Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Nhà Hà Nội

Tài liệu nghiên cứu Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần nhà hà nội luận văn, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Phạm Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: PGS. Năm
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng TMCP Nhà Hà Nội
• Loại tài liệu: Luận văn thực tập kinh doanh và quản lý
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN
• 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán
• 1.1.1. Quá trình hình thành thẻ thanh toán
• 1.1.2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán
• 1.1.2.1. Khái niệm, bản chất thẻ thanh toán
• 1.1.2.2. Mô tả về mặt kỹ thuật
• 1.1.2.3. Phân loại thẻ thanh toán
• 1.1.3. Vai trò và lợi ích của thẻ thanh toán
• 1.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh và phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng thương mại
• 1.1.4.1. Hoạt động kinh doanh thẻ
• 1.1.4.2. Các chủ thể tham gia vào quá trình phát hành và thanh toán thẻ
• 1.1.4.3. Cơ sở pháp lý và nguyên tắc phát hành thẻ
• 1.1.4.4. Quy trình thanh toán thẻ
• 1.1.4.5. Rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ
• 1.1.4.6. Thu nhập và chi phí trong kinh doanh thẻ
• 1.1.5. Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán
• 1.1.5.1. Khái niệm chung về phát triển dịch vụ
• 1.1.5.2. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ
• 1.1.5.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ
• 1.1.5.4. Kinh nghiệm quốc tế và trong nước đối với việc phát triển dịch vụ
• 1.1.5.4.1. Sự hình thành và phát triển của thị trường thẻ trên thế giới
• 1.1.5.4.2. Trung Quốc
• 1.1.5.4.3. Malaysia
• 1.2. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
• 2.1. Vài nét về thị trường thẻ ở Việt Nam
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển thị trường thẻ ở Việt Nam
• 2.1.2. Đặc điểm thị trường thẻ thanh toán ở Việt Nam
• 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 2.2.1. Lịch sử hình thành
• 2.2.2. Hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 2.2.3. Thực trạng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội. Đánh giá chung về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 2.2.4. Những yếu tố chi phối tới hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 2.2.4.1. Tác động lý địa chính tiền mặt trong nền kinh tế
• 2.2.4.2. Cơ sở kỹ thuật và công nghệ
• 2.2.4.3. Công tác quảng bá tới người sử dụng còn hạn chế
• 2.2.4.4. Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện
• 2.2.4.5. Rủi ro trong kinh doanh
• 2.2.4.6. Môi trường cạnh tranh
• 2.3. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
• 3.1. Định hướng kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 3.1.1. Quan điểm đồng lệ của Đảng, Nhà nước và ngành ngân hàng đối với việc phát triển công nghệ nói chung và công nghệ ngành ngân hàng nói riêng
• 3.1.2. Dự báo xu hướng phát triển của thị trường thẻ ở nước ta
• 3.1.3. Định hướng chiến lược kinh doanh dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 3.2. Các giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 3.2.1. Giải pháp về mặt từ phía Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
• 3.2.1.1. Tăng cường các biện pháp Marketing
• 3.2.1.2. Đầu tư hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
• 3.2.1.3. Đào tạo và nâng cao trình độ cán bộ kinh doanh thẻ
• 3.2.1.4. Các giải pháp về môi trường pháp lý
• 3.2.1.4.1. Môi trường pháp lý
• 3.2.1.4.2. Môi trường kinh tế chính trị xã hội
• 3.2.1.4.3. Môi trường kỹ thuật công nghệ
• 3.2.1.5. Các đơn vị thuộc ngành tài chính cần tích cực phát triển và chấp nhận dịch vụ ngân hàng hiện đại
• 3.2.1.6. Nhà nước cần có chính sách tài chính thích hợp khuyến khích các NHTM phát triển mạnh các dịch vụ tài chính-ngân hàng
• 3.2.1.7. Nâng cao khả năng hợp tác giữa các NHTM trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• 3.2.1.8. Giải pháp từ phía Ngân hàng Nhà nước
• 3.2.1.9. Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện thực hiện các giải pháp đề ra
• 3.2.1.9.1. Kiến nghị với Chính Phủ
• 3.2.1.9.2. Đẩy mạnh công tác đấu tranh chống tội phạm
• 3.2.1.9.3. Đầu tư kỹ thuật và hạ tầng cơ sở
• 3.2.2. Hoàn thiện môi trường pháp lý, hội nhập với các thông lệ chung quốc tế. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà Nước và các bộ ngành liên quan
• 3.2.2.1. Kiến nghị đối với hiệp hội các Ngân hàng
• 3.3. Kết luận chương 3
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội đang trở thành một phần quan trọng trong hệ thống tài chính hiện đại. Sự phát triển này không chỉ đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Thẻ thanh toán giúp giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch tài chính. Theo nghiên cứu của Phạm Thị Phương Thảo, việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán là cần thiết để nâng cao tính cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.

1.1. Khái Niệm Về Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Dịch vụ thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và an toàn. Thẻ thanh toán có thể được phân loại thành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước, mỗi loại đều có những đặc điểm và lợi ích riêng.

1.2. Vai Trò Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Trong Ngân Hàng

Dịch vụ thẻ thanh toán đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho khách hàng. Nó không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ thông qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn.

II. Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Mặc dù dịch vụ thẻ thanh toán có nhiều lợi ích, nhưng ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình phát triển. Các vấn đề như an ninh thông tin, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. An Ninh Thông Tin Trong Giao Dịch Thẻ

An ninh thông tin là một trong những thách thức lớn nhất mà ngân hàng phải đối mặt. Việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng là rất quan trọng để duy trì lòng tin và sự trung thành của họ.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ thẻ thanh toán ngày càng gia tăng. Các ngân hàng khác cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và dịch vụ để thu hút khách hàng, điều này tạo ra áp lực lớn cho ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Hiệu Quả

Để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán một cách hiệu quả, ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc đầu tư vào công nghệ mới, cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những yếu tố quan trọng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Thanh Toán Mới

Công nghệ thanh toán mới như thanh toán di động và thanh toán trực tuyến đang trở thành xu hướng. Ngân hàng cần cập nhật và áp dụng các công nghệ này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ là rất cần thiết. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi được phục vụ tận tình và chuyên nghiệp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Dịch vụ thẻ thanh toán không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn cho khách hàng. Việc sử dụng thẻ thanh toán giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí trong các giao dịch hàng ngày. Theo thống kê, tỷ lệ sử dụng thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội đã tăng đáng kể trong những năm qua.

4.1. Lợi Ích Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ

Khách hàng khi sử dụng thẻ thanh toán sẽ được hưởng nhiều lợi ích như giảm thiểu rủi ro mất tiền mặt, dễ dàng theo dõi chi tiêu và nhận các ưu đãi từ ngân hàng.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Tăng Trưởng Của Dịch Vụ Thẻ

Nghiên cứu cho thấy rằng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với số lượng thẻ phát hành và giao dịch tăng đều qua các năm.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Tương lai của dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Với sự hỗ trợ của công nghệ và các chiến lược phát triển hợp lý, ngân hàng có thể nâng cao vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Trong Tương Lai

Dịch vụ thẻ thanh toán sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của các công nghệ mới như thanh toán không tiếp xúc và thanh toán qua điện thoại di động.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Bền Vững

Ngân hàng cần xây dựng các giải pháp phát triển bền vững để đảm bảo dịch vụ thẻ thanh toán không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn phù hợp với xu hướng tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

§¹i häc quèc gia Hµ néi Tr•êng ®¹i häc kinh tÕ ============ PhẠM THỊ PHƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI LuËn v¨n th¹c sü kinh doanh VÀ QUẢN LÝ Chuyªn ngµnh: kinh doanh QUẢN LÝ M· sè : 60 34 05 Ng•êi h•íng dÉn khoa häc: PGS. n¨m 2007 MôC LôC  Lêi më ®Çu 1 Ch•¬ng I 5 Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ kinh doanh dÞch vô thÎ thanh to¸n 5 1. Tæng quan vÒ thÎ thanh to¸n 5 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh thÎ thanh to¸n 5 1.

K h¸i niÖm, ®Æc ®iÓm vµ ph©n lo¹i thÎ thanh to¸n 6 1. K h¸i niÖm, b¶n chÊt thÎ thanh to¸n 6 1. M « t¶ vÒ mÆt kü thuËt 7 1. P h©n lo¹i thÎ thanh to¸n 9 1.

Vai trß vµ lîi Ých cña thÎ thanh to¸n 15 1. Vai trß cña thÎ thanh to¸n 15 1. Lîi Ých cña thÎ thanh to¸n 15 1.§Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinh doanh vµ ph¸t triÓn dÞch vô thÎ thanh to¸n cña Ng©n hµng th•¬ng m¹i 17 1. Ho ¹t ®éng kinh doanh thÎ 17 1.

C¸c chñ thÓ tham gia vµo qu¸ tr×nh ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ 17 10 6 1. C¬ së ph¸p lý vµ nguyªn t¾c ph¸t hµnh thÎ 23 1. Qu y tr×nh thanh to¸n thÎ 25 1. Rñi ro trong ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ 26 1.

Th u nhËp vµ chi phÝ trong kinh doanh thÎ 28 1. Ph¸ t triÓn kinh doanh dÞch vô thÎ thanh to¸n 30 1. Kh¸ i niÖm chung vÒ ph¸t triÓn dÞch vô thÎ 30 1. Sù cÇn thiÕt ph¶i ph¸t triÓn dÞch vô thÎ 31 1.

C¸c nh©n tæ ¶nh h•ëng ®Õn ph¸t triÓn dÞch vô thÎ 32 1.4 Kinh nghiÖm quèc tÕ vµ trong n•íc ®èi víi viÖc ph¸t triÓn dÞch vô thÎ 37 1. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña thÞ tr•êng thÎ trªn thÕ giíi 37 10 7 1. Tru ng Quèc 40 1. Malaysia 41 KÕt luËn ch•¬ng 1 43 Ch•¬ng II 44 Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô thÎ t¹i ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi 44 2.Vµi nÐt vÒ thÞ tr•êng thÎ ë ViÖt Nam 44 2.

Qu ¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn thÞ tr•êng thÎ ë ViÖt Nam 44 2. §Æ c ®iÓm thÞ tr•êng thÎ thanh to¸n ë ViÖt Nam 45 2.Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh thÎ ë Ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi 53 2. LÞch sö h×nh thµnh 53 2. Ho ¹t ®éng kinh doanh thÎ t¹i Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 54 2.

T hùc tr¹ng rñi ro trong ho¹t ®éng kinh doanh thÎ cña Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi. §¸n h gi¸ chung vÒ dÞch vô thÎ t¹i Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 61 2. Nh 10 8 ÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®•îc 61 2. H ¹n chÕ vµ tån t¹i cña dÞch vô thanh to¸n thÎ cña Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 63 2.Nh÷ng yÕu tè chi phèi tíi ho¹t ®éng kinh doanh thÎ cña Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi68 2.

T© m lý •a chuéng tiÒn mÆt trong nÒn kinh tÕ 68 2. C¬ së kü thuËt vµ c«ng nghÖ 69 2. C« ng t¸c qu¶ng b¸ tíi ng•êi sö dông cßn h¹n chÕ 70 2. M« i tr•êng ph¸p lý ch•a hoµn thiÖn 70 2.

Rñi ro trong kinh doanh 70 2. M« i tr•êng c¹nh tranh 71 KÕt luËn ch•¬ng 2 72 10 9 Ch•¬ng III 73 Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn kinh doanh dÞch vô thÎ t¹i ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi 73 3.1§Þnh h•íng kinh doanh dÞch vô thÎ cña Ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi 73 3. Q uan ®iÓm ®•êng lèi cña §¶ng, Nhµ n•íc vµ ngµnh ng©n hµng ®èi víi viÖc ph¸t triÓn c«ng nghÖ nãi chung vµ c«ng nghÖ ngµnh ng©n hµng nãi riªng 73 3. Dù b¸o xu h•íng ph¸t triÓn cña thÞ tr•êng thÎ ë n•íc ta 75 3.

§ Þnh h•íng chiÕn l•îc kinh doanh dÞch vô thÎ thanh to¸n cña Ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi 76 3.C¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn kinh doanh dÞch vô thÎ t¹i Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 85 3. Gi ¶i ph¸p vi m« tõ phÝa Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 85 3. T¨ ng c•êng c¸c biÖn ph¸p Marketing 85 3. §Ç u t• hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng 88 3.

§µ o t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é c¸n bé kinh doanh thÎ 88 3. C¸c gi¶i ph¸p vÜ m« 90 3. M« i tr•êng ph¸p lý 90 11 0 3. M« i tr•êng kinh tÕ chÝnh trÞ x· héi 91 3.

M« i tr•êng kü thuËt c«ng nghÖ 92 3. C¸ c ®¬n vÞ thuéc ngµnh tµi chÝnh cÇn tÝch cùc ph¸t triÓn vµ chÊp nhËn dÞch vô ng©n hµng hiÖn ®¹i 92 3. N hµ n•íc cÇn cã chÝnh s¸ch tµi chÝnh thÝch hîp khuyÕn khÝch c¸c NHTM ph¸t triÓn m¹nh c¸c dÞch vô tµi chÝnh-ng©n hµng 93 3. N ©ng cao kh¶ n¨ng hîp t¸c gi÷a c¸c NHTM trong viÖc ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng hiÖn ®¹i 93 3.

Gi ¶i ph¸p tõ phÝaNg©n hµng Nhµ n•íc 93 3.Mét sè kiÕn nghÞ nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p ®Ò ra 95 3. Ki Õn nghÞ víi ChÝnh Phñ 95 3. §Èy m¹nh c«ng t¸c ®Êu tranh chèng téi ph¹m 96 3. §Ç u t• kü thuËt vµ h¹ tÇng c¬ së 96 11 1 3.

Hoµn thiÖn m«i tr•êng ph¸p lý, hoµ nhËp víi c¸c th«ng lÖ chung quèc tÕ. Ki Õn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng Nhµ N•íc vµ c¸c bé Ngµnh liªn quan 97 3. Ki Õn nghÞ ®èi víi hiÖp héi c¸c Ng©n hµng 99 KÕt luËn ch•¬ng 3 100 kÕt luËn 101 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 102 11 2 Danh môc chò viÕt t¾t Sè TT Tõ ViÕt T¾t NghÜa §Çy §ñ 1 HBB Hanoi Building Bank 2 HABUBANK Ng©n hµng Th•¬ng m¹i cæ phÇn nhµ Hµ Néi 3 ATM (Automatic Teller Machine) M¸y rót tiÒn tù ®éng 4 BIN (Bank indentify Number) M· sè Ng©n hµng 5 CN Chi nh¸nh 6 CN24 ThÎ Connect 24 7 CSTT ChÝnh s¸ch tiÒn tÖ 8 DVNH DÞch vô Ng©n hµng 9 §VCNT §¬n vÞ chÊp nhËn thÎ 10 EDC/CAT M¸y thanh to¸n thÎ (m¸y cµ thÎ) ®iÖn tö 11 EMV Tiªu chuÈn quèc tÕ cña c¸c tæ chøc Europay, Mastercard, Visa 12 AMEX Card American Express Credit Card 13 ACB Ng©n hµng Th•¬ng m¹i cæ phÇn ¸ Ch©u 14 JCB Card ThÎ JCB NhËt B¶n 15 KDTM Kh«ng dïng tiÒn mÆt 16 KBNN Kho b¹c Nhµ n•íc 17 NHNN Ng©n hµng nhµ n•íc 18 NH§L Ng©n Hµng §¹i Lý 19 NHNTVN Ng©n hµng Ngo¹i Th•¬ng ViÖt Nam 20 NHPH Ng©n hµng ph¸t hµnh 21 NHQG Ng©n hµng quèc gia 22 NHTM Ng©n hµng th•¬ng m¹i 23 NHTMCP Ng©n hµng th•¬ng m¹i cæ phÇn 24 NHTMQD Ng©n hµng th•¬ng m¹i quèc doanh 25 NHTT Ng©n hµng thanh to¸n 26 NHTW Ng©n hµng Trung •¬ng 27 PIN M· sè c¸ nh©n(Personal Identification Number) 28 TCTD Tæ chøc tÝn dông 29 TTDTLNH Thanh to¸n ®iÖn tö liªn Ng©n hµng 30 NH Ng©n hµng 31 MASTERCard ThÎ Master Credit Card 32 VISA Card ThÎ Visa Credit Card 33 NHBL Ng©n hµng b¸n lÎ110 Danh môc c¸c b¶ng sè liÖu, biÓu ®å vµ s¬ ®å B¶ng sè liÖu: B¶ng 1.1: T×nh h×nh thanh to¸n thÎ ë mét sè n•íc Ch©u ¸ _42 B¶ng 1.2: PhÝ th•êng niªn cña HABUBANK vµ ACB 51 B¶ng 1.3: Sè liÖu vÒ thanh to¸n thÎ tÝn dông néi ®Þa cña Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 57 BiÓu ®å: BiÓu ®å 1.1: ThÞ phÇn ph¸t hµnh thÎ tÝn dông cña c¸c tæ chøc quèc tÕ 39 BiÓu ®å 1.2: ThÞ phÇn thanh to¸n thÎ cña c¸c tæ chøc thÎ quèc tÕ 40 S¬ ®å: S¬ ®å 1.1: M« h×nh tæng qu¸t vÒ thñ tôc ph¸t hµnh thÎ 24 S¬ ®å 1.2: M« h×nh tæng qu¸t vÒ thanh to¸n thÎ 25 S¬ ®å 1.2: S¬ ®å bé m¸y tæ chøc cña Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi 52 S¬ ®å 1.3: S¬ ®å hÖ thèng ho¹t ®éng cña thÎ HABUBANK VANTAGE 59 1 Lêi më ®Çu  1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi nghiªn cøu Trong nh÷ng n¨m thùc hiÖn c«ng cuéc ®æi míi cña §¶ng vµ Nhµ n•íc gÇn ®©y, nÒn kinh tÕ n•íc ta ®· cã nh÷ng chuyÓn biÕn tÝch cùc, tèc ®é t¨ng tr•ëng kinh tÕ nhanh, s¶n xuÊt hµng ho¸ ph¸t triÓn, ®êi sèng nh©n d©n ngµy mét n©ng cao.

Gãp phÇn trong thµnh qu¶ ®ã cã sù nç lùc kh«ng nhá cña ngµnh Ng©n hµng. Ng©n hµng víi chøc n¨ng ®Æc biÖt quan träng lµ trung t©m tiÒn tÖ, tÝn dông vµ thanh to¸n ®· t¸c ®éng ®Õn mäi ho¹t ®éng cña ®êi sèng kinh tÕ - x· héi. Nh÷ng ®ãng gãp cña Ng©n hµng ViÖt Nam cho ®Êt n•íc cã tÇm quan träng ®Æc biÖt vµ ®•îc mäi ng•êi nh×n nhËn. Mét trong nh÷ng ho¹t ®éng cña Ng©n hµng cã t¸c ®éng m¹nh mÏ ®èi víi nÒn kinh tÕ lµ ho¹t ®éng thanh to¸n qua Ng©n hµng - h×nh thøc thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt mµ h×nh thøc cô thÓ t«i muèn ®Ò cËp trong luËn v¨n nµy lµ thÎ thanh to¸n.

ThÎ thanh to¸n lµ ph•¬ng tiÖn thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt ®•îc l•u hµnh trªn toµn thÕ giíi, song song cïng tån t¹i víi c¸c ph•¬ng thøc thanh to¸n kh¸c nh•: sÐc, uû nhiÖm chi, uû nhiÖm thu.Víi tiÖn Ých mang l¹i cho kh¸ch hµng, ng©n hµng vµ nÒn kinh tÕ, thÎ thanh to¸n ngµy cµng kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña nã trong c¸c ho¹t ®éng thanh to¸n cña ng©n hµng. 1 Kinh doanh thÎ thanh to¸n hiÖn kh«ng cßn lµ mét lÜnh vùc hoµn toµn míi mÎ ë ViÖt Nam. ViÖc ph¸t triÓn thÎ ®ång nghÜa víi mét cuéc c¸ch m¹ng trong ph•¬ng thøc giao dÞch vµ mang l¹i nhiÒu lîi Ých cho nÒn kinh tÕ. §Ó ®Èy nhanh tèc ®é "c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸" ng©n hµng vµ nhanh chãng ®•a nÒn kinh tÕ ViÖt Nam héi nhËp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi th× thÎ thanh to¸n lµ mét trong nh÷ng c«ng cô h÷u hiÖu.

MÆc dï thÎ thanh to¸n ®· ®•îc cung øng ë ViÖt Nam trong mét thêi gian nh•ng hiÖn nay thÞ tr•êng thÎ vÉn lµ mét m¶nh ®Êt tèt vµ réng r·i cho viÖc ph¸t triÓn thÎ ®èi víi c¸c Ng©n hµng nãi chung vµ Ng©n hµng TMCP nhµ Hµ Néi nãi riªng. HiÖn nay thÞ tr•êng thÎ cßn gÆp rÊt nhiÒu v•íng m¾c vµ khã 2 kh¨n. §©y lµ mét vÊn ®Ò bøc xóc ®èi víi nhiÒu ng©n hµng ë ViÖt Nam. VÝ dô nh•: M«i tr•êng ph¸p lý quy ®Þnh cho viÖc kinh doanh thÎ ch•a hoµn thiÖn, c¬ së kü thuËt khoa häc c«ng nghÖ vÉn cßn h¹n chÕ vµ ®Æc biÖt lµ t©m lý •a chuéng dïng tiÒn mÆt cña ng•êi ViÖt Nam.

VËy c©u hái ®•îc ®Æt ra lµ cÇn ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p g× ®èi víi viÖc më réng ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh thÎ ®Ó ®¸p øng ®•îc ®ßi hái cña ph¸t triÓn kinh tÕ-x· héi. Víi lßng cÇu thÞ sù tiÒn bé vµ say mª häc hái, em ®· tiÕp cËn víi thÎ thanh to¸n qua s¸ch b¸o, tµi liÖu trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu t×nh h×nh thùc tÕ, häc tËp ë tr•êng vµ quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi "Ph¸t triÓn kinh doanh dÞch vô thÎ thanh to¸n t¹i Ng©n hµng TMCP Nhµ Hµ Néi" lµm luËn v¨n tèt nghiÖp.