Nghiên cứu về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật tại Việt Nam

Luận án tiến sĩ phân tích trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật, nêu rõ lý luận và thực tiễn pháp luật tại Việt Nam.

• Tác giả: Nguyen Minh Thu
• Người hướng dẫn: PTS. Dinh Van Thanh
• Trường học: Truong Dai Hoc Luat Ha Noi
• Chuyên ngành: Luật học - Chuyên ngành Dân sự
• Đề tài: Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại Từ Sản Phẩm Khuyết Tật Gây Ra - Một Số Vấn Đề Lý Luận Và Thực Tiễn Thực Hiện Pháp Luật Ở Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI DO SẢN PHẨM CÓ KHUYẾT TẬT GÂY RA
• 1.1. Một số vấn đề lý luận về trách nhiệm bồi thường thiệt hại
• 1.2. Khái niệm về trách nhiệm bồi thường thiệt hại
• 1.3. Đặc điểm trách nhiệm bồi thường thiệt hại
• 1.4. Điều kiện phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại
• 1.5. So sánh trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong hợp đồng và trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng
• 1.6. Khái quát về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI DO SẢN PHẨM CÓ KHUYẾT TẬT GÂY RA Ở VIỆT NAM
• 2.1. Thực trạng pháp luật Việt Nam về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra
• 2.2. Nhóm quy định chung về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm
• 2.3. Nhóm quy định riêng về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật
• 2.4. Đánh giá chung hệ thống pháp luật Việt Nam về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật
• 2.5. Đánh giá thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra
• 2.5.1. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của người tiêu dùng
• 2.5.2. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh
• 2.5.3. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của hệ thống các cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• 2.5.4. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của hệ thống các tổ chức trọng tài thương mại
• 2.5.5. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của các tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI DO SẢN PHẨM CÓ KHUYẾT TẬT GÂY RA Ở VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng hoàn thiện pháp luật Việt Nam về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra
• 3.2. Một số kiến nghị hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra
• 3.2.1. Kiến nghị hoàn thiện pháp luật về những yếu tố cơ bản của trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra
• 3.2.2. Kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• 3.2.3. Kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của hệ thống các cơ quan pháp luật
• 3.2.4. Kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh
• 3.2.5. Kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra của các tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI
• PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI DO SẢN PHẨM CÓ KHUYẾT TẬT GÂY RA CỦA NHÀ SẢN XUẤT, PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
• PHỤ LỤC 3: BẢNG SO SÁNH TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI TRONG HỢP ĐỒNG VÀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI NGOÀI HỢP ĐỒNG
• PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ THỤ LÝ, GIẢI QUYẾT CÁC LOẠI VỤ VIỆC DÂN SỰ SƠ THẨM CỦA TÒA ÁN NHÂN DÂN TỐI CAO TỪ 2008 - 2012
• PHỤ LỤC 5: DANH MỤC CÁC CƠ SỞ VI PHẠM VÀ HÀM LƯỢNG 3 - MCPD VƯỢT MỨC CHO PHÉP
• PHỤ LỤC 6: HỆ THỐNG NHỮNG DANH MỤC VĂN BẢN PHÁP LUẬT VIỆT NAM QUY ĐỊNH QUY CHUẨN KỸ THUẬT QUỐC GIA TRONG LĨNH VỰC THỰC PHẨM
• PHỤ LỤC 7: HỆ THỐNG CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
• PHỤ LỤC 8: NHỮNG VỤ VIỆC KHIẾU NẠI ĐIỂN HÌNH DO CỤC QUẢN LÝ CẠNH TRANH GIẢI QUYẾT TỪ NĂM 2009 - 2012
• PHỤ LỤC 9: DANH SÁCH MỘT SỐ HÀNG HÓA KHUYẾT TẬT ĐƯỢC THU HỒI TRONG NĂM 2012
• PHỤ LỤC 10: SỰ KHÁC BIỆT VỀ CÁC THỦ TỤC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC NƯỚC THÀNH VIÊN EU
• PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA VINASTAS NĂM 2012 - 2013
• PHỤ LỤC 12: PHÂN LOẠI KHIẾU NẠI NĂM 2013 CỦA VĂN PHÒNG HÀ NỘI (VINASTAS)

Tóm tắt

I. Khái niệm và đặc điểm của trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật gây ra

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật là một khái niệm pháp lý quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, trách nhiệm này phát sinh khi sản phẩm được sản xuất hoặc phân phối không đảm bảo chất lượng, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Đặc điểm của trách nhiệm này bao gồm việc xác định rõ ràng các yếu tố cấu thành, như sự tồn tại của khuyết tật trong sản phẩm, mối liên hệ giữa khuyết tật và thiệt hại, và trách nhiệm của nhà sản xuất. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng cần chứng minh rằng sản phẩm đã gây ra thiệt hại và khuyết tật là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến thiệt hại đó. Việc hiểu rõ khái niệm này giúp người tiêu dùng có thể bảo vệ quyền lợi của mình một cách hiệu quả hơn.

1.1. Điều kiện phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Để trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh, cần có một số điều kiện nhất định. Thứ nhất, sản phẩm phải có khuyết tật, tức là không đạt tiêu chuẩn chất lượng an toàn theo quy định. Thứ hai, thiệt hại phải xảy ra đối với người tiêu dùng, có thể là thiệt hại về tài sản hoặc sức khỏe. Thứ ba, cần có mối liên hệ nguyên nhân giữa khuyết tật của sản phẩm và thiệt hại mà người tiêu dùng phải gánh chịu. Việc xác định các điều kiện này là rất quan trọng trong việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến trách nhiệm bồi thường thiệt hại từ sản phẩm khuyết tật.

II. Thực trạng pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật tại Việt Nam

Pháp luật Việt Nam hiện hành đã có những quy định cụ thể về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Bộ luật Dân sự quy định rõ về quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan. Tuy nhiên, thực tiễn áp dụng vẫn còn nhiều bất cập. Nhiều người tiêu dùng chưa nhận thức đầy đủ về quyền lợi của mình, dẫn đến việc không khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi gặp thiệt hại. Hệ thống pháp luật cũng chưa hoàn thiện, thiếu các quy định cụ thể về trách nhiệm của nhà sản xuất trong trường hợp sản phẩm gây thiệt hại. Điều này dẫn đến tình trạng nhiều vụ việc không được giải quyết thỏa đáng, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng.

2.1. Đánh giá thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật tại Việt Nam cho thấy nhiều khó khăn trong việc áp dụng các quy định pháp luật. Các cơ quan chức năng thường gặp khó khăn trong việc xác định khuyết tật của sản phẩm và mối liên hệ giữa khuyết tật và thiệt hại. Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp sản xuất vẫn chưa thực sự chú trọng đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc gia tăng số lượng sản phẩm khuyết tật trên thị trường. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng mà còn gây ra những hệ lụy nghiêm trọng cho xã hội.

III. Kiến nghị hoàn thiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật

Để nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm khuyết tật, cần có những kiến nghị cụ thể. Thứ nhất, cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, bổ sung các quy định chi tiết về trách nhiệm của nhà sản xuất trong trường hợp sản phẩm gây thiệt hại. Thứ hai, cần tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục người tiêu dùng về quyền lợi của mình, giúp họ nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của nhà sản xuất. Thứ ba, cần thiết lập các cơ chế giám sát và kiểm tra chất lượng sản phẩm chặt chẽ hơn, nhằm giảm thiểu tình trạng sản phẩm khuyết tật lưu hành trên thị trường. Những biện pháp này sẽ góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao trách nhiệm của các doanh nghiệp sản xuất.

3.1. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật

Để nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và doanh nghiệp. Cần xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ làm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giúp họ nắm vững các quy định pháp luật và kỹ năng giải quyết tranh chấp. Đồng thời, cần khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện các biện pháp tự kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. Việc này không chỉ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn nâng cao uy tín và trách nhiệm của doanh nghiệp trong xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC ÀO TẠO BỘ T¯ PHÁP TRUONG DAI HỌC LUẬT HÀ NOI NGUYEN MINH THU TRACH NHIEM BOI THUONG THIET HAI DO SAN PHAM CO KHUYET TAT GÂY RA - MOT SO VAN DE LÝ LUẬN VA THUC TIEN THUC HIEN PHAP LUAT O VIET NAM MA SO: 62 38 01 03 LUAN AN TIEN Si LUAT HQC NGUOI HUONG DAN KHOA HOC: 1. DINH VAN THANH 2. NGUYEN MINH TUAN TRUNG TÂM THỦ! HÀ NOI - 2015 T00 PHÒNG ỌC )©¬ TR¯ỜNG ẠI H LỜI CAM OAN Tôi xin cam oan day là công trình nghiên cứu cua riêng lôi. Các số liệu nếu trong luận an là rung thực.

Những két luận khoa học cua luận an không trùng lap và ch°a từng °ợc công bô o các công trình nghiên cứu tr°ớc ó. Tác giả luận án Wi) V NGUYÊN MINH TH¯ MỤC LỤC DANH MỤC CHU VIET TAT SỬ DUNG TRONG LUAN ÁN. vi DANH MỤC HINH SỬ DUNG TRONG LUAN ÁN. 1 CHUONG 1: MOT SO VAN DE LY LUAN VE TRACH NHIEM BOI THUONG THIET HAI DO SAN PHAM CO KHUYET TAT GAY RA.

Một số van dé lý luận về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hqi. Khai niệm về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại. ặc diém trách nhiệm boi th°ờng thiệt Qin. iều kiện phái sinh trách nhiệm bồi th°ởng thiệt hại.

So sánh trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hai trong hop ồng và trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại ngoài hợp ồng ¬. Khái quát về trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hai do sân phẩm co khuyét tật BAY ÂN. SH nọ Họ TH cm g4 19 1. Khái niệm trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san pham có khuyết tat 1.

ặc iêm trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san pham có khuyết tật BE JP su ore chữ ace sume HN NGHỊ a ene HH NaNO ERE XoEtE ES0E2LiM GD.100 204 mah tk Ras annem BỂ 1. Diéu kiện phat sinh trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hại do san pham có khuVẾt tật gây FA. SE Ennn 1n Ha HH2 HH2 ngu Hung ung 25 1. Những yếu tổ c¡ ban của trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do sản pham có khuyết lật LAV F4.

Lịch sự hình thành và phat triển của trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hai do sản phẩm có khi HVẾI UG SAY 10 .--5-5- + e2 se SsEEtEeEkekeEkeEsrketsrkrkersrererersree 54 KET LUẬN CHU ONG Loweeccecssssssssesssecsssscsseessccsstessnscessssesnecssnsesnseesacessuecsnceenseeneees 63 CHUONG 2: THUC TRANG PHAP LUAT VA THUC TIEN THUC HIEN PHAP LUAT VE TRACH NHIEM BOI THUONG THIET HAI DO SAN PHAM CÓ KHUYET TAT GAY RA Ở VIỆT NAM. Thực trang pháp luật Liệt Nam về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hai do sản PRAM CO KNUVEL AG GAY 10 000. Nhóm quy ịnh chung về rách nhiệm bồi th°ởng thiệt hại do san pham 3101287718-107. Nhóm quy ịnh riêng về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hai do san phâm có [0/1 U181218-1fragaaaaảÝảỶ.

ánh giá chung hệ thông pháp luật Việt Nam về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san pham có khuyết TAL BẤY FÁ. Ặ vn nh HH nhà nh ra 77 2. ánh giá thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do sản phẩm có khuyết tật gây ra 6 Việt ÌNAHH. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san phám có khuyết tật gay ra cua Hg°ời MEU AUAG.

Thực tiên thực hiện pháp luật về trách nhiệm bôi th°ờng thiệt hai do san phẩm có khuyết tật gây ra cua các tô chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh. Thực tiễn thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hại do san pham có khuyết tật gây ra cua hệ thống các c¡ quan nhà n°ớc về bao vệ quyên LOT 41(08112782/10)-08rtrddad. Thực tiên thực hiện pháp luật về trach nhiệm bồi th°ởng thiệt hại do san phẩm có khuyết tat gây ra cua hệ thông các tô chức trọng tài th°¡ng mại. Thực tiên thực hiện pháp luật về rách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san pham có khuyết tật gây ra cua các tô chức xã hội bao vệ ng°ời tiêu dùng.

140 CH¯ NG 3: KIÊN NGHỊ HOÀN THIEN PHÁP LUẠT VÀ NANG CAO HIỆU QUÁ HOAT DONG THỰC HIỆN PHÁP LUẠT VE TRÁCH NHIEM BOI THUONG THIET HAI DO SAN PHAM CÓ KHUYÉT TAT GAY RA O VIET NAM 8. ịnh h°ớng hoàn thiện pháp luật Việt Nam về trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hai do sản phẩm có khuyét tật gây FA.--- 5©scc<cs<esseeeesressererseree 142 3. Một số kiến nghị hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả hoạt ộng thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi th°ờng thiệt hai do sản phẩm có khuyết li pay 10 Of VIE! NIN cassesaaanenenndeiaesanaonbdltdesiioiiEnstdiiagtDkAGSI. Kiến nghị hoàn thiện pháp luật về những yếu tô c¡ bản cua trách nhiệm hoi th°ờng thiệt hại do san phâm có khuyết tật gây ra.

Kiến nghị nâng cao hiệu qua hoạt ộng thực hiện pháp luật về /rách nhiệm bồi th°ờng thiệt hai do san pham có khuyết tật gây ra cua hệ thong các c¡ quan quan lý nhà n°ớc vê bao vệ quyên lợi ng°ời tiêu dùng. Kién nghị nâng cao hiệu qua hoạt ộng thực hiện pháp luật về rách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do san phâm có khuyết tật gây ra của hệ thong các CO QUAN LOD GPL. Kién nghị nang cao hiệu qua hoat ộng thực hiện pháp luật về (rách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do sản phâm có khuyết tật gây ra của hệ thong các tội Edit trai di EOI PO tua tà cone nhí can th NHÀ nos eee sm Ha A McA Nat 195 NGSH em NH 167 3. Kiến nghị nang cao hiệu qua hoạt ộng thực hiện pháp luật về rách nhiệm bồi th°ờng thiệt hại do san phâm có khuyết tật gây ra cua các tô chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh.

Kién nghị nang cao hiệu qua hoạt ộng thục hiện pháp luật vê /rách nhiệm bôi th°ờng thiệt hại do sản phâm có khuyết tật gây ra cua các tô chức xã hội DAO VỆ NGUOT KIÊN AUG cocci S2. 2122211011212 1 TH HH tà T7] 3. Kiến nghị náng cao hiệu qua hoạt ộng thực hiện pháp luật về trdch nhiệm bôi th°ờng thiệt hai do sản phám có khuyết tật gay ra cua ng°ời tiêu 71-0 PPP1Ẽ17Ẽ7Ẽ78e. 175 KET LUẬN CH¯NG 3.-- (<5 S< S323 E*EE E2 3 123 313 8 2x cerkrrerree 177 KET LUAN ThễhẢhAhAhAAA.

DANH MUC CAC CONG TRINH DA CONG BO LIEN QUAN DEN NOI DUNG DE TÀI LUẬN ÁN. - - 5H HH ng gu ng 180 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHU LUC 1: TONG QUAN TINH HÌNH NGHIÊN CỨU VA HUONG PHÁT TRIEN NOI DUNG CUA DE TAI PHU LUC 2: BAO CAO KET QUA KHAO SAT Y KIÊN NG¯ỜI TIEU DUNG VE TRÁCH NHIEM BOI THUONG THIET HAI DO SAN PHAM CO KHUYET TAT GAY RA CUA NHA SAN XUAT, PHAN PHOI SAN PHAM PHU LUC 3: BANG SO SANH TRÁCH NHIỆM BOI THUONG THIET HAI TRONG HỢP DONG VA TRÁCH NHIEM BOI THUONG THIET HAI NGOAI HOP DONG PHU LUC 4: THONG KE THU LY, GIAI QUYET CAC LOAI VU VIEC DAN SỰ S THÁM CUA TOA ÁN NHÂN DAN TOI CAO TỪ 2008 - 2012 PHU LUC 5: DANH MỤC CÁC C SỞ VI PHAM VA HAM LUONG 3 - MCPD V¯ỢT MỨC CHO PHÉP PHỤ LỤC 6: HỆ THÓNG NHỮNG DANH MỤC VN BẢN PHÁP LUẠT VIỆT NAM QUY ỊNH QUY CHUAN KY THUAT QUOC GIA TRONG L(NH VỰC THỰC PHÁM PHU LUC 7: HE THONG CÁC C QUAN QUAN LÝ NHÀ N¯ỚC VE BẢO VỆ QUYEN LỢI NG¯ỜI TIEU DUNG PHU LUC 8: NHUNG VỤ VIỆC KHIEU NẠI DIEN HINH DO CUC QUAN LY CANH TRANH GIẢI QUYET TU NAM 2009 - 2012 PHU LUC 9: DANH SACH MOT SO HANG HOA KHUYET TAT DUOC THU HOI TRONG NAM 2012 PHU LUC 10: SU KHAC BIET VE CAC THU TUC GIAI QUYET VAN DE TRACH NHIEM SAN PHAM CUA CAC NUOC THANH VIEN EU PHU LUC I1: KET QUA HOAT DONG TU VAN GIẢI QUYET KHIEU NẠI CUA VINASTAS NAM 2012 - 2013 PHU LUC 12: PHAN LOAI KHIEU NAI NAM 2013 CUA VAN PHONG HA NOI (VINASTAS) VI DANH MỤC CHỮ VIET TAT SỬ DỤNG TRONG LUAN ÁN Stt Từ viết tắt Tiéng Anh Tiếng Việt Demage Compensation Trách nhiệm bôi th°ờng thiệt TNBTITH Responsibility hại WwT+tRdHnI NTD Conumers Ng°ời tiêu dùng BLDS Civil Code Bộ luật Dan sự TTDS The Civil Procedure Tổ tụng Dan su NSX Producer Nha san xuat NPP Distributor Nha phân phối TNSP Product Liability Trách nhiệm sản phâm of CQNN Govermental Agencies C¡ quan nhà n°ớc Govermental Athorized CQQLNN C¡ quan quản lý nhà n°ớc Units Consumers’s Right Tô chức bảo vệ quyền lợi 10 TCBVQLNTD Protection Organization ng°ời tiéu dung II CHLB Federation Cong hoa lién bang 12 SP Products San pham 13 EEC Europe Economic Council Cộng ồng kinh tế Châu Au 14 BC Europe Community Cộng ồng Châu Âu 15 EU European Union Liên minh Châu Âu 16 TAND The People’s Court Tòa án Nhân dân 17 TANDTC Ferderal Court Tòa án Nhân dân tôi cao 18 CHXHCN Socialist Repulic Công hòa xã hội chủ ngh)a 19 UBND People Commitee Ủy ban nhân dân Consumer's Right Bao vệ quyên lợi ng°ời tiêu 20 BVQLNTD Protection dùng Vietnam Standard and Hội tiêu chuân và bảo vệ VINASTAS Consumers Associatio ng°ời tiêu dùng Việt Nam WTO World Trade Organization Tô chức Th°¡ng mại thê giới DANH MỤC HÌNH SU DỤNG TRONG LUẬN ÁN Hình 1. Quá trình phân phối sản phẩm trong thị tr°ờng. 1: Mức tng san l°ợng vận chuyên hàng hóa hàng không.2: Số liệu khiếu nại tại vn phòng t° vấn khiếu nại tại Hà Nội (639 khiếu nai) và thành phố Hồ Chi Minh (650 khiếu nại) giai oạn 2009-2012.

133 PHAN MỞ DAU 1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu dé tài Từ những nm 1990. nên kinh tế Việt Nam chuyên từ giai oạn kế hoạch hóa sang nên kinh tế thị tr°ờng. Quá trình chuyên ôi này ã làm cho kinh tế Việt Nam ạt °ợc nhiều thành tựu nôi bật nh° tng tr°¡ng kinh tế.

nâng cao ời sống nhân dân. Trong l)nh vực tiêu dùng. SP hàng hóa và dịch vụ tng nhanh ca về số l°ợng và chất l°ợng. phong phú a dạng về chủng loại.

tạo iều kiện cho NTD có quyên tự o lựa chon theo nhu cau. hàng hóa °ợc sản xuất ra ngày càng nhiều thì NTD càng quan tâm h¡n tới chất l°ợng SP. mẫu mã và các giá trị sử dụng. Cuộc chay ua th°¡ng tr°ờng ã khiến cho những NSX, NPP phải liên tục °a ra thị tr°ờng các loại SP mới với các thiết kế, tính nng và vật liệu a dạng phù hợp với các xu thế của thị tr°ờng.

Việc sản xuất liên tục các SP mới nay một mặt ã áp ứng °ợc nhu cầu luôn thay ổi của NTD và mang lại lợi nhuận cho NSX, NPP. nh°ng mặt khác. áp lực cạnh trạnh về giá cả cing khiến các thiết kế hoặc việc thu nghiệm trên những SP ó ôi khi thiểu hoàn hao và gây ra thiệt hại hoặc tai nạn không mong muốn cho ng°ời sử dung SP. ặc biệt, từ khi Việt Nam tro thành thành viên chính thức của WTO, bên cạnh những lợi ích là NTD Việt Nam °ợc tiếp cận và sử dụng những hàng hóa.