Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng kế hoạch marketing cho mô hình cà phê dj của công ty tnhh qc nctt thiên phong giai đọan 2014 2016

Luận văn về xây dựng kế hoạch marketing cho mô hình cà phê DJ của công ty Thiên Phong giai đoạn 2014-2016. Nghiên cứu quản trị kinh doanh chuyên sâu.

• Tác giả: Nguyễn Thị Liễu
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thanh Hùng
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa Tphcm
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Cho Mô Hình Cà Phê Dj Của Công Ty Tnhh Qc & Nctt Thiên Phong Giai Đoạn 2014-2016
• Loại tài liệu: Khóa Luận Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp.hcm

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kế Hoạch Marketing Cho Cà Phê DJ 2014 2016

Bài viết này tập trung vào việc xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả cho mô hình cà phê DJ trong giai đoạn 2014-2016, dựa trên kinh nghiệm thực tế và tài liệu nghiên cứu. Mô hình cà phê DJ kết hợp không gian thưởng thức cà phê với âm nhạc DJ sôi động, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Tuy nhiên, để thành công, các quán cà phê cần có một chiến lược marketing bài bản, giúp thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, và tạo dựng thương hiệu khác biệt. Giai đoạn 2014-2016 là thời kỳ thị trường cà phê có nhiều biến động, do đó một kế hoạch marketing quán cà phê linh hoạt là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết các bước để xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện, từ phân tích thị trường đến triển khai các chiến dịch cụ thể. Dựa trên khóa luận “Xây dựng kế hoạch Marketing cho mô hình cà phê DJ của công ty TNHH Quảng cáo & nghiên cứu thị trường Thiên Phong giai đoạn 2014-2016” của Nguyễn Thị Liễu, bài viết sẽ đi sâu vào các khía cạnh thực tiễn để cung cấp một hướng dẫn chi tiết.

1.1. Sự Trỗi Dậy và Tiềm Năng của Mô Hình Cà Phê DJ

Mô hình cà phê DJ nổi lên như một xu hướng giải trí hấp dẫn đối với giới trẻ. Sự kết hợp giữa không gian cà phê thư giãn và âm nhạc DJ sôi động tạo ra một trải nghiệm độc đáo. Mô hình này có tiềm năng lớn trong việc thu hút khách hàng trẻ, đặc biệt là những người yêu thích âm nhạc điện tử. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng này, các quán cần xây dựng thương hiệu cà phê và có chiến lược marketing quán cà phê rõ ràng, bắt kịp thị trường cà phê 2014-2016.

1.2. Tầm Quan Trọng của Marketing Trong Kinh Doanh Cà Phê DJ

Marketing cho quán cà phê đóng vai trò then chốt trong việc định vị thương hiệu, thu hút khách hàng, và tăng doanh thu. Đặc biệt với mô hình cà phê DJ, marketing không chỉ là quảng bá sản phẩm mà còn là xây dựng một cộng đồng người hâm mộ âm nhạc và tạo ra một trải nghiệm độc đáo. Một kế hoạch marketing quán cà phê toàn diện cần bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức sự kiện, và social media marketing cà phê. Việc quản lý thương hiệu tốt và có một chiến lược tiếp thị thích hợp có thể giúp các quán cà phê DJ tạo được sự khác biệt và giành lợi thế cạnh tranh.

II. Thách Thức Marketing Cà Phê DJ Giai Đoạn 2014 2016 Giải Pháp Nào

Giai đoạn 2014-2016 chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường cà phê. Nhiều quán cà phê DJ mọc lên, tạo ra áp lực lớn về giá cả và chất lượng dịch vụ. Để vượt qua những thách thức này, các quán cà phê DJ cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng cà phê DJ, xây dựng một menu cà phê DJ độc đáo, và tạo ra những sự kiện âm nhạc quán cà phê hấp dẫn. Ngoài ra, việc phân tích đối thủ cạnh tranh và phân tích SWOT cà phê DJ là rất quan trọng để xác định lợi thế cạnh tranh và xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả. Theo nghiên cứu của Nguyễn Thị Liễu, một trong những thách thức lớn là làm sao quảng bá hình ảnh quán cà phê DJ một cách hiệu quả với ngân sách hạn hẹp.

2.1. Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Thị Trường Cà Phê DJ

Việc phân tích đối thủ cạnh tranh cà phê DJ giúp các quán cà phê hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu, và chiến lược của đối thủ. Dựa trên thông tin này, các quán có thể điều chỉnh chiến lược của mình để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Phân tích bao gồm đánh giá về giá cả, thực đơn, không gian quán, âm thanh ánh sáng quán cà phê DJ, và các hoạt động marketing của đối thủ.

2.2. Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu Cho Mô Hình Cà Phê DJ

Việc xác định khách hàng mục tiêu cà phê DJ là bước quan trọng để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả. Khách hàng mục tiêu thường là giới trẻ, những người yêu thích âm nhạc điện tử, và có nhu cầu tìm kiếm một không gian giải trí độc đáo. Việc hiểu rõ sở thích, thói quen, và nhu cầu của khách hàng mục tiêu giúp các quán cà phê DJ tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

2.3. Vấn Đề Ngân Sách Hạn Hẹp và Yêu Cầu Sáng Tạo Marketing

Với marketing truyền miệng cà phê và social media marketing cà phê trở thành công cụ chính. Tìm kiếm sự hợp tác với các DJ địa phương để có những sự kiện âm nhạc quán cà phê thu hút khách hàng, và giảm chi phí. Thêm vào đó, xây dựng quan hệ đối tác với các nhà cung cấp đồ uống hoặc trang thiết bị âm thanh để cùng quảng bá thương hiệu và tiết kiệm chi phí là cần thiết.

III. Cách Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hiệu Quả Cho Cà Phê DJ 2014 2016

Để xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả cho mô hình cà phê DJ, cần tuân thủ một quy trình bài bản, bắt đầu từ việc phân tích thị trường và xác định mục tiêu, đến việc xây dựng chiến lược và triển khai các hoạt động cụ thể. Kế hoạch cần bao gồm các yếu tố như chiến lược marketing quán cà phê, định vị thương hiệu, lựa chọn kênh marketing, và đo lường hiệu quả. Theo Kotler (2003), việc kiểm soát và đánh giá kế hoạch marketing là vô cùng quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động đang đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra.

3.1. Lựa Chọn Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu Cà Phê DJ

Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Để định vị thương hiệu cà phê DJ, cần xác định những giá trị cốt lõi mà quán muốn truyền tải, ví dụ như sự sôi động, trẻ trung, sáng tạo, hoặc chất lượng âm nhạc. Hình ảnh thương hiệu cần được thể hiện qua mọi khía cạnh của quán, từ thiết kế quán cà phê DJ đến chất lượng dịch vụ.

3.2. Phát Triển Chiến Lược Marketing Mix 4P Cho Cà Phê DJ

Chiến lược marketing mix (4P) bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), và chiêu thị (Promotion). Đối với cà phê DJ, sản phẩm không chỉ là đồ uống mà còn là không gian, âm nhạc, và trải nghiệm. Giá cả cần phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và cạnh tranh trên thị trường. Phân phối tập trung vào việc tạo ra một không gian thuận tiện và hấp dẫn. Chiêu thị bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, và tổ chức sự kiện.

3.3. Kênh Marketing Phù Hợp Cho Mô Hình Cà Phê DJ Online Offline

Sử dụng các kênh digital marketing cà phê như mạng xã hội, website, và email marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đồng thời, cũng cần tận dụng các kênh offline như tờ rơi, áp phích, và quảng cáo trên báo chí địa phương. Ngoài ra, việc hợp tác với các DJ địa phương và tổ chức các sự kiện âm nhạc là một cách hiệu quả để quảng bá quán cà phê.

IV. Bí Quyết Tăng Doanh Thu Quán Cà Phê DJ Qua Marketing 2014 2016

Tăng doanh thu quán cà phê DJ là mục tiêu quan trọng của mọi kế hoạch marketing. Để đạt được mục tiêu này, cần tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, và tăng giá trị trung bình trên mỗi khách hàng. Các hoạt động như tổ chức sự kiện đặc biệt, cung cấp chương trình khách hàng thân thiết, và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo có thể giúp tăng doanh thu hiệu quả. Theo kinh nghiệm, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược và đạt được kết quả tốt nhất.

4.1. Tạo Ra Menu Cà Phê DJ Độc Đáo và Hấp Dẫn

Menu cà phê DJ độc đáo là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Menu cần bao gồm các loại đồ uống đặc biệt, phù hợp với không gian và phong cách của quán. Ngoài ra, việc cập nhật menu thường xuyên và tạo ra những món đồ uống mới theo mùa hoặc theo sự kiện cũng là một cách để tạo sự mới mẻ và thu hút khách hàng.

4.2. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Quán Cà Phê DJ

Cải thiện trải nghiệm khách hàng cà phê DJ là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Trải nghiệm khách hàng bao gồm mọi khía cạnh của quán, từ không gian, âm nhạc, đồ uống, đến chất lượng dịch vụ. Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, cần chú trọng đến việc tạo ra một không gian thoải mái, âm nhạc chất lượng, và dịch vụ chu đáo.

4.3. Sử Dụng Marketing Truyền Miệng Hiệu Quả Cho Cà Phê DJ

Marketing truyền miệng cà phê là một kênh marketing rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Để khuyến khích khách hàng truyền miệng về quán, cần tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và khuyến khích khách hàng chia sẻ những trải nghiệm này trên mạng xã hội. Chương trình giới thiệu bạn bè và tặng quà cho khách hàng thân thiết cũng là một cách hiệu quả để kích hoạt marketing truyền miệng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Nghiên Cứu Về Marketing Cà Phê DJ

Dựa trên khóa luận thạc sĩ của Nguyễn Thị Liễu, việc triển khai kế hoạch marketing cần linh hoạt và phù hợp với từng giai đoạn. Khóa luận đã phân tích cụ thể mô hình cà phê DJ của công ty Thiên Phong, đánh giá hiệu quả các chiến lược đã áp dụng và đề xuất các giải pháp cải thiện. Nghiên cứu chỉ ra rằng sự kết hợp giữa marketing online và offline, cùng với việc chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, là yếu tố quan trọng để thành công. Ngoài ra, cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

5.1. Các Chiến Dịch Thành Công Cho Quán Cà Phê DJ Case Study

Phân tích các case study về các quán cà phê DJ thành công, rút ra những bài học kinh nghiệm và áp dụng vào thực tế. Các chiến dịch thành công thường tập trung vào việc tạo ra một cộng đồng người hâm mộ âm nhạc, cung cấp những trải nghiệm độc đáo, và sử dụng hiệu quả các kênh marketing online.

5.2. Đo Lường Hiệu Quả Marketing Quán Cà Phê DJ Các Chỉ Số Quan Trọng

Việc đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược và đạt được kết quả tốt nhất. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm số lượng khách hàng mới, doanh thu, lợi nhuận, mức độ nhận biết thương hiệu, và mức độ hài lòng của khách hàng.

VI. Kết Luận và Tương Lai Của Marketing Cho Mô Hình Cà Phê DJ

Trong bối cảnh thị trường cà phê ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng để mô hình cà phê DJ có thể tồn tại và phát triển. Sự kết hợp giữa phân tích thị trường, xây dựng chiến lược, và triển khai các hoạt động cụ thể sẽ giúp các quán cà phê DJ thu hút khách hàng, tăng doanh thu, và xây dựng thương hiệu khác biệt. Trong tương lai, marketing cho cà phê DJ sẽ tiếp tục phát triển theo hướng cá nhân hóa trải nghiệm, tận dụng công nghệ, và xây dựng cộng đồng người hâm mộ.

6.1. Tổng Kết Các Bài Học Quan Trọng Trong Xây Dựng Kế Hoạch Marketing

Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả, cần bắt đầu từ việc phân tích thị trường và xác định mục tiêu, sau đó xây dựng chiến lược và triển khai các hoạt động cụ thể. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược và đạt được kết quả tốt nhất.

6.2. Xu Hướng Marketing Cà Phê DJ Trong Tương Lai Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

Trong tương lai, marketing cho cà phê DJ sẽ tiếp tục phát triển theo hướng cá nhân hóa trải nghiệm, tận dụng công nghệ, và xây dựng cộng đồng người hâm mộ. Cá nhân hóa trải nghiệm có thể bao gồm việc cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho từng khách hàng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích của từng người, và tạo ra một không gian quán độc đáo và hấp dẫn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài: Lý do hình thành, mục tiêu, nội dung, phạm vi của đề tài và phương pháp thực hiện đề tài. Chương 2: Cơ sở lý thuyết: Trình bày các lý thuyết được ứng dụng để nghiên cứu đề tài như quy trình sáu bước lập kế hoạch Marketing của Kotler, lý thuyết về STP, SWOT, Marketing hỗn hợp - 4P. Chương 3: Giới thiệu và phân tích mô hình Cà phê DJ: Giới thiệu công ty TNHH Quảng cáo và nghiên cứu thị trường Thiên Phong, phân tích và định vị dịch vụ cà phê DJ, các đặc tính phân biệt dịch vụ. Phân tích các hoạt động Marketing hiện tại của công ty.

Chương 4: Xây dựng kế hoạch Marketing cho mô hình cà phê DJ của công ty TNHH Quảng cáo và nghiên cứu thị trường Thiên Phong giai đoạn 2014 - 2016: dựa trên quy trình sáu bước của Kotler. Đề ra các tiêu chuẩn đánh giá kế hoạch. Chương 5: Kết luận và kiến nghị. 6 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 QUY TRÌNH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Theo lý thuyết của Kotler (2003), quy trình xây dựng kế hoạch Marketing gồm sáu bước theo như Hình 2.1 Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing  Phân tích thị trường dựa trên lý thuyết của Kotler (1994) Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty.

Những biến đổi diễn ra trong môi trường này không thể gọi là chậm và có thể dự đoán trước được. Nó có thể gây ra những điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề. Vì thế công ty cần phải chú ý theo dõi tất cả những diễn biến của môi trường bằng cách sử dụng vào mục đích này việc nghiên cứu marketing và những khả năng thu thập thông tin marketing thường ngày bên ngoài công ty hiện có.  Môi trường bên ngoài: Môi trường vĩ mô (dân số, kinh tế, luật pháp, văn hóa, xã hội) và vi mô của doanh nghiệp (công ty, đối thủ cạnh tranh, nhà phân phối, nhà cung cấp).

 Môi trường bên trong: Nguồn lực, năng lực, lợi thế cạnh tranh.  Phân tích SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ dựa trên các phân tích thị trường, phân tích cạnh tranh và nội bộ công ty. 7  Xác định mục tiêu  Các mục tiêu tài chính: Doanh thu, lợi nhuận  Các mục tiêu Marketing: Số lượng khách hàng/ngày  Xây dựng chiến lược Marketing  Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm  Chiến lược Marketing hỗn hợp 4P  Xây dựng chương trình hành động triển khai kế hoạch Marketing Những nội dung trên được phân tích chi tiết và cụ thể để trả lời câu hỏi sau:  Những công việc gì sẽ phải làm?  Khi nào làm?  Ai sẽ làm?  Ngân sách Marketing: Dự tính ngân sách hoạt động Marketing và các khoản chi phí khác, dự tính mức bán và lỗ lãi. Ngân sách nếu đươc cấp nhận sẽ là cơ sở để phát triển kế hoạch hoạt động, tuyển dụng nhân viên, và thực hiện Marketing.

 Kiểm soát kế hoạch Marketing: Giám sát tiến trình thực hiện kế hoạch.2 CÁC CÔNG CỤ ÁP DỤNG TRONG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Phân tích STP (Segmentation, targeting, positioning) Phân khúc thị trường, chọn lựa thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm hướng đến thị trường mục tiêu bao gồm các nội dung:  Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường là một hoạt động xác định những đặc điểm chung của một nhóm đối tượng khách hàng trong thị trường tổng thể. Những đặc điểm này có thể nhận biết theo thu nhập, tuổi tác, mối quan tâm cá nhân, văn hóa chủng tộc, các nhu cầu đặc biệt…  Chọn lựa thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu là thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn dựa trên cơ sở phân tích nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh và tận dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất để xây dựng hình ảnh riêng. Nên việc lựa chọn thị trường mục tiêu là việc xác định một hoặc một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp tập trung nổ lực marketing vào đó nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. 8  Định vị sản phẩm: Định vị sản phẩm được hiểu là việc doanh nghiệp sử dụng những nổ lực marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty và công ty, tạo một vị trí khác biệt so với đối thủ trong nhận thức của khách hàng.2 Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter Cường độ cạnh tranh trên thị trường trong một ngành sản xuất bất kỳ chịu tác động của năm lực lượng cạnh tranh:  Nhà cung cấp - Mức độ tập trung của các nhà cung cấp, - Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối với nhà cung cấp, - Sự khác biệt của các nhà cung cấp, - Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm, - Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế, - Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp,  Sản phẩm thay thế - Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm, - Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng, - Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế.

 Các đối thủ tiềm năng - Các lợi thế chi phí tuyệt đối, - Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường, - Chính sách của chính phủ, - Tính kinh tế theo quy mô, - Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,  Khách hàng - Vị thế mặc cả, - Số lượng người mua, - Thông tin mà người mua có được, - Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa, 9 - Tính nhạy cảm đối với giá, - Sự khác biệt hóa sản phẩm, - Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành, - Động cơ của khách hàng.  Các đối thủ cạnh tranh trong ngành - Mức độ tập trung của ngành, - Chi phí cố định/giá trị gia tăng, - Tình trạng tăng trưởng của ngành, - Khác biệt giữa các sản phẩm, - Các chi phí chuyển đổi, - Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa, - Tính đa dạng của các đối thủ cạnh tranh, - Tình trạng sàng lọc trong ngành.3 Phân tích SWOT Mô hình phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào. Viết tắt của 4 chữ Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (nguy cơ), SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay của một đề án kinh doanh. SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch Marketing, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ.

Mô hình SWOT thường đưa ra 4 chiến lược cơ bản:  SO (Strengths – Opportunities): các chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để tận dụng các cơ hội thị trường.  WO (Weaks – Opportunities): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các yếu điểm của công ty để tận dụng cơ hội thị trường.  ST (Strengths – Threats): các chiến lược dựa trên ưu thế của của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường. WT (Weaks – Threats): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua hoặc hạn chế tối đa các yếu điểm của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.4 Marketing Mix (4P) Marketing hỗn hợp (marketing mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu.

4P bao gồm:  Sản phẩm: Sản phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch và các dịch vụ giải trí, nhà hàng, khách sạn. Sản phẩm được cấu thành ở bốn mức độ là sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng và sản phẩm tiềm năng.  Giá cả: Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp. Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm.

Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức. Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,.

 Phân phối: đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó thường được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.

 Chiêu thị: hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng.3 TÓM TẮT Trong khóa luận này, kế hoạch Marketing được xây dựng dựa trên quy trình xây dựng kế hoạch Marketing của Kotler (2003). Ngoài ra, khóa luận còn dựa trên một số công cụ để thực hiện kế hoạch Marketing như: phân tích STP, SWOT, mô hình năm áp lực cạnh tranh, marketing hỗn hợp. 11 Chương 3 HIỆN TRẠNG MARKETING CỦA MÔ HÌNH CÀ PHÊ DJ TẠI CÔNG TY THIÊN PHONG 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO & NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THIÊN PHONG Công ty TNHH Quảng cáo và nghiên cứu thị trường Thiên Phong hoạt động trong hai lĩnh vực chính là Quảng cáo và kinh doanh cà phê.

Từ tháng 6 năm 2013, công ty quyết định ngưng mảng kinh doanh Quảng cáo do lỗ và tập trung vào mảng kinh doanh cà phê DJ.