Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Điện Tử Trực Tuyến Tại Quận 2, TP. Hồ Chí Minh

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

ABSTRACT

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.7. Các nghiên cứu trước đây

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về mua sắm trực tuyến

2.1.1. Khái niệm thương mại điện tử

2.1.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến

2.1.3. Sự khác biệt giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống

2.1.4. Lợi ích của mua sắm trực tuyến

2.1.5. Quá trình mua hàng của người tiêu dùng

2.2. Hành vi tiêu dùng

2.2.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng

2.2.2. Các lý thuyết về hành vi tiêu dùng

2.2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)

2.2.2.2. Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB)

2.2.2.3. Thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)

2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến

2.3.1. Nghiên cứu của Sa & Tahir (2009)

2.3.2. Nghiên cứu của Chen & các cộng sự (2010)

2.3.3. Nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Diễm Hương, Nguyễn Thị Bình Minh, Nguyễn Ngọc Bích Trâm (2016)

2.3.4. Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Đạt (2016)

2.3.5. Nghiên cứu của Athapaththu và cộng sự (2018)

2.3.6. Nghiên cứu của Hà Na Khánh Giao và Bế Thanh Trà (2018)

2.3.7. Bảng tổng hợp nghiên cứu

2.4. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Xây dựng thang đo sơ bộ

3.3. Phương pháp nghiên cứu

3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.3.2. Nghiên cứu định lượng

3.4. Mã hóa thang đo và tổng hợp các biến quan sát

3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.5.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha

3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.5.3. Phân tích hồi quy

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Thực trạng mua hàng tiêu dùng trực tuyến

4.2. Kết quả nghiên cứu

4.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu

4.2.2. Phân tích thống kê mô tả

4.2.3. Phân tích độ tin cậy thang đo

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.5. Phân tích tương quan

4.2.6. Phân tích hồi quy

4.2.7. Kiểm tra các giả định hồi quy tuyến tính

4.2.8. Kiểm định giả thuyết

4.2.9. Kiểm định ANOVA

4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý

5.1. Kết luận

5.2. Hàm ý quản trị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến là rất quan trọng. Tại Quận 2, TP. Hồ Chí Minh, người tiêu dùng đang dần chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong khu vực này.

1.1. Khái niệm về ý định mua hàng điện tử trực tuyến

Ý định mua hàng điện tử trực tuyến được hiểu là sự sẵn sàng của người tiêu dùng trong việc thực hiện giao dịch mua sắm qua mạng. Điều này bao gồm việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả và quyết định cuối cùng để mua sản phẩm.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu này

Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn cung cấp thông tin quý giá để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

II. Các thách thức trong việc mua hàng điện tử tại Quận 2

Mặc dù mua hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà người tiêu dùng phải đối mặt. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

2.1. Lòng tin của người tiêu dùng vào giao dịch trực tuyến

Lòng tin là yếu tố quan trọng trong việc quyết định mua hàng trực tuyến. Nhiều người tiêu dùng vẫn lo ngại về tính bảo mật và độ tin cậy của các giao dịch trực tuyến.

2.2. Rủi ro trong quá trình giao hàng

Rủi ro liên quan đến việc giao hàng, như hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, có thể làm giảm ý định mua hàng của người tiêu dùng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử. Các phương pháp này giúp xác định rõ ràng các yếu tố tác động đến quyết định của người tiêu dùng.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin từ người tiêu dùng thông qua phỏng vấn và thảo luận nhóm, giúp hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi của họ.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tiêu dùng, từ đó phân tích và đưa ra kết luận chính xác về các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử, bao gồm nhận thức về sự hữu ích, tính dễ sử dụng và ảnh hưởng xã hội. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

4.1. Nhận thức về sự hữu ích

Người tiêu dùng thường có xu hướng mua hàng điện tử khi họ nhận thấy sản phẩm mang lại giá trị và lợi ích cho họ.

4.2. Tính dễ sử dụng của nền tảng mua sắm

Một nền tảng mua sắm dễ sử dụng sẽ thu hút người tiêu dùng hơn, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng.

V. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu

Nghiên cứu này cung cấp những kiến thức quý giá cho các doanh nghiệp trong việc phát triển chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng lòng tin và cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.

5.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing nhắm đến việc tăng cường lòng tin của người tiêu dùng thông qua các chương trình khuyến mãi và bảo đảm chất lượng sản phẩm.

5.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng cường sự hài lòng của họ.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của mua hàng điện tử

Mua hàng điện tử tại Quận 2, TP. Hồ Chí Minh đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng để thu hút người tiêu dùng.

6.1. Xu hướng phát triển của thương mại điện tử

Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ và nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

6.2. Tương lai của các doanh nghiệp điện tử

Các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Điện Tử Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại Quận 2, TP. Hồ Chí Minh