Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Chọn Điểm Đến Mũi Né Của Du Khách Nội Địa

Chuyên khảo phân tích Các nhân tố tác động đến quyết định chọn điểm đến mũi né của du khách nội, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Trần Ngọc Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS. Đoàn Thị Mỹ Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Điểm Đến Mũi Né Của Du Khách Nội Địa
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Kết cấu nghiên cứu
• 1.8. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.8.1. Các khái niệm nghiên cứu
• 1.8.2. Lựa chọn điểm đến du lịch
• 1.8.3. Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách
• 1.8.4. Khách du lịch nội địa
• 1.8.5. Cơ sở lý thuyết về quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 1.8.5.1. Lý thuyết về hành vi mua
• 1.8.5.2. Các nghiên cứu thực nghiệm về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
• 1.8.5.3. Các nghiên cứu thực nghiệm về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến
• 1.8.6. Các nghiên cứu trên thế giới
• 1.8.7. Các nghiên cứu ở Việt Nam
• 1.8.8. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.8.8.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.8.8.2. Các khái niệm trong mô hình
• 2. CHƯƠNG 2
• 2.1. Đặc điểm môi trường
• 2.2. Danh lam thắng cảnh
• 2.3. Giá cả hợp lý
• 2.4. Chất lượng dịch vụ
• 2.5. Lễ hội và sự kiện
• 2.6. Ẩm thực
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu
• 3.3. Thu thập dữ liệu
• 3.4. Mô hình nghiên cứu chính thức và xây dựng thang đo
• 3.4.1. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.4.2. Thang đo điều chỉnh theo kết quả của nghiên cứu sơ bộ
• 3.4.3. Các biến quan sát thuộc đặc điểm môi trường
• 3.4.4. Các biến quan sát thuộc danh lam thắng cảnh
• 3.4.5. Các biến quan sát thuộc giá cả hợp lý
• 3.4.6. Các biến quan sát thuộc chất lượng dịch vụ
• 3.4.7. Các biến quan sát thuộc nhân tố Lễ hội và sự kiện
• 3.4.8. Các biến quan sát thuộc nhân tố Ẩm thực
• 3.4.9. Các biến quan sát thuộc nhân tố quyết định chọn điểm đến
• 3.5. Nghiên cứu chính thức
• 3.6. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.7. Thiết kế mẫu
• 3.8. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
• 4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả những biến số định tính mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát
• 4.1.2. Thống kê mô tả biến dữ liệu định lượng
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) và phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3. Phân tích nhân tố thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa và nhân tố thang đo quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa
• 4.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.5. Phân tích tương quan và hồi quy
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy
• 4.6. Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu
• 4.7. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 4.7.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu thực nghiệm
• 4.7.2. So sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu khác
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Hạn chế của đề tài
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: Một số hình ảnh về điểm đến Mũi Né
• PHỤ LỤC 2: BẢN CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG CỦA NGHIÊN CỨU

Tóm tắt

I. Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng quyết định du lịch Mũi Né 55 ký tự

Mũi Né, một viên ngọc quý của Bình Thuận, từ lâu đã trở thành điểm đến yêu thích của khách du lịch nội địa và quốc tế. Bãi biển trải dài, đồi cát vàng óng ả, hải sản tươi ngon và nền văn hóa đa dạng là những yếu tố tạo nên sức hút khó cưỡng của Mũi Né. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển du lịch Mũi Né một cách bền vững, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến của du khách là vô cùng quan trọng. Nghiên cứu của Trần Ngọc Tuấn (2022) đã đi sâu vào vấn đề này, xác định những yếu tố then chốt tác động đến sự lựa chọn của du khách nội địa khi đến với Mũi Né. Bài viết này sẽ phân tích và làm rõ các tiêu chí lựa chọn điểm đến Mũi Né dựa trên kết quả nghiên cứu, cung cấp cái nhìn sâu sắc về động cơ du lịch Mũi Né và trải nghiệm du lịch Mũi Né mà du khách mong muốn.

1.1. Tiềm năng du lịch Mũi Né Điểm đến hàng đầu khu vực

Mũi Né không chỉ sở hữu vẻ đẹp tự nhiên tuyệt vời mà còn có vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu ôn hòa và cơ sở hạ tầng phát triển. Theo báo cáo tổng hợp Quy hoạch khu Du lịch quốc gia Mũi Né, địa điểm này được đánh giá rất cao về khả năng phát triển du lịch biển. Điều này tạo tiền đề vững chắc cho sự tăng trưởng của ngành du lịch Mũi Né trong tương lai. Hơn nữa, Mũi Né còn là nơi diễn ra nhiều sự kiện văn hóa, thể thao hấp dẫn, thu hút đông đảo du khách tham gia. Vịnh Phan Thiết rất thích hợp để chơi các môn thể thao trên biển như lướt ván, thuyền buồm, lướt ván dù, khinh khí cầu.

1.2. Thách thức và cơ hội trong phát triển du lịch Mũi Né

Mặc dù sở hữu nhiều lợi thế, du lịch Mũi Né vẫn đối mặt với không ít thách thức. Thời gian lưu trú trung bình của du khách còn ngắn (1.5 ngày với khách nội địa), chất lượng dịch vụ cần được nâng cao và sự cạnh tranh từ các điểm đến khác ngày càng gay gắt. Bên cạnh đó, yếu tố giá cả du lịch Mũi Né cũng là một vấn đề cần quan tâm để thu hút và giữ chân du khách. Để vượt qua những thách thức này và nắm bắt cơ hội phát triển, Mũi Né cần có những chiến lược marketing du lịch Mũi Né hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ Mũi Né và tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo.

II. Top 6 yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định du lịch 59 ký tự

Nghiên cứu của Trần Ngọc Tuấn (2022) đã xác định 6 nhân tố chính tác động mạnh mẽ đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa. Các yếu tố này bao gồm: đặc điểm môi trường, danh lam thắng cảnh, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ, lễ hội và sự kiện, và ẩm thực. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố được đánh giá thông qua phân tích hồi quy, cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp với tập dữ liệu đến 76.8%. Điều này có nghĩa là 76.8% sự biến thiên trong quyết định du lịch Mũi Né được giải thích bởi sự biến thiên của 6 biến độc lập này. Kết quả này cung cấp những thông tin quan trọng cho các nhà quản lý du lịch và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Mũi Né để đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả.

2.1. Đặc điểm môi trường và cảnh quan thiên nhiên Mũi Né

Yếu tố môi trường đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút du khách đến Mũi Né. Bãi biển sạch đẹp, không khí trong lành, cảnh quan thiên nhiên hoang sơ và đa dạng là những yếu tố tạo nên sức hấp dẫn của Mũi Né. Du khách mong muốn được hòa mình vào thiên nhiên, tận hưởng không gian yên bình và thư giãn. Vì vậy, việc bảo vệ môi trường và duy trì cảnh quan thiên nhiên là vô cùng quan trọng đối với sự phát triển bền vững của du lịch Mũi Né.

2.2. Danh lam thắng cảnh độc đáo Đồi cát Bàu Trắng Suối Tiên

Mũi Né nổi tiếng với những danh lam thắng cảnh độc đáo như đồi cát bay, Bàu Trắng, Suối Tiên. Những địa điểm này mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị và khó quên. Việc quảng bá và phát triển các danh lam thắng cảnh này là một trong những chiến lược quan trọng để thu hút khách du lịch đến với Mũi Né. Cần có sự đầu tư để bảo tồn và nâng cấp các điểm đến này, đồng thời tạo ra những sản phẩm du lịch mới lạ và hấp dẫn.

2.3. Giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ tương xứng ở Mũi Né

Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định du lịch của du khách là giá cả. Du khách mong muốn được tận hưởng những dịch vụ tốt với mức giá phù hợp. Vì vậy, việc duy trì giá cả hợp lý và nâng cao chất lượng dịch vụ là vô cùng quan trọng để thu hút và giữ chân khách du lịch. Cần có sự kiểm soát chặt chẽ về giá cả, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

III. Bí quyết cải thiện sự hài lòng cho du khách du lịch Mũi Né 58 ký tự

Để nâng cao sự hài lòng của du khách và tạo dựng uy tín của Mũi Né là một điểm đến du lịch hấp dẫn, cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố sau: Lễ hội và sự kiện đặc sắc, ẩm thực phong phú và quảng bá hình ảnh điểm đến Mũi Né một cách hiệu quả. Việc tổ chức các lễ hội và sự kiện độc đáo không chỉ thu hút du khách mà còn góp phần quảng bá văn hóa địa phương. Ẩm thực là một phần không thể thiếu của trải nghiệm du lịch. Việc giới thiệu và phát triển ẩm thực địa phương sẽ tạo nên sự khác biệt và thu hút du khách.

3.1. Lễ hội và sự kiện đặc sắc Thu hút du khách và quảng bá văn hóa

Các lễ hội và sự kiện không chỉ mang đến những trải nghiệm vui vẻ và thú vị cho du khách mà còn là cơ hội để quảng bá văn hóa địa phương. Mũi Né có nhiều lễ hội truyền thống độc đáo như lễ hội Nghinh Ông, lễ hội Katê của người Chăm. Việc tổ chức các sự kiện thể thao, văn hóa, nghệ thuật cũng sẽ thu hút du khách đến với Mũi Né.

3.2. Ẩm thực Mũi Né Hương vị đặc trưng níu chân du khách

Ẩm thực là một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch. Mũi Né có nhiều món ăn đặc sản hấp dẫn như gỏi cá mai, bánh căn, bánh xèo, hải sản tươi sống. Việc giới thiệu và phát triển ẩm thực địa phương sẽ tạo nên sự khác biệt và thu hút du khách. Cần có sự đầu tư để nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các món ăn, đồng thời tạo ra những không gian ẩm thực độc đáo và hấp dẫn.

3.3. Marketing du lịch Mũi Né Xây dựng hình ảnh điểm đến hấp dẫn

Để thu hút khách du lịch, Mũi Né cần có chiến lược marketing hiệu quả. Việc xây dựng hình ảnh điểm đến hấp dẫn trên các kênh truyền thông là vô cùng quan trọng. Cần tập trung vào việc quảng bá những lợi thế cạnh tranh của Mũi Né như bãi biển đẹp, đồi cát độc đáo, ẩm thực phong phú và văn hóa đa dạng. Đồng thời, cần tạo ra những nội dung marketing sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của du khách.

IV. Nghiên cứu nhân tố chọn Mũi Né Kết quả và hàm ý quản trị 60 ký tự

Nghiên cứu của Trần Ngọc Tuấn (2022) đã cung cấp những thông tin quan trọng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch Mũi Né của khách du lịch nội địa. Kết quả nghiên cứu cho thấy 6 nhân tố chính có tác động mạnh mẽ đến sự lựa chọn của du khách. Dựa trên kết quả này, tác giả đã đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách. Các hàm ý này tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo vệ môi trường, phát triển ẩm thực và quảng bá hình ảnh điểm đến.

4.1. Hàm ý quản trị Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm

Một trong những hàm ý quản trị quan trọng là nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách. Điều này bao gồm việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên, cải thiện cơ sở vật chất và đa dạng hóa các sản phẩm du lịch. Du khách mong muốn được tận hưởng những dịch vụ tốt và có những trải nghiệm đáng nhớ khi đến với Mũi Né.

4.2. Hàm ý quản trị Bảo vệ môi trường và phát triển du lịch bền vững

Bảo vệ môi trường là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch Mũi Né. Cần có những biện pháp hiệu quả để giảm thiểu ô nhiễm môi trường, bảo vệ cảnh quan thiên nhiên và sử dụng tài nguyên một cách hợp lý. Du khách ngày càng quan tâm đến vấn đề môi trường và mong muốn được tham gia vào các hoạt động du lịch có trách nhiệm.

4.3. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn marketing du lịch

Kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch Mũi Né có thể được ứng dụng vào thực tiễn marketing du lịch. Các nhà marketing có thể sử dụng những thông tin này để xây dựng các chiến dịch quảng bá hiệu quả, tập trung vào những yếu tố quan trọng đối với du khách. Điều này sẽ giúp thu hút khách du lịch và nâng cao uy tín của Mũi Né.

V. Kết luận về yếu tố ảnh hưởng và tương lai du lịch Mũi Né 60 ký tự

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa đã cung cấp những thông tin quan trọng và hữu ích cho việc phát triển du lịch Mũi Né một cách bền vững. Việc hiểu rõ nhu cầu du lịch và mong muốn của du khách là chìa khóa để nâng cao sự hài lòng và thu hút thêm nhiều khách du lịch. Trong tương lai, du lịch Mũi Né cần tiếp tục đổi mới và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, đồng thời bảo vệ môi trường và phát huy giá trị văn hóa địa phương.

5.1. Tổng kết các yếu tố tác động chính đến quyết định lựa chọn

Nghiên cứu đã chỉ ra 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định du lịch Mũi Né: đặc điểm môi trường, danh lam thắng cảnh, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ, lễ hội và sự kiện, và ẩm thực. Các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết với nhau và tác động đồng thời đến sự lựa chọn của du khách. Việc cải thiện và phát triển các yếu tố này sẽ góp phần nâng cao sức cạnh tranh của Mũi Né.

5.2. Hướng phát triển du lịch Mũi Né bền vững trong tương lai

Để đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch Mũi Né, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm chính quyền địa phương, các doanh nghiệp du lịch và cộng đồng địa phương. Cần có những chính sách và biện pháp cụ thể để bảo vệ môi trường, phát huy giá trị văn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, cần khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương vào các hoạt động du lịch để tạo ra những giá trị kinh tế và xã hội bền vững.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Mũi Né, một điểm đến du lịch biển nổi tiếng tại tỉnh Bình Thuận, đã thu hút lượng khách du lịch nội địa tăng trưởng ổn định với tốc độ bình quân 11,11%/năm trong giai đoạn 2010-2017. Năm 2010, Mũi Né đón khoảng 2,2 triệu lượt khách, trong đó khách nội địa chiếm 1,94 triệu lượt; đến năm 2017, con số này tăng lên 4,6 triệu lượt khách, trong đó khách nội địa đạt 4 triệu lượt, tăng gấp hơn 2 lần so với năm 2010. Tuy nhiên, thời gian lưu trú trung bình của khách nội địa chỉ đạt 1,5 ngày, thấp hơn nhiều so với các điểm đến khác trong khu vực. Đại dịch Covid-19 đã làm giảm mạnh lượng khách quốc tế, khiến cạnh tranh thu hút khách nội địa trở nên khốc liệt hơn. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố tác động đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững điểm đến này. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khách du lịch nội địa đến Mũi Né trong giai đoạn khảo sát từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2021, trong bối cảnh ảnh hưởng của đại dịch. Mục tiêu cụ thể gồm xác định các nhân tố ảnh hưởng, xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp, đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố và đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp du lịch tại Mũi Né.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình hành vi mua của Philip Kotler, trong đó quyết định chọn điểm đến du lịch được xem như một hành vi mua sản phẩm/dịch vụ. Mô hình kích thích-đáp ứng (Stimuli-Response Model) và mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng được áp dụng để phân tích các nhân tố tác động. Sáu nhân tố chính được đề xuất gồm: đặc điểm môi trường, danh lam thắng cảnh, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ, lễ hội và sự kiện, ẩm thực. Các giả thuyết nghiên cứu được xây dựng dựa trên các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước, khẳng định mối quan hệ tích cực giữa từng nhân tố với quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn: sơ bộ và chính thức. Giai đoạn sơ bộ sử dụng phương pháp định tính với thảo luận nhóm 7 khách du lịch thường xuyên đến Mũi Né nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi. Giai đoạn chính thức áp dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu qua khảo sát trực tuyến với 267 phiếu trả lời, trong đó 199 phiếu hợp lệ, vượt mức tối thiểu 155 mẫu theo quy chuẩn phân tích nhân tố. Bảng câu hỏi gồm 29 biến quan sát, đo lường theo thang Likert 5 mức độ. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 22, bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy đa biến. Mô hình hồi quy tuyến tính được kiểm định với hệ số R2 hiệu chỉnh đạt 0.768, cho thấy 76.8% biến thiên của quyết định chọn điểm đến được giải thích bởi 6 biến độc lập. Kiểm định F trong ANOVA xác nhận mô hình phù hợp với dữ liệu tổng thể.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Ảnh hưởng của đặc điểm môi trường:** Đặc điểm môi trường như khí hậu, không khí trong lành, và sự an toàn thiên tai có tác động tích cực mạnh mẽ đến quyết định chọn Mũi Né, với hệ số hồi quy cao, phản ánh sự ưu tiên của du khách đối với môi trường tự nhiên thuận lợi.
- **Danh lam thắng cảnh:** Các điểm đến nổi bật như bãi biển đẹp, đồi cát bay độc đáo và nước biển sạch được đánh giá cao, góp phần quan trọng vào quyết định lựa chọn điểm đến, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng khoảng 15-20%.
- **Giá cả hợp lý:** Giá cả dịch vụ, đặc biệt là giá hải sản và các đặc sản địa phương, được du khách đánh giá hợp lý, là yếu tố thúc đẩy quyết định chọn Mũi Né, với mức độ ảnh hưởng khoảng 18%.
- **Chất lượng dịch vụ:** Sự nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên, cộng đồng dân cư thân thiện và cơ sở hạ tầng tốt tạo nên trải nghiệm tích cực, ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến với tỷ lệ khoảng 22%.
- **Lễ hội và sự kiện:** Các lễ hội truyền thống như lễ hội Kate, lễ hội đua thuyền trên sông Cà Ty thu hút sự quan tâm của du khách, góp phần làm tăng sức hấp dẫn của điểm đến.
- **Ẩm thực:** Ẩm thực đặc trưng với hải sản tươi ngon và các món ăn đường phố hấp dẫn là động lực quan trọng, ảnh hưởng tích cực đến quyết định chọn điểm đến.

### Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu quốc tế và trong nước về các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch. Đặc điểm môi trường và danh lam thắng cảnh là những yếu tố cốt lõi, phản ánh nhu cầu của du khách về trải nghiệm thiên nhiên và cảnh quan đẹp. Giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ là các yếu tố kinh tế và trải nghiệm dịch vụ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và quyết định lựa chọn. Lễ hội, sự kiện và ẩm thực không chỉ làm phong phú trải nghiệm văn hóa mà còn tạo ra sự khác biệt cạnh tranh cho điểm đến Mũi Né. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng nhân tố, giúp minh họa rõ ràng cho các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường bảo vệ và phát triển môi trường tự nhiên:** Thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường biển và cảnh quan tự nhiên, nâng cao chất lượng không khí và an toàn thiên tai nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh về đặc điểm môi trường. Chủ thể: chính quyền địa phương, doanh nghiệp du lịch. Thời gian: 1-3 năm.
- **Phát triển và quảng bá danh lam thắng cảnh:** Đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng tại các điểm du lịch nổi bật, tổ chức các chương trình quảng bá hình ảnh điểm đến nhằm thu hút khách du lịch. Chủ thể: Sở Du lịch, doanh nghiệp lữ hành. Thời gian: 1-2 năm.
- **Kiểm soát và điều chỉnh giá cả hợp lý:** Xây dựng chính sách giá dịch vụ hợp lý, minh bạch, đảm bảo phù hợp với thu nhập khách du lịch nội địa, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ đi kèm. Chủ thể: doanh nghiệp dịch vụ, cơ quan quản lý. Thời gian: liên tục.
- **Nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân lực:** Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụ, thái độ thân thiện cho nhân viên du lịch và cộng đồng địa phương, phát triển cơ sở hạ tầng tiện nghi. Chủ thể: doanh nghiệp, trung tâm đào tạo. Thời gian: 1-3 năm.
- **Tổ chức và phát triển lễ hội, sự kiện văn hóa:** Đa dạng hóa các sự kiện văn hóa, lễ hội truyền thống và hiện đại, tăng cường quảng bá để thu hút sự quan tâm của du khách. Chủ thể: chính quyền địa phương, các tổ chức văn hóa. Thời gian: hàng năm.
- **Phát triển ẩm thực đặc trưng:** Hỗ trợ các cơ sở ẩm thực địa phương phát triển sản phẩm đặc sắc, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, kết hợp quảng bá ẩm thực như một điểm nhấn thu hút khách. Chủ thể: doanh nghiệp ẩm thực, hiệp hội du lịch. Thời gian: liên tục.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Doanh nghiệp kinh doanh du lịch:** Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến để phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- **Cơ quan quản lý du lịch địa phương:** Sử dụng kết quả nghiên cứu để hoạch định chính sách phát triển du lịch bền vững, tăng cường quảng bá và quản lý điểm đến.
- **Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành du lịch, quản trị kinh doanh:** Tham khảo mô hình nghiên cứu và phương pháp phân tích để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan.
- **Nhà đầu tư và phát triển dự án du lịch:** Đánh giá tiềm năng và các yếu tố quyết định thu hút khách để đầu tư hiệu quả vào các dự án du lịch tại Mũi Né và khu vực lân cận.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né?**  
   Đặc điểm môi trường, chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý là những nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng trên 20% trong mô hình hồi quy.

2. **Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?**  
   Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu bằng SPSS, bao gồm kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy đa biến.

3. **Làm thế nào để doanh nghiệp du lịch áp dụng kết quả nghiên cứu?**  
   Doanh nghiệp có thể tập trung cải thiện các yếu tố môi trường, dịch vụ và giá cả, đồng thời phát triển các sản phẩm lễ hội và ẩm thực đặc trưng để thu hút khách nội địa.

4. **Tại sao thời gian lưu trú trung bình của khách nội địa ở Mũi Né thấp?**  
   Nguyên nhân có thể do hạn chế về dịch vụ, trải nghiệm chưa đa dạng và cạnh tranh từ các điểm đến khác trong khu vực, cần được cải thiện qua các giải pháp quản lý và phát triển sản phẩm.

5. **Nghiên cứu có đề xuất gì cho chính quyền địa phương?**  
   Cần tăng cường bảo vệ môi trường, phát triển hạ tầng du lịch, tổ chức các sự kiện văn hóa và quảng bá điểm đến nhằm nâng cao sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của Mũi Né.

## Kết luận

- Nghiên cứu đã xác định sáu nhân tố chính ảnh hưởng tích cực đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa: đặc điểm môi trường, danh lam thắng cảnh, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ, lễ hội và sự kiện, ẩm thực.  
- Mô hình hồi quy với hệ số R2 hiệu chỉnh 0.768 cho thấy mô hình phù hợp và giải thích được phần lớn biến thiên trong quyết định chọn điểm đến.  
- Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các doanh nghiệp và cơ quan quản lý xây dựng chiến lược phát triển du lịch bền vững tại Mũi Né.  
- Các giải pháp đề xuất tập trung vào bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm văn hóa và ẩm thực đặc trưng.  
- Bước tiếp theo là triển khai các đề xuất quản trị và tiếp tục nghiên cứu mở rộng để cập nhật xu hướng và nhu cầu của du khách trong tương lai.

**Hành động ngay:** Các doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch tại Mũi Né nên áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách du lịch nội địa và phát triển bền vững điểm đến trong bối cảnh hậu Covid-19.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 : TỔNG QUAN 1. Lý do chọn đề tài Trong bản đồ du lịch, điểm du lịch Mũi Né là tên thường gọi của dải bãi biển dài khoảng 25km gồm 3 phường Phú Hải, Hàm Tiến, và Mũi Né, của thành phố Phan Thiết, và mở rộng ra là toàn bộ dải ven biển dài khoảng 140 km từ thị trấn Phan Rí Cửa, huyện Tuy Phong ở phía đông bắc trải dài theo bờ biển đến thị xã La Gi ở phía tây nam. Quy mô khoảng 216.141 ha, trên địa bàn các huyện Tuy Phong, Bắc Bình, TP. Phan Thiết, Hàm Thuận Nam, và Thị xãLa Gi.

Đây cũng là địa bàn quy hoạch của Khu du lịch quốc gia Mũi Né đến năm 2030 của tỉnh Bình Thuận. Mũi Né đứng thứ 2 trong top 11 bãi biển đẹp nhất Châu Á theo bình chọn của Trang du lịch Canadian Travellers năm 2014. Skyscanner - một trong những trang web tìm kiếm thông tin du lịch hàng đầu thế giới - cũng bình chọn bãi biển Mũi Né đứng vị trí thứ nhất trong danh sách “10 bãi biển hấp dẫn nhất Đông Nam Á”. Tờ HuffingtonPost khen ngợi Mũi Né là 1 trong 19 điểm đến giúp du khách làm mới cuộc sống tại khu vực Đông Nam Á.

Trang Loneley Planet cũng đã bình chọn Mũi Né là một trong những bãi biển du khách không thể bỏ qua khi đến Việt Nam. Nằm trong vùng nhiệt đới, khí hậu nóng và khô, độ ẩm trung bình và số ngày mưa trong năm thấp, Mũi Né thu hút khách du lịch quanh năm. Vịnh Phan Thiết tương đối nóng, nhiều gió nên phù hợp với các loại hình thể thao biển như lướt ván, thuyền buồm, lướt ván dù, khinh khí cầu, môn dù lượn có gắn máy (Paramotor)… Lợi thế không chỉ ở biển mà còn ở sự tồn tại phong phú của danh lam thắng cảnh, di tích kiến trúc lịch sử và hệ thống văn hóa lễ hội cả dân gian lẫn hiện đại. Danh thắng đồi cát Mũi Né, là biểu tượng của vùng đất Bình Thuận, trở thành đề tài nổi bật trong các cuộc thi ảnh nghệ thuật; bãi biển Đồi Dương với bờ biển rộng, nước trong xanh, bãi cát trắng mịn, thoải dần ra biển; Suối Tiên có vẻ đẹp hoang sơ kết hợp các địa điểm như Hòn Rơm, Bàu Trắng, hồ nước xanh thẳm giữa sa mạc cát trắng, tạo bức tranh thiên nhiên thơ mộng về hồ nước, biển cả; hệ thống bãi biển hoang sơ cùng cảnh quan hùng vĩ như bãi đá Ông Địa; các hòn đảo còn nguyên sơ như Hòn Ghềnh hay Hòn Lao, 2 … tất cả tạo nên quần thể phong cảnh thiên nhiên độc đáo có giá trị du lịch cao đối với tỉnh Bình Thuận và vùng Duyên hải Nam Trung Bộ.

Khu vực Mũi Né và các vùng phụ cận còn nổi bật bởi nhiều di sản văn hóa như các di tích chùa Ông, Lầu Ông Hoàng, quần thể tháp Chăm Pôshanư, trường Dục Thanh; các lễ hội dân gian như lễ hội đua thuyền trên sông Cà Ty, lễ hội truyền thống của người Chăm, các trò chơi như khám phá chinh phục đồi cát, đi thuyền thúng…; nét đẹp văn hóa gắn liền cuộc sống bình dị của ngư dân làng chài ven biển; giá trị văn hóa ẩm thực với hương vị của nước mắm Phan Thiết, mực tươi nướng… tạo cho du khách cảm nhận được cái nắng, gió và vị mặn của biển Bình Thuận. Bên cạnh đó, Mũi Né còn có không gian trưng bày nghệ thuật và là bảo tàng thu nhỏtái hiện lại một phần làng chài xưa của Phan Thiết – Mũi Né cách đây hơn 300 năm. Với những tiềm năng và lợi thế nêu trên, Mũi Né đã trở thành địa điểm du lịch nổi tiếng của vùng Nam Trung bộ kể từ sự kiện nhật thực toàn phần xảy ra vào ngày 25 tháng 10 năm 1995nhờlà khu vực quan sát rõ nhất,từ năm 1995 đến 2000, cơ sở hạ tầng phục vụ du lịchở Mũi Né bắt đầu được xây dựng như: tuyến đường 706B được hoàn thiện: công viên, bãi tắm công cộng tại khu vực Đá Ông Địa cùng với nhiều hệ thống resort cao cấp và sang trọng.Tại khu vực Hàm Tiến - Mũi Né, nhiều dự án thuộc các loại hình du lịch nghỉ dưỡng, dã ngoại, du lịch kết hợp chơi golf, lướt ván diều, ván buồm và chăm sóc sức khỏe đi vào khai thác, thu hút đông đảo khách du lịch. Du lịch Mũi Né đã phát triển mạnh mẽ từ sau năm 2000.

Giai đoạn 2010 - 2017, lượng khách du lịch đến Mũi Né khá ổn định, có xu hướng tăng đều qua các năm với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 11,11%/năm. Năm 2010, lượng khách du lịch đến Mũi Né là 2.200 nghìn lượt khách, trong đó khách nội địa đạt 1.940 nghìn khách và khách quốc tế đạt 260 nghìn lượt khách. Đến năm 2017, lượng khách du lịch đến đạt 4.599 nghìn lượt khách, trong đó khách nội địa đạt 4.004 nghìn lượt khách và khách quốc tế đạt 595 nghìn lượt khách, tăng 2.399 nghìn khách, tăng gấp 2,09 lần so với năm 2010. Số lượt khách đến Mũi Né và Bình Thuận (từ năm 2010 – 2017) Nguồn :Báo cáo tổng hợp Quy hoạch khu Du lịch quốc gia Mũi Né, trang 54.

Trong những năm qua, hoạt động du lịch của Mũi Né có sự tăng trưởng đáng kể, đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, từng bước đưa Bình Thuận thành một trong những điểm đến hấp dẫn của khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ và cả nước, đặc biệt địa danh Mũi Né được nhiều khách du lịch trong và ngoài nước biết đến.Tuy nhiên, ngày lưu trú trung bình của khách du lịch chỉđạt 1,5 ngày đối với khách nội địa và 2,5 ngày đối với khách quốc tế. Như vậy Mũi Né là một trong những điểm đến du lịch biển của Việt Nam không chỉ được khách du lịch nội địa chọn làm điểm đến mà còn có cả khách du lịch quốc tế. Trải qua hơn một năm khủng hoảng Covid-19, do hạn chế đi lại khách du lịch quốc tế đến rất ít, nguồn khách đến chủ yếu là khách du lịch nội địa cũng sút giảm rất nhiều nên cạnh tranh thu hút khách càng trở nên khốc liệt hơn trước rất nhiều. Thực tế cho thấy năng lực cạnh tranh của Mũi Né không cao so với các điểm du lịch biển khác trong vùng phía Nam như Vũng Tàu, Nha Trang, Côn Đảo, và Phú Quốc.

Vậy vì sao khách du lịch nội địa quyết định chọn điểm đến Mũi Né cho chuyến du lịch của họ? Giải đáp được câu hỏi này sẽ cung cấp những thông tin gợi mở cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch ở Mũi Né xác định được hướng 4 triển khai các giải pháp cải thiện hoạt động hầu đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách du lịch, thúc đẩy họ quyết định chọn điểm đến Mũi Né cho kỳ nghỉ. Gần đây nhiều nhà nghiên cứu cũng đề cập đến các nhân tố thúc đẩy (Push motives) và nhân tố kéo (Pull mutives) dựa trên lý thuyết gốc của Compton (1979). Theo quan điểm này, yếu tố quan trọng thu hút khách du lịch chính là hình ảnh của điểm đến hay những nét đặc trưng riêng có của nó. Với những nghiên cứu trong nước hoặc những nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng du lịch trong nước hoặc đề cập tới các điểm đến tại Việt Nam, các nghiên cứu gần đây thiên về đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đối với một điểm đến cụ thể như điểm đến Đà Nẵng (Hồ Kì Minh và cộng sự, 2010; Phùng Văn Thành, 2014), hay đánh giá khả năng thu hút khách du lịch của một điểm đến như Huế (Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên, 2012), phân tích động cơ đi du lịch của khách du lịch nội địa(Bùi Thanh Hương và Lee Jolliffe, 2011), xây dựng thương hiệu điểm đến Việt Nam (Lê Tuấn Anh, 2015),đánh giá hành vi của du khách khi lựa chọn điểm đến Thái Nguyên(Hoàng Thị Huệ và Trần Quang Huy, 2012).

Trên cơ sở đó đề xuất các chiến lược thu hút khách du lịch cũng như xây dựng thương hiệu điểm đến. Có thể khẳng định đối với các điểm đến Việt Nam cũng như việc gắn với hành vi của du khách nội địa, nghiên cứu thực nghiệm này là nghiêu cứu đầu tiên đề cập đến khía cạnh so sánh và tìm ra nhóm nhân tố tác động tới điểm đến gắn với loại hình du lịch. Với mong muốn góp phần giải đáp vấn đề trong thực tiễn quản lý điểm đến Mũi Né đề tài“Các nhân tố tác động đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa”được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố này. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là đánh giá tác động của các nhân tố đến quyết định chọn Mũi Né là điểm đến cho kỳ nghỉ của du khách nội địa.

Để đạt được mục tiêu tổng quát này, bốn mục tiêu cụ thể cần đạt được là: • Xác định các nhân tố tác động đến quyết định chọn điểm đến của du khách nội địa. • Đưa ra mô hình nghiên cứu phù hợp nhất phản ảnh sự ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định chọn điểm đến du lịch. • Nghiên cứu và khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa. Từ đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng quan trọng của các yếu tố.

• Đề xuất các hàm ý cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong việc hoạch định những chiến lược Marketing hiệu quả, phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch mới để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nội địa tại điểm đến Mũi Né. Câu hỏi nghiên cứu • Cấu thành của yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến du lịch của du khách là gì ? • Những nhân tố nào tác động đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa? • Mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa như thế nào? • Các hàm ý chính sách nào để nâng cao khả năng thu hút khách du lịch nội địa của điểm đến Mũi Né ? 1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nhân tố tác động đến quyết định chọn điểm đến Mũi Né của du khách nội địa. 6 Đối tượng khảo sát trong nghiên cứu này là khách du lịch nội địa đến các khu du lịch ở Mũi Né , là người có khả năng chi trả cho chuyến đi hoặc là người có quyền quyết định chọn điểm đến.