CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN 1.1 Lý do chọn đề tài Khoa học công nghệ ngày càng phát triển , con người ứng dụng Internet vào cuộc sống, hoạt động sản xuất kinh doanh trở nên phổ biến và rộng rãi. Mạng Internet là phương thức truyền tải thông tin nhanh nhất tới khách hàng mọi lúc mọi nơi. Website là một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động mua bán và quảng bá sản phẩm dịch vụ kinh doanh và được xem là cánh tay đắc lực cho chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy sự tồn tại của một Website bán hàng là quan trọng và thiết yếu trong cuộc sống hiện nay.
Qua tìm hiểu nhóm nhận thấy thị trường sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam từ đầu năm tới tháng 6/2018 do Appota phát hành thì thị trường phụ kiện điện thoại đang phát triển. Theo đó, 72% dân số Việt Nam đang dùng điện thoại thông minh, 68% người Việt xem video và nghe nhạc mỗi ngày trên thiết bị di động, có nhiều người cùng lúc sử dụng hơn 2 chiếc điện thoại với tỷ lệ sở hữu máy trung bình là 1,7 máy/người. Nhiều người Việt lên mạng bằng điện thoại nhiều hơn cả máy tính, con số cụ thể là 68% ( Nguồn: ICTnews). Những số liệu từ nghiên cứu trên cho thấy thị trường điện thoại đang tăng trưởng mạnh, nó cũng làm cho thị trường phụ kiện kèm theo sội động hẳn lên.
Trong khi đó, các sản phẩm phụ kiện điện thoại tồn tại muôn vàng kiểu dáng khác nhau, rất đa dạng, mà chưa có nhiều website về phụ kiện điện thoại ngoài các trang lớn như Thế giới di động, FPT. Nên nhóm quyết định xây dựng 1 website bán hàng các phụ kiện điện thoại và cũng như thực hiện chiến lược Marketing.2 Sơ lược về cửa hàng 1.1 Thông tin cơ bản - Tên: Phụ kiện thông minh TH - Địa chỉ: Chung cư Sài Gòn Metropark, phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh. - Số điện thoại: 0983.615 3 do an - Website: www.net - Ngành nghề kinh doanh: Phụ kiện điện thoại - Các sản phẩm kinh doanh : Bảng 1. 1: Các sản phẩm của phukien-thongminh.net STT Nhóm sản phẩm Sản phẩm 1 Đầu sạc Sạc 1A Sạc 2.1A Sạc Max3A Sạc vuông iphone 2 Ốp lưng các dòng điện Ốp lưng silicon thoại Ốp lưng da Ốp lưng in hình Ốp lưng nhựa cứng 3 Kính cường lực Kính 9D Kính 10D Kính chống nhìn trộm Kính Glass Kính Remax 4 Tai nghe Tai nghe dây thường các loại Tai nghe bluetoot các loại 4 do an 5 Các phụ kiện khác Giá đỡ điện thoại Pin dự phòng Gậy chụp ảnh 1.2 Thông tin về sản phẩm Sản phẩm được nhập từ các đại lý phụ kiện trong nước, đã được các thành viên của nhóm lựa chọn và tiềm hiểu để tiềm ra nhà cung cấp phù hợp với khả năng tài chính cũng như các yếu tố về sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh mà nhóm đề ra.
1: Nhà cung cấp Qua tìm hiểu, nhóm chọn nhà cung cấp phụ kiện Hoàng Gia làm nhà cung cấp chính vì các thông tin mà nhà cung cấp này thể hiện cho mang lại sự chuyên nghiệp và mức độ uy tín cao. Và một vài các nhà cung cấp khác nhóm đã tham khảo để cập nhật sản phẩm tốt nhất và giá cả hợp lí nhất khi có phát sinh như: Mao phụ kiện, Phụ kiện Lê Hân.3 Điểm khác biệt của sản phẩm Các sản phẩm của cửa hàng sẽ được lựa chọn một cách kĩ lưỡng để có thể theo đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Các sản phẩm sẽ được đảm bảo về chất lượng từ các nhà cung cấp có uy tín. Ngoài ra, sản phẩm của cửa hàng còn có một vài chi tiết đặc biệt như có thể in hình tùy thích lên ốp lưng theo sở thích của khách hàng.4 Sứ mệnh và tầm nhìn được đặt ra Để hoàn thiện website và mục tiêu kinh doanh một cách tốt nhất nhóm đã đạt ra sứ mệnh và tầm nhìn cho dự án kinh doanh này.
Sứ mệnh: Website của Phụ kiện thông minh TH luôn mang đến các sản phẩm tốt nhất về giá cả và chất lượng cho người tiêu dùng, góp phần nào đó vào nhận thức của người tiêu dùng vào thương mại điện tử. Tầm nhìn: Tương lai là một website được ưu tiên lựa chọn hàng đầu về phụ kiện điện thoại tại các khu vực trong cả nước.5 Mục tiêu đặt ra Hiện nay trên khu vực nội thành có rất nhiều các cửa hàng bán phụ kiện điện thoại, nhưng khi tìm hiểu ở các vùng ven thành phố và ở các tỉnh gần đó số lượng cửa hàng phụ kiện chưa phổ biến nhưng nhu cầu sử dụng của người dùng vẫn cao nên nhóm chọn thị trường chính là khu vực tỉnh ven thành tập trung nhiều khu công nghiệp như Bình Dương làm thị trường chính để thực hiện kinh doanh. Với mục tiêu bước đầu là cho nhiều người biết đến và lựa chọn Website là nơi mua hàng thì nhóm sẽ luôn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, với các đơn hàng dù lớn hay nhỏ cũng sẽ tập trung mang đến sự hài lòng tốt nhất về dịch vụ, với giá cả hợp lí nhất mà vẫn đảm bảo chất lượng cao cho khách hàng. Với các tiêu chí đó, mục tiêu cụ thể mà nhóm muốn đạt được là sau 2 tháng chạy quảng cáo và tiến hành bán hàng thì sẽ đạt được ít nhất 10 đơn hàng.
Và sản phẩm đạt top SEO trên công cụ tiềm kiếm google.3 Kế hoạch và Cách thức thực hiện Bảng 1. 2: Thời gian thực hiện dự án 6 do an Công việc Thời gian dự Bắt đầu Kết thúc kiến 1. Chuẩn bị 27 ngày 01/01/2019 06/02/2019 1.1 Nghiên cứu thị trường 20 ngày 01/01/2019 28/01/2019 1.2 Lên kế hoạch 5 ngày 29/01/2019 04/02/2019 1.3 Lựa chọn nhà cung cấp 7 ngày 29/01/2019 04/02/2019 2. Tiến hành 33 ngày 07/02/2019 25/03/2019 2.1 Liên lạc với nhà cung cấp 3 ngày 07/02/2019 11/02/2019 2.2 Lựa chọn sản phẩm 5 ngày 12/02/2019 18/02/2019 2.3 Đăng ký Web 1 ngày 19/02/2019 19/02/2019 2.4 Điều chỉnh Website 7 ngày 20/02/2019 18/02/2019 2.5 Nhúng Fanpage Facebook vào 1 ngày 01/03/2019 01/03/2019 website 2.6 Tích hợp gửi thông báo về mail 2 ngày 01/03/2019 04/03/2019 2.7 Tối ưu các đường dẫn tĩnh 1 ngày 05/03/2019 05/03/2019 2.8 Xây dựng CSDL cho sản phẩm 2 ngày 06/03/2019 07/03/2019 2.9 Cập nhật sản phẩm lên Website 7 ngày 08/03/2019 18/03/2019 2.10 Thử nghiệm và phản hồi 1 ngày 19/03/2019 19/03/2019 2.11 Sửa lỗi và hoàn tiện Website 4 ngày 20/04/2019 25/04/2019 3.
Xây dựng marketing 50 ngày 26/03/2019 03/06/2019 3.2 Quảng cáo Google adword 20 ngày 23/04/2019 20/05/2019 3.3 Quảng cáo Facebook 30 ngày 23/04/2019 03/06/2019 4. Bán hàng và Đánh giá kết 30 ngày 10/06/2019 19/07/2019 quả 5. Điều chỉnh và tối ưu 10 ngày 19/06/2019 02/07/2019 7 do an CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Mô tả chung về ngành bán phụ kiện di động Trên thị trường hiện nay có rất nhiều cửa hàng bán lẻ điện thoại và thiết bị di động lớn mạnh có thể kể đến như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Cellphone S, Bạch Long Mobile, Hnam Mobile,… Đồng thời còn rất nhiều cửa hàng, các nhà phân phối nhỏ lẻ chuyên kinh doanh các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng xuất hiện ở nhiều tỉnh thành trong cả nước. Mặc dù vậy, các cửa hàng lớn đó chỉ đa dạng về điện thoại, máy tính bảng nhưng không thực sự mạnh về mảng phụ kiện.
Bởi vì không có sự đa dạng về kiểu dáng đồng thời giá thành thường cao hơn so với các cửa hàng bên ngoài. Ở Việt Nam thị trường này vẫn còn đang sôi động, nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm phụ kiện vẫn đang có chiều hướng tăng và sẵn sàng trả tiền để có được các sản phẩm lạ mắt và chất lượng nhất. Mặc dù tại khu vực TP. Hồ Chí Minh các cửa hàng phụ kiện rất nhiều và gần như có mặt trên tất cả các tuyến đường trọng điểm khu vực nội thành, nhưng điều đó không có nghĩa là thị trường này không còn thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Tại các khu vực ngoại thành thường không xuất hiện nhiều các cửa hàng phụ kiện, các cửa hàng tồn tại thì sản phẩm cũng chưa được đa dạng cả về mẩu mã lẫn loại sản phẩm. Chính vì thế , đây vẫn là thị trường có cơ hội để thâm nhập và phát triển. Dự án mà nhóm thực hiện sẽ cung cấp các sản phẩm phụ kiện điện thoại như ốp lung, tai phone, sạc … 2.2 Phân tích môi trường 2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 2.1 Mô hình PESTLE Chính trị và pháp lý Đây là yếu tố ít ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm phụ kiện điện thoại của khách hàng. Vì đây là hành vi mua bán cá nhân nên quyết định mua hàng phụ thuộc nhiều vào nhu cầu và sở thích của cá nhân mà không có tác động từ các chính sách của nhà nước.
8 do an Tuy nhiên, ngược lại với khách hàng, người kinh doanh bán hàng online mặt hàng này cần phải tuân thủ các yêu cầu tại Điều 37, Nghị định 52/2013/NĐ-CP cụ thể : - Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ (giá cả, phương thức vận chuyển và giao nhận, phương thức thanh toán). - Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin hàng hóa, dịch vụ - Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền - Tuân thủ quy định về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. - Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, mặc dù nhà nước khuyến khích phát triển kinh doanh nhưng do hệ thống cổng đăng kí thông tin phải qua nhiều bước rườm rà phức tạp, gây mất nhiều thời gian.
Kinh tế Là yếu tố quan trọng trong việc phân tích môi trường vĩ mô như tốc độ tăng trưởng của nên kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát đều có ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu mua và sử dụng các loại phụ kiện điện thoại. Thông qua các nghiên cứu nhận thấy được thu nhập bình quân và GDP có sự gia tăng (cụ thể GDP quý I/2019 ước tính tăng 6,79% so với cùng kỳ năm trước) gần đây khiến cho nhu cầu tiêu dùng mở rộng, không chỉ nhu câù về sử dụng smart phone tăng mà còn kèm theo các nhu cầu sử dụng các phụ kiện khác cho điện thoại để đáp ứng các nhu cầu về tiện ích và sở thích của bản thân.