Chương 1 này, tác giả sẽ hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định hoạt động Marketing nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể tác giả sẽ nêu một số quan điểm về hoạch định hoạt động quản trị Marketing, lợi thế cạnh tranh, quy trình hoạch định hoạt động quản trị Marketing, các cấp độ hoạt động quản trị Marketing, các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực thi hoạt động Marketing,… nhằm phục vụ cho việc phân tích và hoạch định hoạt động quản trị Marketing ở các chương tiếp theo. Trước tiên, tác giả xin điểm qua một số quan điểm nổi bật về hoạt động quản trị Marketing kinh doanh. Tổng quan về hoạt động quản trị marketing kinh doanh của doanh nghiệp 1.
Khái niệm về quản trị Marketing 1. Khái niệm về Marketing Hiện nay trên thế giới có rất nhiều định nghĩa về marketing. Ngay ở Mỹ, quê $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hương của marketing cũng có người coi marketing là bán hàng và quảng cáo, $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ trong khi đó có người coi marketing là sáng tạo và phân phối sự sống.Theo quan $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ điểm hiện nay marketing tồn tại ở hai mức độ Macro và Micro. Micromaarketing $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ là nhằm vào người tiêu dùng hay tổ chức tiêu dùng cá biệt còn Macromarketing là $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ nhằm vào nhu cầu của toàn xã hội.
$ $ $ $ $ $ $ Micromarketing là việc thực hiện mọi hoạt động để đạt được mục tiêu của $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ mỗi doanh nghiệp thông qua việc sẽ đoán trước nhu cầu của khách hàng điều khiển $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ dòng hàng hoá dịch vụ của nền kinh tế từ người sản xuất đến người tiêu dùng một $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ cách có hiệu quả để đảm bảo cân bằng cung cầu và thực hiện các mục tiêu của xã $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hội Luan van 2 Tóm lại, Marketing hiện đại bao gồm tất cả những suy nghĩ, tính toán và $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hoạt động của nhà kinh doanh sản xuất tiêu thụ và cả những dịch vụ sau khi bán $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hàng. Ở nước ta điều quan trọng hiện nay là làm cho mọi người nhất là lãnh đạo $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ doanh nghiệp hiểu marketing vừa là khoa học vừa là nghệ thuật kinh doanh nhằm $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ làm cho sản xuất kinh doanh phù hợp với mọi nhu cầu của thị trường theo đúng các $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ triết lý của marketing nhưng cũng không phạm sai lầm vì quá đề cao vô lý vai trò $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ chức năng của marketinh. $ $ $ Từ nhận thức đó, các doanh nghiệp cần ổ chức hợp lý các hoạt động $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ marketing trong hoạt động kinh doanh của mình. $ $ $ $ $ $ $ Việc thành lập phòng kinh doanh, phòng marketing trong cơ cấu bộ máy $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ quản lý doanh nghiệp là sự cần thiất và cấp bách hiện nay.
Điều cần nhấn mạnh ở $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ đây là khi nền kinh tế nước ta vận hành theo cơ chế thị trường thì phòng kinh $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ doanh, phòng marketing ở các doanh nghiệp phải được coi là bộ phận chủ yếu $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ trong bộ máy điều hành doanh nghiệp. $ $ $ $ $ $ Có rất nhiều khái niệm khác nhau về marketing, tuỳ thuộc vào hoàn cảnh $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta có những cách định nghĩa marketing $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội dung $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ mà nó chứa đựng. Nhưng ai cũng công nhận rằng marketing ra đời là nhằm hỗ trợ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm.
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ thụ để điều khiển các dòng hàng hóa dịch vụ thoả mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ tới các khách hàng hoặc người tiêu thụ (E. $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi (Trần Minh Đạo, 2006). $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Luan van 3 Và để ứng dụng marketing hiện đại vào lĩnh vực thương mại của các tổ chức $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ kinh tế, có khái niệm marketing thương mại: $ $ $ $ $ $ $ “Marketing thương mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ phẩm của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ” (Võ Trọng Hùng, 2011).
Khái niệm về quản trị Marketing $ $ $ $ $ Marketing là một dạng hoạt động chức năng đặc thù của doanh nghiệp. Nó $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ bao gồm nhiều hành vi chức năng của các bộ phận tác nghiệp khác nhau hoặc của $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ các công đoạn khác nhau. Để có thể quản lý và điều hành được các bộ phận đó thì $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ cần quản trị marketing (Trần Minh Đạo, 2006). $ $ $ $ $ $ $ $ Quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mục tiêu đã định của $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ doanh nghiệp.
(-Theo Philip Kotler-) $ $ $ $ Khái niệm trên nhấn mạnh đến việc doanh nghiệp phải xây dựng các chiến lược $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ và kế hoạch marketing theo yêu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và việc sử $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ dụng tập hợp các công cụ marketing như sản phẩm, giá cả, truyền thông và phân phối $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ có hiệu quả nhằm cung cấp, thúc đẩy và phục vụ thị trường. Điều này hoàn toàn phù $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ hợp với quan điểm marketing vì đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu là chìa khóa $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Khái niệm này cũng chỉ rõ đây là chức năng $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ quản trị đặc biệt của doanh nghiệp, quản trị toàn bộ các hoạt động trên thị trường và $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ bên ngoài của doanh nghiệp.