Đồ án hoàn thiện công tác tuyển dụng tại chi nhánh FPT Sài Gòn 1

Đồ án nghiên cứu hcmute hoàn thiện công tác tuyển dụng tại chi nhánh công ty cổ phần viễn thông fpt trung tâm kinh, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho bài

Chuyên ngành

Quản Lý Công Nghiệp

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2019

82
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ TTKD_SG1

1.1. Thông tin chung về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

1.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 1

1.3. Lĩnh vực kinh doanh

1.3.1. Lĩnh vực hoạt động

1.3.2. Các sản phẩm kinh doanh

1.3.4. Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

1.3.5. Cơ cấu tổ chức

1.3.5.2. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban tại TTKD_SG1

1.3.6. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG

2.1. Tuyển dụng nhân lực

2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

2.2.1. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

2.2.2. Yếu tố bên trong doanh nghiệp

2.3. Quy trình tuyển dụng

2.3.1. Tuyển mộ nhân lực

2.3.2. Tuyển chọn nhân lực

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI TTKD_SG1 CÔNG TY FPT TELECOM

3.1. Tình hình nhân sự tại TTKD_SG1 công ty FPT Telecom giai đoạn quý 2 năm 2018 đến quý 1 năm 2019

3.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự

3.2.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

3.2.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp

3.2.3. Các nguồn tuyển dụng tại TTKD_SG1

3.4. Quy trình tuyển dụng

3.4.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng và lên kế hoạch tuyển dụng

3.4.2. Thông báo tuyển dụng

3.4.3. Tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ

3.4.4. Phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại

3.4.5. Làm bài kiểm tra trắc nghiệm (tùy vị trí)

3.4.6. Phỏng vấn trực tiếp

3.4.7. Thông báo kết quả phỏng vấn

3.4.8. Tiếp nhận ứng viên nhận việc

3.5. Thực trạng tuyển dụng tại TTKD_SG1 công ty FPT Telecom giai đoạn quý 2 năm 2018 đến quý 1 năm 2019

3.6. Nhận xét về thực trạng tuyển dụng tại TTKD_SG1 công ty FPT Telecom giai đoạn 2017-2018

3.7. Nhược điểm

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TTKD_SG1 CÔNG TY FPT TELECOM

4.1. Định hướng phát triển của công ty

4.1.1. Giải pháp ngắn hạn

4.1.2. Giải pháp dài hạn

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH ẢNH

LỜI CÁM ƠN

Tóm tắt

I. Quy trình tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1

Quy trình tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1 được thiết kế để đảm bảo tính hiệu quả và chất lượng trong việc tuyển chọn nhân sự. Quy trình này bao gồm nhiều bước từ xác định nhu cầu tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, cho đến thông báo kết quả. Mỗi bước đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng ứng viên được chọn là người phù hợp nhất với yêu cầu công việc. Việc cải thiện quy trình tuyển dụng không chỉ giúp nâng cao chất lượng ứng viên mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty. Theo một nghiên cứu, quy trình tuyển dụng hiệu quả có thể giảm thiểu 30% thời gian tuyển dụng và tăng cường sự hài lòng của nhân viên mới.

1.1. Đánh giá ứng viên

Đánh giá ứng viên là một phần quan trọng trong quy trình tuyển dụng. Tại FPT Sài Gòn 1, việc đánh giá ứng viên không chỉ dựa trên hồ sơ mà còn thông qua các bài kiểm tra và phỏng vấn. Phương pháp này giúp xác định rõ hơn về kỹ năng, kinh nghiệm và sự phù hợp của ứng viên với văn hóa công ty. Việc áp dụng các công cụ đánh giá hiện đại như phỏng vấn hành vi và bài kiểm tra năng lực giúp tăng cường độ chính xác trong việc lựa chọn ứng viên. Theo một báo cáo, các công ty sử dụng phương pháp đánh giá đa dạng có khả năng tuyển dụng nhân viên có hiệu suất làm việc cao hơn 20% so với các công ty chỉ dựa vào phỏng vấn truyền thống.

1.2. Phương pháp tuyển dụng

Phương pháp tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1 bao gồm tuyển dụng online và offline. Tuyển dụng online giúp tiếp cận một lượng lớn ứng viên tiềm năng, trong khi tuyển dụng offline tạo cơ hội cho việc gặp gỡ trực tiếp và đánh giá ứng viên một cách sâu sắc hơn. Việc kết hợp cả hai phương pháp này không chỉ mở rộng nguồn ứng viên mà còn giúp công ty tìm kiếm những nhân tài phù hợp nhất. Theo thống kê, các công ty áp dụng phương pháp tuyển dụng đa dạng có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn 15% so với các công ty chỉ sử dụng một phương pháp duy nhất.

II. Cải thiện quy trình tuyển dụng

Cải thiện quy trình tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1 là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả tuyển dụng. Các biện pháp cải thiện bao gồm việc tối ưu hóa quy trình sàng lọc hồ sơ, áp dụng công nghệ trong việc quản lý hồ sơ ứng viên và cải thiện trải nghiệm của ứng viên trong suốt quá trình tuyển dụng. Việc sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng giúp tự động hóa nhiều bước trong quy trình, từ đó giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Một nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng công nghệ trong tuyển dụng có thể tăng cường hiệu quả lên đến 40%.

2.1. Chiến lược tuyển dụng hiệu quả

Chiến lược tuyển dụng hiệu quả tại FPT Sài Gòn 1 cần phải được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của công ty và thị trường lao động. Việc xác định rõ ràng các tiêu chí tuyển dụng và các kênh tuyển dụng phù hợp sẽ giúp công ty thu hút được những ứng viên chất lượng. Ngoài ra, việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài. Theo một khảo sát, các công ty có thương hiệu tuyển dụng tốt có khả năng thu hút ứng viên cao hơn 50% so với các công ty không chú trọng đến thương hiệu.

2.2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng

Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1 không chỉ dừng lại ở việc chọn lựa ứng viên mà còn bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân sự sau khi tuyển dụng. Việc tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên mới sẽ giúp họ nhanh chóng hòa nhập và phát huy tối đa năng lực. Hơn nữa, việc theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên mới cũng là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tuyển dụng. Theo một nghiên cứu, các công ty có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn 30%.

01/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ TTKD_SG1 1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Loại hình: Công ty Cổ phần Tên công ty: Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Tên giao dịch quốc tế: FPT Telecommunication Joint Stock Company Tên viết tắt: FPT Telecom Trụ sở chính: Tầng 2, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (84.vn Hình 1 Logo của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Nguồn: fpt.vn Giấy chứng nhận kinh doanh số: 0101778163 ngày 17 tháng 11 năm 2016 do Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp, là bản sửa đổi lần thứ 20 của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008784 ngày 28 tháng 7 năm 2005 Vốn điều lệ: 1,507,832,590,000 đồng Chủ tịch Hội đồng quản trị: Chu Thị Thanh Hà Tổng Giám đốc: Hoàng Việt Anh Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 5, Tòa nhà PVI, Số 1 Phạm Văn Bạch, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội 3 do an Văn phòng tại Hồ Chí Minh: Lô 37-39A, đường số 19, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.2 Quá trình hình thành và phát triển 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Năm 1997: Ngày 31/01 thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng trí tuệ Việt Nam, sau đó đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính là cung cấp dịch vụ Internet và cung cấp thông tin trên Internet Năm 1999: Cung cấp dịch vụ thiết kế và lưu trữ website. Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress. Net Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone.

Báo điện tử VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo công nghệ thông tin bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin Việt Nam 2003. Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPT Internet TP. Hồ Chí Minh. Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc.

Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của (Alexa. FPT Telecom Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông, phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL. Năm 2007: Ngày 18/ 10/ 2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông” số 254/GP- BTTTT và 255/GP-BTTTT. Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông.

Năm 2009: Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2,3Ghz tại trụ sở FPT Telecom. Kết quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động. Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play – tích hợp ba dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet. 4 do an FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến các tỉnh/thành: TP Hải Phòng tháng 3 năm 2009, Nghệ An tháng 4 năm 2009, Hưng Yên tháng 5 năm 2009.

Năm 2011: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã tiên phong mang đến cho khách hàng gói dịch vụ giải trí đa phương diện là VDSL và OneTV dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại nhất trên thế giới. OneTV là sản phẩm mới dựa trên dịch vụ truyền hình tương tác iTV và được nâng cấp toàn diện về hệ thống và nội dung. VDSL là thế hệ tiên tiến của công nghệ DSL, cung cấp tốc độ nhanh và ổn định hơn nhiều lần so với đường truyền ADSL thông thường cùng chi phí hợp lý. Năm 2013, 2014, 2015: Chính thức hoàn thành dự án đường trục Bắc Nam với chiều dài 3600km và tuyến đường trục đầu tiên kết nối với Lào.

Được Bộ Thông Tin & Truyền thông cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền và dịch vụ Truyền hình cáp số. Mở rộng vùng phủ rộng khắp 59 tỉnh/thành trên toàn quốc và 6 chi nhánh ở nước ngoài. Thực hiện quang hóa hạ tầng. Liên tục nhiều năm liền đạt các giải thưởng Sao Khuê.

Năm 2017: Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam Soc – 1Gbps cũng như phiên bản nâng cấp hệ thống Ftc Lucas Onca của Truyển hình FPT. FPT Telecom cũng vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến Internet Việt Nam.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 1 Trước đây TTKD_SG8 đảm nhiệm các hoạt động kinh doanh của cả 2 quận Thủ Đức và quận 9, do nhu cầu mở rộng phát triển số lượng dịch vụ bán ra và tìm hiểu, kiểm soát chặt chẽ hơn đặc thù tính chất của thị trường tại địa bàn quận 9 nên ban lãnh đạo đã quyết định vào ngày 17/12/2016 TTKD_SG1 chính thức được tách ra khỏi TTKD_SG8 và đi vào hoạt động. TTKD_SG1 tọa lạc ở 199A đường Lã Xuân Oai, phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9 Thành phố Hồ Chí Minh. TTKD_SG1 bao gồm quầy giao dịch với khách hàng, 2 phòng kinh doanh, phòng quản lý thu cước và phòng hành chính nhân sự.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.1 Lĩnh vực hoạt động Cung cấp hạ tầng và dịch vụ viễn thông: 5 do an - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.

- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet. - Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước. - Dịch vụ viễn thông cố định quốc tế. Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ trực tuyến và nội dung số: - Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động.

- Dich vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động. - Đại lý, cung cấp các trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động. - Đại lý cung cấp các dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động. - Dịch vụ phát hành phim ảnh, giải trí, giá trị gia tăng trên mạng viễn thông và Internet.

- Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bao gồm dịch vụ truyền hình cáp (công nghệ số, tương tự) và dịch vụ truyền hình IPTV.2 Các sản phẩm kinh doanh - Sản phẩm về Internet bao gồm: Cáp đồng Asymmetric Digital Subscriber Line Đây là công nghệ truyền tải dữ liệu sử dụng trên đường truyền cáp đồng, phục vụ cho mọi khách hàng có nhu cầu học tập, làm việc và giải trí,… thông qua mạng Internet. Dịch vụ ADSL được FPT Telecom chính thức cung cấp từ năm 2004, đến nay đã xây dựng được hạ tầng tại 64 tỉnh thành phố, đảm bảo đường truyền băng thông rộng với tốc độ đường truyền nhanh và ổn định nhất nhằm phục vụ nhu cầu truy cập Internet của khách hàng trên toàn quốc. Cáp quang Fiber To The Home Fiber To The Home hiện đang là công nghệ kết nối viễn thông tiên tiến nhất trên thế giới, với đường truyền dẫn hoàn toàn bằng cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới tận địa điểm của khách hàng. Công nghệ này sở hữu tính năng ưu việt: với tốc độ truyền tải dữ liệu Internet xuống/lên ngang bằng nhau.

6 do an - Sản phẩm về truyền hình FPT Truyền hình FPT là dịch vụ truyền hình đa phương tiện do Công ty cổ phần viễn thông FPT cung cấp. Đây là dịch vụ tiên phong trong việc sử dụng công nghệ IPTV tại Việt Nam, chỉ với một thiết bị đầu thu HD, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ giải trí đa dạng, theo yêu cầu và mang tính tương tác cao qua chiếc tivi. - Sản phẩm về dịch vụ online FPT Play FPT Play – Truyền hình internet thế hệ mới đa nền tảng cho phép người dùng “Xem không giới hạn” mọi lúc mọi nơi hơn 150 kênh truyền hình trong nước và quốc tế, hàng ngàn phim chiếu rạp đến phim bộ, phim lẻ các nước được cập nhật mới liên tục. Ngoài ra, người dùng còn có thể thỏa sức xem trực tiếp các trận cầu nóng bỏng của giải Ngoại Hạng Anh, các giải thể thao trong nước và quốc tế khác cùng các chương trình ca nhạc, thời trang đình đám được livestream với chất lượng cao.

FPT Play Box+ FPT Play Box+ là thiết bị đầu tiên trên thế giới sử dụng hệ điều hành AndroidTV 9.0 của Google, đem đến cho khách hàng trải nghiệm giải trí không giới hạn ngay tại nhà. FPT Play Box+ không chỉ là truyền hình internet, mà còn là trợ lý thông minh của mọi gia đình.vn là mạng xã hội lưu trữ và chia sẻ dữ liệu trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với nền tảng công nghệ điện toán đám mây cùng dung lượng hệ thống lưu trữ tốt nhất đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế của FPT Telecom. Fsend Fsend là dịch vụ chuyển file dung lượng lớn miễn phí thông qua email đầu tiên tại Việt Nam cho phép người dùng gửi những file dung lượng lớn với tốc độ cao và an toàn.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 1.1 Tầm nhìn Trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Trong suốt quá trình hoạt động, công ty luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất.

Đồng thời, công ty không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên trên bản đồ công nghệ thế giới.2 Sứ mệnh Sứ mệnh của công ty là tiên phong đưa Internet đến với người dân Việt Nam và mong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT Telecom, đồng hành cùng phương châm "Khách hàng là trọng tâm", không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.5 Cơ cấu tổ chức 1.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Cải thiện quy trình tuyển dụng tại FPT Sài Gòn 1" tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng nguồn nhân lực tại công ty. Tác giả đã chỉ ra những điểm yếu trong quy trình hiện tại và đề xuất các giải pháp cụ thể như áp dụng công nghệ thông tin, cải tiến phương pháp phỏng vấn và tăng cường đào tạo cho đội ngũ nhân sự. Những cải tiến này không chỉ giúp FPT Sài Gòn 1 thu hút được những ứng viên chất lượng hơn mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình tuyển dụng.

Để mở rộng thêm kiến thức về quản lý nguồn nhân lực, bạn có thể tham khảo bài viết "Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý tài nguyên và môi trường giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên khai thác thủy lợi thái nguyên", nơi cung cấp những giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực quản lý tài nguyên.

Ngoài ra, bài viết "Luận văn thạc sĩ luật học tuyển dụng công chức hành chính tại tỉnh thanh hoá thực trạng và giải pháp" cũng sẽ mang đến cho bạn cái nhìn sâu sắc về quy trình tuyển dụng trong lĩnh vực công chức, từ đó có thể áp dụng những bài học kinh nghiệm cho lĩnh vực tư nhân.

Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về việc "Luận văn thạc sĩ kinh tế chính trị phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ ở việt nam hiện nay", để thấy được tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong ngành công nghệ, một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ và cần nhiều nhân tài.

Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các phương pháp và chiến lược trong quản lý nguồn nhân lực, từ đó áp dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả.