CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC NAM. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Cp SX và XNK Đức Nam. Danh mục hàng bán của Công ty CP SX và XNK Đức Nam - C«ng ty cæ phÇn SX vµ XNK §øc Nam chuyªn nhËp khÈu vµ ph©n phèi c¸c s¶n phÈm, b¸n bu«n b¸n lÎ c¸c ®å dïng, s÷a, cho trÎ s¬ sinh vµ trÎ em víi c¸c s¶n phÈm næi tiÕng trªn thÕ giíi. - C«ng ty nhËp khÈu nhiÒu s¶n phÈm næi tiÕng dµnh cho trÎ s¬ sinh vµ bÐ nh c¸c lo¹i s÷a nhËp khÈu tõ §øc, Ph¸p, Nga, nh s÷a TOPFER LACTANA nhËp khÈu t¹i §øc, s÷a bét trÎ em AUGSHA nhËp khÈu tõ Nga, Bét dinh dìng trÎ em TOPFER LACTANA, s÷a BELLAMY ORGANIC nhËp khÈu tõ Australia, Mü phÈm cho bÐ nh: S÷a t¾m TOPFER, Kem dìng da, Kem chèng Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 8 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán h¨m trÎ em, PhÊn r«m… Nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty mang th- ¬ng hiÖu næi tiÕng lªn ®îc nhiÒu ngêi quan t©m vµ tiªu dïng.
- Víi chÝnh s¸ch chó träng tíi quyÒn lîi kh¸ch hµng cïng víi viÖc ¸p dông mét phong c¸ch phôc vô tËn t×nh dùa trªn chÊt l- îng hµng hãa ®¶m b¶o, §øc Nam ®ang dÇn t¹o cho m×nh mét vÞ thÕ trªn thÞ trêng. Víi ®éi ngò nh©n viªn trÎ tuæi, n¨ng ®éng vµ nhiÖt t×nh. - H¬n 8 n¨m thµnh lËp mµ c«ng ty ®· ®¹t ®îc doanh thu lín vµ cã chç ®øng trªn thÞ trêng. §èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr- êng ngµy cµng nhiÒu vµ m¹nh.
Tuy vËy, C«ng ty vÉn ph¸t huy ®îc nh÷ng thÕ m¹nh cña m×nh, ®iÒu ®ã ®îc thÓ hiÖn ë m¹ng líi ho¹t ®éng, uy tÝn vµ quan hÖ cña C«ng ty víi c¸c b¹n hµng ngµy cµng tèt ®Ñp. - Tr¶i qua t¸m n¨m ph¸t triÓn vµ trëng thµnh, uy tÝn vµ quy m« cña C«ng ty kh«ng ngõng ®îc n©ng cao vµ më réng. Víi sù cè g¾ng v¬n lªn cña toµn thÓ c¸n bé vµ c«ng nh©n viªn, c«ng ty ®· ®¹t ®îc nhiÒu thµnh tÝch ®¸ng kÓ trong kinh doanh. Một số hàng hóa của Công Ty như sau: STT Tên hàng hóa Xuất xứ 1 Sữa TOPFER LACTANA Đức 2 Bột ăn dặm TOPFER LACTANA Đức 3 Sữa AUGSHA Nga 4 Sữa BELLAMY ORGANIC Úc 5 S÷a t¾m TOPFER Đức 6 Kem dìng da Farmasi cho bé Thổ Nhĩ Kỳ Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 9 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán 7 Kem chống hăm Farmasi Thổ Nhĩ Kỳ 8 Phấn rôm TOPFER Đức 9 Bình sữa cổ rộng Evidence Pháp 10 Núm vú silicon cổ rộng BiBi Thụy Sỹ 11 .1: Danh mục hàng hóa của Công ty Đức Nam 1.
Thị trường của Công ty Cổ phần SX và XNK Đức Nam. Hiện tại thị trường của Công ty đã mở rộng đã và đang hoạt động trên phạm vi toàn quốc, các phòng ban sẽ chịu sự điều hành, chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty. Các sản phẩm của Công ty có mặt tại tất cả các tỉnh như: Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Nghệ An, Ninh Bình, Tp Hồ Chí Minh. Được đánh giá là một trong những Công ty cung cấp các sản phầm nhập khẩu cho mẹ và bé tốt nhất.
Đức Nam không ngừng lớn mạnh ở trong nước mà còn vươn ra thị trường nước ngoài như: Trung Quốc. Một số khách hàng thường xuyên của Công ty Stt Tên khách hàng Quận, huyện 1 Công ty Cổ phần Hồng Minh Ba Đình, Hà Nội 2 Nhà phân phối Thành Công Đông Anh, Hà Nội 3 Cửa hàng Baby Kids Plaza Đống Đa, Hà Nội 4 Cửa hàng Nghi Nga Đống Đa, Hà Nội Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 10 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán 5 Cửa hàng mẹ và bé Bibomart Từ Liêm, Hà Nội 6 .2: Danh mục khách hàng của Công ty Đức Nam 1. Ph¬ng thøc b¸n hµng của Công ty Cp SX và XNK Đức Nam A. Các phương thức bán hàng.
Ph¬ng thøc b¸n hµng ®¹i lý ký göi. Doanh nghiÖp th¬ng m¹i giao hµng cho c¬ së ®¹i lý, ký göi ®Ó c¸c c¬ së nµy trùc tiÕp b¸n hµng. Bªn nhËn ®¹i lý, ký göi sÏ trùc tiÕp b¸n hµng, thanh to¸n tiÒn hµng vµ ®îc hëng hoa hång ®¹i lý b¸n. Sè hµng chuyÓn giao cho c¬ së ®¹i lý, ký göi vÉn thuéc quyÒn së h÷u cña doanh nghiÖp th¬ng m¹i cho ®Õn khi doanh nghiÖp th¬ng m¹i ®îc c¬ së ®¹i lý ký göi thanh to¸n tiÒn hay chÊp nhËn thanh to¸n hoÆc th«ng b¸o vÒ sè hµng ®· b¸n, doanh nghiÖp míi mÊt quyÒn së h÷u vÒ sè hµng nµy.
Ph¬ng thøc b¸n bu«n-b¸n lÎ. Lµ ph¬ng thøc b¸n hµng trùc tiÕp cho ngêi tiªu dùng hoÆc c¸c tæ chøc kinh tÕ hoÆc c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ tËp thÓ mua vÒ mang tÝnh chÊt tiªu dïng néi bé. §Æc ®iÓm: - Hµng ho¸ ®· ra khái lÜnh vùc lu th«ng vµ ®i vµo lÜnh vùc tiªu dïng - Gi¸ tri vµ gi¸ tri sö dông cña hµng hãa ®· ®îc thùc hiÖn - B¸n ®¬n chiÕc hoÆc sè lîng nhá , gi¸ b¸n thêng æn ®Þnh B¸n lÎ cã thÓ ®îc thùc hiÖn díi c¸c h×nh thøc sau: Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 11 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán B¸n lÎ thu tiÒn tËp trung: NghiÖp vô thu tiÒn cña ngêi mua vµ nghÞªp vô giao hµng cho ngêi mua t¸ch rêi nhau. Mçi quÇy hµng cã mét nhËn viªn thu tiÒn lµm nhiÖm vô thu tiÒn cña kh¸ch, viÕt ho¸ ®¬n hoÆc tÝch kª cho kh¸ch ®Ó kh¸ch ®Õn nhËn hµng ë quÇy hµng do nh©n viªn b¸n hµng giao.
HÕt ngµy( hÕt ca) b¸n hµng nh©n viªn b¸n hµng c¨n cø vµo ho¸ ®¬n vµ tÝch kª giao hµng cho kh¸ch hoÆc kiÓm kª hµng ho¸ tån quÇy ®Ó x¸c ®Þnh sè lîng hµng ®· b¸n trong ngµy, trong ca vµ lËp b¸o c¸o b¸n hµng. B¸n lÎ thu tiÒn trùc tiÕp: Nh©n viªn b¸n hµng trùc tiÕp thu tiÒn cña kh¸ch vµ giao hµng cho kh¸ch. HÕt ngµy, hÕt ca b¸n hµng nh©n viªn b¸n hµng lµm giÊy nép tiÒn vµ nép tiÒn cho thñ quü. §ång thêi kiÓm kª hµng ho¸ tån quÇy ®Ó x¸c ®Þnh sè lîng hµng ®· b¸n trßng ngµy, trong ca vµ lËp b¸o c¸o b¸n hµng.
Ph¬ng thøc b¸n bu«n hµng ho¸. Ph¬ng thøc b¸n bu«n qua kho: Lµ ph¬ng thøc b¸n bu«n hµng ho¸ mµ trong ®ã hµng b¸n ph¶i ®îc xuÊt tõ kho b¶o qu¶n cña doanh nghiÖp. B¸n bu«n qua kho ®îc thùc hiÖn theo hai h×nh thøc : + B¸n bu«n qua kho theo h×nh thøc giao hµng trùc tiÕp: Bªn mua cö ®¹i diÖn ®Õn kho cña bªn b¸n ®Ó nhËn hµng. Doanh nghiÖp xuÊt kho hµng hãa, giao trùc tiÕp cho ®¹i diÖn bªn mua.
Sau khi ®¹i diÖn bªn mua nhËn ®ñ hµng, thanh to¸n tiÒn hoÆc chÊp nhËn thanh to¸n, hµng ho¸ ®îc x¸c ®Þnh lµ tiªu thô. + B¸n bu«n qua kho theo h×nh thøc chuyÓn hµng: C¨n cø vµo hîp ®ång ®· kÝ kÕt hoÆc theo ®¬n ®Æt hµng, doanh nghiÖp xuÊt kho hµng ho¸, dïng ph¬ng tiÖn vËn t¶i cña m×nh Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 12 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán hoÆc ®i thuª ngoµi, chuyÓn hµng ®Õn kho cña bªn mua hoÆc ®Þa ®iÓm nµo ®ã bªn mua quy ®Þnh trong hîp ®ång. Hµng ho¸ chuyÓn b¸n vÉn thuéc quyªn së h÷u cña doanh nghiÖp, chØ khi nµo ®îc bªn mua kiÓm nhËn, thanh to¸n hoÆc chÊp nhËn thanh to¸n th× hµng ho¸ ®îc x¸c ®Þnh lµ tiªu thô. Ph¬ng thøc b¸n bu«n vËn chuyÓn th¼ng: Doanh nghiÖp sau khi mua hµng, nhËn hµng mua, kh«ng ®a vÒ nhËp kho.
Cã hai ph¬ng thøc b¸n bu«n: + B¸n bu«n vËn chuyÓn th¼ng theo h×nh thøc giao hµng trùc tiÕp (h×nh thøc giao tay ba): Doanh nghiÖp sau khi mua hµng, giao trùc tiÕp cho ®¹i diÖn cña bªn mua t¹i kho ngêi b¸n. Sau khi giao nhËn, ®¹i diÖn bªn mua ký nhËn ®ñ hµng, bªn mua ®· thanh to¸n tiÒn hµng hoÆc chÊp nhËn thanh to¸n , hµng ho¸ ®îc x¸c ®Þnh lµ tiªu thô. + B¸n bu«n vËn chuyÓn th¼ng theo h×nh thøc chuyÓn hµng: Doanh nghiÖp sau khi mua hµng, nhËn hµng mua, dïng ph¬ng tiÖn vËn t¶i cña m×nh hoÆc thuª ngoµi vËn chuyÓn ®Õn giao cho bªn mua t¹i ®Þa ®iÓm tho¶ thuËn. Hµng ho¸ chuyÓn b¸n vÉn thuéc quyÒn së h÷u cña doanh nghiÖp.
Khi nhËn ®îc tiÒn cña bªn mua thanh to¸n hoÆc giÊy b¸o cña bªn mua ®· nhËn ®îc hµng vµ chÊp nhËn thanh to¸n th× hµng ho¸ chuyÓn ®i míi ®îc x¸c ®Þnh lµ tiªu thụ. C¸c ph¬ng thøc thanh to¸n. Ph¬ng thøc thanh to¸n trùc tiÕp. Sau khi nhËn đîc hµng, doanh nghiªp th¬ng m¹i mua hµng thanh to¸n tiÒn ngay cho ngêi b¸n, cã thÓ bằng tiÒn mÆt, ngo¹i tÖ, hoÆc thanh to¸n b»ng hµng.
*§Æc ®iÓm quy tr×nh lu©n chuyÓn hµng ho¸: Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 13 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán + Víi ®Æc ®iÓm cña mét doanh nghiÖp , c«ng viÖc kinh doanh lµ mua vµo, b¸n ra nªn c«ng t¸c tæ chøc kinh doanh lµ tæ chøc quy tr×nh lu©n chuyÓn hµng ho¸ chø kh«ng ph¶i lµ quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt. C«ng ty ¸p dông ®ång thêi c¶ hai ph¬ng thøc kinh doanh mua b¸n qua kho vµ mua b¸n kh«ng qua kho. Quy tr×nh lu©n chuyÓn hµng ho¸ cña c«ng ty ®îc thùc hiÖn qua s¬ ®å sau: Mua vµo Dù tr÷ B¸n ra (B¸n qua kho) Sơ đồ 1.1: Quy trình luân chuyển hàng hóa của Công ty 1. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty cổ phần SX và XNK Đức Nam.
- BÊt kú mét ®¬n vÞ nµo dï kh«ng dï kh«ng s¶n xuÊt th× ®Òu ph¶i x©y dùng bé m¸y qu¶n lý phï hîp víi ®Æc ®iÓm của ®¬n vị m×nh sao cho ®¹t ®îc hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c quản lý nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ ngµy nay. - §Æc biÖt C«ng ty l¹i lµ mét C«ng ty cæ phÇn nªn ®ßi hái ph¶i cã bé m¸y qu¶n lý tèt vµ khoa häc. Tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty là kiÓu trùc tuyÕn (tõ gi¸m ®èc xuèng th¼ng c¸c phßng ban). Ban gi¸m ®èc trùc tiÕp l·nh ®¹o vµ chØ ®¹o ®Õn tõng phßng ban.
Bé m¸y C«ng ty gän nhÑ ®Ó ®¶m b¶o qu¶n lý tèt theo chÕ ®é mét thñ trëng. Sinh viên: Phan Thị Thủy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KT14A 14 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kế toán- Kiểm toán - C«ng t¸c quản lý bộ máy bán hàng t¹i C«ng ty ®ang dÇn hoµn thiÖn ®Ó phï hîp víi m« h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty.