BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- PHAN TẤN HƯNG CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- PHAN TẤN HƯNG CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TIẾN SĨ BÙI THANH TRÁNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi, Phan Tấn Hưng, là học viên cao học Khóa 20 – Ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu và kết quả trình bày trong đề tài là trung thực và chưa từng được công bố trước dây. Các số liệu, kết quả do học viên trực tiếp thu thập, thống kê và xử lý. Các nguồn dữ liệu khác được học viên sử dụng trong đề tài đều có ghi rõ nguồn trích dẫn và xuất xứ.HCM, ngày 05 tháng 11 năm 2013 Học Viên Phan Tấn Hưng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ, đồ thị Chương 1: TỔNG QUAN .1 Sự cần thiết của đề tài .2 Mục tiêu của đề tài: .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .4 Phương pháp nghiên cứu: .5 Bố cục của Đề tài: .6 Tính mới của Đề tài . 5 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH .1 Tổng quan về kết quả kinh doanh theo định hướng thị trường .1 Khái niệm về kết quả kinh doanh .2 Khái niệm về định hướng thị trường .2 Mối quan hệ giữa kết quả kinh doanh và định hướng thị trường tại doanh nghiệp .3 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến kết quả kinh doanh theo định hướng thị trường .4 Nghiên cứu các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh của ngân hàng TMNN.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của của hệ thống ngân hàng TMNN .2 Các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh của của hệ thống ngân hàng TMNN .5 Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu . 34 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu . 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng .3 Xây dựng thang đo cho các nhân tố (thang đo Likert 5 điểm) .4 Mẫu nghiên cứu . 43 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Chi tiết mẫu nghiên cứu .2 Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha .1 Kiểm định thang đo cronbach’s alpha .2 Kiểm định thang đo cho từng nhân tố .3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .1 Phân tích nhân tố cho nhóm nhân tố tác động .2 Phân tích nhân tố cho nhân tố kết quả kinh doanh .4 Phân tích hệ số tương quan .5 Phương pháp Hồi qui .6 Kết luận từ mô hình . 59 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .1 Kết luận từ nghiên cứu .1 Định hướng khách hàng.2 Định hướng đối thủ cạnh tranh .3 Tương tác, phối hợp giữa các đơn vị chức năng .4 Định hướng lợi nhuận .5 Ứng phó nhạy bén .3 Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo . 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Vietinbank: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam MHB: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long NHNN: Ngân hàng Nhà nước TMNN: Thương mại nhà nước TMCP: Thương mại cổ phần TCTD: Tổ chức tín dụng IMF: Quỹ Tiền tệ Quốc tế WB: Ngân hàng Thế giới ADB: Ngân hàng Phát triển Châu Á ROE: Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu ROA: Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản LNTT: Lợi nhuận trước thuế LNST: Lợi nhuận sau thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Vietcombank Bảng 2.2 Kết quả kinh doanh của Agribank Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của BIDV Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh của Vietinbank Bảng 2.5 Kết quả kinh doanh của MHB Bảng 2.6 Diễn biến trần lãi suất huy động năm 2012 Bảng 2.7 Số lượng ngân hàng Bảng 3.1 Mẫu nghiên cứu Bảng 4.1 Mô tả mẫu khảo sát Bảng 4.2 Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Bảng 4.3 Ma trận xoay nhân tố-nhóm nhân tố tác động Bảng 4.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố-nhân tố kết quả kinh doanh Bảng 4.6 Ma trận tương quan Bảng 4.7 Bảng các chỉ số tổng hợp mô hình hồi qui Bảng 4.8 Bảng kiểm định Anova Bảng 4.9 Mô hình hồi qui kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết Bảng 4.10 Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu Bảng 4.11 Kết quả kết luận giả thuyết của mô hình nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Biểu đồ cơ cấu thị phần tín dụng Hình 2.1 Biểu đồ cơ cấu thị phần huy động Hình 2.3 Đồ thị tăng trưởng tín dụng Hình 2.4: Mô hình đề xuất nghiên cứu mối quan hệ của các nhân tố tác động đến kết quả kinh doanh theo định hướng thị trường Hình 4.1 Kiểm định tính phân phối chuẩn của phần dư Hình 4.2 Quan sát hiện tượng phương sai thay đổi của mô hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 Chương 1 TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết của đề tài Việc Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức WTO vào ngày 07/11/2006 đã mở ra lộ trình mở cửa của hệ thống ngân hàng Việt Nam, theo đó hệ thống ngân hàng Việt Nam phải thực hiện nghĩa vụ và tuân theo nguyên tắc hoạt động trong thương mại dịch vụ. Ví dụ Đãi ngộ Tối huệ quốc (MFN) – được quy định trong Thương mại Dịch vụ (GATS), Việt Nam có nghĩa vụ đối xử như nhau với tất cả các nước hoặc nếu Việt Nam dành ưu đãi cho một nước thì phải dành ưu đãi đó cho tất cả các nước thành viên, hoặc theo nguyên tắc Đãi ngộ Quốc gia về nghĩa vụ đối xử như nhau giữa các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp nước ngoài, cụ thể trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng và dịch vụ ngân hàng nước ngoài được hưởng những ưu đãi ngang bằng với nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng và dịch vụ ngân hàng của Việt Nam hoặc các tổ chức tín dụng nước ngoài được phép hoạt động tại Việt Nam sẽ không bị phân biệt đối xử với các tổ chức tín dụng trong nước v. Đến tháng 11/2011, tức là sau 05 năm gia nhập WTO, Việt Nam đã dỡ bỏ hạn chế định mức về quyền nhận tiền gởi bằng đồng Việt Nam từ các thể nhân Việt Nam. Điều này đòi hỏi hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hàng thương mại nhà nước (TMNN) nói riêng cần nắm bắt kịp thời xu thế, hoặc cao hơn là tạo ra nhu cầu của khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường. Từ thực tiễn trên nghiên cứu về “các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại nhà nước tại Tp. Hồ Chí Minh theo định hướng thị trường” nhằm cung cấp những kiến nghị nâng cao kết quả kinh doanh cho các ngân hàng TMNN theo định hướng thị trường. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Mục tiêu của đề tài: Đề tài tập trung vào 02 mục tiêu chính sau: - Xác định các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh của các ngân hàng TMNN tại Tp.Hồ Chí Minh; - Đề xuất những kiến nghị nâng cao kết quả kinh doanh thông qua các nhân tố định hướng thị trường đối với các ngân hàng TMNN ở Tp.Hồ Chí Minh.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào đối tượng nghiên cứu là các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh, trong đó phạm vi nghiên cứu là 05 ngân hàng TMNN1 hoạt động tại Tp.Hồ Chí Minh, bao gồm: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); - Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank); - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV); - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank); - Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long (MHB). Khảo sát được thực hiện đối với các cấp bậc quản lý và nhân viên kinh doanh trực tiếp của các ngân hàng TMNN đang hoạt động tại Tp. Hồ Chí Minh, bao gồm: - Giám đốc/Phó Giám đốc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó đơn vị kinh doanh thuộc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó Phòng Giao dịch - Chuyên viên/Nhân viên Tín dụng/Hỗ trợ Tín dụng/Giao dịch viên 1 Nguồn: http://www.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=25977364233226 00&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=2cz7fka93_1#%40%3F_afrWindowId%3D2cz7fka93_1%26_afr Loop%3D2597736423322600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3D2cz7fka93_129 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Đây là những đối tượng tác động rõ nét đến việc hoạch định chiến lược và thực hiện các hoạt động định hướng thị trường cũng là những đối tượng tương tác trực tiếp với khách hàng. Hơn nữa những kiến thức và kinh nghiệm của các đối tượng trên là phù hợp cho mục tiêu nghiên cứu.4 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện qua 02 giai đoạn, bao gồm kết hợp cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng, - Trong giai đoạn nghiên cứu định tính, dựa trên nền tảng lý thuyết về định hướng thị trường, học viên đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khám phá và tìm ra những nhân tố cần thiết tác động đến kết quả kinh doanh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Phương pháp này được thực hiện theo phương pháp thảo luận nhóm, phỏng vấn sâu một số lãnh đạo cấp cao của các ngân hàng tại Tp. Hồ Chí Minh, cũng như học viên sử dụng phương pháp chuyên gia để lấy ý kiến dựa trên những những nhân tố tác động đến kết quả kinh doanh theo định hướng thị trường.
Nghiên cứu các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh của ngân hàng ...
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố theo định hướng thị trường ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại nhà nước tại TP HCM.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị Kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Tấn Hưng
Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Bùi Thanh Tráng
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Đề tài: Các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh: Nghiên cứu trường hợp các ngân hàng thương mại nhà nước tại TP. Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ