Hoàn thiện chiến lược marketing mix xuất khẩu lao động của công ty tnhh hợp tác quốc tế daystar

Chiến lược Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong hoạt động xuất khẩu lao động của Công ty TNHH Hợp tác Quốc tế Daystar. 107 trang · Đại học Huế · 2021.

• Tác giả: Lê Thị Thanh Nga
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Phát
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Lao Động Của Công Ty Daystar
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản về lao động và xuất khẩu lao động
• 1.2. Lý thuyết về marketing mix
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR
• 2.1. Giới thiệu chung về Daystar
• 2.2. Đánh giá kết quả hoạt động Marketing mix của công ty Daystar thông qua kết quả đánh giá của khách hàng
• 2.3. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR
• PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU
• PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS

Tóm tắt

I. Tổng quan về Chiến lược Marketing Mix Xuất Khẩu Lao Động của Công Ty Daystar

Chiến lược Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong hoạt động xuất khẩu lao động của Công ty TNHH Hợp tác Quốc tế Daystar. Chiến lược này bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và thu hút người lao động. Việc áp dụng chiến lược Marketing Mix giúp Daystar định hình thương hiệu và nâng cao giá trị dịch vụ xuất khẩu lao động.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong xuất khẩu lao động

Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu marketing. Trong lĩnh vực xuất khẩu lao động, Marketing Mix giúp xác định cách thức tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả.

1.2. Các thành phần chính của Marketing Mix tại Daystar

Các thành phần chính của Marketing Mix bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi thành phần đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân người lao động.

II. Thách thức trong Chiến lược Marketing Mix Xuất Khẩu Lao Động của Daystar

Công ty Daystar đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược Marketing Mix. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty khác, sự thay đổi trong nhu cầu của thị trường lao động và các quy định pháp lý liên quan đến xuất khẩu lao động.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty xuất khẩu lao động khác

Sự gia tăng số lượng công ty xuất khẩu lao động đã tạo ra áp lực lớn lên Daystar. Cần có những chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu thị trường lao động

Nhu cầu lao động tại các thị trường nước ngoài có thể thay đổi nhanh chóng, yêu cầu Daystar phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược marketing.

III. Phương pháp hoàn thiện Chiến lược Marketing Mix của Daystar

Để cải thiện chiến lược Marketing Mix, Daystar cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Những phương pháp này sẽ giúp công ty điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix một cách hiệu quả.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ

Nghiên cứu thị trường giúp Daystar hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

3.2. Lắng nghe phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là nguồn thông tin quý giá giúp Daystar cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng sản phẩm.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Chiến lược Marketing Mix tại Daystar

Chiến lược Marketing Mix đã được áp dụng thành công tại Daystar, giúp công ty gia tăng số lượng lao động xuất khẩu và nâng cao uy tín trên thị trường. Các hoạt động quảng cáo và truyền thông cũng đã góp phần không nhỏ vào sự thành công này.

4.1. Kết quả đạt được từ chiến lược Marketing Mix

Sự gia tăng số lượng lao động xuất khẩu và phản hồi tích cực từ khách hàng là minh chứng cho hiệu quả của chiến lược Marketing Mix.

4.2. Các hoạt động quảng cáo và truyền thông hiệu quả

Daystar đã triển khai nhiều hoạt động quảng cáo sáng tạo, từ truyền thông trực tuyến đến các sự kiện offline, nhằm thu hút người lao động.

V. Kết luận và Tương lai của Chiến lược Marketing Mix tại Daystar

Chiến lược Marketing Mix của Daystar đã chứng minh được tính hiệu quả trong việc thu hút lao động xuất khẩu. Tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Daystar cần xác định rõ các mục tiêu phát triển và điều chỉnh chiến lược Marketing Mix để phù hợp với xu hướng thị trường.

5.2. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Cải tiến liên tục trong chiến lược Marketing Mix sẽ giúp Daystar duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã mở rộng cơ hội việc làm công nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc dịch chuyển thể nhân và pháp nhân trong quan hệ lao động đối ngoại. Hoạt động xuất khẩu lao động (XKLĐ) được xác định là một chủ trương, chính sách lớn của Đảng và Nhà nước nhằm giải quyết việc làm, giảm nghèo bền vững, tăng nguồn thu ngoại tệ và nâng cao trình độ chuyên môn, kỷ luật lao động cho người dân. Tại tỉnh Thừa Thiên Huế, theo Kế hoạch Chương trình việc làm giai đoạn 2021 – 2025, địa phương đặt mục tiêu đưa 10.000 lao động đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, trong đó chỉ tiêu năm 2021 là 1.050 lao động và phấn đấu nâng cao số lượng vào các năm tiếp theo.

Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 bùng phát đã tác động tiêu cực đến hoạt động đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài, chỉ đứng sau các ngành hàng không, khách sạn và du lịch. Trong bối cảnh các thị trường tiếp nhận lao động từng bước nới lỏng kiểm soát y tế, đặc biệt là mốc thời gian ngày 06/11/2021 khi Nhật Bản chính thức mở cửa đón thực tập sinh (TTS) trở lại, các doanh nghiệp dịch vụ XKLĐ phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt trong việc tiếp cận và thu hút nguồn lao động. Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả thực hiện khóa luận nhằm đánh giá thực trạng và hoàn thiện chính sách tiếp thị hỗn hợp cho doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể như sau:

1. Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng của chiến lược Marketing mix trong thời điểm hiện tại của Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar, từ đó đưa ra các giải pháp để khắc phục, thay đổi và hoàn thiện chiến lược Marketing mix hoạt động xuất khẩu lao động.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về Marketing mix tại doanh nghiệp cung ứng dịch vụ xuất khẩu lao động.
   • Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược Marketing mix xuất khẩu lao động tại Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar.
   • Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix tại Daystar trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về hiệu quả Marketing mix; tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing mix của Daystar và đề xuất các biện pháp hoàn thiện hoạt động XKLĐ tại công ty.
• Đối tượng khảo sát: Những người đã và đang sử dụng dịch vụ hoạt động xuất khẩu lao động của Daystar (thực tập sinh đã và đang làm việc tại thị trường Nhật Bản).
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar, có trụ sở chính tại thành phố Huế, các chi nhánh tại miền Trung – Tây Nguyên và cơ sở đại diện tại Nhật Bản.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2018 – 2020; dữ liệu sơ cấp được tiến hành điều tra, khảo sát từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết dựa trên các khái niệm kinh tế học và quản trị tiếp thị dịch vụ:

• Khái niệm về lao động, sức lao động, nguồn lao động và thị trường lao động: Sức lao động được xác định là một loại hàng hóa đặc biệt mang đời sống tinh thần và tư duy, chịu sự chi phối của quy luật cung – cầu lao động.
• Xuất khẩu lao động: Hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế đối ngoại mang bản chất bán quyền sử dụng sức lao động ra nước ngoài theo hợp đồng; phân biệt giữa XKLĐ đưa người ra nước ngoài và XKLĐ tại chỗ (nội biên). Cơ chế quản lý nhà nước gắn liền với vai trò của Cục Quản lý lao động ngoài nước (DOLAB) thuộc Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cùng hệ thống văn bản pháp luật hiện hành.
• Khung lý thuyết Marketing mix: Thuật ngữ khởi xướng từ Neil Borden (1953) và mô hình 4P kinh điển được đề xuất bởi E. Jerome McCarthy (1960) gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến), cùng các định nghĩa của Philip Kotler và TS. Nguyễn Thượng Thái. Mô hình 4P được lựa chọn làm công cụ phân tích xuyên suốt khóa luận.
• Môi trường Marketing: Khung phân tích môi trường vĩ mô (nhân khẩu học, kinh tế, văn hóa, tự nhiên, công nghệ, chính trị – pháp luật) và môi trường vi mô (theo tài liệu Marketing căn bản của PGS. Trần Minh Đạo gồm nội bộ doanh nghiệp, nhà cung cấp, trung gian marketing, 5 loại thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh và 7 nhóm công chúng).

Quy trình và phương pháp nghiên cứu thực nghiệm được thiết kế theo 7 bước tuần tự: xác định vấn đề và mục tiêu; tìm hiểu cơ sở lý luận; xây dựng đề cương; khảo sát khách hàng; tổng hợp kết quả; xử lý phân tích số liệu; viết báo cáo. Phương pháp nghiên cứu bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được khai thác từ báo cáo tài chính, phòng hành chính – nhân sự, phòng kinh doanh của Daystar giai đoạn 2018 – 2020 kết hợp các tài liệu chuyên ngành; Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính (phỏng vấn nhân viên công ty và khách hàng để xây dựng thang đo và bảng hỏi thô) và nghiên cứu định lượng (sử dụng bảng hỏi khảo sát trực tuyến gửi tới các thực tập sinh).
• Phương pháp xác định cỡ mẫu: Tác giả áp dụng công thức xác định cỡ mẫu theo tỷ lệ của Cochran (1977):

$$n = \frac{z^2 \cdot p(1 - p)}{e^2}$$

Trong đó, độ tin cậy được chọn là 95% ($z = 1,96$), sai số cho phép $e = 0,1$, tỷ lệ ước tính $p = 0,5$ (mức phương sai tối đa). Kết quả tính toán cho kích thước mẫu tối thiểu:

$$n = \frac{1,96^2 \cdot 0,5 \cdot (1 - 0,5)}{0,1^2} = 96,04$$

Làm tròn kích thước mẫu tối thiểu là 97. Nhằm hạn chế rủi ro sai sót và tăng tính đại diện, tác giả quyết định chọn cỡ mẫu thực tế là $n = 120$ thực tập sinh.

• Phương pháp xử lý và phân tích số liệu: Sử dụng phần mềm thống kê chuyên dụng Excel và SPSS. Kỹ thuật phân tích bao gồm thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm) để xác định đặc điểm nhân khẩu học/hành vi, và kiểm định giá trị trung bình một mẫu (One-Sample T-test) với mức ý nghĩa $\alpha = 0,05$ để so sánh giá trị trung bình của các biến quan sát với giá trị kiểm định (Test value).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing mix hoạt động xuất khẩu lao động của doanh nghiệp

Chương 1 hệ thống hóa các vấn đề lý luận về nguồn nhân lực, phân tích bản chất của XKLĐ như một nhánh dịch vụ kinh tế đối ngoại mang tính pháp lý nghiêm ngặt. Tác giả trình bày các bên liên quan gồm cơ quan quản lý (Cục Quản lý lao động ngoài nước - DOLAB), doanh nghiệp sử dụng lao động nước ngoài, công ty dịch vụ phái cử và người lao động. Theo số liệu ghi nhận đến ngày 15/07/2020, cả nước có 376 doanh nghiệp đủ điều kiện đưa TTS sang Nhật Bản, trong đó khoảng 60% doanh nghiệp có vốn Nhà nước hoặc cổ phần chi phối; phí môi giới quy định không quá 3.600 USD; tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề đi XKLĐ đạt khoảng 20-30%, và 70-80% người lao động phải tiếp cận đơn hàng thông qua trung gian môi giới.

Về mặt tác động kinh tế – xã hội, chương này phân tích các chỉ số thực tế: thu nhập của lao động đi làm việc ở nước ngoài cao gấp 5 đến 10 lần so với trong nước; người lao động sau hợp đồng 3 năm tích lũy được khoản ngoại tệ tương đương 200 – 500 triệu đồng Việt Nam. Lượng kiều hối gửi về nước đạt trung bình khoảng 2,5 tỷ USD mỗi năm từ hơn 500.000 lao động tại 40 quốc gia; mức thu nhập bình quân tại thị trường Trung Đông là 400 – 600 USD/tháng, Đài Loan đạt 700 – 800 USD/tháng, Nhật Bản và Hàn Quốc đạt 1.000 – 1.200 USD/tháng. Tác giả dẫn chứng trường hợp chuyển dịch kinh tế nông thôn tại xã Cương Gián (huyện Nghi Xuân, tỉnh Hà Tĩnh) nhờ nguồn vốn XKLĐ. Bên cạnh đó, nội dung chương làm rõ cấu trúc 4P của Marketing mix trong hoạt động dịch vụ XKLĐ, các cấp độ môi trường vĩ mô và vi mô, đồng thời chỉ ra thực trạng lừa đảo, phát sinh chi phí của các tổ chức không có giấy phép phái cử trên thị trường lao động.

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix hoạt động xuất khẩu lao động của Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar

Chương 2 trình bày tổng quan về doanh nghiệp nghiên cứu:

• Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar (tên đăng ký: Công ty TNHH Hợp tác đầu tư quốc tế Daystar) do Luật sư Nguyễn Văn Choi sáng lập và điều hành từ năm 2010. Mã số thuế: 0401493680, cấp ngày 15/05/2012. Giấy phép hoạt động dịch vụ đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài số 859/LĐTBXH-GP do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp ngày 15/08/2016. Trụ sở chính đặt tại số 78 Bến Nghé, phường Phú Hội, thành phố Huế. Daystar là đơn vị đầu tiên tại Thừa Thiên Huế được cấp giấy phép XKLĐ và là đơn vị đầu tiên tại miền Trung được cấp phép phái cử TTS chương trình Hộ lý – Điều dưỡng sang Nhật Bản.
• Cơ sở vật chất và mạng lưới: Daystar sở hữu Trụ sở tư vấn tại 01 Điềm Phùng Thị và Trường Đào tạo Ngoại ngữ và Bồi dưỡng Kiến thức Daystar tại 290 Phạm Văn Đồng (Huế) gồm 40 phòng học, ký túc xá 250 phòng với sức chứa 1.000 học viên. Mạng lưới gồm 12 văn phòng tại Việt Nam, 1 văn phòng đại diện tại Viêng Chăn (Lào) và 2 văn phòng đại diện tại Tokyo và Aichi (Nhật Bản) phụ trách chăm sóc, thăm hỏi định kỳ 1 tháng/lần cho TTS.
• Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc quản lý trực tiếp các phòng chuyên trách gồm Phòng Nhân sự, Phòng Quan hệ quốc tế, Phòng Phát triển thị trường Nhật Bản, Phòng Tài chính – Kế toán, Phòng Pháp chế, Phòng Digital Marketing và 6 khối kinh doanh theo khu vực địa lý (Khối 1: Hương Trà; Khối 2: Hương Thủy; Khối 3: Huế; Khối 4: Phú Vang; Khối 5: Điều dưỡng; Khối ASIA: Du học Nhật).

Chương 2 phản ánh số liệu biến động nhân sự nội bộ của Daystar giai đoạn 2018 – 2020 do tác động của thị trường:

Cơ cấu lao động	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	Chênh lệch 2019/2018	Chênh lệch 2020/2019
Tổng số lao động	47	35	25	-12 (-25,53%)	-10 (-28,57%)
Theo giới tính:
- Nam	10	5	5	-5 (-50,00%)	0 (0,00%)
Theo tính chất công việc:
- Trực tiếp	8	8	7	0 (0,00%)	-1 (-12,50%)
Theo trình độ chuyên môn:
- Đại học, trên Đại học	32	25	21	-7 (-21,88%)	-4 (-16,00%)
- Cao đẳng, Trung cấp	9	7	4	-2 (-22,22%)	-3 (-42,86%)
- Phổ thông	6	3	0	-3 (-50,00%)	-3 (-100,00%)

(Nguồn: Phòng Nhân sự, Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar)

Khóa luận phân tích thực trạng triển khai 4P của Daystar:

• Chính sách Sản phẩm: Cung ứng các đơn hàng TTS kỹ năng tại Nhật Bản thuộc ngành chế biến thực phẩm, xây dựng, giàn giáo, cơ khí và chương trình hộ lý – điều dưỡng; quy chuẩn đào tạo tiếng Nhật tối thiểu 50 bài (chuẩn N4 cho ngành hộ lý, N5 hướng tới N4 cho các ngành khác).
• Chính sách Giá cả: Quy định rõ biểu phí tham gia đơn hàng và quy trình nộp tiền theo các đợt gắn liền với tiến độ làm hồ sơ, cấp tư cách lưu trú và xuất cảnh.
• Chính sách Phân phối: Kênh phân phối dịch vụ trực tiếp thông qua hệ thống văn phòng chi nhánh huyện thị kết hợp hai văn phòng đại diện tại Tokyo và Aichi hỗ trợ trực tiếp tại Nhật Bản.
• Chính sách Xúc tiến: Triển khai tiếp thị qua website xkld.vn, chạy quảng cáo Facebook Ads, phát sóng chuyên đề trên các kênh truyền hình VTV8, TRT, phát tờ rơi và tổ chức hội thảo tuyển sinh (điển hình là sự kiện hội thảo ngày 06/11/2021).

Phần phân tích thực nghiệm dựa trên mẫu khảo sát $n = 120$ TTS tại Nhật Bản: Tác giả thống kê mô tả đặc điểm nhân khẩu học, công việc, thu nhập thực tế, các kênh tiếp cận thông tin của TTS và lý do lựa chọn Daystar. Đồng thời, kỹ thuật kiểm định One-sample T-test được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng/cảm nhận của người lao động đối với từng thuộc tính của 4 nhóm: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến.

Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix hoạt động xuất khẩu lao động của Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar

Dựa trên kết quả đánh giá thực trạng và kiểm định thống kê, Chương 3 đề xuất định hướng phát triển và hệ thống giải pháp cho 4 biến số tiếp thị hỗn hợp:

• Định hướng phát triển: Xây dựng Daystar thành doanh nghiệp dịch vụ XKLĐ chất lượng tại miền Trung; xác định mục tiêu đào tạo tiếng Nhật đạt chuẩn N4 trước khi xuất cảnh; củng cố hoạt động tiếp thị thích ứng với giai đoạn Nhật Bản mở cửa đón lao động sau đại dịch.
• Giải pháp về chính sách Sản phẩm: Nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ và kỹ năng nghề thực tế; chuẩn hóa quy trình rèn luyện tác phong kỷ luật theo phương châm "Thái độ hơn trình độ"; tăng cường sàng lọc và liên kết với các nghiệp đoàn Nhật Bản nhằm phát triển các đơn hàng có mức lương tốt và môi trường làm việc ổn định, đẩy mạnh đơn hàng hộ lý – điều dưỡng.
• Giải pháp về chính sách Giá cả: Hoàn thiện bảng giá công khai, minh bạch các khoản chi phí đào tạo, thủ tục xuất cảnh và phí dịch vụ; phối hợp với các ngân hàng chính sách xã hội và tổ chức tín dụng tại địa phương nhằm hỗ trợ thủ tục vay vốn cho lao động thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo; tối ưu hóa chi phí học tập tập trung tại trường đào tạo.
• Giải pháp về chính sách Phân phối: Mở rộng các điểm tư vấn, thu nhận hồ sơ tại tuyến huyện, xã thuộc các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên; kiện toàn quy chế làm việc của hệ thống cộng tác viên cơ sở; nâng cao năng lực hỗ trợ thực địa của hai văn phòng đại diện tại Tokyo và Aichi nhằm giải quyết kịp thời các phát sinh trong hợp đồng 3 năm của thực tập sinh.
• Giải pháp về chính sách Xúc tiến: Tái cấu trúc hoạt động Digital Marketing của công ty; tối ưu hóa nội dung trang web xkld.vn và các trang mạng xã hội; phối hợp chặt chẽ với các tổ chức đoàn thể (Tỉnh đoàn, Hội đồng nhân dân, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Trung tâm Dịch vụ việc làm) để tổ chức các ngày hội tư vấn việc làm; duy trì sự hiện diện thương hiệu qua các phóng sự phát thanh – truyền hình uy tín tại địa phương và trung ương.

Kết quả và đóng góp

Văn bản khóa luận mang lại các kết quả định lượng và giải pháp ứng dụng cụ thể:

• Phản ánh trung thực tình hình biến động nhân sự nội bộ của Daystar qua số liệu thứ cấp giai đoạn 2018 – 2020: quy mô nhân sự giảm từ 47 người xuống 25 người, tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học/trên đại học duy trì chiếm tỷ trọng cao (84% vào năm 2020) để đảm bảo chất lượng vận hành dịch vụ tư vấn.
• Thu thập và xử lý bộ dữ liệu sơ cấp gồm 120 thực tập sinh đang làm việc tại Nhật Bản thông qua kiểm định One-sample T-test trên phần mềm SPSS, chỉ ra các mặt hạn chế còn tồn tại trong chính sách giá, công tác truyền thông xúc tiến và kênh phân phối của doanh nghiệp.
• Hệ thống hóa các giải pháp Marketing mix bám sát đặc thù của hoạt động phái cử lao động sang Nhật Bản, kết hợp giữa việc đào tạo khép kín trong nước tại trường đào tạo 1.000 học viên với cơ chế giám sát thực tế tại Tokyo và Aichi.
• Về mặt đóng góp: Đây là công trình nghiên cứu gắn với một doanh nghiệp XKLĐ tại địa bàn Thừa Thiên Huế trong thời điểm biến động dịch bệnh Covid-19 và mốc tái khởi động tiếp nhận lao động của Nhật Bản (tháng 11/2021). Kết quả nghiên cứu cung cấp căn cứ thực tiễn giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp điều chỉnh các chính sách chiêu thị và định giá đơn hàng.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận ghi nhận một số hạn chế gắn liền với phạm vi và điều kiện nghiên cứu:

• Kích thước mẫu khảo sát dừng lại ở quy mô $n = 120$ thực tập sinh tại thị trường Nhật Bản; phương thức điều tra chủ yếu thực hiện qua biểu mẫu trực tuyến do đối tượng khảo sát đang cư trú tại nước ngoài và bối cảnh dịch bệnh hạn chế tiếp xúc trực tiếp.
• Thời gian thu thập dữ liệu sơ cấp diễn ra trong khoảng thời gian ngắn (từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021), chưa bao quát được sự thay đổi hành vi dài hạn của người lao động sau khi Nhật Bản hoàn toàn gỡ bỏ các rào cản dịch bệnh.
• Đề tài tập trung chủ yếu vào thị trường Nhật Bản theo chương trình TTS kỹ năng và hộ lý, chưa phân tích so sánh với các thị trường tiềm năng khác hoặc các phân khúc dịch vụ khác của công ty như du học quốc tế.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng cỡ mẫu điều tra trên diện rộng; tiến hành phân tích sâu hơn theo từng nhóm ngành nghề cụ thể; áp dụng mô hình Marketing dịch vụ 7P (bổ sung Process, People, Physical Evidence) để đánh giá toàn diện trải nghiệm của người lao động; nghiên cứu lộ trình chuyển đổi thị thực sang dạng Kỹ năng đặc định sau khi kết thúc hợp đồng 3 năm.

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

• Sinh viên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh và Kinh tế lao động: Cung cấp nguồn tư liệu học thuật về việc áp dụng mô hình 4P vào lĩnh vực dịch vụ phái cử lao động; minh họa quy trình xác định cỡ mẫu theo công thức Cochran (1977) và ứng dụng kiểm định One-sample T-test trong phân tích dữ liệu khảo sát khách hàng.
• Cán bộ quản lý và nhân viên tiếp thị tại các công ty dịch vụ XKLĐ: Tham khảo mô hình quản trị kênh phân phối kết hợp văn phòng hỗ trợ tại nước sở tại (Tokyo và Aichi) và cách thức tổ chức đào tạo tập trung theo tiêu chuẩn đối tác Nhật Bản.
• Cơ quan quản lý nhà nước về lao động – việc làm tại địa phương: Báo cáo phản ánh chân thực tác động của đại dịch Covid-19 đến bộ máy doanh nghiệp XKLĐ trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, làm căn cứ hỗ trợ hoạch định các chính sách giải quyết việc làm ngoài nước cho giai đoạn 2021 – 2025.

Câu hỏi thường gặp

Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar được thành lập vào năm nào và hoạt động dựa trên giấy phép xuất khẩu lao động nào?

Công ty được Luật sư Nguyễn Văn Choi sáng lập và điều hành từ năm 2010. Mã số thuế doanh nghiệp là 0401493680 được cấp ngày 15/05/2012. Hoạt động đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài được thực hiện theo Giấy phép số 859/LĐTBXH-GP do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp ngày 15/08/2016.

Tác giả sử dụng công thức nào để tính toán cỡ mẫu nghiên cứu và kích thước mẫu thực tế là bao nhiêu?

Tác giả áp dụng công thức tính kích thước mẫu cho biến tỷ lệ của Cochran (1977) với độ tin cậy 95% ($z = 1,96$), sai số cho phép $e = 0,1$ và tỷ lệ ước tính $p = 0,5$. Kích thước mẫu tối thiểu theo tính toán là 96,04 (làm tròn thành 97). Để hạn chế sai lệch, tác giả chọn kích thước mẫu khảo sát thực tế là 120 thực tập sinh đang làm việc tại Nhật Bản.

Biến động nhân sự nội bộ của Daystar trong giai đoạn 2018 – 2020 diễn ra như thế nào?

Theo báo cáo của Phòng Nhân sự công ty, quy mô lao động giảm liên tục: năm 2018 có 47 người, năm 2019 giảm xuống còn 35 người (giảm 25,53%), và đến năm 2020 chỉ còn 25 người (giảm 28,57% so với năm 2019). Trong đó, nhóm lao động trình độ phổ thông giảm từ 6 người (2018) về 0 người (2020), nhóm đại học/trên đại học chiếm 21/25 nhân sự vào năm 2020.

Quy mô cơ sở vật chất phục vụ đào tạo thực tập sinh của Daystar được trang bị ra sao?

Cơ sở đào tạo tập trung của Daystar đặt tại số 290 Phạm Văn Đồng, thành phố Huế, bao gồm 40 phòng học và phòng thực hành hiện đại, khu ký túc xá 250 phòng, khu căng tin và khu thể dục thể thao đa năng. Quy mô cơ sở này đáp ứng chỗ ăn ở, học tập và rèn luyện kỹ năng tập trung cho 1.000 học viên trước khi xuất cảnh.

Hệ thống phân phối của Daystar tại Nhật Bản được tổ chức như thế nào để hỗ trợ người lao động?

Daystar thiết lập 2 văn phòng đại diện tại Nhật Bản đặt tại Tokyo và Aichi với đội ngũ nhân viên là người Nhật Bản và người Việt Nam. Hệ thống này có nhiệm vụ theo dõi quá trình làm việc của thực tập sinh trong suốt 3 năm, thực hiện thăm hỏi định kỳ mỗi tháng một lần và hỗ trợ giải quyết miễn phí các vướng mắc phát sinh về công việc, sinh hoạt và giới thiệu việc làm thêm.

Kết luận

Khóa luận của sinh viên Lê Thị Thanh Nga đã hệ thống hóa cơ sở lý luận Marketing mix 4P và làm rõ thực trạng tiếp thị dịch vụ xuất khẩu lao động tại Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar giai đoạn 2018 – 2020. Thông qua dữ liệu thứ cấp doanh nghiệp và khảo sát định lượng 120 thực tập sinh tại thị trường Nhật Bản bằng kiểm định One-sample T-test, đề tài đã chỉ ra những điểm nghẽn trong công tác truyền thông, phân phối và cơ cấu chi phí. Các giải pháp đề xuất ở Chương 3 bám sát định hướng mở cửa thị trường lao động cuối năm 2021, đóng góp tư liệu thực tiễn cho hoạt động quản trị tiếp thị dịch vụ phái cử lao động tại Thừa Thiên Huế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1. Một số khái niệm cơ bản về lao động và xuất khẩu lao động 1. Lao động Lao động là hoạt động có mục đích, ý thức của con người nhằm làm thay đổi những vật thể tự nhiên cho phù hợp với nhu cầu của con người. Thực chất là sự vận động của sức lao động trong quá trình tạo ra của cải vật chất cho hội, lao động cũng chính là quá trình kết hợp của sức lao động và tư liệu sản xuất để sản xuất ra sản phẩm phục vụ nhu cầu con người.

Đó là hoạt động quan trọng nhất của con người, tạo ra của cải vật chất tinh thần cho xã hội thể nói lao động là yếu tố quyết định cho mọi hoạt động kinh tế. Trong kinh tế học, lao động được hiểu là một yếu tố sản xuất, là hoạt động của con người và là một dịch vụ hàng hóa lao động. Người có nhu cầu về hàng hóa này là người sản xuất còn người cung cấp hàng hóa này là người lao động. Nguồn lao động Nguồn lao động (hay lực lượng lao động) bao gồm những người trong độ tuổi lao động, có khả năng lao động, thực tế đang có việc làm và những người thất nghiệp.

Nguồn lao động ở nước ta bao gồm những người có độ tuổi tròn 15 tuổi trở lên. Sức lao động Sức lao động là tổng hợp thể lực và trí lực của con người trong quá trình lao động tạo ra của cải vật chất tinh thần cho xã hội. Sức lao động là khả năng lao động của con người, là điều kiện tiên quyết của mọi quá trình sản xuất và lực lượng sản xuất chủ yếu của xã hội. Trong điều kiện nền kinh tế thị trưởng thì sức lao động cũng là một loại hàng hóa và cũng được trao đổi trên thị trường nước ngoài.

Sức lao động là một loại hàng hóa đặc biệt không chỉ vì sự khác biệt với hàng hóa thông thưởng là khi sử dụng nó sẽ tạo ra một giá trị lớn hơn giá trị bản thân nó mà còn thể hiện ở SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | 6 --- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát chất lượng hàng hóa phụ thuộc chặt chẽ vào một loại nhân tố có tính đặc thủ, ngoài ra hàng hoá sức lao động còn là một sản phẩm có tư duy, có đời sống tinh thần. Thông qua thị trường lao động, sức lao động được xác định giá cá. Hàng hoá sức lao động cũng tuân theo quy luật cung – cầu của thị trường. Mức cung cao sẽ dẫn tới dư thừa lao động, giá cả sức lao động (tiền công) thấp, ngược lại khi mức cung thấp sẽ dẫn tới tình trạng thiếu lao động, giá cả sức lao động sẽ trở nên cao hơn.

Thị trường lao động Thị trường lao động: là nơi diễn ra quan hệ thương lương về việc làm giữa người lao động (cung lao động) và người sử dụng lao động (cầu lao động) theo nguyên tắc thỏa thuận về việc làm, tiền công và các điều kiện làm việc khác bằng hình thức hợp đồng lao động theo pháp luật lao động quy định. Trong mỗi xã hội, nơi nào xuất hiện nhu cầu sử dụng lao động và có nguồn lao động cung cấp, ở đó sẽ hình thành nên thị trường lao động. Trong nền kinh tế thị trường, người lao động muốn tìm việc phải thông qua thị trường lao động. Thị trường lao động là một lĩnh vực của nền kinh tế, nó bao gồm toàn bộ các quan hệ lao động được xác lập trong lĩnh vực mua bán, trao đổi và thuê mướn sức lao động.

Trên thị trường lao động.