I. Tổng quan về nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích chất lượng cuộc sống công việc (QWL) và sự thỏa mãn của nhân viên tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP.HCM. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc. Theo Dubinsky và Skinner (1984), sự thỏa mãn công việc là yếu tố quyết định sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Do đó, việc cải thiện QWL sẽ góp phần gia tăng sự thỏa mãn và động lực làm việc của nhân viên. Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa lý thuyết mà còn mang lại giá trị thực tiễn cho các nhà quản lý trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực.
1.1 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu bao gồm việc xác định các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc và phát triển thang đo cho những thành phần này. Nghiên cứu cũng nhằm xác định mức độ tác động của các thành phần QWL đến sự thỏa mãn nhân viên. Bên cạnh đó, việc so sánh sự khác nhau về sự thỏa mãn công việc giữa các nhân viên có đặc điểm khác nhau như giới tính, độ tuổi, thâm niên làm việc cũng được thực hiện. Cuối cùng, nghiên cứu sẽ đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên trong tổ chức.
1.2 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn quan trọng trong việc bổ sung vào thang đo QWL và sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại thị trường Việt Nam. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà lãnh đạo ngân hàng nhận thức rõ hơn về mối quan hệ giữa các khía cạnh của QWL và sự thỏa mãn công việc. Từ đó, họ có thể xây dựng các chính sách phù hợp để cải thiện QWL, nhằm gia tăng sự thỏa mãn và động lực làm việc của nhân viên, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương này tổng kết các lý thuyết và nghiên cứu liên quan đến chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc. QWL được định nghĩa là một quá trình mà tổ chức đáp ứng nhu cầu của nhân viên thông qua việc phát triển các cơ chế cho phép họ tham gia vào việc đưa ra quyết định tại nơi làm việc. Các thành phần của QWL bao gồm lương, điều kiện làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và sự hòa nhập trong tổ chức. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng môi trường làm việc tích cực có thể nâng cao sự thỏa mãn và động lực làm việc của nhân viên.
2.1 Khái niệm chất lượng cuộc sống công việc
Chất lượng cuộc sống công việc (QWL) được hiểu là một phần của chất lượng cuộc sống tổng thể, chịu sự tác động của công việc. Theo Walton (1974), QWL không chỉ bao gồm các yếu tố như lương và điều kiện làm việc mà còn liên quan đến nhu cầu và mong muốn có được một cuộc sống tốt đẹp hơn. Nghiên cứu của Danna và Griffin (1999) nhấn mạnh rằng QWL bao gồm sự thỏa mãn về tiền lương, đồng nghiệp, giám sát và môi trường làm việc. Điều này cho thấy rằng một môi trường làm việc thỏa mãn là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao QWL.
2.2 Mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng có mối quan hệ tích cực giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc. Chẳng hạn, nghiên cứu của Hasanmoradi (2011) cho thấy QWL có ảnh hưởng tích cực đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên. Tương tự, nghiên cứu của Muftah và Lafi (2011) cũng chỉ ra rằng QWL có mối quan hệ ý nghĩa với sự thỏa mãn của nhân viên trong ngành công nghiệp dầu khí. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện QWL sẽ góp phần nâng cao sự thỏa mãn và động lực làm việc của nhân viên trong tổ chức.
