Vai Trò Của Giá Trị Cảm Nhận Ảnh Hưởng Đến Cam Kết Và Giới Thiệu Người Khác Sử Dụng Ví Điện Tử Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Trần Lê Na
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Nguyễn Ngọc Hiền
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Vai Trò Của Giá Trị Cảm Nhận Ảnh Hưởng Đến Cam Kết Và Giới Thiệu Người Khác Sử Dụng Của Người Dùng Ví Điện Tử Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Sự cần thiết của nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu của nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm cơ bản
• 2.1.1. Giá trị cảm nhận
• 2.1.2. Giá trị chức năng
• 2.1.3. Giá trị xã hội
• 2.1.4. Giá trị cảm xúc
• 2.2. Tiền đề của giá trị cảm nhận
• 2.2.1. Đổi mới cá nhân
• 2.2.2. Nhận thức rủi ro
• 2.2.3. Nhận thức dễ sử dụng
• 2.2.4. Định hướng dài hạn
• 2.3. Kết quả của giá trị cảm nhận
• 2.3.1. Giới thiệu cho người khác
• 2.4. Mô hình PERVAL
• 2.5. Lý thuyết phổ biến sự đổi mới (Diffusion of Innovation Theory – DOI)
• 2.6. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 2.7. Lý thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR)
• 2.8. Một số nghiên cứu trước có liên quan
• 2.8.1. Nghiên cứu của Pura (2005)
• 2.8.2. Nghiên cứu của Wang (2014)
• 2.8.3. Nghiên cứu của Karjaluoto và cộng sự (2019)
• 2.8.4. Nghiên cứu của Ko và cộng sự (2009)
• 2.8.5. Nghiên cứu của Pihlström và Brush (2008)
• 2.8.6. Nghiên cứu của Yu và cộng sự (2017)
• 2.9. Một số yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu
• 2.10. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.10.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.10.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.2.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.2.2.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.3. Mã hóa thang đo và biến quan sát
• 3.4. Mô tả dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu
• 3.4.1. Công cụ thu thập dữ liệu
• 3.4.2. Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2.1. Xác định kích thước mẫu
• 3.4.2.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.3. Quy trình thu thập dữ liệu
• 3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 4.1.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.1.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.1.2.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập
• 4.1.2.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến giá trị cảm nhận
• 4.1.2.3. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.2. Kết quả nghiên cứu chính thức
• 4.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức
• 4.2.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.2.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập
• 4.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến giá trị cảm nhận
• 4.2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến phụ thuộc
• 4.2.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 4.2.4.1. Đánh giá độ phù hợp mô hình
• 4.2.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.2.4.3. Giá trị hội tụ của thang đo
• 4.2.4.4. Giá trị phân biệt của thang đo
• 4.2.4.5. Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và giả thuyết nghiên cứu
• 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU
• 5.1. Một số hàm ý nghiên cứu
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA HỌC VIÊN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN

I. Tổng Quan Về Vai Trò Của Giá Trị Cảm Nhận Trong Ví Điện Tử

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tài chính đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc sử dụng ví điện tử tại TP. Hồ Chí Minh. Giá trị cảm nhận của người dùng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự chấp nhận và sử dụng ví điện tử. Nghiên cứu này sẽ khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận và mối quan hệ của nó với cam kết và giới thiệu người khác sử dụng ví điện tử.

1.1. Khái Niệm Về Giá Trị Cảm Nhận Trong Ví Điện Tử

Giá trị cảm nhận được định nghĩa là sự đánh giá của người dùng về lợi ích mà họ nhận được từ việc sử dụng ví điện tử. Điều này bao gồm giá trị chức năng, giá trị cảm xúc, và giá trị xã hội. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng và giới thiệu ví điện tử cho người khác.

1.2. Tình Hình Sử Dụng Ví Điện Tử Tại TP. Hồ Chí Minh

TP. Hồ Chí Minh là một trong những thị trường lớn nhất cho ví điện tử tại Việt Nam. Sự gia tăng trong việc sử dụng ví điện tử đã phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch Covid-19.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ví Điện Tử

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc sử dụng ví điện tử cũng gặp phải một số thách thức. Nhận thức rủi ro và tính an toàn giao dịch là những vấn đề chính mà người dùng lo ngại. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận và quyết định sử dụng ví điện tử.

2.1. Nhận Thức Rủi Ro Trong Giao Dịch Ví Điện Tử

Người dùng thường lo ngại về rủi ro bảo mật khi sử dụng ví điện tử. Những lo ngại này có thể làm giảm giá trị cảm nhận và ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của họ.

2.2. Tính An Toàn Giao Dịch Và Ảnh Hưởng Đến Người Dùng

Tính an toàn trong giao dịch là yếu tố quan trọng quyết định sự chấp nhận của người dùng. Nếu người dùng cảm thấy không an toàn, họ sẽ có xu hướng từ chối sử dụng ví điện tử, dẫn đến giảm cam kết và giới thiệu cho người khác.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Giá Trị Cảm Nhận Trong Ví Điện Tử

Nghiên cứu này sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết nhận thức rủi ro để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng sẽ được áp dụng để thu thập dữ liệu từ người dùng ví điện tử.

3.1. Mô Hình Nghiên Cứu Và Các Giả Thuyết

Mô hình nghiên cứu sẽ bao gồm các yếu tố như đổi mới cá nhân, nhận thức rủi ro, và tính dễ sử dụng. Các giả thuyết sẽ được kiểm tra thông qua phân tích dữ liệu từ người dùng.

3.2. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến từ người dùng ví điện tử tại TP. Hồ Chí Minh. Phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm SPSS và AMOS.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Giá Trị Cảm Nhận

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng giá trị cảm nhận có tác động tích cực đến cam kết và giới thiệu người khác sử dụng ví điện tử. Các yếu tố như đổi mới cá nhân và nhận thức dễ sử dụng cũng có ảnh hưởng đáng kể đến giá trị cảm nhận.

4.1. Tác Động Của Giá Trị Cảm Nhận Đến Cam Kết

Giá trị cảm nhận cao sẽ dẫn đến cam kết mạnh mẽ hơn từ người dùng. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng và giới thiệu ví điện tử cho người khác.

4.2. Kết Quả Phân Tích Dữ Liệu

Phân tích dữ liệu cho thấy rằng các yếu tố như nhận thức rủi ro và tính dễ sử dụng có mối quan hệ tích cực với giá trị cảm nhận, từ đó ảnh hưởng đến hành vi của người dùng.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị

Nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết quan trọng về vai trò của giá trị cảm nhận trong việc sử dụng ví điện tử. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nâng cao giá trị cảm nhận để tăng cường cam kết và giới thiệu từ người dùng.

5.1. Hàm Ý Quản Trị Đối Với Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần cải thiện tính an toàn và dễ sử dụng của ví điện tử để nâng cao giá trị cảm nhận của người dùng. Điều này sẽ giúp tăng cường cam kết và giới thiệu từ người dùng.

5.2. Tương Lai Của Ví Điện Tử Tại TP. Hồ Chí Minh

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, ví điện tử sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng trong thói quen tiêu dùng của người dân tại TP. Hồ Chí Minh.