Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hải Phòng

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại và các dịch vụ của ngân hàng thương mại

1.1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại

1.1.1.2. Các dịch vụ của ngân hàng thương mại

1.1.2. Các đặc điểm về dịch vụ của ngân hàng thương mại và hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại

1.1.3. Khái niệm về cạnh tranh của ngân hàng thương mại

1.1.4. Khái niệm về lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thương mại

1.1.5. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

1.1.6. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh

1.1.6.1. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IEF)

1.1.6.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

1.1.6.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh

1.1.6.4. Ma trận điểm yếu – điểm mạnh, cơ hội – nguy cơ (SWOT)

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

1.2.1. Các yếu tố bên trong

1.2.2. Các yếu tố bên ngoài

1.2.2.1. Môi trường vĩ mô

1.2.2.2. Môi trường vi mô

2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2013 - 2017

2.1. Tổng quan về hoạt động của Ngân Hàng Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng

2.1.1. Tổng quan về Ngân hàng Á Châu

2.1.2. Tổng quan về Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng

2.1.3. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng

2.1.3.1. Tình hình kinh doanh chung

2.1.3.2. Tình hình hoạt động tín dụng

2.1.3.3. Tình hình huy động vốn

2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của ACB – Chi nhánh Hải Phòng

2.2.1. Uy tín thương hiệu

2.2.1.1. Uy tín, thương hiệu của ACB

2.2.1.2. Uy tín, thương hiệu của ACB – Chi nhánh Hải Phòng

2.2.2. Năng lực quản lý

2.2.3. Chất lượng sản phẩm dịch vụ

2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.2.6. Giá bán dịch vụ

2.2.7. Nguồn lực công nghệ thông tin

2.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh

2.3.1. Đánh giá môi trường bên ngoài ngân hàng – Ma trận EFE

2.3.1.1. Môi trường vĩ mô

2.3.1.2. Môi trường vi mô

2.3.1.3. Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE

2.3.2. Đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ

2.3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh theo ma trận cạnh tranh

2.3.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh theo ma trận điểm yếu – điểm mạnh, cơ hội – nguy cơ (SWOT)

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG TỚI NĂM 2022

3.1. Định hướng phát triển của Ngân Hàng Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng tới năm 2022

3.1.1. Những thay đổi trong môi trường kinh doanh trong thời gian tái cơ cấu ngân hàng

3.1.2. Mục tiêu phát triển của ACB – Chi nhánh Hải Phòng tới năm 2022

3.1.2.1. Mục tiêu phát triển

3.1.2.2. Các chỉ tiêu cơ bản đến năm 2022

3.2. Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB – Chi nhánh Hải Phòng

3.3. Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB – Chi nhánh Hải Phòng tới năm 2022

3.3.1. Phát triển, hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ

3.3.2. Mở rộng thị trường

3.3.3. Quảng bá thương hiệu

3.3.4. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

3.3.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

3.3.6. Nâng cao chất lượng quản trị của ban lãnh đạo ACB – Chi nhánh Hải Phòng

3.3.7. Nâng cao năng lực tài chính và cơ sở hạ tầng vật chất

3.3.8. Nâng cao việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh

3.3.9. Giảm thiểu rủi ro tín dụng, đảm bảo tính an toàn vốn của hệ thống

3.3.10. Đẩy mạnh công tác huy vốn tại ACB – Chi nhánh Hải Phòng

3.4. Một số kiến nghị

3.4.1. Với Hội Sở ACB

3.4.2. Với Nhà nước và các cơ quan có liên quan

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Nâng cao năng lực cạnh tranh

Nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt để Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hải Phòng duy trì và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngân hàng ngày càng khốc liệt. Luận văn tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, bao gồm cả yếu tố nội bộ và bên ngoài. Các công cụ như ma trận SWOT, EFE, và IFE được sử dụng để đánh giá thực trạng và đề xuất chiến lược phù hợp. Chiến lược cạnh tranh cần được xây dựng dựa trên việc tối ưu hóa hoạt động và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

1.1. Phân tích yếu tố nội bộ

Các yếu tố nội bộ như quản lý ngân hàng, chất lượng dịch vụ, và nguồn lực công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Ma trận IFE được sử dụng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của ACB Hải Phòng. Kết quả cho thấy, chi nhánh cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

1.2. Phân tích yếu tố bên ngoài

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như cạnh tranh trong ngành ngân hàng, phát triển thị trường, và quản trị ngân hàng. Ma trận EFE được áp dụng để đánh giá cơ hội và nguy cơ. Kết quả chỉ ra rằng, ACB Hải Phòng cần tận dụng cơ hội từ sự phát triển kinh tế địa phương và đối mặt với thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác.

II. Chiến lược cạnh tranh của ACB Hải Phòng

Chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hải Phòng được xây dựng dựa trên việc phân tích thực trạng và đề xuất các biện pháp cụ thể. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển chi nhánh và tăng trưởng doanh thu thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quảng bá thương hiệu. Các biện pháp được đề xuất bao gồm mở rộng thị trường, nâng cao năng lực tài chính, và giảm thiểu rủi ro tín dụng.

2.1. Phát triển sản phẩm và dịch vụ

Việc phát triển sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt để ACB Hải Phòng duy trì cạnh tranh hiệu quả. Luận văn đề xuất chi nhánh cần tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm hiện có và phát triển các dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ cũng là yếu tố quan trọng để tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

2.2. Mở rộng thị trường và quảng bá thương hiệu

Mở rộng thị trường và quảng bá thương hiệu là hai chiến lược quan trọng giúp ACB Hải Phòng tăng thị phần và phát triển bền vững. Luận văn đề xuất chi nhánh cần tăng cường các hoạt động tiếp thị và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh. Đồng thời, việc phát triển thị trường cần được thực hiện dựa trên việc phân tích nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.

III. Cải thiện hiệu quả kinh doanh

Cải thiện hiệu quả kinh doanh là mục tiêu quan trọng của Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hải Phòng. Luận văn đề xuất các biện pháp như tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng lực quản lý, và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin. Các biện pháp này không chỉ giúp chi nhánh tăng trưởng doanh thu mà còn đảm bảo cạnh tranh bền vững trong dài hạn.

3.1. Tối ưu hóa hoạt động

Việc tối ưu hóa hoạt động giúp ACB Hải Phòng giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Luận văn đề xuất chi nhánh cần áp dụng các công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc. Đồng thời, việc quản lý ngân hàng cần được thực hiện một cách chặt chẽ để đảm bảo hiệu quả hoạt động.

3.2. Nâng cao năng lực quản lý

Nâng cao năng lực quản lý là yếu tố quan trọng để ACB Hải Phòng duy trì cạnh tranh hiệu quả. Luận văn đề xuất chi nhánh cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đồng thời, việc quản trị ngân hàng cần được thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiệu quả.

Luận văn thạc sĩ: Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hải Phòng