Báo cáo đồ án: Phân tích thiết kế Hệ thống quản lý tour du lịch - ĐH HUFLIT

• Đề tài: Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Tour Du Lịch

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ON
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Mục tiểu
• 1.2. Yêu cầu của đề tài
• 1.3. Các định nghĩa và từ viết tắt
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH YÊU CẦU
• 2.1. Mô tả dự án
• 2.2. Các nhóm đối tượng sử dụng
• 2.3. Mô tả Use Cases
• 2.4. Ma trận Use Cases
• 2.5. Môi trường vận hành
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 3.1. Use Case Diagrams
• 3.2. State Machine Diagram
• 3.3. Entity Relationship Diagram
• 3.4. Mô tả Database
• 3.5. Bảng LEVEL MBSHIP
• 3.6. Giao diện mockup thêm nhân viên
• 3.7. Giao diện mockup thống kê doanh thu
• 3.8. Giao diện mockup tạo tour mới
• 3.9. Giao diện mockup xếp lịch tour
• 3.10. Giao diện mockup đăng ký
• 3.11. Giao diện mockup chỉnh sửa thông tin tài khoản
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
• 4.1. Tính năng đã hoàn thiện
• 4.2. Tính năng sẽ phát triển thêm

Tóm tắt

I. Tổng quan đề tài phân tích thiết kế hệ thống quản lý tour

Đồ án môn học về phân tích thiết kế hệ thống quản lý tour du lịch là một đề tài phổ biến và mang tính ứng dụng cao trong ngành Công nghệ thông tin. Mục tiêu cốt lõi của đề tài này là xây dựng một phần mềm quản lý tour du lịch hoàn chỉnh, giúp các công ty lữ hành tự động hóa quy trình nghiệp vụ, từ việc tạo và quản lý tour, xử lý đặt chỗ, đến chăm sóc khách hàng và thống kê doanh thu. Báo cáo này trình bày một cách tiếp cận có hệ thống, bắt đầu từ việc khảo sát thực tế, phân tích các yêu cầu chức năng và phi chức năng, cho đến việc áp dụng các phương pháp mô hình hóa hệ thống hiện đại. Việc triển khai thành công một hệ thống đặt tour trực tuyến không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin và đăng ký các chuyến đi mong muốn. Tài liệu gốc từ Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM cung cấp một cái nhìn chi tiết về quy trình này, từ việc xác định mục tiêu ban đầu cho đến khi hoàn thiện các tính năng cốt lõi. Đây là một tài liệu tham khảo giá trị cho các đồ án công nghệ phần mềm tương tự, đặc biệt là các dự án liên quan đến đồ án tốt nghiệp website du lịch. Việc hiểu rõ cấu trúc và các thành phần của một báo cáo chuẩn sẽ là nền tảng vững chắc cho sinh viên khi thực hiện các dự án thực tế trong tương lai.

1.1. Mục tiêu và tính cấp thiết của phần mềm quản lý tour

Mục tiêu chính của dự án là xây dựng một trang web du lịch thân thiện, nơi người dùng có thể dễ dàng tiếp cận và đặt tour đến địa điểm yêu thích với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Đồng thời, hệ thống phải cung cấp công cụ mạnh mẽ cho công ty du lịch để quản lý nhân viên, nắm bắt hoạt động tài chính và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Tính cấp thiết của đề tài thể hiện ở việc giải quyết các vấn đề của quy trình thủ công: khó khăn trong việc quản lý booking, dễ xảy ra sai sót, tốn thời gian và nguồn lực. Một phần mềm quản lý tour du lịch chuyên nghiệp sẽ giúp hạn chế các trường hợp đặt trùng vé, mua nhầm vé giả và cung cấp các mẫu báo cáo tổng quan, giúp ban lãnh đạo có cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh.

1.2. Yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống

Hệ thống được xây dựng dựa trên các yêu cầu cụ thể. Về chức năng, công ty có thể thiết kế tour, cập nhật lịch trình, giá cả lên website. Khách hàng có thể xem, tìm kiếm tour theo nhiều tiêu chí và thực hiện quản lý booking tour trực tuyến. Quản trị viên được phân quyền để xác nhận đơn hàng, quản lý thông tin khách hàng, và thống kê tình hình kinh doanh. Về phi chức năng, hệ thống yêu cầu tính bảo mật cao, hiệu năng ổn định, giao diện thân thiện và có khả năng tương thích trên nhiều thiết bị (máy tính, smartphone). Việc đặc tả yêu cầu phần mềm một cách rõ ràng ngay từ đầu là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của toàn bộ dự án.

II. Phương pháp phân tích yêu cầu hệ thống quản lý tour

Giai đoạn phân tích yêu cầu là nền tảng của mọi dự án phát triển phần mềm. Trong khuôn khổ báo cáo phân tích thiết kế hệ thống này, việc xác định đúng và đủ các yêu cầu từ các bên liên quan là ưu tiên hàng đầu. Quá trình này bao gồm việc mô tả chi tiết dự án, xác định các nhóm đối tượng người dùng (Actors) và vai trò của họ, từ đó xây dựng các kịch bản sử dụng (Use Cases) để mô tả tương tác giữa người dùng và hệ thống. Tài liệu gốc đã phân chia rõ ràng ba nhóm đối tượng chính: Khách hàng, Nhân viên quản lý tour và Quản trị viên. Mỗi nhóm có những quyền hạn và chức năng riêng biệt, được mô tả chi tiết qua các Use Case. Phương pháp phân tích hệ thống hướng đối tượng được áp dụng triệt để, giúp mô hình hóa các thực thể trong thế giới thực thành các đối tượng phần mềm. Cách tiếp cận này không chỉ giúp hệ thống trở nên rõ ràng, dễ hiểu mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc bảo trì và mở rộng trong tương lai. Các biểu đồ Use Case đóng vai trò trung tâm, là công cụ giao tiếp hiệu quả giữa đội ngũ phát triển và các bên liên quan, đảm bảo mọi người đều có chung một cách hiểu về phạm vi và chức năng của phần mềm quản lý tour du lịch.

2.1. Xác định các Actor chính và vai trò trong hệ thống

Hệ thống xác định ba Actor chính. Khách hàng (KH) là người sử dụng dịch vụ, có thể xem thông tin, tìm kiếm, đăng ký tour và yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên quản lý tour (NV) là người thực hiện các nghiệp vụ được giao như thiết kế tour, lên lịch trình, quản lý đơn đặt chỗ. Quản trị viên (Admin) có quyền cao nhất, bao quát cả chức năng của nhân viên và có thêm các quyền quản lý nhân sự, quản lý tài chính. Việc phân chia vai trò rõ ràng giúp hệ thống phân quyền chặt chẽ, đảm bảo an toàn và đúng quy trình nghiệp vụ.

2.2. Mô hình hóa chức năng với Biểu đồ Use Case chi tiết

Biểu đồ Use Case được sử dụng để trực quan hóa các chức năng của hệ thống. Báo cáo đã xây dựng các biểu đồ từ tổng quát đến chi tiết cho từng phân hệ. Use Case Diagram 3.3 - Quản lý công ty mô tả các chức năng của Quản trị viên như Thêm/Xóa/Xem nhân viên, Thống kê chi tiêu, Thống kê doanh thu. Use Case Diagram 3.4 - Quản lý tour du lịch thể hiện các nghiệp vụ của nhân viên như Thiết kế tour, Lên lịch tour, Xem danh sách khách hàng. Use Case Diagram 3.5 - Đặt vé tập trung vào các hành động của khách hàng. Cách mô hình hóa hệ thống này giúp đội ngũ phát triển nắm bắt đầy đủ các kịch bản cần cài đặt.

III. Hướng dẫn thiết kế hệ thống quản lý tour du lịch với UML

Sau giai đoạn phân tích, giai đoạn thiết kế hệ thống sẽ hiện thực hóa các yêu cầu thành một bản thiết kế chi tiết. Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML - Unified Modeling Language) là công cụ không thể thiếu trong giai đoạn này. Báo cáo đã sử dụng một bộ các sơ đồ UML quản lý tour để đặc tả hệ thống ở nhiều góc độ khác nhau. Các sơ đồ này bao gồm Sơ đồ Tuần tự (Sequence Diagram) để mô tả luồng tương tác theo thời gian, Sơ đồ Trạng thái (State Machine Diagram) để mô tả các trạng thái của đối tượng, và Sơ đồ Hoạt động (Activity Diagram) để mô tả luồng công việc. Việc áp dụng UML giúp tạo ra một kiến trúc hệ thống rõ ràng, logic và dễ chuyển giao cho đội ngũ lập trình. Mỗi sơ đồ đều có mục đích riêng, khi kết hợp lại sẽ tạo nên một bức tranh toàn cảnh về cách hệ thống vận hành, từ tương tác người dùng ở lớp giao diện đến xử lý logic nghiệp vụ và truy xuất dữ liệu ở các lớp bên dưới. Đây là một bước quan trọng trong bất kỳ đồ án công nghệ phần mềm nào, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng các yêu cầu đã đề ra.

3.1. Thiết kế luồng tương tác với Sơ đồ Tuần tự Sequence

Báo cáo trình bày chi tiết 15 sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) để mô tả các luồng sự kiện quan trọng. Ví dụ, Sequence Diagram 3.1 – Tiến trình đăng nhập mô tả các bước từ khi người dùng nhập thông tin, hệ thống kiểm tra trong database, và trả về kết quả thành công hay thất bại. Tương tự, Sequence Diagram 3.11 – Tiến trình đăng ký tour du lịch thể hiện rõ các bước chọn tour, điền thông tin, chọn phương thức thanh toán và xác nhận. Các sơ đồ này giúp làm rõ sự tương tác giữa các đối tượng (View, Controller, Model, Database) theo một trình tự thời gian cụ thể.

3.2. Mô hình hóa trạng thái đối tượng bằng State Machine

Sơ đồ máy trạng thái (State Machine Diagram) được dùng để mô tả các trạng thái khác nhau của một đối tượng và các sự kiện gây ra sự chuyển đổi giữa các trạng thái đó. Báo cáo sử dụng sơ đồ này để làm rõ các quy trình phức tạp. Ví dụ, State Machine Diagram 3.1 mô tả trạng thái của hệ thống khi thực hiện đăng nhập, từ 'Chưa đăng nhập' sang 'Kiểm tra' và cuối cùng là 'Đã đăng nhập' hoặc quay lại yêu cầu nhập lại. Sơ đồ này đặc biệt hữu ích để hiểu rõ vòng đời của các đối tượng quan trọng trong hệ thống.

3.3. Đặc tả quy trình nghiệp vụ qua Sơ đồ Hoạt động Activity

Sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) tập trung vào việc mô tả luồng công việc hoặc quy trình nghiệp vụ. Chúng thể hiện các bước tuần tự và các nhánh rẽ có điều kiện. Activity Diagram 3.5 – Hoạt động thiết kế tour cho thấy các bước từ việc nhập thông tin tour, kiểm tra tính hợp lệ và cuối cùng là lưu vào cơ sở dữ liệu. Activity Diagram 3.8 - Hoạt động hủy đơn mô tả các bước xác nhận và xóa thông tin đơn hàng. Các sơ đồ này giúp chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tính nhất quán trong xử lý nghiệp vụ.

IV. Bí quyết thiết kế cơ sở dữ liệu CSDL cho website du lịch

Cơ sở dữ liệu là trái tim của mọi hệ thống thông tin, và việc thiết kế cơ sở dữ liệu (CSDL) một cách khoa học là yếu tố quyết định đến hiệu năng và khả năng mở rộng của hệ thống. Trong luận văn quản lý tour du lịch này, phần thiết kế CSDL được trình bày rất chi tiết. Quá trình bắt đầu bằng việc xây dựng Sơ đồ thực thể liên kết (ERD), một công cụ trực quan để xác định các thực thể chính, thuộc tính của chúng và mối quan hệ giữa chúng. Từ sơ đồ ERD, các bảng dữ liệu (table) được tạo ra, chuẩn hóa để loại bỏ sự dư thừa và đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Các thực thể chính trong hệ thống bao gồm NHANVIEN, KHACHHANG, TOUR, ORDER, DIADIEM... Mỗi thực thể được ánh xạ thành một bảng với các khóa chính (Primary Key) và khóa ngoại (Foreign Key) để định danh và liên kết dữ liệu. Việc lựa chọn kiểu dữ liệu và các ràng buộc (Constraint) phù hợp cho từng trường cũng được xem xét kỹ lưỡng. Một CSDL được thiết kế tốt sẽ giúp việc truy vấn dữ liệu nhanh chóng, giảm thiểu lỗi và dễ dàng bảo trì khi hệ thống phát triển.

4.1. Xây dựng Sơ đồ Thực thể Liên kết ERD chi tiết

Sơ đồ ERD trong báo cáo (ER Diagram 3.1) đã mô tả đầy đủ các thực thể cốt lõi và mối quan hệ giữa chúng. Thực thể TOUR có quan hệ nhiều-một với NHANVIEN (một nhân viên thiết kế nhiều tour). Thực thể ORDER có quan hệ nhiều-nhiều với TOUR thông qua một bảng trung gian (một khách hàng có thể đặt nhiều tour, một tour có nhiều khách hàng đặt). Sơ đồ này là bản thiết kế tổng thể, là cơ sở để chuyển đổi sang mô hình quan hệ logic và tạo các bảng vật lý trong hệ quản trị CSDL như SQL Server.

4.2. Thiết kế cấu trúc các bảng dữ liệu chính trong hệ thống

Báo cáo đã mô tả chi tiết cấu trúc của 13 bảng dữ liệu quan trọng. Bảng NHANVIEN lưu thông tin nhân viên, bảng TOUR chứa thông tin chi tiết về tour, bảng KHACHHANG quản lý thông tin khách hàng, và bảng ORDER ghi nhận các đơn đặt tour. Mỗi bảng được định nghĩa rõ ràng với tên trường, kiểu dữ liệu và các ràng buộc. Ví dụ, bảng TOUR có các trường như ID_TOUR (khóa chính), TOUR_NAME, DATE_START, PRICE, và các khóa ngoại liên kết đến bảng nhân viên, chương trình khuyến mãi, mùa du lịch. Cấu trúc này đảm bảo dữ liệu được tổ chức một cách logic và chặt chẽ.

V. Triển khai giao diện và các tính năng cốt lõi của hệ thống

Từ bản thiết kế chi tiết, giai đoạn triển khai sẽ biến các ý tưởng thành một sản phẩm phần mềm hoạt động được. Giai đoạn này bao gồm hai phần chính: thiết kế giao diện UI/UX và lập trình các chức năng (back-end). Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân người dùng. Báo cáo đã trình bày các bản thiết kế mockup cho các màn hình chức năng chính, cho thấy một giao diện trực quan, dễ sử dụng. Về mặt công nghệ, việc lựa chọn đúng công nghệ xây dựng website du lịch là yếu tố then chốt. Dự án đã đề xuất sử dụng các công nghệ phổ biến như C#, Java, NodeJS cho back-end, HTML/CSS/JS cho front-end và SQL Server cho cơ sở dữ liệu. Việc kết hợp các công nghệ này cho phép xây dựng một hệ thống đặt tour trực tuyến mạnh mẽ, ổn định và có khả năng mở rộng. Các tính năng cốt lõi, từ đăng ký/đăng nhập, quản lý tour, đặt vé đến thống kê, đều được cài đặt dựa trên các phân tích và thiết kế đã thực hiện ở các giai đoạn trước, đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của hệ thống.

5.1. Thiết kế giao diện UI UX trực quan qua các Mockup

Báo cáo cung cấp 6 giao diện mockup minh họa cho các chức năng quan trọng. Mockup 3.1 là giao diện thêm nhân viên, Mockup 3.2 thể hiện màn hình thống kê doanh thu với biểu đồ và bảng số liệu. Mockup 3.3 và 3.4 là các form tạo tour mới và xếp lịch tour. Mockup 3.5 là giao diện đăng ký tour dành cho khách hàng. Các thiết kế này tập trung vào sự đơn giản, rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không cần hướng dẫn phức tạp. Đây là một phần không thể thiếu trong các báo cáo thực tập công ty du lịch hiện đại.

5.2. Lựa chọn công nghệ xây dựng website du lịch phù hợp

Môi trường phát triển của dự án khá đa dạng, cho thấy sự linh hoạt trong việc lựa chọn công nghệ. Các công cụ như Visual Studio, Android Studio được đề xuất, cùng với các ngôn ngữ lập trình C#, Java, NodeJS. Đối với phát triển web, các framework như Laravel framework hoặc Java Spring Boot là những lựa chọn mạnh mẽ. Cơ sở dữ liệu được quản lý bởi Microsoft SQL Server. Ngoài ra, dự án còn đề cập đến việc sử dụng Firebase của Google và Figma cho việc thiết kế, cho thấy sự cập nhật với các xu hướng công nghệ hiện đại.

VI. Kết luận đồ án và hướng phát triển hệ thống quản lý tour

Phần kết luận của một báo cáo đồ án môn học không chỉ tóm tắt lại những gì đã làm được mà còn đưa ra những đánh giá khách quan và định hướng cho tương lai. Dự án đã hoàn thành các mục tiêu đề ra, xây dựng thành công một hệ thống quản lý tour du lịch với đầy đủ các tính năng cơ bản cho cả ba nhóm đối tượng: khách hàng, nhân viên và quản trị viên. Hệ thống đã giải quyết được các bài toán nghiệp vụ cốt lõi, từ việc quản lý thông tin tour, xử lý đặt chỗ đến việc thống kê và báo cáo. Các chức năng đã được phân tích, thiết kế và mô hình hóa một cách bài bản, tạo ra một sản phẩm có nền tảng vững chắc. Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn hảo ngay từ đầu. Việc nhìn nhận những hạn chế và đề xuất các hướng phát triển thêm là một phần quan trọng, thể hiện tầm nhìn và khả năng tư duy phát triển của nhóm thực hiện. Những đề xuất này mở ra cơ hội để tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, biến nó từ một đồ án môn học thành một giải pháp có thể ứng dụng trong thực tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành du lịch.

6.1. Đánh giá các tính năng đã hoàn thiện của phần mềm

Báo cáo đã tổng kết các tính năng hoàn thiện một cách rõ ràng. Đối với khách hàng, các tính năng như Đăng ký tour, Yêu cầu hỗ trợ qua chatbot/hotline đã được triển khai. Đối với nhân viên, các nghiệp vụ chính như Thiết kế tour, Lên lịch tour, Cập nhật tour lên website, Xác nhận đơn hàng đã hoạt động. Quản trị viên có đầy đủ công cụ để quản lý nhân sự và tài chính, bao gồm Thêm/Xóa nhân viên và xem các báo cáo thống kê. Nhìn chung, hệ thống đã đáp ứng được các yêu cầu cơ bản đã đặt ra trong giai đoạn phân tích.

6.2. Định hướng phát triển và nâng cấp hệ thống trong tương lai

Để nâng cao giá trị sử dụng, báo cáo đã đề xuất một số tính năng sẽ phát triển thêm. Chức năng 'Tự tạo tour cho khách hàng' sẽ mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao. Tính năng 'Quên mật khẩu' là một tiện ích cơ bản nhưng cần thiết cho mọi hệ thống có đăng nhập. Chức năng 'Lưu tour du lịch mong muốn' (wishlist) sẽ giúp tăng tương tác và giữ chân khách hàng. Những định hướng này cho thấy dự án có tiềm năng phát triển thành một hệ thống đặt tour trực tuyến toàn diện và cạnh tranh hơn trên thị trường.