Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Trang Phục Qua Mạng Của Người Dân TP.HCM

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người dân tp hcm, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Nguyễn Tấn Luân
• Người hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thị Thanh
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Trang Phục Qua Mạng Của Người Dân TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về trang phục
• 2.2. Các khái niệm mua hàng qua mạng
• 2.3. Phương thức thanh toán và giao nhận
• 2.4. Ý định mua hàng qua mạng
• 2.5. Các lý thuyết về ý định hành vi, ý định mua hàng trực tuyến
• 2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA–Theory of Reasoned Action)
• 2.5.2. Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)
• 2.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM-Technology Acceptance Model)
• 2.5.4. Thuyết nhận thức rủi ro (TPR-Theory of Perceived Risk)
• 2.6. Các nghiên cứu trước có liên quan
• 2.6.1. Nghiên cứu dự báo ý định đặt mua hàng qua mạng cho sản phẩm trang phục của Kim E.
• 2.6.2. Nghiên cứu tâm lý và hành vi chi phối việc mua trang phục qua mạng của Ronald E.
• 2.6.3. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt mua trang phục của người tiêu dùng trong thị trường thương mại điện tử C2C của Kim J.
• 2.6.4. Nghiên cứu sự chấp nhận trực tuyến theo yêu cầu của khách hàng mua sắm trang phục của Cho H.
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.2.3. Xây dựng thang đo
• 3.2.3.1. Thang đo giao dịch an toàn
• 3.2.3.2. Thang đo mua hàng thuận tiện
• 3.2.3.3. Thang đo chương trình khuyến mãi
• 3.2.3.4. Thang đo giá cảm nhận
• 3.2.3.5. Thang đo thông tin sản phẩm
• 3.2.3.6. Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng
• 3.2.3.7. Thang đo ý định mua hàng trang phục qua mạng
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu
• 3.3.2.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng
• 4.3.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích hồi qui bội MLR (Multiple Linear Regression)
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi qui bội
• 4.4.3. Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 4.4.4. Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình nghiên cứu
• 4.4.5. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính
• 4.4.5.1. Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính
• 4.4.5.2. Kiểm tra giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.4.5.3. Kiểm tra giả định về tính độc lập của sai số
• 4.4.5.4. Kiểm tra giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến)
• 4.4.6. Kiểm định sự khác biệt về ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng TP.HCM theo đặc điểm nhân khẩu
• 4.4.6.1. Kiểm định sự khác biệt về giới tính
• 4.4.6.2. Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi
• 4.4.6.3. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu
• 5.2. Những kết quả đạt được của nghiên cứu
• 5.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.3.1. Giao dịch an toàn
• 5.3.2. Mua hàng thuận tiện
• 5.3.3. Chương trình khuyến mãi
• 5.3.4. Thông tin sản phẩm
• 5.3.5. Giá cảm nhận
• 5.3.6. Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Nội dung thảo luận nhóm
• Phụ lục 2. Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng
• Phụ lục 3. Kết quả phân tích dữ liệu nghiên cứu

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trang Phục Trực Tuyến

Mua sắm trang phục trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm tâm lý người tiêu dùng mà còn liên quan đến chất lượng dịch vụ và giá cả. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Về Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trang phục trực tuyến. Điều này không chỉ có lợi cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.

1.2. Xu Hướng Mua Sắm Trang Phục Trực Tuyến Tại TP.HCM

Thống kê cho thấy số lượng người tiêu dùng tại TP.HCM tham gia mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Điều này phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ thông tin.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Mua Sắm Trang Phục Trực Tuyến

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Ngoài ra, vấn đề an toàn giao dịch cũng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm

Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Việc thiếu thông tin rõ ràng về sản phẩm có thể dẫn đến quyết định sai lầm.

2.2. Vấn Đề An Toàn Giao Dịch Trực Tuyến

An toàn giao dịch là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Người tiêu dùng cần cảm thấy an tâm khi thực hiện giao dịch trực tuyến để quyết định mua hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trang phục trực tuyến. Các yếu tố như tâm lý người tiêu dùng, chất lượng dịch vụ và giá cả sẽ được phân tích chi tiết.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp nghiên cứu định tính sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm thông qua các cuộc phỏng vấn và thảo luận nhóm.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng, từ đó phân tích và đưa ra kết luận chính xác hơn về các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Trang Phục Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như giao dịch an toàn, chất lượng dịch vụ và giá cả có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm trang phục trực tuyến. Những yếu tố này cần được các doanh nghiệp chú trọng để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Giao Dịch An Toàn

Giao dịch an toàn là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Người tiêu dùng cần cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

4.2. Chất Lượng Dịch Vụ Và Giá Cả

Chất lượng dịch vụ và giá cả cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ tốt và giá cả hợp lý để thu hút khách hàng.

V. Kết Luận Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trang phục trực tuyến là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần áp dụng những kết quả này để cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP.HCM

Với sự phát triển của công nghệ, mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại TP.HCM. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và an toàn giao dịch để thu hút người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM -------------------------- NGUYỄN TẤN LUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤC QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ----------------------------------------- NGUYỄN TẤN LUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤC QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Cô PGS.TS Bùi Thị Thanh đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến quí thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, những người đã truyền đạt kiến thức quí báu cho tôi trong thời gian học cao học vừa qua. Sau cùng, xin tặng món quà nhỏ này cho vợ tôi, người đã luôn quan tâm, động viên để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi, các số liệu và kết quả trong luận văn này trung thực.Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2015 Tác giả Nguyễn Tấn Luân LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Tính cấp thiết của đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .6 Kết cấu của luận văn . 6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Khái niệm về trang phục .2 Các khái niệm mua hàng qua mạng .2 Phương thức thanh toán và giao nhận .3 Ý định mua hàng qua mạng .4 Các lý thuyết về ý định hành vi, ý định mua hàng trực tuyến .1 Thuyết hành động hợp lý (TRA–Theory of Reasoned Action) .2 Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour) .3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM-Technology Acceptance Model) .4 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR-Theory of Perceived Risk) . 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Các nghiên cứu trước có liên quan .1 Nghiên cứu dự báo ý định đặt mua hàng qua mạng cho sản phẩm trang phục của Kim E.2 Nghiên cứu tâm lý và hành vi chi phối việc mua trang phục qua mạng của Ronald E.3 Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt mua trang phục của người tiêu dùng trong thị trường thương mại điện tử C2C của Kim J.4 Nghiên cứu sự chấp nhận trực tuyến theo yêu cầu của khách hàng mua sắm trang phục của Cho H.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất. 21 Tóm tắt chương 2 . 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .1 Thiết kế nghiên cứu định tính .2 Kết quả nghiên cứu định tính .3 Xây dựng thang đo .1 Thang đo giao dịch an toàn .2 Thang đo mua hàng thuận tiện .3 Thang đo chương trình khuyến mãi .4 Thang đo giá cảm nhận .5 Thang đo thông tin sản phẩm .6 Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng .7 Thang đo ý định mua hàng trang phục qua mạng .3 Nghiên cứu định lượng.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .2 Thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu.1 Thiết kế bảng câu hỏi .2 Phương pháp thu thập dữ liệu . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Phương pháp phân tích dữ liệu . 40 Tóm tắt chương 3 . 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Thống kê mẫu nghiên cứu .2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo .3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .1 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng .2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của biến phụ thuộc.4 Phân tích hồi qui bội MLR (Multiple Linear Regression) .1 Phân tích tương quan .2 Phân tích hồi qui bội .3 Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình .4 Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình nghiên cứu .5 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính .1 Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính.2 Kiểm tra giả định về phân phối chuẩn của phần dư .3 Kiểm tra giả định về tính độc lập của sai số .4 Kiểm tra giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) .5 Kiểm định sự khác biệt về ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng TP.HCM theo đặc điểm nhân khẩu.1 Kiểm định sự khác biệt về giới tính.2 Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi .3 Kiểm định sự khác biệt về thu nhập . 64 Tóm tắt chương 4 . 65 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN .1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu .2 Những kết quả đạt được của nghiên cứu . 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu .1 Giao dịch an toàn .2 Mua hàng thuận tiện .3 Chương trình khuyến mãi .4 Thông tin sản phẩm .5 Giá cảm nhận .6 Nhận thức tính dễ sử dụng .1 Giao dịch an toàn .2 Mua hàng thuận tiện .3 Chương trình khuyến mãi .4 Thông tin sản phẩm .5 Giá cảm nhận .5 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo . 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Nội dung thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Phụ lục 3: Kết quả phân tích dữ liệu nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (ANalysis Of VAriance) APEC: Tổ chức Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) LISREL: Linear Structural Relationship Analysis AMOS: Analysis of MOment Structures SPSS: Statistical Package for the Social Sciences EFA: Exploratory Factor Analysis C2C: Consumer To Consumer GDAT: Giao dịch an toàn MHTT: Mua hàng thuận tiện CTKM: Chương trình khuyến mãi GIA: Giá cảm nhận TTSP: Thông tin sản phẩm DSD: Nhận thức tính dễ sử dụng YDMH: Ý định mua trang phục qua mạng KMO: Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin MLR: Hồi quy bội (Multiple Linear Regression) Sig: Mức ý nghĩa (Significant level) TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TRA: Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TPB: Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) TAM: Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) TPR: Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk) VIF: Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng kết các điểm chính của các nghiên cứu trước .1: Thang đo giao dịch an toàn .2: Thang đo mua hàng thuận tiện .3: Thang đo chương trình khuyến mãi .4: Thang đo giá cảm nhận .5: Thang đo thông tin sản phẩm .6: Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng .7: Thang đo ý định mua trang phục qua mạng .1: Thống kê mẫu nghiên cứu theo đặc điểm nhân khẩu .2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của các thang đo .3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo GDAT lần 2 .4: KMO và kiểm định Bartlett của các biến độc lập .5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của các biến độc lập .6: KMO và kiểm định Bartlett của biến phụ thuộc .7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) của biến phụ thuộc .8: Ma trận hệ số tương quan Pearson .9: Kết quả của mô hình hồi qui bội .10: Kết quả phân tích ANOVA .11: Hệ số hồi qui bội .12: Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu chính thức .13: Kết quả kiểm định theo giới tính .14: Kiểm định Levene phương sai đồng nhất .15: Kiểm định Levene phương sai đồng nhất .16: Kết quả kiểm định ANOVA .1: Mức độ quan trọng và giá trị trung bình của các yếu tố . 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen và Fishbein, 1975) .2: Mô hình lý thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991) .3: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis, 1986) .4: Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Bauer, 1967) .5: Mô hình dự báo ý định đặt mua hàng qua mạng cho sản phẩm trang phục của Kim E.6: Mô hình tâm lý và hành vi chi phối việc đặt mua trang phục qua mạng của Ronald E.7: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt mua trang phục của khách hàng trong thị trường thương mại điện tử C2C của Kim J.8: Mô hình sự chấp nhận của trực tuyến tùy biến cho việc mua trang phục của Cho H.9: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người dân TP.1: Quy trình nghiên cứu .1: Đồ thị phân tán Scatterplot .2: Đồ thị tần số Histogram . 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT LUẬN VĂN Mua hàng qua mạng nói chung và mua mặt hàng trang phục qua mạng nói riêng đã và đang rất phát triển trên thế giới do phát huy được được ưu điểm đó là thuận tiện, linh hoạt, tiết kiệm được thời gian cũng như chi phí của khách hàng. Thương mại điện tử của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển đó, cùng với sự phát triển ngày càng nhanh của Internet thì phương thức mua sắm mới này ngày càng tác động đến ý định mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam. Do đó, nghiên cứu này có 3 mục tiêu cơ bản là: (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng, (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua trang phục qua mạng của người dân TP.HCM, (3) Từ kết quả của nghiên cứu sẽ giúp cho các nhà kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam có một định hướng chiến lược đúng đắn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Đối với phương pháp nghiên cứu định tính, tác giả dựa trên các cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây về mua trang phục qua mạng để đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất và các thang đo sơ bộ.