Quản trị chất lượng sản xuất tại nhà máy Fujiton Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

1.1. Một số khái niệm cơ bản về Chất lƣợng

1.2. Một số khái niệm cơ bản về Quản trị chất lƣợng

1.3. Tiến trình phát triển chất lượng

1.4. Giải thưởng chất lượng Nhật Bản

1.5. Giải thưởng Deming

1.6. Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Hoa Kỳ (MBNQA)

1.7. Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9000

1.8. Triết lý, nguyên tắc, hoạt động gắn liền quản trị chất lƣợng

1.9. Phương pháp DMAIC (Define – Measure - Analyse - Improve - Control)

1.10. Nguyên tắc Dừng chu trình để xây dựng chất lượng

1.11. Nguyên lý Chất lượng từ gốc

1.12. Nguyên lý Cải tiến liên tục

1.13. 7 công cụ kiểm soát chất lượng truyền thống (7 QC tools)

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Khái quát Phương pháp nghiên cứu

2.2. Đánh giá Quản trị chất lượng theo các nguyên tắc của ISO 9000

2.3. Các nội dung nghiên cứu

2.4. Phương pháp tiếp cận

2.5. Tiến trình nghiên cứu

2.6. Xác định Khung phân tích và chỉ số điều tra. Đo lường & Đánh giá chỉ số, khung phân tích đã xác định

3. CHƯƠNG 3: HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT TẠI NHÀ MÁY FUJITON VIỆT NAM

3.1. Giới thiệu sơ bộ về nhà máy FUJITON Việt Nam

3.2. Sản phẩm Tôn mạ màu

3.3. Phân tích hiện trạng Quản trị chất lượng trong sản xuất tại nhà máy Fujiton Việt Nam

3.4. Khảo sát quá trình sản xuất theo dữ liệu thứ cấp

3.5. Khảo sát hiện trạng, phỏng vấn và thảo luận cùng chuyên gia về năng lực quản lý chất lượng tại nhà máy Fujiton

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ CẢI TIẾN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

4.1. Bối cảnh chung về quản lý chất lượng tại Việt Nam

4.2. Mục tiêu chung phát triển của công ty

4.3. Một số đề xuất duy trì và cải tiến hiện trạng quản trị chất lượng trong sản xuất tại công ty

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về quản trị chất lượng sản xuất

Quản trị chất lượng sản xuất tại nhà máy Fujiton Việt Nam là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Quản trị chất lượng không chỉ đơn thuần là kiểm tra sản phẩm mà còn là một hệ thống quản lý toàn diện nhằm đảm bảo và cải tiến chất lượng sản phẩm. Theo định nghĩa của ISO, chất lượng được xem là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Việc áp dụng các tiêu chuẩn như ISO 9000 giúp nhà máy Fujiton duy trì và nâng cao chất lượng sản xuất thông qua việc hoạch định, thực hiện và kiểm soát chất lượng một cách hiệu quả.

1.1. Khái niệm về chất lượng

Chất lượng là một khái niệm phức tạp, có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau. Theo quan điểm của khách hàng, chất lượng sản phẩm bao gồm các yếu tố như độ tin cậy, sự phù hợp và độ bền. Để đạt được chất lượng sản phẩm cao, nhà máy Fujiton cần phải chú trọng đến từng khía cạnh trong quy trình sản xuất. Việc áp dụng các phương pháp như DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) giúp nhà máy xác định và cải tiến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Điều này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

II. Hiện trạng quản trị chất lượng tại nhà máy Fujiton

Nhà máy Fujiton Việt Nam đã áp dụng nhiều biện pháp để quản lý chất lượng sản xuất. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Kiểm soát chất lượng là một trong những yếu tố quan trọng trong quy trình sản xuất. Việc thực hiện kiểm tra chất lượng chỉ ở giai đoạn cuối cùng của sản xuất không đủ để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn. Thay vào đó, nhà máy cần áp dụng các biện pháp kiểm soát chất lượng ngay từ đầu, trong từng giai đoạn của quy trình sản xuất. Điều này sẽ giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các sai sót, từ đó nâng cao hiệu suất sản xuất.

2.1. Phân tích hiện trạng chất lượng

Phân tích hiện trạng chất lượng tại nhà máy Fujiton cho thấy rằng việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng như ISO 9000 đã mang lại nhiều lợi ích. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề như tỷ lệ lỗi trong quá trình sản xuất còn cao. Để cải thiện tình hình này, nhà máy cần thực hiện các khảo sát và phỏng vấn với chuyên gia để đánh giá năng lực quản lý chất lượng. Việc này không chỉ giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề mà còn đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp. Đánh giá chất lượng thường xuyên sẽ giúp nhà máy duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

III. Giải pháp cải tiến quản trị chất lượng

Để duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại nhà máy Fujiton, cần có một chiến lược rõ ràng. Các giải pháp có thể bao gồm việc đào tạo nhân viên về quản lý chất lượng, áp dụng các công cụ kiểm soát chất lượng hiện đại và cải tiến quy trình sản xuất. Việc cải tiến chất lượng không chỉ dừng lại ở việc khắc phục các vấn đề hiện tại mà còn cần phải xây dựng một văn hóa chất lượng trong toàn bộ tổ chức. Điều này sẽ giúp mọi thành viên trong công ty nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và có trách nhiệm trong việc duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.1. Đề xuất giải pháp

Một số giải pháp cụ thể để cải tiến chất lượng tại nhà máy Fujiton bao gồm: 1) Tăng cường đào tạo cho nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình sản xuất; 2) Áp dụng công nghệ mới trong sản xuất để giảm thiểu sai sót; 3) Thiết lập hệ thống giám sát chất lượng liên tục để phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến liên tục trong tổ chức.

Luận văn thạc sĩ về quản trị chất lượng sản xuất tại nhà máy Fujiton Việt Nam