Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong chiến lược tại công ty vật tư và thiết bị

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ

DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

0.2.1. Mục đích nghiên cứu

0.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Đóng góp của đề tài

0.5. Kết cấu của luận văn

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2. Khái quát về chiến lược và thực thi chiến lược

1.3. Khái niệm chiến lược

1.4. Khái niệm quản trị chiến lược

1.5. Thực thi chiến lược

1.6. Khái niệm và vai trò của Thẻ điểm Cân bằng trong thực thi chiến lược

1.6.1. Tổng quan về Thẻ điểm Cân bằng

1.6.2. Cấu trúc của mô hình Thẻ điểm cân bằng

1.6.3. Ưu điểm và hạn chế của Thẻ điểm Cân bằng

1.6.4. Vai trò Thẻ điểm Cân bằng trong triển khai và thực thi chiến lược

1.6.5. Các bước xây dựng Thẻ điểm Cân bằng

1.6.6. Các rào cản khi xây dựng Thẻ điểm Cân bằng

1.6.7. Điều kiện để áp dụng Thẻ điểm Cân bằng trong thực thi chiến lược của doanh nghiệp

1.7. Cam kết của lãnh đạo

1.8. Chiến lược của công ty

1.9. Hệ thống lương thưởng dựa trên thành tích

1.10. Nguồn lực của công ty. Hệ thống công nghệ thông tin

1.11. Kết luận chương I

2. CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Phương pháp nghiên cứu

2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

2.3. Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu

2.4. Quy trình nghiên cứu

2.5. Kết luận chương II

3. CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ

3.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

3.2. Quá trình hình thành và phát triển

3.3. Các hoạt động của công ty

3.4. Cơ cấu tổ chức

3.5. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh

3.6. Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

3.7. Chiến lược và mục tiêu hoạt động của công ty

3.8. Điều kiện phù hợp áp dụng Thẻ điểm Cân bằng tại công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

3.9. Thực trạng hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu và thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

3.9.1. Phương diện Tài chính

3.9.2. Phương diện Khách hàng

3.9.3. Phương diện Quy trình nội bộ

3.9.4. Phương diện Học tập và Phát triển

3.10. Kết luận chương III

4. CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG PHỤC VỤ TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ

4.1. Các cơ sở xây dựng Thẻ điểm Cân bằng phục vụ thực thi chiến lược tại công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

4.2. Cam kết của lãnh đạo

4.3. Chiến lược của công ty

4.4. Hệ thống quy trình điều hành và quản lý

4.5. Nguồn lực của công ty. Hệ thống công nghệ thông tin

4.6. Mục đích xây dựng Thẻ điểm Cân bằng phục vụ thực thi chiến lược tại công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

4.6.1. Phương diện tài chính

4.6.2. Phương diện khách hàng

4.6.3. Phương diện quy trình nội bộ

4.6.4. Phương diện đào tạo và phát triển

4.7. Xây dựng Thẻ điểm Cân bằng phục vụ thực thi chiến lược tại công ty cổ phần Vật tư và Thiết bị toàn bộ

4.7.1. Tuyên bố sứ mệnh, xác định tầm nhìn và chiến lược

4.7.2. Bản đồ chiến lược

4.7.3. Xây dựng các mục tiêu, thước đo, giải pháp

4.7.4. Liên kết các yếu tố vào chiến lược của công ty

4.7.5. Phân bổ ngân sách cho các chương trình hành động thực thi các giải pháp

4.7.6. Chương trình triển khai thực hiện Thẻ điểm Cân bằng để đo lường thành quả hoạt động thực thi chiến lược công ty

4.7.7. Thành lập bộ phận chuyên trách Thẻ điểm Cân bằng

4.7.8. Truyền tải và phổ biến chiến lược và Thẻ điểm Cân bằng

4.7.9. Theo dõi, kiểm tra, học tập và phản hồi chiến lược

4.7.10. Liên kết với các mục tiêu và hình thức khen thưởng

4.8. Kết luận chương IV

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về Thẻ điểm Cân bằng

Thẻ điểm Cân bằng (thẻ điểm cân bằng) là một công cụ quản lý chiến lược giúp các tổ chức chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu cụ thể và đo lường hiệu quả. Mô hình này không chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính mà còn mở rộng ra các khía cạnh khác như khách hàng, quy trình nội bộ và học tập phát triển. Việc áp dụng thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý hơn. Theo Kaplan và Norton, hai nhà sáng lập mô hình này, thẻ điểm cân bằng giúp tổ chức định hướng và điều chỉnh các hoạt động để đạt được mục tiêu dài hạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, nơi mà các doanh nghiệp cần phải linh hoạt và nhạy bén trong việc thực hiện chiến lược.

1.1. Cấu trúc của Thẻ điểm Cân bằng

Cấu trúc của thẻ điểm cân bằng bao gồm bốn phương diện chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập phát triển. Mỗi phương diện này đều có các mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể, giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động. Phương diện tài chính tập trung vào các chỉ số như doanh thu, lợi nhuận và chi phí. Phương diện khách hàng đánh giá sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Phương diện quy trình nội bộ xem xét hiệu quả của các quy trình sản xuất và dịch vụ. Cuối cùng, phương diện học tập và phát triển tập trung vào việc nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên. Sự liên kết giữa các phương diện này tạo ra một hệ thống quản lý đồng bộ, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả.

II. Thực trạng áp dụng Thẻ điểm Cân bằng tại Công ty Cổ phần Vật tư và Thiết bị

Công ty Cổ phần Vật tư và Thiết bị đã bắt đầu áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản lý chiến lược. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy công ty vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc thực thi chiến lược. Một trong những nguyên nhân chính là sự thiếu hụt trong việc kết nối giữa các mục tiêu chiến lược và hoạt động thực tế. Công ty chủ yếu dựa vào các chỉ số tài chính để đánh giá hiệu quả, trong khi các khía cạnh khác như sự hài lòng của khách hàng và quy trình nội bộ chưa được chú trọng. Điều này dẫn đến việc không thể đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động của công ty. Để khắc phục tình trạng này, công ty cần xây dựng một hệ thống thẻ điểm cân bằng rõ ràng hơn, với các chỉ tiêu cụ thể cho từng phương diện, từ đó tạo động lực cho nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc.

2.1. Đánh giá hiệu quả thực thi chiến lược

Đánh giá hiệu quả thực thi chiến lược tại Công ty Cổ phần Vật tư và Thiết bị cho thấy sự cần thiết phải cải thiện quy trình quản lý. Hiện tại, công ty chưa có một hệ thống đánh giá toàn diện, dẫn đến việc không thể theo dõi và điều chỉnh kịp thời các hoạt động. Việc áp dụng thẻ điểm cân bằng sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý. Các chỉ số đánh giá cần được thiết lập một cách cụ thể và dễ hiểu, giúp nhân viên dễ dàng nhận thức và thực hiện. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo động lực cho nhân viên trong việc thực hiện các mục tiêu chiến lược.

III. Lợi ích của việc áp dụng Thẻ điểm Cân bằng

Việc áp dụng thẻ điểm cân bằng mang lại nhiều lợi ích cho Công ty Cổ phần Vật tư và Thiết bị. Đầu tiên, nó giúp công ty có cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động, không chỉ dựa vào các chỉ số tài chính mà còn xem xét các khía cạnh khác như khách hàng và quy trình nội bộ. Thứ hai, thẻ điểm cân bằng tạo ra một hệ thống đo lường rõ ràng, giúp công ty theo dõi và điều chỉnh các hoạt động một cách kịp thời. Cuối cùng, việc áp dụng mô hình này còn giúp nâng cao sự gắn kết giữa các bộ phận trong công ty, từ đó tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn. Như vậy, thẻ điểm cân bằng không chỉ là một công cụ quản lý mà còn là một phương pháp giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

3.1. Tăng cường sự gắn kết trong tổ chức

Một trong những lợi ích quan trọng của việc áp dụng thẻ điểm cân bằng là tăng cường sự gắn kết giữa các bộ phận trong tổ chức. Khi các mục tiêu và chỉ tiêu được thiết lập rõ ràng, nhân viên từ các phòng ban khác nhau có thể hiểu rõ hơn về vai trò của mình trong việc đạt được các mục tiêu chung. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều có thể đóng góp vào sự thành công của công ty. Sự gắn kết này cũng giúp công ty dễ dàng hơn trong việc điều chỉnh chiến lược khi cần thiết, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Luận văn thạc sĩ về áp dụng thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại công ty cổ phần vật tư và thiết bị