Báo cáo nghiên cứu khoa học factors affecting the commitment to digital transformation of vietnamese smes

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết chuyển đổi số của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Khám phá thách thức và cơ hội.

• Tác giả: Trần Lam Sơn
• Người hướng dẫn: Ph.D. Trần Công Thành
• Trường học: Vietnam National University
• Chuyên ngành: International Business
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Cam Kết Chuyển Đổi Số Của Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Việt Nam
• Loại tài liệu: student research report
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• Acknowledgement
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Resources-based view (RBV)
• 2.2. Governance pressure and commitment to DT
• 2.3. Competitor pressure and commitment to DT
• 2.4. Customer pressure and commitment to DT
• 2.5. Digital technology and commitment to DT
• 2.6. Financial resource and DT commitment
• 2.7. Human resources and DT commitment
• 2.8. Digital leadership and digital transformation commitment
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH DESIGN
• 3.1. Profile of respondents
• 3.2. The hypothesis testing
• 3.3. Business commitment to digital transformation for different industries
• 3.4. Business commitment to digital transformation for international trade
• 3.5. Business commitment to digital transformation for different ownership
• 5. CHAPTER 5: DISCUSSION AND IMPLICATIONS
• 5.1. Competitor pressure and business commitment to digital transformation
• 5.2. Customer pressure and business commitment to digital transformation
• 5.3. Governance pressure & DT commitment
• 5.4. Customer Pressure and Digital technology under control of International trade toward Vietnamese enterprise
• 5.5. Digital technology & DT commitment
• 5.6. Human resources & DT commitment
• Appendix 1: The Questionnaire
• Appendix 2: Principal Component Analysis
• Appendix 3: Pearson’s Corelation analysis

Tóm tắt

I. Tổng quan về chuyển đổi số trong doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Chuyển đổi số (chuyển đổi số) đã trở thành một yếu tố thiết yếu trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (doanh nghiệp vừa và nhỏ). Theo nghiên cứu, 58% doanh nghiệp Việt Nam đã chuyển sang nền tảng số, cho thấy rằng việc chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù có sự hỗ trợ từ chính phủ và các hiệp hội ngành nghề, nhưng tốc độ chuyển đổi số của các SMEs vẫn chậm do thiếu nguồn lực tài chính và nhân lực có chuyên môn. Điều này dẫn đến việc chỉ có 2.2% doanh nghiệp đang ở giai đoạn thứ hai của quá trình chuyển đổi số. Để tồn tại và phát triển, các SMEs cần phải nhanh chóng thích ứng với công nghệ số và thay đổi văn hóa doanh nghiệp để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Tầm quan trọng của chuyển đổi số

Chuyển đổi số không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp. Theo các nghiên cứu trước đây, việc áp dụng công nghệ số có thể giúp giảm chi phí, tăng doanh thu và lợi nhuận. Các doanh nghiệp cần hiểu rằng chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là một quá trình thay đổi toàn diện về quy trình, văn hóa và cách thức hoạt động của tổ chức. Do đó, việc cam kết chuyển đổi số trở thành một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết chuyển đổi số

Nghiên cứu đã xác định được nhiều yếu tố ảnh hưởng đến cam kết chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm áp lực từ chính phủ, áp lực từ khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, các yếu tố quan trọng nhất được xác định là áp lực từ chính phủ và nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp cần có sự hỗ trợ từ các chính sách của nhà nước để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số. Hơn nữa, nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quyết định trong việc triển khai các công nghệ mới. Thiếu hụt kỹ năng và kiến thức về công nghệ số sẽ làm giảm khả năng cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện chuyển đổi số.

2.1. Áp lực từ chính phủ

Áp lực từ chính phủ thể hiện qua các chính sách hỗ trợ và khuyến khích doanh nghiệp chuyển đổi số. Chính phủ Việt Nam đã có nhiều nỗ lực để thúc đẩy chuyển đổi số thông qua các chương trình hỗ trợ, tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng không phải tất cả các doanh nghiệp đều tận dụng được những chính sách này. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về những cơ hội mà chính phủ mang lại để có thể tận dụng và thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả.

2.2. Nguồn lực con người

Nguồn lực con người là một yếu tố then chốt trong quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên có khả năng và kiến thức để áp dụng công nghệ mới vào quy trình làm việc. Việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là rất quan trọng để đảm bảo rằng họ có thể thích ứng với sự thay đổi và đóng góp vào sự thành công của quá trình chuyển đổi số.

III. Kết luận và khuyến nghị

Nghiên cứu chỉ ra rằng cam kết chuyển đổi số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó áp lực từ chính phủ và nguồn nhân lực là hai yếu tố chính. Để nâng cao cam kết này, các doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ chính phủ và đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực. Ngoài ra, cần có sự thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Chỉ khi nào doanh nghiệp nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của chuyển đổi số và có những bước đi cụ thể để thực hiện, họ mới có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

3.1. Khuyến nghị cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, trong đó xác định các mục tiêu cụ thể và cách thức thực hiện. Đồng thời, cần tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái khi áp dụng công nghệ mới. Việc hợp tác với các tổ chức bên ngoài để học hỏi kinh nghiệm và chia sẻ kiến thức cũng là một cách hiệu quả để tăng cường khả năng chuyển đổi số.

Nội dung chính

Dưới đây là bài viết tổng quan khoa học chuẩn SEO, phân tích chuyên sâu báo cáo nghiên cứu khoa học: "Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết chuyển đổi số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam" (Factors Affecting the Commitment to Digital Transformation of Vietnamese SMEs).

---

Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Cam Kết Chuyển Đổi Số Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ (SMEs) Việt Nam: Phân Tích Thực Nghiệm Dưới Góc Nhìn Thể Chế Và Nguồn Lực

Tóm tắt nghiên cứu (200-250 từ)

Nghiên cứu khoa học do nhóm tác giả Trần Lam Sơn, Hoàng Minh Hằng dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Công Thành (Trường Quốc tế – Đại học Quốc gia Hà Nội) thực hiện nhằm giải mã câu hỏi cốt lõi: Những động lực nào thực sự thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam cam kết thực hiện chuyển đổi số (Digital Transformation - DT), và tại sao lại có sự khác biệt giữa các yếu tố tác động?

Dựa trên sự kết hợp giữa Lý thuyết Thể chế (Institutional Theory) và Lý thuyết Dựa trên Nguồn lực (Resource-Based View - RBV), nghiên cứu tiến hành khảo sát định lượng trên mẫu gồm 85 doanh nghiệp SMEs thuộc cả hai khối sản xuất và dịch vụ tại Việt Nam. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 26 thông qua phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích hồi quy tuyến tính bội và kiểm định T-test độc lập.

Kết quả thực nghiệm cho thấy: Áp lực thể chế/quản trị (Governance Pressure), Năng lực công nghệ số (Digital Technology) và Nguồn nhân lực (Human Resources) là ba yếu tố then chốt tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến mức độ cam kết chuyển đổi số ($R^2$ hiệu chỉnh đạt $0.67$). Ngược lại, áp lực từ đối thủ cạnh tranh và khách hàng nội địa không mang lại tác động rõ rệt. Đáng chú ý, các doanh nghiệp tham gia thương mại quốc tế chịu sức ép ứng dụng công nghệ mạnh mẽ hơn đáng kể so với doanh nghiệp thuần nội địa. Nghiên cứu mang lại hàm ý chiến lược quan trọng: chuyển đổi số tại thị trường mới nổi cần dựa vào sự định hướng thể chế và năng lực nội sinh thay vì phản ứng thụ động trước thị trường trong nước.

---

Bối cảnh và tầm quan trọng (300-350 từ)

Trong kỷ nguyên Công nghiệp 4.0, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mang tính thử nghiệm mà đã trở thành điều kiện tiên quyết cho sự sống còn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chiếm tới 98.1% tổng số doanh nghiệp (khoảng 811.000 doanh nghiệp) và đóng góp xấp xỉ 45% GDP. Tuy nhiên, theo báo cáo từ Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2022) cùng Ngân hàng Thế giới (World Bank), bức tranh số hóa của SMEs Việt Nam vẫn còn nhiều gam màu trầm:

• Hơn 72% doanh nghiệp vẫn ở mức độ "Newcomers" (người mới bắt đầu) với mức độ số hóa sơ khai.
• Chỉ khoảng 2.2% doanh nghiệp bước sang giai đoạn làm chủ và tích hợp quy trình số nâng cao.
• Hơn 60% SMEs thừa nhận thiếu hụt nguồn lực tài chính, hạ tầng công nghệ và nhân sự có kỹ năng số để triển khai.

Phần lớn các y văn hiện nay tập trung phân tích các rào cản hoặc nguyên nhân dẫn đến thất bại trong chuyển đổi số. Khoảng trống nghiên cứu (research gap) nằm ở việc thiếu vắng các công trình định lượng toàn diện xem xét cam kết chuyển đổi số (DT Commitment) dưới sự tương tác đồng thời giữa các áp lực thể chế bên ngoài (Chính phủ, hiệp hội, đối thủ, khách hàng) và các nguồn lực chiến lược nội tại (nhân lực, công nghệ, tài chính, lãnh đạo).

Nghiên cứu này có tính thời sự đặc biệt cao khi Việt Nam đang triển khai mạnh mẽ "Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030", với mục tiêu kinh tế số chiếm 20% GDP vào năm 2025 và 30% GDP vào năm 2030. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học xác đáng, giúp các nhà quản trị doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách hiểu rõ đâu là đòn bẩy thực chất thúc đẩy tiến trình số hóa bền vững.

---

Methodology và approach (350-400 từ)

Nghiên cứu được thiết kế theo phương pháp tiếp cận định lượng chặt chẽ, kết hợp hai khung lý thuyết kinh điển trong quản trị chiến lược:

1. Lý thuyết Thể chế (Institutional Theory): Đánh giá 3 dạng áp lực đẳng hình (Isomorphism) gồm cưỡng chế (coercive), bắt chước (mimetic), và chuẩn mực (normative) thông qua các biến áp lực quản trị/chính phủ, đối thủ và khách hàng.
2. Lý thuyết Dựa trên Nguồn lực (RBV): Đánh giá các nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh bền vững gồm nguồn nhân lực số, hạ tầng công nghệ số, năng lực tài chính và vai trò lãnh đạo số.

Quy trình thu thập và xử lý dữ liệu:

• Mẫu khảo sát: Nghiên cứu thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi trực tuyến (Microsoft Forms) kết hợp khảo sát trực tiếp lãnh đạo cấp cao (CEO, Chủ tịch HĐQT, Giám đốc, Trưởng phòng) tại các sự kiện xúc tiến công nghiệp lớn như Triển lãm VietBuild Hà Nội 2024, Hội chợ Sản phẩm Công nghiệp Chủ lực Hà Nội 2023 và cộng đồng kỹ thuật MesLab.
• Cơ cấu mẫu hợp lệ: Tổng cộng thu về 95 phiếu, lọc được 85 mẫu hợp lệ (đạt tỷ lệ 89.5%). Trong đó gồm 43 doanh nghiệp sản xuất (50.4%) và 42 doanh nghiệp dịch vụ (49.6%); 67.06% doanh nghiệp có tham gia thương mại quốc tế; 82.35% là doanh nghiệp vốn Việt Nam.
• Thang đo: Kế thừa từ các nghiên cứu quốc tế uy tín (Huo et al., 2013; Liang et al., 2007; El Sawy et al., 2016; Cavalcanti et al., 2021), đo lường theo thang Likert 5 điểm (1 = Hoàn toàn không đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý).
• Kỹ thuật phân tích:
  • Kiểm định EFA & Cronbach's Alpha: Loại bỏ 2 biến không đạt hệ số tải ($< 0.4$) là Nguồn lực tài chính và Lãnh đạo số. 21 biến quan sát còn lại cho hệ số $KMO = 0.854$, kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê ($p = 0.000 < 0.05$), tất cả các thang đo đều có Cronbach's Alpha $> 0.7$, khẳng định độ tin cậy và giá trị hội tụ cao.
  • Hồi quy tuyến tính bội: Mô hình đạt độ tương thích cao với $R^2 \text{ hiệu chỉnh} = 0.67$, kiểm định ANOVA ($F\text{-test}$) có $p < 0.05$. Chỉ số Durbin-Watson đạt $1.703$ (nằm trong ngưỡng an toàn $1.5 - 2.5$, không vi phạm tự tương quan), hệ số phóng đại phương sai $VIF < 2$ (loại trừ hiện tượng đa cộng tuyến).
  • Independent Samples T-Test: Phân tích so sánh giữa các nhóm ngành nghề, tình trạng thương mại quốc tế và hình thức sở hữu.

---

Phát hiện chính (400-450 từ)

Mô hình hồi quy tuyến tính đã chỉ ra bức tranh thực tế về các động lực tác động đến cam kết chuyển đổi số của SMEs tại Việt Nam với các phát hiện cụ thể:

Giả thuyết	Mối quan hệ tác động	Trọng số ($\beta$)	Mức ý nghĩa ($p$-value)	Kết luận thực nghiệm
H1	Áp lực quản trị (Governance Pressure) $\rightarrow$ Cam kết CĐS	+	$< 0.05$	Chấp nhận (Accept)
H2	Áp lực đối thủ (Competitor Pressure) $\rightarrow$ Cam kết CĐS	-	$> 0.05$	Bác bỏ (Reject)
H3	Áp lực khách hàng (Customer Pressure) $\rightarrow$ Cam kết CĐS	+	$> 0.05$	Bác bỏ (Reject)
H4	Công nghệ số (Digital Technology) $\rightarrow$ Cam kết CĐS	+	$< 0.05$	Chấp nhận (Accept)
H6	Nguồn nhân lực (Human Resources) $\rightarrow$ Cam kết CĐS	+	$< 0.05$	Chấp nhận (Accept)

Chi tiết các phát hiện nổi bật:

1. Áp lực Thể chế và Quản trị là bệ đỡ định hướng tối quan trọng: Sự chỉ đạo, chính sách khuyến khích từ Chính phủ (như Chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp Chuyển đổi số 2021–2025 của Bộ Kế hoạch & Đầu tư) cùng các hướng dẫn khung của các hiệp hội ngành nghề (VINASME, VINASA) đóng vai trò then chốt giúp định hình niềm tin và thúc đẩy cam kết số hóa của SMEs.
2. Nội lực Công nghệ và Nguồn nhân lực là hai trụ cột quyết định:
   • Doanh nghiệp có nền tảng công nghệ sẵn sàng (hệ thống tự động hóa, truy xuất dữ liệu mã vạch/RFID, quy trình tích hợp) sẽ tự tin và cam kết CĐS cao hơn.
   • Nhân sự là yếu tố sống còn: Văn hóa tổ chức cởi mở với công nghệ, kỹ năng số của người lao động và chính sách đào tạo nội bộ bài bản giúp giảm thiểu tâm lý phản kháng thay đổi, gia tăng hiệu quả chuyển đổi thực chất.
3. Phát hiện nghịch lý: Đối thủ cạnh tranh và Khách hàng nội địa chưa tạo đủ sức ép:
   • Áp lực đối thủ không có ý nghĩa: Do tỷ lệ thất bại trong CĐS của các doanh nghiệp nội địa còn cao (ước tính lên đến 70%), việc "bắt chước" đối thủ không đem lại niềm tin rõ ràng, khiến nhiều SMEs chọn duy trì mô hình truyền thống an toàn.
   • Áp lực khách hàng chưa đủ mạnh: Mặc dù khách hàng bắt đầu quan tâm đến chuẩn mực bảo mật và truy xuất nguồn gốc (điểm trung bình biến quan sát đạt $\approx 4.0/5.0$), nhưng kỳ vọng này chưa trở thành điều kiện tiên quyết mang tính áp đặt trên thị trường tiêu dùng nội địa.
4. Sự vượt trội của Doanh nghiệp tham gia Thương mại Quốc tế: Kiểm định T-test độc lập chứng minh rằng các doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu/thương mại quốc tế chịu sức ép ứng dụng công nghệ số cao hơn hẳn ($Mean = 3.87, p < 0.05$) so với nhóm chỉ hoạt động trong nước. Môi trường toàn cầu đòi hỏi sự tương thích nghiêm ngặt về chuỗi cung ứng số, an ninh dữ liệu và chuẩn mực quốc tế.

---

Đóng góp khoa học (250-300 từ)

Nghiên cứu mang lại những giá trị đóng góp quan trọng trên cả phương diện lý thuyết và ứng dụng thực tiễn:

Đóng góp về mặt học thuật (Theoretical Contributions):

• Làm phong phú Lý thuyết Thể chế tại thị trường mới nổi: Nghiên cứu đã chứng minh tính hiệu lực mạnh mẽ của áp lực quản trị/chuẩn mực nhà nước, đồng thời phản biện lại giả định phổ biến của lý thuyết thể chế khi chỉ ra rằng trong bối cảnh SMEs sơ khởi, áp lực bắt chước đối thủ (mimetic) và áp lực từ khách hàng không đóng vai trò tiên quyết.
• Củng cố Lý thuyết RBV trong chuyển đổi số: Khẳng định nguồn nhân lực và hạ tầng công nghệ là các tài sản chiến lược đạt chuẩn VRIN (Valuable, Rare, Inimitable, Non-substitutable), giúp doanh nghiệp tạo dựng cam kết vững chắc trước các biến động công nghệ.

Giá trị thực tiễn và chính sách (Practical & Policy Implications):

• Đối với lãnh đạo doanh nghiệp (SMEs): Chuyển đổi số không thể làm theo phong trào. Lãnh đạo cần tập trung đầu tư song hành giữa nâng cấp hạ tầng công nghệ phù hợp và đào tạo nâng cao năng lực số cho nhân sự, thay vì dàn trải ngân sách chạy theo đối thủ cạnh tranh.
• Đối với các cơ quan quản lý và hiệp hội ngành nghề: Cần tiếp tục duy trì và nhân rộng các chương trình bảo trợ, đào tạo kỹ thuật, hỗ trợ vốn và ban hành các bộ tiêu chuẩn chuyển đổi số cụ thể cho từng ngành nhằm định hướng lộ trình số hóa bài bản cho cộng đồng doanh nghiệp.

---

Đối tượng quan tâm (200-250 từ)

Báo cáo nghiên cứu khoa học này mang lại giá trị tham khảo hữu ích cho nhiều nhóm đối tượng:

• Các nhà nghiên cứu học thuật & Giảng viên: Cung cấp mô hình thực nghiệm, dữ liệu khảo sát tin cậy và thang đo chuẩn hóa để tiếp tục phát triển các đề tài về đổi mới sáng tạo, quản trị chiến lược và chuyển đổi số trong khối kinh tế tư nhân tại các quốc gia đang phát triển.
• Chủ doanh nghiệp, CEO và Giám đốc Chuyển đổi số (CDO/CIO) khối SMEs: Nắm bắt được các yếu tố cốt lõi cần ưu tiên nguồn lực (con người và công nghệ), hiểu rõ các yêu cầu khắt khe khi muốn mở rộng chuỗi cung ứng ra thị trường quốc tế.
• Giám đốc Nhân sự (CHRO) & Quản lý Đào tạo: Định hình chiến lược đào tạo kỹ năng số, xây dựng văn hóa doanh nghiệp thích ứng nhanh với công nghệ mới nhằm triệt tiêu tâm lý e ngại chuyển đổi của nhân viên.
• Nhà hoạch định chính sách (Bộ KH&ĐT, Bộ TT&TT, VINASME, VINASA): Có thêm căn cứ thực chứng để thiết kế các gói kích cầu công nghệ, chương trình tư vấn CĐS đúng trọng tâm nhu cầu của doanh nghiệp.

---

FAQ - Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

1. Phát hiện quan trọng và bất ngờ nhất của nghiên cứu là gì?

Phát hiện bất ngờ nhất là áp lực đối thủ cạnh tranh và khách hàng nội địa không có tác động đáng kể đến cam kết chuyển đổi số của SMEs. Động lực thực sự đến từ sự định hướng thể chế của Chính phủ/hiệp hội kết hợp với năng lực công nghệ và nhân sự sẵn có bên trong tổ chức.

2. Phương pháp nghiên cứu có điểm gì đảm bảo tính khoa học và tin cậy?

Nghiên cứu sử dụng cỡ mẫu $N=85$ là các lãnh đạo/quản lý doanh nghiệp, thang đo kế thừa từ các tạp chí quốc tế hàng đầu, phân tích đầy đủ các bước kiểm định EFA, Cronbach's Alpha ($>0.7$), ANOVA ($p<0.05$), kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến ($VIF < 2$) và kiểm tra tự tương quan ($Durbin-Watson = 1.703$).

3. Kết quả nghiên cứu có thể khái quát hóa (generalize) cho toàn bộ SMEs không?

Kết quả phản ánh rất sát thực trạng của các SMEs tại các trung tâm kinh tế lớn (như Hà Nội và các tỉnh phía Bắc) trong cả 2 khối sản xuất và dịch vụ. Tuy nhiên, để khái quát hóa toàn diện, cần mở rộng cỡ mẫu khảo sát trên toàn quốc và bổ sung các phương pháp định tính chuyên sâu.

4. Hướng đi tiếp theo cho các nghiên cứu trong tương lai là gì?

Các nghiên cứu tương lai có thể mở rộng nghiên cứu trường hợp (case study) chuyên sâu theo từng ngành cụ thể (bán lẻ, logistics, cơ khí chế tạo) hoặc so sánh đối sánh giữa các quốc gia trong khu vực ASEAN.

5. Doanh nghiệp SMEs cần làm gì ngay sau khi tiếp cận nghiên cứu này?

Doanh nghiệp nên chủ động rà soát năng lực số của đội ngũ nhân sự, tận dụng tối đa các chương trình hỗ trợ/hướng dẫn chuyển đổi số từ các bộ ngành, và ưu tiên số hóa các mắt xích vận hành then chốt nếu có định hướng vươn ra thị trường quốc tế.

---

Kết luận (150 từ)

Báo cáo nghiên cứu khoa học "Factors Affecting the Commitment to Digital Transformation of Vietnamese SMEs" của nhóm tác giả Đại học Quốc gia Hà Nội đã làm sáng tỏ cơ chế hình thành cam kết số hóa tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Nghiên cứu khẳng định cam kết chuyển đổi số không bắt nguồn từ những áp lực phong trào của thị trường nội địa, mà là kết quả của sự tương tác chặt chẽ giữa hướng dẫn thể chế vĩ mô và năng lực làm chủ công nghệ, con người của nội tại doanh nghiệp.

Trong giai đoạn bản lề của chiến lược chuyển đổi số quốc gia đến năm 2030, việc đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và chủ động đón đầu các tiêu chuẩn công nghệ quốc tế chính là chìa khóa vàng giúp các SMEs Việt Nam bứt phá, khẳng định vị thế vững chắc trong chuỗi giá trị toàn cầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI INTERNATIONAL SCHOOL STUDENT RESEARCH REPORT FACTORS AFFECTING THE COMMITMENT TO DIGITAL TRANSFORMATION OF VIETNAMESE SMEs.D Tran Cong Thanh Students: Tran Lam Son - 20070319 Hoang Minh Hang – 20070166 Hanoi, April 15, 2024 1 TEAM LEADER INFORMATION I. Student profile - Full name: Trần Lam Sơn - Date of birth: 16/10/2002 - Place of birth: Thanh Hoa Province - Class: IB2020G - Program: International Business - Address: Cầu Giấy district - Phone no. Academic Results (from the first year to now) Academic year Overall score Academic Picturerating 4x6 2020-2021 2. Other achievements: Hanoi, 17th April, 2024 Advisor Team Leader (Sign and write fullname) (Sign and write fullname) Ph.D Trần Công Thành Trần Lam Sơn 2 Table of Contents Acknowledgement.

Chapter 2: Literature Review. Resources-based view (RBV). Governance pressure and commitment to DT. Competitor pressure and commitment to DT.

Customer pressure and commitment to DT. Digital technology and commitment to DT. Financial resource and DT commitment. Human resources and DT commitment.

Digital leadership and digital transformation commitment. Chaper 3: Research design. Profile of respondents. The hypothesis testing.

Business commitment to digital transformation for different industries. Business commitment to digital transformation for international trade. Business commitment to digital transformation for different ownership. Chapter 5: Discussion and Implications.

Competitor pressure and business commitment to digital transformation. Customer pressure and business commitment to digital transformation. Governance pressure & DT commitment.4 Customer Pressure and Digital technology under control of International trade toward Vietnamese enterprise. Digital technology & DT commitment.

Human resources & DT commitment.51 Appendix 1: The Questionnaire .51 Appendix 2: Principal Component Analysis .59 Appendix 3: Pearson’s Corelation analysis.61 4 List of table: Table 1: Conceptual model’s variables. 23 Table 2: Characteristics of respondents (N= 85). 27 Table 3: KMO Coefficient and Bartlett’s test. 30 Table 4: Results of the confirmatory factor analysis, the corresponding factor loadings, and reliabilities of the Model.

31 Table 5: Durbin-Watson. 35 Table 6: Model fit. 35 Table 7: Hypothesis’ Acceptance. 37 Table 8: Summary of the Industry for Business Commitment to Digital Transformation.

38 Table 9: Summary of the International Trade for Business Commitment to Digital Transformation. 39 Table 10: Summary of the Ownership for Business Commitment to Digital Transformation. 40 List of figure: Figure 1: Research model and hypotheses. 14 Figure 2: Categorizing the industry.

28 Figure 3: Respondent’s role/position. 29 Figure 4: Framework after eliminating Financial Resource and Digital Leadership. 34 Figure 5: Analyzing control variables. 41 5 Acknowledgement Taking this moment, we would like to sincerely thank our research supervisor, Ph.

Tran Cong Thanh, for all of his help and support during this study. This study would not have been possible without his passionate support, helpful advice, insightful observations, meticulous attention to detail, and insightful criticism. He has taught us so much, and we are very appreciative that we have had the chance to collaborate with someone so respected and intelligent. Furthermore, we would like to express our gratitude to all of the respondents—CEO, Founder, Director, and Manager—who, despite their busy schedules, agreed to offer feedback for our data-gathering approach.

We would not have been able to finish this research without your help; your assistance was crucial. We sincerely appreciate your commitment to our endeavor and your willingness to assist. In conclusion, We would like to thank everyone for their assistance during this study project. This project would not have been possible without your help, and we really appreciate it.

Student Trần Lam Sơn 6 FACTORS AFFECTING THE COMMITMENT TO DIGITAL TRANSFORMATION OF VIETNAMESE SMEs. Abstract In the context of industrial 4.0, it is evident that many Vietnamese firms have been looking for ways to digitize their business. Although the literature has highlighted many of the key factors that lead to Vietnamese firms' failure, the drivers for their commitments to digital transformation have been unknown. This study aims to identify key pressure factors influencing the commitment of Vietnamese firms to digital transformation.

From the resource-based view and institutional perspective, this study conducted survey research on 85 Vietnamese SMEs (43 manufacturing firms and 42 service enterprises), using SPSS to test the relationships between institutional factors (international and national governance, competitors, and customers), firm resources (human resource, finance resource, digital technology, and digital leadership) and a firm commitment to digital transformation across various manufacturing and service industries. The empirical results show that governance pressure, human resources, and digital technology are among key influencing factors in firm commitment to digital transformation. Interestingly, competitors and customers had no effect on the firm commitment to digital transformation. Comparative analysis shows that both international manufacturing firms and service firms are under strong pressure from adopting digital technology than domestic firms.

The study implies that Vietnamese firms engage with digital transformation due to international and national encouragement and firm resources rather than the competitive pressure of the domestic market. Keywords: Digital transformation, SMEs, Institutional pressures, Firm resources, Vietnam. 7 Chapter 1: Introduction The fourth industrial revolution has had a significant influence on production, distribution, consumption, data analysis, and knowledge discovery, touching various aspects of life. Specifically, digital transformation can be defined as the integration of new technology (big data, blockchain, mobile, social media artificial intelligence, Internet of Things technologies, cloud computing, machine learning) at varying degrees into an organization's operations with the fundamental goals of enhancing efficiency, improving the customer experience, and thus creating value (Chuc & Anh, 2023).

Ansari & Almunawar, (2021) showed that to thrive in this era, businesses must implement digital transformation in their business processes to gain a competitive advantage, expand their presence in the local market, and explore opportunities in the global market. In addition, scholars also reveal digital transformation plays an important role in terms of reducing cost (Makris, et al., 2019; Xu, et al., 2018, Scuotto, et al., 2017; Walsh, et al., 2023), increasing customer satisfaction (Chuc & Anh, 2023), new digital products/services (Kiefer, et al., 2021), boosting operational capacity (Chuc & Anh, 2023) as well as increasing revenue and profit (Schwertner, 2017; Linh, et al. Verhoef, et al (2019) pointed out that digital transformation is a change in the business application of digital technologies to develop a new business model that enables organizations to create more value and attain a competitive advantage. Digital transformation requires the rebuilding of a business and goes beyond simply implementing a few technologies here and there and this process requires changes to the business’s processes, culture, and overall approach to digital technologies.

Heavin & Power (2018); and Skare, et al (2023) reveal that implementing digital transformation strengthens SMEs’ ability and flexibility to address main business issues concerning efficiency and effectiveness in the digital age. If businesses have not begun digital transformation, they will lag behind other businesses in the same industry, reduce their competitiveness, and not be able to catch up with their competitors (Dung & Tri, 2011). Digital transformation (DT) in SMEs in the Vietnam context 8 In 2020, the World Bank pointed out that 58% of Vietnamese enterprises switched to digital platforms. This is a large number which shows that digital transformation is a prerequisite requirement instead of an option “Yes” or “No”.

To improve sustainability and ensure future growth, fostering the digital transformation process is necessary (Ghi, et al. In Vietnam, SMEs make up a significant number of 811.000 businesses which is equivalent to 98.1% of the total businesses, contributing to 45% of GDP in December 2020. According to a survey conducted by the Department of Enterprise Development, Ministry of Planning and Investment in 2022, only 2.2% of SMEs are in the 2nd phase of the DT process, and approximately 48.8% of businesses were used to utilize digital solutions. The speed of digital transformation in Vietnam is relatively slow (Nguyen, et al., 2023) due to a lack of professional knowledge in technology, lack of capital, and digital transformation awareness of the managers although governance support from government and industry association is still available.

Meanwhile, in the vision of 2030, Vietnam will become a digital country with comprehensively innovative production and business activities of enterprises. According to Hoa & Tuyen (2021), approximately 72.07% of enterprises are still at a low level of digital transformation and fall into the "Newcomers" category in terms of their use of digital technologies. For these businesses, the positive impact of digital technology is tempered by the significant costs associated with technology adoption, worker’s rejection of new technology, and psychological stress that negatively affects labor productivity. In addition, the lack of in- house human resources to apply digital technology made up 32.

The SME sector has been under pressure since it is unable to assure quick innovation in the manufacturing process and management system, as well as compete with larger enterprises. Despite the fact that all of the country's SMEs are aware of the need for and advantages of digital technology, over 60% of SMEs in Vietnam lack the resources to use it in their business processes (PwC, 2021). According to Thang and Freeman (2009), the government favors FDI and state-owned firms over non-state enterprises. It is well recognized that the 9 Vietnamese government's preference for state-owned businesses (SOEs) tends to limit the potential participation of SMEs.

As a result, only a limited proportion of Vietnamese businesses may have begun to really consider digital transformation. Previous research has acknowledged that organizations, regardless of size or type, must begin the digital transformation process sooner or later (Dung and Tri, 2021; Ghi et al., 2022; Cortellazzo et al., 2019) due to external pressures (DiMaggio and Powell, 1983; Wedlin and Sahlin 2017; Mergel et al. Kuo, Chen & Yang (2022); Sherer, et al., (2016); and Yang & Zhang (2021) suggest that pressures from competitors, customers, and governance can have a major impact on the organization’s decision to implement digital technology. Chwiłkowska-Kubala, et al., (2023) suggest that financial and technological resources play an important role in digital transformation; other studies consider human resources to be crucial (Betchoo, et al., 2016; Fenech, et al.

Weiner (2009) demonstrates that digital commitment mirrors the amount of engagement among organizational members at various levels. However, the fundamental factors impacting digital transformation commitment in Vietnamese SMEs are unclear and incomprehensive in the research. Most studies have already focused on investigating the reasons why Vietnamese enterprises failed or have not been successful in implementing the digital transformation process, particularly in the early stages, and little research has been conducted to determine what factors, both external and internal, will foster the execution of the digitization process with a clear commitment from Vietnamese SMEs across various industries. Whether a business is committed to digital transformation depends on the encouragement of foreign markets and the company's potential human resources and digital technology.

This study therefore clarifies the current pressures motivating businesses to invest in digital transformation in Vietnam, a developing country integrating into the international market by answering the two following research questions: RQ1: What are the forces driving SMEs to commit to digital transformation? 10 RQ2: Why do these pressures impact the business commitment to digital transformation? This paper aims to provide a comprehensive analysis of the impact of external institutional forces and internal resources on DT commitment in Vietnamese SMEs. More precisely, the study is based on two theories which are “Institutional theory” and “Resources-based view”. Both of these theories will be applied to explore what are the main factors affecting DT commitment in Vietnamese SMEs. Using resource-based views and institutional theories can provide a standard explanation for DT (Yu & Pan, 2020).

The industry of the company, ownership, and international trade factors will be taken into consideration. The contribution of the study lies in indicating human resources and pressure from international and national governance as well as digital technology have been contributing to clearly building Vietnamese enterprises' commitment to digital transformation in various industries by constructing a framework that integrates these two theories.