LỜI MỞ ĐẦU Tiếp thị nội dung là một hình thức marketing, tập trung vào việc sáng tạo và truyền tải nội dung cho đối tượng mục tiêu. Ở góc nhìn khác, tiếp thị nội dung là phương pháp tiếp cận của chiến lược Marketing, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng cụ thể. Qua đó, nuôi dưỡng nhận thức, niềm tin, thiện cảm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Hiểu được điều đó, Công ty META.vn đã và đang đầu tư vào mảng Content.
Nhất là những content liên quan về nồi cơm điện – một thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình Việt. Thay vì quảng cáo sản phẩm, công ty cung cấp nội dung thực sự hữu ích và có liên quan về nồi cơm điện cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của mình để giúp họ giải quyết các vấn đề. Từ đó, tiếp thị nội dung giúp thu hút khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Tiếp thị nội dung cũng giúp các công ty tạo ra lòng trung thành với thương hiệu, cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng và tạo ra sự sẵn sàng mua sản phẩm của công ty trong tương lai Cũng chính vì nồi cơm điện là một sản phẩm quan trọng nên số lượng khách hàng tìm kiếm và quan tâm rất là nhiều.
Vậy làm sao để có được những nội dung thu hút khách hàng? Cách để truyển tải nội dung đó đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất. Tất cả sẽ được trả lời sau khi đọc hết bài Assignment này. CONTENT MARKETING Page | 2 0 0 Tieu luan MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG.Thông tin doanh nghiệp.1 Lịch sử hình thành và phát triển.2 Lĩnh vực kinh doanh.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi:.4 Sản phẩm chủ lực.Phân tích thị trường.1 Quy mô thị trường.2 Đối thủ cạnh tranh:.Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh nghiệp.Phân tích hoạt động Content Marketing của doanh nghiệp.9 PHẦN 2: DIỆN MẠO KHÁCH HÀNG VÀ NGÁCH NỘI DUNG.Diện mạo khách hàng.Ngách nội dung.1Xác định lưới phân đoạn nội dung.2Xác định ngách nội dung.3Xác định chu kỳ gắn kết.17 PHẦN 3: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH CONTENT MARKETING CHO DOANH NGHIỆP META.Tổng quan về chiến dịch.Lịch biên tập.1 Lịch biên tập Website.2 Lịch biên tập Facebook và Instagram.3 Lịch biên tập tổng hợp.4 Triển khai thực hiện nội dung.25 PHẦN 4: KỸ THUẬT QUẢNG CÁO NỘI DUNG LUÂN PHIÊN.1 Lựa chọn kênh truyền thông.2 Sử dụng người có tầm ảnh hưởng trong xã hội.3 Đề xuất giải pháp, kiến nghị.56 CONTENT MARKETING Page | 3 0 0 Tieu luan CONTENT MARKETING Page | 4 0 0 Tieu luan PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.Thông tin doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần mạng trực tuyến META. - Địa chỉ: * Phía Bắc và Trung: 56 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội *Phía Nam: Chi nhánh 1: 716-718 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh 2: 303 Hùng Vương, Phường 9, Quận 5, TP Hồ Chí Minh Website: https://meta.vn Facebook: https://www.vn Instagram: https://www.vn/ Youtube: https://www.com/c/MetaVn/featured Pinterest: https://www.com/METAvn/_saved/ Hotline: Hà Nội: 024 3568 6969 TP HCM:028 3833 6666 Email: info@meta.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần mạng trực tuyến META tự hào là một trong những Công ty đi tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử tại Viêt Nam được thành lập từ năm 2007.
Ngay từ khi mới bước vào lĩnh vực này chúng tôi đã định hướng và phát triển công ty theo chiều sâu, tập trung vào thị trường ngách – chuyên nghiệp. Hiện tại META sở hữu hệ thống các Website hàng đầu tại Việt Nam điển hình là meta.vn cùng với trụ sở tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đồng thời, META.vn cũng là kênh mua sắm trực tuyến Uy tín - An toàn - Tiện lợi nhất tại Việt Nam giúp việc mua sắm trực tuyến của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn. Ngoài ra, dịch vụ bán hàng, giao hàng và thu tiền tận nhà trên toàn quốc với hàng chục ngàn sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đáp ứng được hầu hết nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
CONTENT MARKETING Page | 5 0 0 Tieu luan 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh bán hàng trực tuyến: -Đồ gia dụng: các loại dụng cụ nhà bếp, bộ nồi, đồ nấu ăn, máy trồng rau mầm, máy làm kem - sữa chua, máy pha cà phê, chăn - đệm điện, … -Thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe: Các loại máy massage chăm sóc sức khỏe, máy đo huyết áp, nhiệt kế,. -Thể thao: Gồm các loại máy tập thể dục, máy chạy bộ, xe đạp tập, giàn tạ,. các loại máy massage chăm sóc sắc đẹp - Công cụ dụng cụ: Các loại máy khoan, máy mài, máy cắt, máy rửa xe, khóa điện tử, dụng cụ cầm tay,. -Phần mềm: Các loại phần mềm văn phòng, phần mềm học tập, phần mềm diệt virus, giáo trình điện tử,.
-Thời trang: Các loại giày, quần áo thể thao -Mỹ phẩm & làm đẹp: Các loại dầu gội đầu, kem ủ, .; các loại kem dưỡng da, chăm sóc mặt và toàn thân. Và một số ngành hàng khác.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi: Tầm nhìn: Bằng khát vọng mãnh liệt, META mong muốn đem đến cho tất cả chị em phụ nữ những sản phẩm dồ gia dụng nhà bếp hiện đại tại thị trường trong và ngoài nước. Sứ mệnh: Đối với khách hàng META cung cấp các sản phẩm gia dụng nhà bếp, công cụ và dụng cụ, mẹ và bé, thiết bị văn phòng, .chất lượng vượt trội giúp chị em lựa chọn ra sản phẩm phù hợp với căn nhà, phòng bếp,. màu sắc, chất liệu, mẫu mã mà khách hàng muốn sử dụng để mua và sử dụng.
Giá trị cốt lõi: Shop đảm bảo 100 % uy tín về chất lượng, mẫu mã, chất liệu vải đảm bảo cho khách hàng. Luôn đặt chữ “tín” hàng đầu để khi khách hàng đã đặt và mua hàng lần một thì không ngần ngại đặt hàng thêm lần hai. Sản phẩm gặp vấn đề lỗi khi sản xuất, hoặc đóng gộp META luôn có trách nhiệm đổi sản phẩm mới cho khách hàng. Hãy truy cập www.vn để được tư vấn tốt nhất.4 Sản phẩm chủ lực Các sản phẩm của Meta rất đa dạng và phong phú được nhiều người tiêu dùng biết đến, tin tưởng lựa chọn đặc biệt là các sản phẩm về đồ gia dụng như: Quạt- máy làm mát, đồ sưởi, máy xay đa năng, các loại nồi, máy hút bụi, đồ dùng nhà bếp, máy lọc nước và các loại bếp.
Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu: CONTENT MARKETING Page | 6 0 0 Tieu luan Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Máy lọc nước Các loại nồi CONTENT MARKETING Page | 7 0 0 Tieu luan Quạt- máy làm mát Máy xay đa năng 2.Phân tích thị trường 2.1 Quy mô thị trường Phân tích thị trường - Ngành gia dụng tại thị trường Việt Nam được đánh giá là cực tiềm năng. Theo số liệu từ Bộ Công Thương, hiện nay hàng tiêu dùng gia dụng đang chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân. Trong 11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm hàng gia dụng đứng thứ 4 về quy mô tiêu dùng. Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng trong nước ước khoảng 12,5 – 13 tỷ USD, tăng trưởng hơn 10%/năm.
- Có rất nhiều thương hiệu đã, đang và chuẩn bị gia nhập vào đường đua gia dụng, điển hình có thể kể đến như thegioidogiadung, mediamart. Nhưng phần nhiều thường nhắm vào phân khúc phổ thông, hoặc thị trường bình dân, giá rẻ. Trong khi đó, phân khúc cao cấp vẫn đang cho thấy còn thiếu nhiều nhà cung cấp nội địa có đủ uy tín. CONTENT MARKETING Page | 8 0 0 Tieu luan - Có thể thấy rằng, gia dụng đang là ngành hàng có tiềm năng phát triển nhưng cũng đang đối mặt với nhiều thách thức.
Vì vậy, để bứt phá, bên cạnh việc trau chuốt vào chất lượng, các doanh nghiệp thực sự cần phải có chiến lược cho riêng mình.2 Đối thủ cạnh tranh: CTy CP MediaMart Việt Nam -Logo: - Điểm mạnh : + Là công ty uy tín hàng đầu Việt Nam + Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng”, MediaMart đã quy tụ được Ban Lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm trong các lĩnh vực điện máy không chỉ mạnh về kinh doanh mà còn mạnh về công nghệ có nhiều tiềm năng phát triển, kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và chuyên nghiệp tạo lên thế mạnh nòng cốt của công ty để thực hiện tốt các mục tiêu đề ra. Hơn nữa, trên cơ sở nguồn lực của công ty và nhu cầu của xã hội, MediaMart lựa chọn phát triển kinh doanh các sản phẩm Điện máy, IT, Các sản phẩm công nghệ, nội thất .phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân với các sản phẩm đa dạng phong phú mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng thông qua các dịch vụ sau bán hàng. - Điểm yếu : + Chi quá nhiều tiền vào việc quảng cáo dễ dẫn đến sa lầy nếu không có những chiến lược bài bản, đúng đắn. + Theo mô hình siêu thị nhỏ nên hiệu quả khai thác ở mức thấp, khó đa dạng hàng hóa và tạo ra không gian mua sắm của khách hàng.
CONTENT MARKETING Page | 9 0 0 Tieu luan 3.Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh nghiệp Mô hình POE ( Paid – Owned – Earned) Paid : Meta đã trả tiền cho Facebook, Instagram, Google, Youtube thuê bài quảng cáo, để làm tăng khả năng tiếp cận tự do rộng rãi đến với khách hàng tiềm năng. Owned: Meta đã có các kênh truyền thông như : + Website : Meta sử dụng website của mình cho việc quảng cáo, bán các sản phẩm của công ty và đăng các bài viết có liên quan. + Fanpage Facebook: được công ty sử dụng cho mục đích tương tác 2 chiều, mua bán, trao đổi , tư vấn và chăm sóc khách hàng. + Instagram: tương tự như facebook kênh truyền thông này cũng được tạo ra nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, chia sẻ hình ảnh, giải đáp thắc mắc và tương tác với khách hàng.
+ Pinterest: chia sẻ hình ảnh các sản phẩm đang bán có gắn kèm backlink gốc. Các liên kết này có giá trị rất cao không chỉ về khía cạnh SEO mà còn về khía cạnh lưu lượng truy cập trực tiếp từ Pinterest tới website hoặc youtube của công ty. Giúp mở rộng việc quảng bá thương hiệu trên Internet và đạt những lợi thế nhất định so với đối thủ cạnh tranh.