Chương I: Một số van dé ly luận về phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá trên địa bàn miền núi nước ta. Chương II: Thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá ở địa bàn miền núi nước ta Chương HII: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá trên địa bàn miền núi nhất là ở vùng sâu, vùng xa nước ta. Chương Ï MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HANG HOA TREN DIA BAN MIEN NUI NUGC TA. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HÀNG HOÁ 1.
Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá: Lĩnh vực sản xuất và dịch vụ là hai lĩnh vực chủ yếu của nền sản xuất xã hội. Giữa chúng có mối quan hệ biện chứng với nhau, và sản phẩm của dịch vụ thường có vai trò rất lớn trong quá trình tạo ra sản phẩm của lĩnh vực sản xuất. Tuy nhiên để phát triển các ngành dịch vụ cũng cần có sự hỗ trợ của hàng loạt các ngành khác. Trong hệ thống dịch vụ có nhiều ngành khác nhau được phân loại tuỳ theo phạm vi hoạt động, mục đích nghiên cứu hay thống kê.
Ở Việt Nam, mặc dù hoạt động dịch vụ đã tồn tại qua nhiều thập kỷ, nhưng khái niệm "dịch vụ"cũng chỉ mới phát sinh và được sử dụng từ khi đổi mới nên kinh tế đất nước. Cùng với sự vươn lên và phát triển của các lĩnh vực ngành nghề kinh tế trong công cuộc đổi mới, ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cũng không ngừng lớn mạnh. Tuy nhiên nếu so sánh với những nước có nên kinh tế thị trường phát triển hơn, những nơi mà ở đó giá trị của ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đóng góp không dưới 10% tổng sản phẩm nội địa, thì tỷ lệ đóng góp của ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ở Việt Nam quá nhỏ bé, chỉ chiếm chưa đến 1%. Bất kỳ một tổ chức nào, dù đó là tổ chức Nhà nước hay tư nhân, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, doanh nghiệp lớn hay nhỏ, đều cần có các hoạt động hỗ trợ, góp phần trọng yếu cho sự tồn tại và khả năng cạnh tranh của tổ chức đó.
Tuy nhiên, các hoạt động hỗ trợ đó lại không phải là chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của họ, ví dụ như hoạt động đào tạo (ngoài các tổ chức đào tạo), nghiên cứu thị trường (ngoài các tổ chức nghiên cứu thị trường), các dịch vụ về máy tính (ngoài các công ty chuyên về công nghệ thông tin). Không một tổ chức nào, với bất kỳ quy mô nào, có thể hoạt động lâu dài mà thiếu các hoạt động hỗ trợ chức năng như vậy. Đó là những chức năng được gọi là dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh, hay gọi là các dịch vụ có tác dụng cải tiến quản lý và nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá (DVHTKDHH) thuộc lĩnh vực dịch vụ phát triển kinh doanh.
Trước đây, dịch vụ phát triển kinh doanh được coi là dịch vụ phi tài chính, đầu tiên tập trung vào việc cung cấp dịch vụ đào tạo, tư vấn và các dịch vụ có liên quan đến những yếu tố nội lực làm hạn chế hoạt động của doanh nghiệp, như nhân lực không được đào tạo và năng lực kỹ _4 thuật thấp. Gần đây, lĩnh vực này đã phân thành nhiều nhánh, bao. gồm cả những dịch vụ tiếp thị và cung cấp các nguồn thông tin nhằm giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận những dịch vụ mà trước đây chỉ có những doanh nghiệp lớn mới tiếp cận được. Bên cạnh đó, phát triển kết cấu hạ tầng, cải tổ chính sách, tức là các vấn đề có liên quan đến những yếu tố tác động từ bên ngoài làm hạn chế các doanh nghiệp hoạt động, cũng thuộc nội dung của địch vụ phát triển kinh doanh.
Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá thuộc lĩnh vực dịch vụ, bao gồm hàng loạt những dịch vụ mà các doanh nhân cần đến nhằm phục vụ và phát triển hoạt động kinh doanh hàng hoá của họ, như dịch VỊ cung cáp kết cấu hạ tầng thương mại, dịch vụ tư vấn, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp thị và cung ứng thông tin, nghiên cứu thị trường, dịch vụ tài chính tín dụng, kế toán, dịch vụ quản lý, dịch vụ phân phối, quảng cáo, thiết kế bao bi, dich vu tin hoc. Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh được cung ứng thường là do sự kết hợp giữa nội bộ doanh nghiệp (tự phục vụ), các nhà cung ứng dịch vụ của chính phủ, tư nhân và các tổ chức phi lợi nhuận được các nhà tài trợ hỗ trợ về tài chính. Các nhà cung ứng dịch vụ trên thị trường chủ yếu bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động theo nguyên tắc thương mại hoặc nhờ nguồn tài chính công. Việc phát triển các dịch vụ này không phải phụ thuộc vào việc các chức năng này có được thực hiện hay không, mà là liệu chúng được thực hiện nội bộ hay mua từ tổ chức cung ứng dịch vụ độc lập, tức là chúng được người chủ, người điểu hành doanh nghiệp tiến hành hay do một tổ chức chuyên cung ứng các loại địch vụ này thực hiện.
Điều này cũng có nghĩa là để cải thiện được các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá cần thiết cần phải tập trung vào việc làm thế nào để tăng cường hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ sẵn có bằng chuyên môn hoá cao hơn và chất lượng tốt hơn. Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá là một quá trình gắn với sự thay đổi nhận thức về vai trò và sự cần thiết của dịch vụ hỗ trợ kinh doánh đối với các khu vực kinh tế, nhất là khu vực tư nhân. Cần căn cứ vào những nhu cầu của các khu vực này để ra những quyết định về dịch vụ. Lúc này, có hàng loạt vấn để có quan hệ đan xen và biện chứng được đặt ra, nhưng về cơ bản có thể khái quát thành hai nhóm, nhóm thuộc về những nhà cung cấp dịch vụ (phía cung) và nhóm thuộc về những người sử dụng dịch vụ (phía cầu).
Để xây dựng kế hoạch phát triển ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá, những vấn đề đặt ra cần phải làm rõ như là: * Xác định rõ nhu cầu (qua việc trả lời các câu hỏi ): (1) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất và kinh doanh hàng hoá thực sự cần những loại dịch vụ nào? Nhu cầu những dịch vụ chủ yếu và đòi hỏi được cung cấp thường xuyên là gì? (2) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất và kinh doanh hàng hoá có sẵn sàng chỉ trả và có khả năng chỉ trả cho các dịch vụ mà họ được cung cấp như thế nào? * Nhận biết và xác định những tổ chức và cá nhân là các nhà cung cấp dịch vụ: (3) Tổ chức nào sẽ cung cấp và loại dịch vụ nào sẽ được cung cấp? (4) Cung cấp các dịch vụ bằng cách nào? * Xúc định các đối tượng và các loại dịch vụ được bao cấp: (5) Khi nào cần bao cấp? (6) Đối tượng nào được bao cấp? Bao cấp cho những hoạt động nào/ Dịch vụ nào sẽ được bao cấp? Mức độ và thời hạn bao cấp? * Phương pháp tiếp cận với khách hàng: (7) Làm thế nào để tiếp cận được với nhiều doanh nghiệp (khách hàng)? (8) Làm thế nào để tiếp cận với nhiều nhà kinh doanh nhỏ chưa được cung cấp và sử dụng dịch vụ? * Xác định vai trò thích ứng của các nhà cung ứng dịch vụ thuộc Nhà nước, các tổ chức phi chính phủ, khu vực tư nhân và những nhà tài trợ. * Xác định hiệu quả đối với xã hội: (9) Làm thế nào để biết sự đầu tư nào sẽ thay đổi cuộc sống của người nghèo? (10) Giải quyết được công ăn việc làm và công bằng xã hội như thế nào? Những vấn đẻ trên có thể khái quát bằng mô hình sau: KHUNG MÔ TẢ CÁC VẤN ĐỀ TRONG LẬP KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH HÀNG HOÁ Lam thế nào để cung cấp được những dịch vụ có thể chấp nhận được về mắt tài chính? Doanh nghiệp có sẵn sàng và có khả năng chỉ trả cho dịch vụ? Các doanh nghiệp kinh doanh thực sự cần những loại hình dịch vụ nào? Làm thế nào để tiếp cận với nhiều doanh nghiệp? Cơ quan nào sẽ cung cấp và bằng cách nào? Bao cấp cho những hoạt động nào? Khi nào cần bao cấp? âm thế nào để tiếp cận với nhiều nhà kinh doanh nhỏ, xa xôi chưa được cung cấp dịch vụ Vai trò thích ứng của các nhà cung ứng thuộc Nhà nước, khu vực tư nhân, các tổ chức phi chính phủ và các nhà tài trơ? Lam thế nào để biết được rằng sự đầu tư nào sẽ thay đổi cuộc sống của người nghèo? 1. Phân loại các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá Có nhiều cách phân loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, nhưng theo mục đích hoạt động, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá có thể được phân loại như sau: 1. Dịch vụ hỗ trợ nâng cao năng lực tài chính cho các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá: Những dịch vụ hỗ trợ nâng cao năng lực tài chính cho tổ chức và cá nhân kinh doanh hàng hoá chiếm vị trí rất quan trọng trong hạ tầng cơ sở dịch vụ, chủ yếu tập trung vào dịch vụ tài chính tín dụng và dịch vụ hạch toán kế toán.
Năng lực tài chính của các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá ở Việt Nam nói chung còn rất hạn chế, đặc biệt là ở các vùng nông thôn miền núi, vùng sâu, vùng xa, thể hiện như tiểm năng tài chính còn nghèo nàn, trình độ và năng lực sử dụng và quản lý tài chính còn thấp, khả năng tiếp cận các nguồn vốn cũng như xây dựng các phương án sản xuất kinh doanh khả thi còn hạn chế. Vì vậy, nội dung việc cung cấp dịch vụ tài chính tín dụng sẽ bao gồm: Ộ - Tìm kiếm các công ty cung cấp vốn lưu động theo đặt hàng - Trợ giúp vay vốn - Xúc tiến vay tín dụng từ các nhà cung cấp - Đào tạo nâng cao trình độ quản trị vốn. ~ Giao dịch tài chính và thanh toán. ~ Cac dịch vụ thuộc trung gian tài chính.
Ngày càng nhiều doanh nghiệp và cá nhân chú ý tới các hoạt động hạch toán và sự lành mạnh của thị trường tài chính nên nhu cầu về dịch vụ hạch toán kế toán ngày càng tăng nhanh.
