Nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược giữ chân nhân viên tại công ty Melisoft Technology Solutions

Chuyên khảo phân tích Chuyên đề tốt nghiệp a study on employee retention strategies at melisoft technology solutions, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Dang Kieu Giang
• Người hướng dẫn: PTS. Tran Thi Dan Huyen
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: A Study On Employee Retention Strategies At Melisoft Technology Solutions Company Limited
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF MELISOFT TECHNOLOGY SOLUTIONS COMPANY LIMITED
• 1.1. Services and Products
• 1.2. Vision, Mission, and Core Value
• 1.3. Definitions of Human Resources
• 1.4. Definitions of Employee Retention Strategies
• 1.5. Motivational Theories for Employee Retention
• 1.5.1. Abraham Maslow's Hierarchy of Needs
• 1.5.2. Frederick Herzberg's Two-factor Theory
• 1.6. Factors Affecting Employee Retention
• 1.7. External Factors
• 2. FINDINGS AND ANALYSIS
• 2.1. Current Situation of Human Resources at Melisoft Technology Solutions Company Limited
• 2.2. Current Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited
• 2.2.1. Compensation and Benefits
• 2.2.2. Career Development Opportunities
• 2.3. Employee Satisfaction with Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited
• 2.3.1. Employee Satisfaction with Compensation and Benefits
• 2.3.2. Employee Satisfaction with Working Conditions
• 2.3.3. Employee Satisfaction with Corporate Culture
• 2.3.4. Employee Satisfaction with Career Development Opportunities
• 2.4. Achievements and Limitations of Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited
• 2.5. Reasons for the Departure of Former Employees
• 3. RECOMMENDATIONS
• 3.1. Recommendations to Improve Employee Retention Strategies of Melisoft Technology Solutions Company Limited
• 3.1.1. Recommendations on Compensation and Benefits
• 3.1.2. Recommendations on Corporate Culture
• 3.1.3. Recommendations on Career Development Opportunities
• REFERENCES
• APPENDIX 1
• APPENDIX 2

Tóm tắt

I. Chiến lược giữ chân nhân viên

Chiến lược giữ chân nhân viên là yếu tố then chốt trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh của Melisoft Technology Solutions. Nghiên cứu chỉ ra rằng sự hài lòng của nhân viên, cơ hội phát triển nghề nghiệp, và môi trường làm việc tích cực là những yếu tố quan trọng. Melisoft đã áp dụng các chiến lược như đào tạo và phát triển, chính sách phúc lợi, và văn hóa doanh nghiệp để tăng cường sự gắn bó. Tuy nhiên, tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty vẫn ở mức cao, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện các chiến lược hiện tại.

1.1. Tăng cường sự gắn bó

Tăng cường sự gắn bó là mục tiêu chính của chiến lược nhân sự tại Melisoft. Các biện pháp như đào tạo và phát triển, chính sách phúc lợi, và môi trường làm việc linh hoạt đã được triển khai. Nghiên cứu cho thấy nhân viên đánh giá cao các chương trình đào tạo và cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, sự thiếu hụt trong việc giao tiếp giữa quản lý và nhân viên là một điểm yếu cần được cải thiện.

1.2. Phát triển nhân viên

Phát triển nhân viên là một phần không thể thiếu trong chiến lược giữ chân của Melisoft. Các chương trình đào tạo và phát triển được thiết kế để nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên hài lòng với các cơ hội học tập nhưng mong muốn có thêm các khóa đào tạo chuyên sâu. Điều này cho thấy sự cần thiết phải đầu tư nhiều hơn vào việc phát triển nguồn nhân lực.

II. Chính sách phúc lợi và môi trường làm việc

Chính sách phúc lợi và môi trường làm việc là hai yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên tại Melisoft Technology Solutions. Nghiên cứu cho thấy nhân viên đánh giá cao các chính sách phúc lợi như bảo hiểm, lương thưởng, và các hoạt động team-building. Tuy nhiên, môi trường làm việc cần được cải thiện để tăng cường sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên.

2.1. Chính sách phúc lợi

Chính sách phúc lợi tại Melisoft bao gồm các gói bảo hiểm, lương thưởng, và các hoạt động ngoại khóa. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên hài lòng với các chính sách này nhưng mong muốn có thêm các phúc lợi như hỗ trợ học phí và các chương trình chăm sóc sức khỏe. Điều này cho thấy sự cần thiết phải mở rộng và cải thiện các chính sách phúc lợi hiện có.

2.2. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tại Melisoft được đánh giá là tích cực nhưng cần cải thiện về cơ sở vật chất và không gian làm việc. Nghiên cứu cho thấy nhân viên mong muốn có thêm các không gian làm việc linh hoạt và các công cụ hỗ trợ hiện đại. Điều này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và năng suất làm việc của nhân viên.

III. Đánh giá hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên

Đánh giá hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên là những yếu tố quan trọng trong việc duy trì và cải thiện chiến lược giữ chân nhân viên tại Melisoft Technology Solutions. Nghiên cứu chỉ ra rằng các hệ thống đánh giá hiệu suất hiện tại cần được cải thiện để phản ánh chính xác hơn năng lực và đóng góp của nhân viên.

3.1. Đánh giá hiệu suất

Đánh giá hiệu suất tại Melisoft hiện đang dựa trên các tiêu chí như hoàn thành công việc và thái độ làm việc. Nghiên cứu cho thấy nhân viên mong muốn có thêm các tiêu chí đánh giá như sự sáng tạo và đóng góp vào văn hóa doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tăng cường sự công bằng và minh bạch trong việc đánh giá hiệu suất.

3.2. Sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên tại Melisoft. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên hài lòng với các chính sách phúc lợi và cơ hội phát triển nhưng mong muốn có thêm sự hỗ trợ từ quản lý và cải thiện môi trường làm việc. Điều này cho thấy sự cần thiết phải thực hiện các biện pháp để tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng và hội nhập toàn cầu, việc giữ chân nhân viên trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty công nghệ khởi nghiệp như Melisoft Technology Solutions Company Limited. Từ năm 2019 đến 2022, Melisoft đã tăng trưởng nhân sự từ 3 lên 37 người, tương đương mức tăng hơn 12 lần trong vòng 4 năm. Tuy nhiên, công ty cũng ghi nhận tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng lên, với 11 người rời đi trong năm 2022, cho thấy vấn đề giữ chân nhân viên vẫn còn nhiều khó khăn.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các chiến lược giữ chân nhân viên hiện tại của Melisoft, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với các chiến lược này, đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào nhân viên hiện tại và cựu nhân viên của Melisoft trong giai đoạn 2019-2022, với tổng số mẫu khảo sát là 51 người.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp Melisoft và các doanh nghiệp công nghệ khác hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, từ đó xây dựng các chính sách nhân sự phù hợp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết động lực nổi bật:

- **Tháp nhu cầu Maslow**: Phân loại nhu cầu của con người thành 5 cấp độ từ cơ bản đến cao cấp gồm nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng và tự thể hiện. Trong môi trường làm việc, các nhu cầu này tương ứng với mức lương, điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp, sự công nhận và cơ hội phát triển cá nhân.

- **Lý thuyết hai yếu tố Herzberg**: Phân biệt giữa các yếu tố vệ sinh (chính sách công ty, điều kiện làm việc, lương thưởng) giúp ngăn ngừa sự không hài lòng và các yếu tố động viên (thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm) thúc đẩy sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.

Ngoài ra, nghiên cứu còn sử dụng các khái niệm về văn hóa doanh nghiệp, chính sách lương thưởng, điều kiện làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến sự giữ chân nhân viên.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed-methods), kết hợp phân tích định lượng và định tính:

- **Nguồn dữ liệu**: Thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát trực tuyến với 51 nhân viên (35 nhân viên hiện tại và 16 cựu nhân viên) của Melisoft; dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ công ty, báo cáo ngành và các nghiên cứu trước đó.

- **Phương pháp phân tích**: Sử dụng thống kê mô tả để đánh giá mức độ hài lòng, phân tích so sánh giữa nhân viên hiện tại và cựu nhân viên, đồng thời tổng hợp ý kiến định tính để nhận diện điểm mạnh và hạn chế của các chiến lược giữ chân.

- **Timeline nghiên cứu**: Dữ liệu được thu thập và phân tích cho giai đoạn từ 2019 đến 2022, phản ánh quá trình phát triển và thay đổi trong chính sách nhân sự của Melisoft.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Tăng trưởng nhân sự và tỷ lệ nghỉ việc**: Số lượng nhân viên tăng từ 3 lên 37 người trong 4 năm, nhưng số nhân viên nghỉ việc cũng tăng lên, đặc biệt năm 2022 có 11 người rời công ty, chiếm khoảng 30% tổng nhân sự năm đó.

- **Mức độ hài lòng về lương và chính sách đãi ngộ**: 46% nhân viên hiện tại hài lòng với mức lương, trong khi 50% cựu nhân viên không hài lòng. Khoảng 60% nhân viên hiện tại đánh giá gói phúc lợi xã hội và chính sách nghỉ phép là phù hợp, nhưng vẫn có 40% giữ thái độ trung lập hoặc không hài lòng.

- **Điều kiện làm việc và văn hóa doanh nghiệp**: Khoảng 37% nhân viên hiện tại hài lòng với điều kiện làm việc như trang thiết bị, không gian làm việc và giờ làm linh hoạt. Văn hóa công ty được đánh giá tích cực với sự cởi mở, minh bạch và hỗ trợ từ quản lý, tuy nhiên vẫn có khoảng 11-31% nhân viên cảm thấy thiếu sự động viên và hỗ trợ kịp thời từ cấp trên.

- **Cơ hội phát triển nghề nghiệp**: 40% nhân viên hiện tại đồng ý công ty cung cấp đủ cơ hội đào tạo và thử thách công việc, nhưng 63% cựu nhân viên không đồng tình với điều này, cho thấy Melisoft đã có cải thiện nhưng vẫn cần tăng cường đầu tư vào phát triển nhân lực.

### Thảo luận kết quả

Tỷ lệ nghỉ việc tăng cao phản ánh những hạn chế trong chính sách giữ chân nhân viên, đặc biệt là về lương thưởng và sự công bằng trong đánh giá hiệu quả công việc. Mức độ hài lòng thấp của cựu nhân viên cho thấy các chiến lược hiện tại chưa đủ sức hấp dẫn để giữ chân nhân tài lâu dài. So với các nghiên cứu trong ngành công nghệ, yếu tố văn hóa doanh nghiệp và cơ hội phát triển nghề nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc duy trì sự gắn bó của nhân viên.

Biểu đồ tăng trưởng nhân sự kết hợp với tỷ lệ nghỉ việc có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện số lượng nhân viên mới và số nhân viên nghỉ việc theo từng năm, giúp minh họa rõ xu hướng biến động nhân sự. Bảng khảo sát mức độ hài lòng với các yếu tố lương, phúc lợi, điều kiện làm việc và văn hóa cũng cung cấp cái nhìn chi tiết về các điểm cần cải thiện.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Cải thiện chính sách lương thưởng**: Xây dựng hệ thống đánh giá minh bạch, đa dạng hình thức khen thưởng và tăng mức lương cạnh tranh, nhằm nâng cao chỉ số hài lòng về thu nhập trong vòng 12 tháng tới, do phòng Nhân sự chủ trì.

- **Tăng cường đào tạo và phát triển nghề nghiệp**: Thiết kế chương trình đào tạo chuyên sâu, tạo lộ trình thăng tiến rõ ràng, giúp tăng tỷ lệ nhân viên hài lòng về cơ hội phát triển lên 70% trong 1 năm, phối hợp giữa phòng Nhân sự và các phòng ban chuyên môn.

- **Nâng cao chất lượng môi trường làm việc**: Cải thiện trang thiết bị, mở rộng không gian làm việc và áp dụng chính sách làm việc linh hoạt, nhằm giảm tỷ lệ nhân viên không hài lòng về điều kiện làm việc xuống dưới 20% trong 6 tháng, do phòng Hành chính và Nhân sự thực hiện.

- **Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tích cực**: Tổ chức các hoạt động xây dựng đội nhóm, tăng cường giao tiếp giữa quản lý và nhân viên, nâng cao sự gắn kết và tinh thần làm việc, dự kiến tăng mức độ hài lòng về văn hóa công ty lên 80% trong 1 năm, do Ban lãnh đạo và phòng Nhân sự phối hợp.

- **Khảo sát định kỳ và phản hồi nhân viên**: Thực hiện khảo sát ý kiến nhân viên 6 tháng/lần để kịp thời điều chỉnh chính sách, đảm bảo các giải pháp giữ chân phù hợp với nhu cầu thực tế.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Ban lãnh đạo doanh nghiệp công nghệ**: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến giữ chân nhân viên, từ đó xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả, giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo lại.

- **Phòng Nhân sự và Quản trị nhân lực**: Áp dụng các mô hình lý thuyết và kết quả khảo sát để thiết kế chính sách lương thưởng, đào tạo và phát triển phù hợp với đặc thù ngành công nghệ.

- **Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự**: Tham khảo phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, cách phân tích dữ liệu thực tiễn và ứng dụng lý thuyết động lực trong môi trường doanh nghiệp.

- **Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ**: Học hỏi kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và các chiến lược giữ chân nhân viên trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt về nhân lực.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao giữ chân nhân viên lại quan trọng đối với công ty công nghệ?**  
Giữ chân nhân viên giúp duy trì đội ngũ nhân lực chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo, đồng thời tăng hiệu quả công việc và sự ổn định trong phát triển sản phẩm.

2. **Những yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của nhân viên tại Melisoft?**  
Lương thưởng công bằng, cơ hội phát triển nghề nghiệp, môi trường làm việc tích cực và văn hóa doanh nghiệp thân thiện là các yếu tố then chốt.

3. **Melisoft đã áp dụng những chiến lược giữ chân nào?**  
Công ty tập trung vào chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, đào tạo nhân viên, làm việc linh hoạt và xây dựng văn hóa doanh nghiệp cởi mở.

4. **Làm thế nào để cải thiện sự công bằng trong đánh giá nhân viên?**  
Thiết lập tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch, có sự tham gia của nhiều cấp quản lý và phản hồi từ nhân viên, đồng thời áp dụng công nghệ hỗ trợ quản lý hiệu quả.

5. **Tại sao cựu nhân viên lại có mức độ hài lòng thấp hơn nhân viên hiện tại?**  
Điều này có thể do các chính sách giữ chân chưa được cải thiện kịp thời hoặc chưa đáp ứng được kỳ vọng của nhân viên, dẫn đến quyết định nghỉ việc.

## Kết luận

- Melisoft đã có sự tăng trưởng nhân sự nhanh chóng nhưng vẫn đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững.  
- Các chiến lược giữ chân hiện tại tập trung vào lương thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc và phát triển nghề nghiệp, tuy nhiên còn nhiều điểm cần cải thiện.  
- Mức độ hài lòng của nhân viên hiện tại cao hơn cựu nhân viên, cho thấy công ty đã có những bước tiến tích cực trong chính sách nhân sự.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng và giảm tỷ lệ nghỉ việc, bao gồm cải thiện lương thưởng, đào tạo, môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp.  
- Tiếp tục thực hiện khảo sát định kỳ và điều chỉnh chính sách để đảm bảo phù hợp với nhu cầu nhân viên và xu hướng thị trường lao động.

Ban lãnh đạo và phòng Nhân sự Melisoft cần triển khai các đề xuất trên trong vòng 12 tháng tới, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên gắn bó và phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES DEPARTMENT OF BUSINESS ENGLISH DANG KIEU GIANG A STUDY ON EMPLOYEE RETENTION STRATEGIES AT MELISOFT TECHNOLOGY SOLUTIONS COMPANY LIMITED NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES DEPARTMENT OF BUSINESS ENGLISH DANG KIEU GIANG A STUDY ON EMPLOYEE RETENTION STRATEGIES AT MELISOFT TECHNOLOGY SOLUTIONS COMPANY LIMITED Hanoi, March, 2023 Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C ACKNOWLEDGEMENT As the author of this report, I would like to express my gratitude to those who contributed to the study after a lengthy investigation. The research paper has a profound meaning to me personally and partly contributes to the development of employee retention strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited. Firstly, I would like to extend my gratitude and respect to National Economics University, the Faculty of Foreign Languages, and my supervisor, Mrs. Tran Thi Dan Huyen, PhD for providing me with the opportunity and resources to complete my research with a strong sense of passion.

I would also like to express my appreciation to all the managers at Melisoft who assisted me by providing their practical knowledge and suggestions to expedite the research process. Moreover, I would like to thank the current and former employees of Melisoft who participated in the survey and helped to disseminate the study's findings. Additionally, I want to acknowledge and thank my close friends who have continuously encouraged me to put in more effort and conduct effective research. Their support inspired me to complete my coursework.

Lastly, I want to express my heartfelt appreciation to my family for their unwavering love and support over the years. Their encouragement has been a powerful source of motivation for me, helping me overcome obstacles in both my personal and educational pursuits. Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C EXECUTIVE SUMMARY This study investigates employee retention strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited. The aim of this research is to identify the current retention strategies being used by the company and to evaluate the level of employee satisfaction with these strategies.

Data was collected through current and former employee surveys and a review of the company's policies and procedures. The study was conducted using a mixed-methods approach, including surveys and secondary data analysis. A total of 51 employees, both current and former, participated in the study. The findings reveal that job satisfaction, career development opportunities, fair compensation, and a positive work environment are critical factors in retaining employees.

The results also indicate that Melisoft has implemented various retention strategies, including compensation and benefits, employee training and development, flexible work arrangements, and a positive organizational culture, to enhance employee retention. However, despite these efforts, the company still experiences a relatively high turnover rate. The study recommends that Melisoft Technology Solutions Company Limited should implement additional retention strategies, such as improving communication between management and employees, offering training and development programs, enhancing employee compensation and benefits, providing a work-life balance, and improving communication channels. It is also suggested that the company should conduct regular employee surveys to gather feedback and identify areas for improvement.

The study concludes that employee retention is a critical factor in maintaining a competitive edge in the technology industry and that continuous evaluation and improvement of retention strategies are necessary to ensure long-term success. li Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C LIST OF ABBREVIATIONS HR Human Resources IT Information Technology UƯ UX User Interface/ User Experience HTML/CSS Hypertext Markup Language/ Cascading Style Sheets QA Quality Assurance Al Artificial Intelligence CEO Chief Executive Officer SHRM Society for Human Resource Management GDP Gross Domestic Product Pct of CEs Percentage of current employees Pct of FEs Percentage of former employees 11 Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C LIST OF FIGURES Figure 1. Melisoft’s organizational SfTUCfUTG. Maslow's hierarchy of needl.

--- «ch ng gi, 13 Figure 2. Herzberg's two-factor theOry. The number of Melisoft employees from 2019 to 2022. Melisoft's labor changes from 2019 to 2022.

Melisoft's personnel structure by gender in 2022. Melisoft's personnel structure by age in 2022. Current and former employees’ level of agreement with statements about the company's Compensation DOÏICY.- - -- + s s + kg ng rey 33 Figure 3. Current employees’ level of satisfaction with the company's benefits.

Current and former employees’ level of satisfaction with the company's benefits package by industry standars. Current and former employees’ level of satisfaction with the company's WOTKING COnIfIOTIS.- -- - c 1311123199119 1 vn ng kg rưy 36 Figure 3. Current and former employees’ level of agreement with a statement about team-building activities .- - -- s11 1x HH ng ng ky 39 Figure 3. Current and former employees’ level of agreement with statements about training and development activities.

Current and former employees’ level of agreement with the Statement about Career Da(H. -- -- c1 131991119 11 11119111 ng ngư 42 Figure 3. Current and former employees’ level of agreement with the statement about employee TÊCOØTIILIOH. -- ó6 + 21111 Hiệp 43 iv Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C LIST OF TABLES Table 1.

Melisoft’s general infOrmatfIOI.-- 5 5553 * SE ssEEeeereersserrrrs 5 Table 3. Current and former employees’ level of agreement with statements about workplace relatIOnnsh1DS. - -- -- - + 133119211 93 1111 91 ng ng ng ng key 37 Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGBEMETNTT. << < 5< < 5c HH 09608888 08080 i EXECUTIVE SUMMA RRYY.0 00 0000500968966 ii LIST OF ABBREVIATIONS .csccsssssssssssssssssssscssssccsecscsessesccssescesssecsessesseees iii LIST OF FIGURES .91 0010000090090 896 iv LIST OF TABLES.

Research bj€CẨÏVS. sọ Họ HH 00000000 0400 2 3. Scope of IR€S€AFCÌ,. Structure Of Research.

OVERVIEW OF MELISOFT TECHNOLOGY SOLUTIONS COMPANY LIMITED1. Services and Products. Vision, Mission, and Core VaÌÏUe. Definitions of Human Resources.

Definitions of Employee Retention Strategies. Motivational Theories for Employee Retention. Abraham Maslow's Hierarchy of Needs. Frederick Herzberg's Two-factor Theory.

Factors Affecting Employee Retention. External Ea4CẨOFS. FINDINGS AND ANALYSTIS. Current Situation of Human Resources at Melisoft Technology Solutions Company ỈTHÏf€C(Ả.9000 089996 25 VI Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C 3.

ÁI DO Go o Ọ ọ ọ ỌỌ ọỌ họ cọ. Current Employee Retention Strategies at Melisoff Technology Solutions Company ỈImÏf€C. Compensation and Benefits .-- << 5s se se 1sssseesse 29 3. Career Development OpporfunniÏfÏ€S.

Employee Satisfaction with Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company LÏImÏf€(CÍ. Employee Satisfaction with Compensation and Benefits. Employee Satisfaction with Working Conditions. Employee Satisfaction with Corporate Culture.

Employee Satisfaction with Career Development Opportunities 40 3. Achievements and Limitations of Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company LLimi(ed. Reasons for the Departure of Former EmppÌOY€S. Recommendations to Improve Employee Retention Strategies of Melisoft Technology Solutions Company Limife(d.

Recommendations on Compensation and Benefits. Recommendations on Corporate Culture. Recommendations on Career Development Opportunities.cssscssssssscscssssccsssscsessssecseesssscsesssseessssssecsessssecsessssessssesserseseese 55 REFERENCES APPENDIX 1 APPENDIX 2 Vil Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C INTRODUCTION 1. Rationale Employee retention is an essential process in today's scenario of high economic growth and development, as well as rapid globalization, where the competition for talent is becoming increasingly fierce.

Because talent or human resources are a valuable asset to any organization, they invest heavily in employee retention programs or strategies. Companies that understand what their employees need and want in the workplace and make strategic decisions to proactively fulfill those requirements will become market leaders with the best quality human resources. Employee retention is critical to any organization's long-term health and success; however, companies around the world are finding it increasingly difficult to attract, motivate, and retain significant talent. Additionally, employee turnover is a major challenge for companies throughout the globe.

According to Hill and Jones (2001), the impact of employee turnover on businesses can have far- reaching consequences and jeopardize efforts to achieve organizational goals. Therefore, it is crucial for organizations to implement effective employee retention strategies to keep employees motivated and committed to the organization. Retention strategies in start-ups are frequently ineffective. This is often due to a lack of understanding of the factors that drive employee retention, limited resources, and a lack of experience in developing and implementing effective retention strategies.

This can lead to a shortage of qualified workers and higher employee turnover, which adversely affects the success of the organization. Melisoft is a Vietnamese technology start-up with an established reputation for providing cutting-edge solutions to their clients. With the increasing demand for highly skilled employees, they have had to constantly innovate their retention strategies to stay competitive in the market. The purpose of "A Study on Employee Retention Strategies at Melisoft Technology Solutions Company Limited" is to provide insight into the various strategies employed by Melisoft to retain employees.

In addition, the aim of this study is to identify any potential gaps in Melisoft's employee retention strategies by evaluating the level of employee satisfaction with these strategies. By identifying the achieved results Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C and limitations of the current strategies, the study will provide recommendations to help Melisoft develop more effective retention strategies, contributing to reducing turnover rates and improving the overall company performance. Research Objectives The research objectives can be summarized as follows: e Identify current employee retention strategies of Melisoft. e Evaluate employee satisfaction with Melisoffs employee retention strategies.

e Develop recommendations to improve Melisoft’s retention strategies. Research Questions a) What are the current employee retention strategies of Melisoft Technology Solutions Company Limited? b) How satisfied are employees with Melisoft's employee retention strategies? c) What recommendation can be proposed to further improve employee retention strategies of Melisoft Technology Solutions Company Limited? 4. Scope of Research The research targeted current and former employees of Melisoft. The sample size was approximately 50 participants due to the limited number of current and former employees, and the author included all of them in the study.

The research focused on identifying employee retention strategies currently used by Melisoft. Additionally, the study evaluated employee satisfaction with these strategies based on internal factors within the company. Due to time constraints, external factors were assumed to be optimal and were not included in the analysis and recommendations. Data for the analysis was collected from 2019 to 2022.

Research Methodology The study used a combination of qualitative and quantitative research methods. The data collected includes primary and secondary data. Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C For secondary data, the author collected information about the company, characteristics of human resources, employee retention strategies, etc. by studying the company's documents.

Based on collected information, the author processed and created tables or charts to analyze the data and make overall evaluations about the data. In addition, the author relied on available literature, theories from domestic and foreign books, websites, and previous studies to synthesize and select appropriate information for the topic. For primary data, the author surveyed 100% of current and former employees (55 people) of Melisoft through two Google Forms surveys corresponding to these two subjects. The number of current employees and former employees surveyed was 37 and 18 people, respectively.

However, the number of respondents was 35 current employees and 16 former employees. The online surveys were designed to collect information from current and former Melisoft employees about their satisfaction with the company's retention strategies based on internal factors such as compensation and benefits, working conditions, career development opportunities, etc. Based on the information obtained, the author processed the data to grasp the current state of employee satisfaction with the company's retention measures and made appropriate recommendations to improve these strategies. Structure of Research The study structure consists of four chapters in addition to the introduction, conclusion, list of abbreviations, list of tables, lists of figures, list of references and appendices.

Chapter 1: Overview of Melisoft Technology Solutions Company Limited Chapter 2: Theoretical Framework Chapter 3: Findings and Analysis Chapter 4: Recommendations Dang Kieu Giang — 11191381 — Business English 61C CHAPTER 1.