BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HOÀNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HOÀNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.
HOÀNG LÂM TỊNH Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android và ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên điện thoại Android tại thị trƣờng Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu của luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chƣa đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trƣớc đây.
Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Dƣơng Hoàng Hiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ TÓM TẮT LUẬN VĂN. 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Bối cảnh vấn đề nghiên cứu.2 Sự cần thiết của đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .5 Phƣơng pháp thực hiện .6 Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu .7 Cấu trúc của luận văn. 7 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Giải thích các khái niệm quan trọng .1 Điện thoại di động thông minh (smartphone) .2 Hệ điều hành Android .3 Dịch vụ Mobile Internet .2 Tổng quan cơ sở lý thuyết .1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) .2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) .3 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) .3 Các nghiên cứu gần đây có liên quan đến vấn đề nghiên cứu.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất .5 Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất .1 Sự thuận tiện của giao diện (Interface Convenience).2 Nội dung đƣợc cảm nhận (Perceived Content). 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Hiệu quả phần cứng đƣợc cảm nhận (Perceived Infrastructure) .4 Tính thẩm mỹ của thiết kế (Design Aesthetics) .5 Thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android (Attitude) .7 Giá trị đƣợc cảm nhận (Perceived Value) .8 Thuận lợi của nguồn lực (Facilitating Resource) .6 Tóm tắt chƣơng 2.
21 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN .1 Thiết kế nghiên cứu.1 Quy trình nghiên cứu .2 Thiết kế mẫu.2 Nghiên cứu định tính sơ bộ .1 Thảo luận tay đôi .2 Thảo luận nhóm .3 Nghiên cứu định lƣợng .1 Nghiên cứu sơ bộ định lƣợng .2 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết lần 1 .3 Nghiên cứu chính thức định lƣợng .1 Xác định kích thƣớc mẫu .2 Phƣơng pháp chọn mẫu. Tóm tắt chƣơng 3. 32 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát .2 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha .3 Kiểm định giá trị của các thang đo bằng phân tích EFA .1 Mô hình 1 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android” .2 Mô hình 2 – “Thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android” tác động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” .3 Mô hình 3 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên điện thoại Android”. 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết lần 2 .5 Kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 2 .1 Mô hình 1 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android” .1 Phân tích tƣơng quan .2 Phân tích hồi quy.3 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết .2 Mô hình 2 – “Thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android” tác động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” .1 Phân tích tƣơng quan .2 Phân tích hồi quy.3 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết .3 Mô hình 3 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên điện thoại Android”.1 Phân tích tƣơng quan .2 Phân tích hồi quy.3 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết .4 Đánh giá sự phù hợp chung của mô hình PATH .5 Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 2 bằng phần mềm SPSS.6 Tóm tắt chƣơng 4 .1 Các kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu .1 Các kết quả chính của nghiên cứu .1 Xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android và ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên điện thoại Android tại thị trƣờng Việt Nam .2 Mức độ tác động của các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android và ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên điện thoại Android tại thị trƣờng Việt Nam.2 Đóng góp của nghiên cứu .2 Hàm ý cho các nhà quản trị của các doanh nghiệp.
68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo. 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1 – Tổng quan thị trƣờng Mobile Internet tại Việt Nam 2011 – 2013. Phụ lục 2 – Dàn bài thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến. Phụ lục 3 – Bảng tổng hợp các ý kiến của thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến.
Phụ lục 4 – Các thang đo gốc. Phụ lục 5 – Dàn bài thảo luận tay đôi. Phụ lục 6 – Kết quả thảo luận tay đôi. Phụ lục 7 – Dàn bài hƣớng dẫn thảo luận nhóm.
Phụ lục 8 – Kết quả thảo luận nhóm. Phụ lục 9 – Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ bộ định lƣợng. Phụ lục 10 – Quá trình xử lý dữ liệu thu thập của nghiên cứu sơ bộ định lƣợng. Phụ lục 11 – Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1 của nghiên cứu sơ bộ định lƣợng.
Phụ lục 12 – Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2 của nghiên cứu sơ bộ định lƣợng. Phụ lục 13 – Bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức định lƣợng. Phụ lục 14 – Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1 của nghiên cứu chính thức định lƣợng. Phụ lục 15 – Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2 của nghiên cứu chính thức định lƣợng.
Phụ lục 16 – Kết quả phân tích hồi quy bằng phần mềm SPSS. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TÊN ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT TÊN ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH TẮT DA Tính thẩm mỹ của thiết kế Design Aesthetics ĐT Điện thoại Cellphone EFA Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis EV Giá trị về cảm xúc đƣợc cảm nhận Emotional Value FR Thuận lợi của nguồn lực Facilitating Resource IC Sự thuận tiện của giao diện Interface Convenience KMO Chỉ số xem xét sự thích hợp của EFA Kaiser – Meyer – Olkin MI Dịch vụ internet di động Mobile Internet OLS Phƣơng pháp bình phƣơng bé nhất Ordinary Least Squares PC Nội dung đƣợc cảm nhận Perceived Content PI Hiệu quả phần cứng đƣợc cảm nhận Perceived Infrastructure PQV Giá trị về chất lƣợng đƣợc cảm nhận Performance/Quality Value PU Tính hữu dụng đƣợc cảm nhận Perceived Usefulness PVM Giá tƣơng xứng với lợi ích Price good relative to Value for Money SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính Structural equation modeling SPSS Phần mềm máy tính phục vụ công tác Statistical Package for the thống kê SPSS Social Sciences SV Giá trị về xã hội đƣợc cảm nhận Social Value TAM Mô hình chấp nhận công nghệ Technology Acceptance Model TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TPB Thuyết hành vi hoạch định Theory of Planned Behavior TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh Ho Chi Minh city VIF Hệ số phóng đại phƣơng sai Variance Inflation Factor VM Giá trị về tiền bạc Value for Money VN Việt Nam Vietnam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU KÝ HIỆU TÊN TRANG Bảng 1.1 Thống kê số lƣợng smartphone bán ra ở Đông Nam Á – Quý 2 1/2013 Bảng 3.1 Các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 1 31 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 35 Bảng 4.2 Kết quả tính toán Cronbach Alpha lần 1 36 Bảng 4.3 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA các biến độc lập của 38 mô hình 1 lần 1 Bảng 4.4 Ma trận nhân tố sau khi xoay của EFA các biến độc lập của mô 38 hình 1 lần 1 Bảng 4.5 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA biến phụ thuộc của 39 mô hình 1 Bảng 4.6 Ma trận nhân tố của EFA biến phụ thuộc của mô hình 1 39 Bảng 4.7 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA biến phụ thuộc của 40 mô hình 2 Bảng 4.8 Ma trận nhân tố của EFA biến phụ thuộc của mô hình 2 40 Bảng 4.9 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA các biến độc lập của 41 mô hình 3 lần 1 Bảng 4.10 Ma trận nhân tố sau khi xoay của EFA các biến độc lập của mô 41 hình 3 lần 1 Bảng 4.11 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA các biến độc lập của 43 mô hình 3 lần 2 Bảng 4.12 Ma trận nhân tố sau khi xoay của EFA các biến độc lập của mô 44 hình 3 lần 2 Bảng 4.13 Kết quả tính toán Cronbach Alpha lần 2 của nghiên cứu chính thức 45 định lƣợng Bảng 4.14 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của EFA biến phụ thuộc của 46 mô hình 3 Bảng 4.15 Ma trận nhân tố của EFA biến phụ thuộc của mô hình 3 46 Bảng 4.16 Các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 2 47 Bảng 4.17 Ma trận hệ số tƣơng quan giữa các biến của mô hình 1 48 Bảng 4.18 Tóm tắt mô hình hồi quy của mô hình 1 49 Bảng 4.19 ANOVA mô hình hồi quy của mô hình 1 49 Bảng 4.20 Các hệ số khi phân tích hồi quy của mô hình 1 50 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.