kinh tế cơ bản mô tả tổng số lượng của một hàng hóa dịch vụ cụ thể có sẵn cho người tiêu dùng. Nguồn cung có thể liên quan đến số hàng hóa có sẵn ở một mức giá cụ thể hoặc trên một phạm vi giá nếu được hiển thị trên biểu đồ.
Theo điều 3 Luật Thương mại (2005) cung ứng dịch vụ được định nghĩa như sau: “Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại, theo đó một bên (sau đây gọi là bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận. Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ là việc doanh nghiệp đưa các sản phẩm dịch vụ của mình vào thị trường mới làm tăng thị phần của doanh nghiệp và thông qua đó doanh nghiệp có thể tăng khả năng cung ứng dịch vụ, tăng lượng khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận. Việc mở rộng thị trường cung ứng phải nghiên cứu nhân tố trong sự liên kết tác động qua lại với nhau để từ đó thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Vì vậy ta có thể thấy được cung ứng dịch vụ xây lắp điện là việc doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ xây lắp điện của mình vào thị trường mới làm tăng thị phần của doanh nghiệp và thông qua đó doanh nghiệp có thể tăng khả năng cung ứng dịch vụ xây lắp điện, tăng lượng khách hàng, đối tác nhằm tăng doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp.
8 Từ đó, doanh nghiệp có thể khẳng định thương hiệu, uy tín, giúp doanh nghiệp có chỗ đứng trên thị trường đồng thời thúc đẩy việc mở rộng đầu tư kinh doanh. Nội dung mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện 1. Một số lý thuyết về mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện a. Bản chất về mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ - Mở rộng thị trường theo chiều rộng: Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tìm kiếm thêm những thị trường nhằm tăng khả năng tiêu thụ, tăng doanh số bán, tăng lợi nhuận.
Phương thức này thường được doanh nghiệp sử dụng khi thị trường thị trường hiện tại bắt đầu có xu hướng bão hòa. Đây là một hướng đi quan trọng đối với doanh nghiệp để tiêu thụ thêm nhiều sản phẩm, tăng vị thế trên thị trường. + Xét theo tiêu thức địa lý, mở rộng thị trường theo chiều rộng được hiểu là việc doanh nghiệp mở rộng địa bàn mới bằng các sản phẩm hiện tại. Doanh nghiệp tìm cách khai thác những địa điểm mới và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường này.
Mục đích của doanh nghiệp là thu hút thêm khách hàng đồng thời quảng bá sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng ở những địa điểm mới. Tuy nhiên, để đảm bảo thành công cho công tác mở rộng thị trường này, các doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường mới để đưa ra những sản phẩm phù hợp với đặc điểm của từng thị trường. + Xét theo tiêu thức sản phẩm: Mở rộng thị trường theo chiều rộng nghĩa là doanh nghiệp tiêu thụ sản mới trên thị trường hiện tại (thực chất là phát triển sản phẩm). Doanh nghiệp luôn đưa ra những dịch vụ phù hợp với khách hàng, đối tác hơn khiến họ có mong muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
+ Xét theo tiêu thức khách hàng: Mở rộng thị trường cung ứng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp khuyến khích, kích thích nhiều nhóm khách hàng mới sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. + Xét theo tiêu thức cung ứng: Mở rộng thị trường đồng nghĩa với việc mạng lưới cung ứng của công ty cũng phải gia tăng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như làm tăng thêm chất lượng phục vụ trong thời gian nhanh nhất. Để thực hiện việc mở rộng thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đi tìm các thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm hiện có tức là tìm kiếm những đối tác mới cũng là mục 9 tiêu mở rộng thị trường.