Project Management Toolbox: Công cụ và kỹ thuật cho quản lý dự án - Tái bản lần 2

• Tác giả: Russ J. Martinelli
• Chuyên ngành: Quản lý dự án
• Đề tài: Công cụ và kỹ thuật quản lý dự án
• Loại tài liệu: Sách tham khảo
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hoboken

Tóm tắt

I. Tổng quan về Project Management Toolbox 2016

Project Management Toolbox là cuốn sách chuyên sâu do Russ J. Martinelli và Dragan Z. Milosevic xuất bản năm 2016 bởi John Wiley and Sons. Tác phẩm cung cấp bộ công cụ toàn diện dành cho nhà quản lý dự án thực tiễn. Cuốn sách được tổ chức thành nhiều phần rõ ràng. Phần đầu giới thiệu khái niệm PM Toolbox và cách xây dựng. Các phần tiếp theo trình bày công cụ cho từng giai đoạn dự án. PM Toolbox không đơn thuần là danh sách công cụ rời rạc. Hệ thống này nhấn mạnh mối liên hệ giữa chiến lược kinh doanh và lựa chọn công cụ quản lý. Mỗi tổ chức theo đuổi mục tiêu khác nhau. Do đó, bộ công cụ cần được điều chỉnh cho phù hợp. Cuốn sách trình bày nhiều phương pháp đa dạng. Từ Benefits Map đến Objectives Tree. Từ biểu đồ Gantt đến sơ đồ mạng lưới. Mỗi công cụ phục vụ mục đích cụ thể trong vòng đời dự án. Nhà quản lý được hướng dẫn cách áp dụng từng công cụ vào tình huống thực tế một cách hiệu quả.

1.1. Cấu trúc và nội dung chính của cuốn sách

Cuốn sách Project Management Toolbox được chia thành bốn phần chính. Phần I giới thiệu tổng quan về khái niệm PM Toolbox. Nội dung bao gồm cách liên kết chiến lược kinh doanh với quản lý dự án. Phần II tập trung vào công cụ khởi tạo dự án. Các công cụ tiêu biểu gồm Benefits Map và Objectives Tree. Phần III trình bày công cụ lập kế hoạch và thực thi. Nội dung bao gồm timeline, chi phí và quản lý rủi ro. Phần IV đề cập đến công cụ kiểm soát và đóng dự án. Mỗi chương đi sâu vào một nhóm công cụ cụ thể. Người đọc dễ dàng tra cứu và áp dụng theo nhu cầu riêng của từng dự án.

1.2. Đối tượng và mục tiêu của PM Toolbox

PM Toolbox hướng đến nhiều đối tượng khác nhau trong lĩnh vực quản lý dự án. Nhà quản lý dự án là đối tượng chính. Họ cần bộ công cụ thực tiễn để điều phối công việc hàng ngày. Lãnh đạo cấp cao cũng hưởng lợi từ cuốn sách. Họ hiểu rõ cách công cụ hỗ trợ chiến lược tổ chức. Mục tiêu của PM Toolbox là cung cấp khung làm việc linh hoạt. Khung này cho phép tùy chỉnh theo từng dự án riêng biệt. Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của cải tiến liên tục. Bộ công cụ không tĩnh tại mà luôn phát triển. Sự phát triển này phản ánh thay đổi trong môi trường kinh doanh hiện đại.

II. Phân tích vấn đề quản lý dự án truyền thống

Nhiều tổ chức gặp khó khăn trong quản lý dự án do thiếu bộ công cụ phù hợp. Phương pháp truyền thống thường áp dụng chung một bộ công cụ cho mọi dự án. Điều này tạo ra sự không khớp giữa công cụ và mục tiêu chiến lược. Một số công ty ưu tiên tốc độ triển khai. Họ cần công cụ tập trung vào timeline và milestone. Công ty khác lại nhấn mạnh chi phí thấp. Họ đòi hỏi công cụ kiểm soát ngân sách chặt chẽ. PM Toolbox chỉ ra rằng mỗi chiến lược kinh doanh cần bộ công cụ riêng. Công ty theo đuổi chiến lược thời gian cần sơ đồ mũi tên dẫn trước. Công ty theo đuổi chiến lược chi phí cần ước tính chi phí và đường cơ sở ngân sách. Việc thiếu liên kết giữa chiến lược và công cụ dẫn đến lãng phí nguồn lực. Dự án có thể vượt ngân sách hoặc chậm tiến độ. Nhận diện vấn đề này là bước đầu tiên để cải thiện hiệu quả quản lý dự án trong tổ chức.

2.1. Hạn chế của phương pháp quản lý dự án cũ

Phương pháp quản lý dự án truyền thống tồn tại nhiều hạn chế lớn. Thứ nhất, các tổ chức thường sử dụng công cụ một cách máy móc. Họ không đánh giá xem công cụ có phù hợp với dự án hay không. Thứ hai, thiếu sự liên kết giữa chiến lược kinh doanh và công cụ quản lý. Điều này khiến dự án đi chệch hướng so với mục tiêu tổ chức. Thứ ba, nhiều nhà quản lý không biết cách tùy chỉnh bộ công cụ. Họ áp dụng nguyên xi mẫu có sẵn mà không điều chỉnh. Kết quả là hiệu quả quản lý thấp. Dự án gặp rủi ro không được kiểm soát đúng cách. Những hạn chế này cho thấy nhu cầu cấp thiết về cách tiếp cận mới.

2.2. Thiếu liên kết chiến lược giữa kinh doanh và dự án

Vấn đề cốt lõi trong quản lý dự án là thiếu liên kết chiến lược. Chiến lược kinh doanh của tổ chức không được dịch chuyển xuống cấp dự án. PM Toolbox minh họa bằng ba ví dụ điển hình. Công ty Sirius theo đuổi chiến lược thời gian nhanh. Công ty Park ưu tiên chi phí thấp. Công ty Prima kết hợp cả hai yếu tố. Mỗi công ty cần bộ công cụ khác nhau để đạt mục tiêu riêng. Nếu công ty thời gian sử dụng công cụ tập trung chi phí, kết quả sẽ kém. Sự không liên kết này tạo ra xung đột nội bộ. Dự án tiêu tốn thời gian và nguồn lực không cần thiết. Giải pháp nằm ở việc điều chỉnh công cụ theo chiến lược cụ thể.

III. Giải pháp và kỹ thuật từ PM Toolbox

PM Toolbox cung cấp giải pháp toàn diện cho các vấn đề quản lý dự án. Giải pháp đầu tiên là xây dựng bộ công cụ tùy chỉnh. Nhà quản lý cần xác định chiến lược dự án trước khi chọn công cụ. Nếu dự án ưu tiên thời gian, sử dụng biểu đồ Gantt và sơ đồ mạng lưới. Nếu dự án ưu tiên chi phí, sử dụng ước tính chi phí và phân tích lợi tức đầu tư. Giải pháp thứ hai là áp dụng Benefits Map. Công cụ này giúp liên kết lợi ích kinh doanh với mục tiêu dự án. Objectives Tree cũng là công cụ mạnh mẽ. Nó giúp phân rã vấn đề thành các mục tiêu cụ thể. Giải pháp thứ ba là cải tiến liên tục. Bộ công cụ cần được đánh giá và cập nhật thường xuyên. Mỗi dự án hoàn thành cung cấp bài học mới. Bài học đó được tích hợp vào bộ công cụ cho dự án tiếp theo.

3.1. Công cụ khởi tạo và lập kế hoạch dự án

Giai đoạn khởi tạo dự án đòi hỏi công cụ phù hợp. Benefits Map là công cụ then chốt trong PM Toolbox. Công cụ này trực quan hóa mối liên hệ giữa dự án và lợi ích kinh doanh. Nó giúp nhà quản lý trình bày giá trị dự án trước ban lãnh đạo. Objectives Tree là công cụ thứ hai quan trọng. Công cụ này phân rã mục tiêu tổng thể thành các mục tiêu nhỏ hơn. Mỗi mục tiêu nhỏ có thể đo lường được. Ví dụ, mục tiêu thiết kế máy tính bảng thế hệ mới được phân rã thành mục tiêu chức năng, mục tiêu chi phí và mục tiêu người dùng. Cả hai công cụ đều phục vụ giai đoạn đầu của dự án. Chúng tạo nền tảng vững chắc cho các bước tiếp theo.

3.2. Kỹ thuật kiểm soát tiến độ và chi phí

Kiểm soát tiến độ và chi phí là nhiệm vụ cốt lõi trong quản lý dự án. PM Toolbox giới thiệu nhiều kỹ thuật hiệu quả. Biểu đồ Gantt giúp theo dõi tiến độ trực quan. Sơ đồ mũi tên dẫn trước xác định đường găng dự án. Đường găng cho thấy chuỗi hoạt động ảnh hưởng lớn nhất đến thời gian hoàn thành. Về kiểm soát chi phí, cuốn sách trình bày kỹ thuật ước tính chi phí chi tiết. Đường cơ sở chi phí được thiết lập để so sánh thực tế với kế hoạch. Phân tích giá trị thu được kết hợp cả tiến độ và chi phí. Công cụ này đánh giá hiệu suất dự án dựa trên hai chiều. Nhà quản lý phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời. Kỹ thuật kiểm soát giúp dự án hoàn thành đúng ngân sách và thời hạn.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tế PM Toolbox

PM Toolbox mang lại giá trị thực tiễn cao cho ngành quản lý dự án. Cuốn sách cung cấp framework linh hoạt để xây dựng bộ công cụ riêng. Framework này áp dụng được cho nhiều loại dự án khác nhau. Từ phát triển sản phẩm mới đến triển khai hệ thống công nghệ thông tin. Giá trị cốt lõi nằm ở khả năng tùy chỉnh. Mỗi tổ chức xây dựng bộ công cụ phù hợp với chiến lược riêng. Cuốn sách cũng nhấn mạnh cải tiến liên tục. Bộ công cụ không bao giờ hoàn thiện. Nó cần được cập nhật dựa trên kinh nghiệm thực tế. Ứng dụng PM Toolbox giúp giảm rủi ro dự án. Dự án hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách hơn. Tổ chức đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả hơn. Đây là tài liệu tham khảo không thể thiếu cho nhà quản lý dự án chuyên nghiệp.

4.1. Cách xây dựng PM Toolbox tùy chỉnh

Xây dựng PM Toolbox tùy chỉnh đòi hỏi quy trình có hệ thống. Bước đầu tiên là xác định chiến lược kinh doanh của tổ chức. Chiến lược này quyết định loại công cụ ưu tiên. Bước thứ hai là phân loại công cụ theo giai đoạn dự án. Giai đoạn khởi tạo cần công cụ như Benefits Map. Giai đoạn lập kế hoạch cần công cụ timeline và chi phí. Bước thứ ba là đánh giá tính phù hợp của từng công cụ. Nhà quản lý xem xét quy mô dự án, nguồn lực và mức độ phức tạp. Bước cuối cùng là tích hợp công cụ thành bộ hoàn chỉnh. Bộ công cụ cần có hướng dẫn sử dụng rõ ràng. Nhân viên dự án có thể áp dụng ngay mà không cần đào tạo phức tạp.

4.2. Cải tiến liên tục và thích ứng chiến lược

Cải tiến liên tục là nguyên tắc then chốt trong PM Toolbox. Sau mỗi dự án, nhóm cần đánh giá hiệu quả bộ công cụ. Những công cụ hoạt động tốt được giữ lại. Những công cụ không hiệu quả cần được thay thế hoặc điều chỉnh. Quy trình này tạo ra vòng lặp cải tiến liên tục. Tổ chức cũng cần thích ứng khi chiến lược kinh doanh thay đổi. Ví dụ, công ty chuyển từ chiến lược chi phí sang chiến lược thời gian. Bộ công cụ phải thay đổi theo. Công cụ kiểm soát chi phí giảm ưu tiên. Công cụ quản lý timeline tăng ưu tiên. Sự linh hoạt này giúp tổ chức duy trì lợi thế cạnh tranh. PM Toolbox không phải tài liệu tĩnh. Đó là hệ thống sống, luôn phát triển cùng tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

PROJECT MANAGEMENT TOOLBOX Second Edition Russ J. Milosevic Cover image: Wiley Cover design: abstract background © yewkeo/iStockphoto This book is printed on acid-free paper. Copyright © 2016 by Russ J. Martinelli and Dragan Z. Milosevic Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey Published simultaneously in Canada No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning, or otherwise, except as permitted under Section 107 or 108 of the 1976 United States Copyright Act, without either the prior written permission of the Publisher, or authorization through payment of the appropriate per-copy fee to the Copyright Clearance Center, 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, [phone], fax [phone], or on the web at www. Requests to the Publisher for permission should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ 07030, [phone], fax [phone], or online at www.com/go/permissions. Limit of Liability/Disclaimer of Warranty: While the publisher and author have used their best efforts in preparing this book, they make no representations or warranties with the respect to the accuracy or completeness of the contents of this book and specifically disclaim any implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. No warranty may be created or extended by sales representatives or written sales materials. The advice and strategies contained herein may not be suitable for your situation. You should consult with a professional where appropriate. Neither the publisher nor the author shall be liable for damages arising here from. For general information about our other products and services, please contact our Customer Care Department within the United States at [phone], outside the United States at [phone] or fax [phone]. Wiley publishes in a variety of print and electronic formats and by print-on-demand. Some material included with standard print versions of this book may not be included in e-books or in print-on-demand. If this book refers to media such as a CD or DVD that is not included in the version you purchased, you may download this material at http://booksupport. For more information about Wiley products, visit www. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data: ISBN 978-1-118-97312-7 (hard back), 978-1-118-97321-9 (ePDF), 978-1-118-97320-2 (ePUB) and 978-1-119-17482-0 (oBook) CONTENTS Preface xv Acknowledgments xvii PART I: THE PM TOOLBOX 1 1 INTRODUCTION TO THE PM TOOLBOX 3 Enabling Business and Project Strategy 5 Project Management Methodologies and Processes 7 Constructing and Adapting a PM Toolbox 9 Secure Strategic Alignment 10 Customize the PM Toolbox 12 Continuously Improve the PM Toolbox 20 References 21 PART II: PROJECT INITIATION TOOLS 23 2 PROJECT SELECTION 25 The Benefits Map 25 Enabling Benefits Management 26 Developing a Benefits Map 28 Using a Benefits Map 29 Variations 30 Benefits 31 Economic Methods 31 Payback Time 31 Net Present Value 31 Internal Rate of Return 33 Using Economic Methods 33 Benefits of Economic Methods 34 iii iv CONTENTS Scoring Models 34 Developing a Scoring Model 34 Using a Scoring Model 39 Benefits 40 Voting Models 40 Developing a Voting Model 41 Using the Voting Model 42 Benefits 45 Pairwise Ranking 46 Developing a Pairwise Ranking Tool 47 Using the Pairwise Ranking Matrix 48 Benefits 49 The Alignment Matrix 49 Developing the Alignment Matrix 50 Variations 51 Benefits 52 References 52 3 PROJECT INITIATION 55 Checklist Questions for Project Initiation 55 Developing Checklist Questions for Project Initiation 56 Using the Checklist Questions 57 The Goals Grid 57 Developing a Goals Grid 58 Using the Goals Grid 59 Benefits 60 Responsibility Matrix 60 Developing a Responsibility Matrix 61 Using the Responsibility Matrix 63 Benefits 64 Complexity Assessment 64 Developing the Complexity Assessment 65 Using the Complexity Assessment 67 Benefits 67 CONTENTS v The Project Business Case 68 Developing the Project Business Case 68 Using the Project Business Case 70 Benefits 71 The Project Charter 71 Developing a Project Charter 71 Using a Project Charter 76 Variations 77 Benefits 77 References 78 PART III: PROJECT PLANNING TOOLS 81 4 PROJECT REQUIREMENTS 83 The Elicitation Plan 84 Developing an Elicitation Plan 86 Using the Elicitation Plan 89 Benefits 90 Requirements Specification 91 Specifying a Requirement Using Planguage 91 Using the Requirements Specificiation 93 Benefits 96 The Product Requirements Document 96 Developing a Product Requirements Document 97 Using the PRD 101 Benefits 102 Requirements Ambiguity Checklist 102 Using the Requirements Ambiguity Checklist 104 Benefits 106 Requirements Baseline 106 Establishing a Requirements Baseline 107 Establish a Requirements Change Board 107 Benefits 108 References 109 vi CONTENTS 5 SCOPE PLANNING 111 Project SWOT Analysis 111 Performing a Project SWOT Analysis 112 Using a Project SWOT Analysis 116 Benefits 117 The Scope Statement 118 Developing a Scope Statement 118 Using a Scope Statement 124 Variations 124 Benefits 125 The Work Breakdown Structure 126 Constructing a Project WBS: A Top-Down Approach 128 Establish the WBS Level of Detail 130 Constructing a Project WBS: A Bottom-Up Approach 134 Using the WBS 135 Benefits 136 The Product Breakdown Structure 137 Constructing a Product Breakdown Structure 137 Using the PBS 141 Benefits 141 References 142 6 SCHEDULE DEVELOPMENT 145 The Gantt Chart 146 Developing a Gantt Chart 146 Using the Gantt Chart 149 Benefits 149 The Milestone Chart 150 Developing a Milestone Chart 151 Using the Milestone Chart 153 Benefits 154 CONTENTS vii The Critical Path Method Diagram 154 Constructing a CPM Diagram 155 Using the CPM Diagram 160 Benefits 161 Variations 161 The Time-Scaled Arrow Diagram 162 Developing a TAD 162 Using a TAD 167 Benefits 168 The Critical Chain Schedule 168 Developing a Critical Chain Schedule 169 Using the Critical Chain Schedule 172 Benefits 173 The Hierarchical Schedule 173 Constructing a Hierarchical Schedule 174 Using a Hierarchical Schedule 176 Benefits 177 Line of Balance 177 Developing a Line-of-Balance Schedule 178 Using the LOB 180 Benefits 181 Choosing Your Scheduling Tools 181 References 183 7 COST PLANNING 185 The Cost-Planning Map 185 Developing a Cost-Planning Map 186 Using the Cost-Planning Map 191 Benefits 191 Analogous Estimate 191 Developing an Analogous Estimate 192 Using an Analogous Estimate 193 Benefits 193 viii CONTENTS Parametric Estimate 194 Developing Parametric Estimates 194 Using Parametric Estimates 198 Benefits 198 Bottom-up Estimate 199 Developing Bottom-Up Estimates 200 Using Bottom-Up Estimates 202 Benefits 202 The Cost Baseline 203 Developing a Cost Baseline 203 Using the Cost Baseline 207 Benefits 208 Choosing a Cost-Planning Tool 211 References 211 PART IV: PROJECT IMPLEMENTATION TOOLS 213 8 SCOPE MANAGEMENT 215 Project Scope Control System 217 Establishing a Project Scope Control System 217 Using the Project Scope Control System 220 Benefits 223 Project Change Request 223 Developing a Project Change Request 224 Using the Project Change Request 228 Benefits 229 The Project Change Log 229 Developing a Project Change Log 230 Using the Project Change Log 232 Benefits 233 The Scope Control Decision Checklist 233 Developing a Scope Control Decision Checklist 233 CONTENTS ix Using the Scope Control Decision Checklist 234 Benefits 235 References 235 9 SCHEDULE MANAGEMENT 237 The Burn Down Chart 239 Developing the Burn Down Chart 239 Using the Burn Down Chart 240 Benefits 242 The Slip Chart 243 Developing the Slip Chart 244 Using the Slip Chart 246 Benefits 246 The Buffer Chart 247 Developing the Buffer Chart 248 Using the Buffer Chart 249 Benefits 250 The Jogging Line 251 Constructing a Jogging Line 252 Using the Jogging Line 255 Variations 256 Benefits 256 The Milestone Prediction Chart 257 Constructing the Milestone Prediction Chart 258 Using the Milestone Prediction Chart 260 Benefits 260 B-C-F Analysis 261 Performing the B-C-F Analysis 262 Using the B-C-F Analysis 264 Benefits 265 Schedule Crashing 265 Performing Schedule Crashing 265 Using Schedule Crashing 269 Benefits 269 x CONTENTS Choosing Your Schedule Management Tools 269 References 270 10 COST MANAGEMENT 273 Cost Management Plan 275 Developing the Cost Management Plan 275 Using the Cost Management Plan 276 The Budget Consumption Chart 276 Developing the Budget Consumption Chart 277 Using the Budget Consumption Chart 278 Variations 279 Benefits 279 Earned Value Analysis 280 Performing Earned Value Analysis 281 Using Earned Value Analysis 292 Variations 293 Benefits 293 Milestone Analysis 294 Performing a Milestone Analysis 295 Using the Milestone Analysis 297 Benefits 297 Choosing Your Cost Management Tools 297 References 298 11 AGILE PROJECT EXECUTION 301 Contributed by Peerasit Patanakul James Henry Jeffrey A. Leach Scrum Basics 302 Product Backlog and Sprint Backlog 304 Information on the Backlogs 304 Populating Backlogs 304 Benefits 306 CONTENTS xi Release Planning 307 The Release-Planning Event 308 Initial Draft Release Plan 309 Final Release Plans 309 HIP Sprint 310 Release Planning versus Sprint Planning 310 Benefits 311 The Daily Scrum Meeting 311 Organizing a Daily Scrum Meeting 312 Benefits 312 Sprint Task Board 313 Using the Sprint Task Board 313 Benefits 314 The Sprint Burn Down Chart 315 Developing a Sprint Burn Down Chart 315 Using a Sprint Burn Down Chart 316 Benefits 317 The Sprint Retrospective Meeting 317 Organizing a Sprint Retrospective Meeting 318 Using a Sprint Retrospective Meeting 318 Benefits 320 Concluding Remarks 320 References 321 PART V: PROJECT REPORTING AND CLOSURE TOOLS 323 12 PERFORMANCE REPORTING 325 Project Reporting Checklist 325 Developing the Project Reporting Checklist 326 Using the Project Reporting Checklist 326 Benefits 326 xii CONTENTS The Project Strike Zone 328 Developing the Project Strike Zone 328 Using the Project Strike Zone 330 Benefits 332 The Project Dashboard 332 Designing a Project Dashboard 334 Using the Project Dashboard 335 Benefits 336 The Summary Status Report 337 Developing a Summary Status Report 337 Using the Summary Status Report 342 Benefits 343 The Project Indicator 343 Developing the Project Indicator 345 Using the Project Indicator 346 Variations 346 Benefits 348 Choosing Your Reporting Tools 349 References 349 13 PROJECT CLOSURE 351 Contributed by Tim Rahschulte, PhD Understanding Project Closure 351 Project Closing Activities 353 Project Closure Plan and Checklist 356 Developing the Plan and Checklist 358 Using the Closure Plan and Checklist 362 Benefits 362 The Project Closure Report 363 Developing the Project Closure Report 363 Using the Project Closure Report 365 Benefits 365 Postmortem Review 366 Conducting the Postmortem Review 366 Using the Postmortem Review 369 CONTENTS xiii Variations 371 Benefits 372 Concluding Remarks 373 References 373 PART VI: RISK AND STAKEHOLDER MANAGEMENT TOOLS 375 14 MANAGING PROJECT RISK 377 Risk Management Plan 378 Developing a Risk Management Plan 378 Using the Risk Management Plan 385 Benefits 386 The Risk Identification Checklist 387 Developing a Risk Identification Checklist 387 Using a Risk Identification Checklist 389 Benefits 389 The Risk Register 390 Creating a Risk Register 390 Using the Risk Register 393 Benefits 394 The Risk Assessment Matrix 394 Developing a Risk Assessment Matrix 395 Using the Risk Assessment Matrix 397 Variations 398 Benefits 398 Monte Carlo Analysis 399 Performing a Monte Carlo Analysis 400 Using the Monte Carlo Analysis 408 Benefits 409 The Decision Tree 409 Analyzing the Decision Tree 410 Using Decision Trees 413 Benefits 414 xiv CONTENTS The Risk Dashboard 414 Developing the Risk Dashboard 414 Using the Risk Dashboard 418 Benefits 418 Choosing Your Risk Management Tools 420 References 420 15 INFLUENCING PROJECT STAKEHOLDERS 423 The Stakeholder Management Plan 423 Developing a Stakeholder Management Plan 424 Using the Stakeholder Management Plan 427 Benefits 427 The Stakeholder Map 428 Developing a Stakeholder Map 428 Using the Stakeholder Map 431 Benefits 431 The Stakeholder Analysis Table 431 Developing a Stakeholder Analysis Table 433 Using the Stakeholder Analysis Table 434 Benefits 435 The Stakeholder Evaluation Matrix 436 Developing a Stakeholder Evaluation Matrix 438 Using the Stakeholder Evaluation Matrix 439 Variations 441 Benefits 443 The Stakeholder Strategy Matrix 444 Developing a Stakeholder Strategy Matrix 444 Using the Stakeholder Strategy Matrix 446 Benefits 447 Choosing Your Stakeholder Management Tools 447 References 449 Final Thoughts on The PM Toolbox 449 Index 451 PREFACE M uch has changed since the publication of the first edition of this book, as the field of project management (PM) is continually evolving.