đặt vấn đề quản lý con ngƣời lên hàng đầu. Không phải ngẫu nhiên mà các vấn đề phát triển nguồn nhân lực; về khai thác sử dụng nguồn nhân lực nhƣ thế nào cho hiệu quả nhất lại luôn là vấn đề bức xúc đối với các nhà quản lý. Nó không chỉ thôi thúc họ trong một giai đoạn nhất định nào mà trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển. Tự bản 9 thân những điều đó đã phần nào khẳng định đƣợc vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, chất lƣợng nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp, nó đƣợc mô tả trong những điểm sau: 1. Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng tới kết quả của quá trình sản xuất lao động Cho dù doanh nghiệp là một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thƣơng mại thì kết quả mong muốn của quá trình lao động cũng vẫn là lơị nhuận mà nó mang lại. Đối với doanh nghiệp thƣơng mại, dù họ kinh doanh hàng hoá hay dịch vụ thì vấn đề vẫn là phải bán cho đƣợc nhiều sản phẩm và phải có lãi. Một điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp này là phải có đƣợc chữ tín, phải có thái độ thanh lịch đáng mến và phải có tài khéo léo trong giao tiếp.
Đó là những yêu cầu phải có để đi tới kết quả tốt đẹp, và lẽ dĩ nhiên điều đó có quan hệ chặt chẽ với chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Đối với một doanh nghiệp sản xuất, chất lƣợng nguồn nhân lực ảnh hƣởng trực tiếp tới chất lƣợng sản phẩm cũng nhƣ năng suất lao động. Xét về chất lƣợng sản phẩm, ngoài sự ảnh hƣởng của máy móc thiết bị ra nó còn phụ thuộc rất nhiều vào tay nghề của ngƣời lao động cũng nhƣ thái độ của họ đối với công việc. Cùng với sự phát triển của sản xuất, nhu cầu của con ngƣời ngày càng phong phú và đa dạng, sản phẩm sản xuất ra ngày càng nhiều hơn, và đặc biệt chất lƣợng ngày càng cao hơn.
Điều đó chỉ có thể có đƣợc do loại lao động trình độ cao sản xuất ra. Khi một doanh nghiệp áp dụng một dây truyền công nghệ hiện đại, với máy móc thiết bị mới, nó đòi hỏi sự chuyên môn hoá cao và khả năng làm việc tận tâm của ngƣời lao động. Xét về năng suất lao động, ta có thể thấy rằng, cùng một điều kiện làm việc nhƣ nhau năng suất lao động ở nơi có nguồn nhân lực chất lƣợng cao sẽ hơn hẳn ở nơi có chất lƣợng nguồn nhân lực thấp hơn 10 Nói tóm lại, chất lƣợng nguồn nhân lực có một vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra kết quả của quá trình lao động trong mọi doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn thành công thì điều đầu tiên là phải giúp các cá nhân trong doanh nghiệp nhận thức đƣợc ý nghĩa của kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hƣởng của nó đối với chính bản thân họ.
Từ đó, vấn đề nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực không chỉ xuất phát từ nhu cầu sản xuất nữa mà còn xuất phát từ chính nhu cầu của con ngƣời, điều đó sẽ tạo điều kiện tốt cho việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1. Chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong việc tổ chức sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp Tổ chức sản xuất kinh doanh là việc lập ra một hệ thống chính thức gồm các vai trò nhiệm vụ mà con ngƣời có thể thực hiện, sao cho họ có thể cộng tác một cách tốt nhất với nhau để đạt đƣợc các mục tiêu của doanh nghiệp. Để việc tổ chức sản xuất tồn tại có ý nghĩa với mỗi cá nhân, nó phải có những điều kiện nhƣ: phải liên kết những mục tiêu xác đáng của doanh nghiệp mà nó đƣợc chỉ ra khi lập kế hoạch; phải có một ý đồ rõ ràng về những công việc hay hoạt động chủ yếu có liên quan; phải có một phạm vi có thể hiều đƣợc về sự tự quyết hay quyền hạn sao cho ngƣời thực hiện nhiệm vụ này hiểu đƣợc rằng họ có thể đƣợc làm những gì để hoàn thành công việc Công tác tổ chức nhƣ là việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt đƣợc mục tiêu, là việc giao phó cho mỗi cá nhân cho một ngƣời quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là việc tạo điều kiện cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của doanh nghiệp. Một cơ cấu tổ chức cần phải đƣợc thiết kế để chỉ ra rõ ràng rằng ai sẽ làm việc gì và ai có trách nhiệm trong kết quả nào; để loại bỏ những trở ngại đối với việc thực hiện do sự lầm lỡ và không chắc chắn trong việc phân công công việc gây ra; và để tạo điều kiện cho các mạng lƣới ra quyết định và liên lạc phản ánh và hỗ trợ cho các mục tiêu của doanh nghiệp 11 Nói tóm lại, bản chất của công tác tổ chức là, những ngƣời cùng làm việc phải có những vai trò nhất định.
Mặt khác những vai trò mà mỗi ngƣời phải thực hiện phải đƣợc xây dựng một cách có chủ đích để đảm bảo rằng những hoạt động cần thiết sẽ đƣợc thực hiện và để đảm bảo rằng các hoạt động này là phù hợp với nhau, sao cho con ngƣời có thể làm việc một cách trôi chảy, có hiệu quả và có kết quả trong các nhóm. Nhƣ vậy, nói tới tổ chức sản xuất là nói tới con ngƣời, và công tác này thành công tới mức nào còn phụ thuộc phần lớn vào bản thân mỗi con ngƣời đó mà trong một tập thể nó đƣợc hiểu là chất lƣợng của một nguồn nhân lực 1. Chất lượng nguồn nhân lực cao sẽ làm cho công tác quản lý lao động được dễ dàng và hiệu quả Quản lý con ngƣời trong doanh nghiệp đƣợc gọi là quản trị nhân lực, đây là hoạt động trung tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Quản lý lao động thƣờng là nguyên nhân của sự thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đó là các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng thúc đẩy, phát triển và duy trì một lực lƣợng lao động làm việc có hiệu quả. Thông thƣờng, nói tới quản lý lao động (quản trị nhân lực) là ta nói tới sự tác động liên tục có tổ chức, có hƣớng đích của chủ thể quản lý (chủ doanh nghiệp ) lên đối tƣợng quản lý (là toàn bộ nguồn nhân lực trong doanh nghiệp) có tính tới sự tác động qua lại của các hệ thống khác, nhằm đạt mục tiêu chung của hệ thống (doanh nghiệp ) đặt ra một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất trong một môi trƣờng đầy biến động. Sự thành công của công tác đó bị ảnh hƣởng nhiều bởi chất lƣợng nguồn nhân lực mà họ quản lý. Hơn nữa, bản thân chủ thể quản lý muốn nhìn thấy trƣớc sự thành công, ít nhất họ cũng phải tuyển chọn cho mình một đội ngũ phù hợp ngay từ đầu, sau đó là phải tính đến việc nâng cao nó lên cho theo kịp sự phát triển của thời đại.
Nhƣ vậy có thể thấy rằng chất lƣợng nguồn nhân lực có vai trò lớn đối với việc quản lý nguồn nhân lực. Nhƣng phải nhận thấy rằng, ở đây rõ ràng có mối quan hệ tác động hai chiều giữa hai yếu tố đó. Chất lượng nguồn nhân lực có vai trò lớn trong việc tạo ra bầu không khí văn hoá tốt lành trong doanh nghiệp Mỗi cơ quan tổ chức đều có bầu không khí văn hoá, nó điều khiển các thành viên của mình nên cƣ xử nhƣ thế nào. Trong mọi tổ chức có những hệ thống hoặc khuôn mẫu của các giá trị, các biểu tƣợng, nghi thức, thực tiễn, tất cả đều phát triển theo thời gian.
Những giá trị đƣợc chia sẻ này xác định, ở một mức độ lớn, những điều mà nhân viên thấy và xác định xem họ nên đáp ứng với thế giới của họ nhƣ thế nào. Khi đối phó hay trực diện với vấn đề khó khăn thì văn hoá của tổ chức sẽ giới hạn những điều mà nhân viên sẽ làm bằng cách gợi ra một phƣơng thức đúng để tổng hợp, xác định, phân tích và giải quyết vấn đề. Mỗi quốc gia có nền văn hoá của mình và mỗi công ty cũng có bầu không khí văn hoá của công ty. Nó là bầu không khí xã hội và tâm lý xí nghiệp.
Nó đƣợc định nghĩa nhƣ là một hệ thống các giá trị, các niềm tin và thói quen đƣợc chia sẻ trong phạm vi một tổ chức, tác động vào cấu trúc chính quy tạo ra chuẩn mực, hành vi Chúng ta cần phải xây dựng một bầu không khí văn hoá của công ty vì nó ảnh hƣởng đến sự hoàn thành công tác trong khắp tổ chức và hậu quả là ảnh hƣởng đến sự thoả mãn của công nhân viên, cũng nhƣ ảnh hƣởng tới khả năng sinh lời của công ty. Bầu không khí văn hoá của công ty tiến triển và hình thành từ các tấm gƣơng của cấp quản trị cao cấp, chủ yếu nảy mầm từ những gì họ làm chứ không phải từ những thứ họ nói. Những yếu tố khác cũng tác động tạo ra văn hoá của một hãng. Ba yếu tố sau đây có một ảnh hƣởng đặc biệt đến khung cảnh tâm lý của một hãng, đó là: truyền thông, động viên và phong cách lãnh đạo.
Các yếu tố khác nhƣ các đặc tính của tổ chức, tiến trình quản trị, cơ cấu tổ chức của công ty và phong cách quản trị cũng nhƣ giúp hình thành nên văn hoá công ty. Lẽ dĩ nhiên, một bầu văn hoá không khí tốt lành cũng không phải là cái gì khác mà chính yếu tố con ngƣời sẽ đƣợc lợi, kể cả chủ doanh nghiệp lẫn 13 những thành viên trong doanh nghiệp. Và tất cả những yếu tố tạo thành bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp, và do đâu mà nó lại có đƣợc vai trò lớn lao đó? Câu trả lời không mấy khó khăn. Hẳn vậy, vai trò thì đã rõ ràng rồi, còn nguyên nhân để có đƣợc vai trò đó trƣớc hết là nhờ những tấm gƣơng của cấp quản trị cao cấp trong doanh nghiệp, sau đó là nhờ chất lƣợng của nguồn nhân lực hay giá trị của các thành viên cấu thành nguồn nhân lực với những đặc điểm về thể lực, trí lực, phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc và sinh hoạt của họ.
Sự cần thiết khách quan phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao chất lƣợng nguồn nguồn nhân lực là một đòi hỏi khách quan bởi là: .