BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ VIÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN – THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NGUYỄN THỊ VIÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN – THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.
NGUYỄN NGỌC DƢƠNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dƣơng Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 15 tháng 08 năm 2015.
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 PGS. Nguyễn Hồng Nga Phản biện 1 3 TS. Phan Thị Minh Châu Phản biện 2 4 TS.
Nguyễn Thế Khải Ủy viên 5 TS. Trƣơng Quang Dũng Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP.
HCM, ngày 01 tháng 08 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ VIÊN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 25/09/1991 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820145 I- Tên đề tài: “Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên làm việc tại công ty cổ phần Tƣ vấn – Thƣơng mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân” II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ: sử dụng kiến thức đã học và thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tích và đƣa ra các hàm ý nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc tại công ty cổ phần tƣ vấn – thƣơng mại – dịch vụ địa ốc Hoàng Quân. Nội dung luận văn: Chƣơng 1: Tổng quan về nghiên cứu Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu. Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 4: Kết quả nghiên cứu Chƣơng 5: Kết luận và hƣớng nghiên cứu tiếp theo III- Ngày giao nhiệm vụ: 19/01/2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 19/06/2015 V- Cán bộ hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dƣơng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Nguyễn Thị Viên ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô đã tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện ở Trƣờng Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Ngọc Dƣơng đã tận tình hƣớng dẫn tôi. Thầy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết để hỗ trợ tôi hoàn thành khóa luận này.
Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các đồng nghiệp của tôi đã dành thời gian giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn cơ sở dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn cao học này. Đề tài này đƣợc thực hiện trong khoảng thời gian gần sáu tháng. Bƣớc đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học cũng nhƣ còn hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản thân chƣa thấy đƣợc. Tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của Quý thầy cô giáo để hoàn thiện hơn công trình nghiên cứu này.
Tôi xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM, ngày 01 tháng 08 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Viên iii TÓM TẮT Nghiên cứu này đƣợc thực hiện nhằm: (1) Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về động lực làm việc, các mô hình lý thuyết về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp để làm rõ các yếu tố tạo động lực làm việc; (2) Phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên; (3) Xác định độ mạnh yếu của các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên; qua đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao động lực làm việc của nhân viên làm việc tại công ty cổ phần Tƣ vấn – Thƣơng mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân. Dựa trên cơ sở lý thuyết về động lực làm việc, các nghiên cứu trƣớc đây kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả đã xác định đƣợc có 8 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên làm việc tại công ty cổ phần Tƣ vấn – Thƣơng mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân gồm: (1) Môi trƣờng làm việc, (2) Tiền lƣơng, (3) Phúc lợi, (4) Lãnh đạo trực tiếp, (5) Đặc điểm công việc, (6) Chính sách khen thƣởng và công nhận, (7) Đào tạo và thăng tiến, (8) Thƣơng hiệu. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực hiện qua hai bƣớc là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo.
Nghiên cứu định lƣợng sử dụng phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan và hồi quy. Tiến hành khảo sát 210 nhân viên đang làm việc tại công ty cổ phần Tƣ vấn – Thƣơng mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân làm cơ sở dữ liệu cho nghiên cứu này. Kết quả kiểm định cho thấy 8 nhân tố đƣợc đƣa ra đều có tác động đến động lực làm việc của nhân viên. Trong đó, nhân tố tiền lƣơng và nhân tố môi trƣờng làm việc là hai nhân tố có tác động mạnh nhất đối với động lực làm việc của nhân viên.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả nghiên cứu đã đƣa ra các hàm ý nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần Tƣ vấn – Thƣơng mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân. iv ABSTRACT This research is taken to: (1) Systematized basic theories about work motivation, the theoretical model about motivational work for the employees in the enterprise to clarify the factors motivating work. (2) Analysis of factors affecting work motivation of staff. (3) Specify intensity of the factors affecting work motivation of staff, which proposed a number of solution to enhance work motivation of employees in Hoang Quan Real Estate Corporation.
Based on the theory about work motivation , the previous studies combined with qualitative research author specified 8 factors affecting work motivation of employees in Hoang Quan Real Estate Corporation: (1) Working environment, (2) Salary, (3) Benefits, (4) Direct leadership, (5) Characteristics of job, (6) Reward and recognition, (7) Training and promotion, (8) Brand. Research methodology is performed in two steps is qualitative research and quantitative research. Qualitative research was undertaken to adjust and supplement observed variables for the scales. Quantitative research using Cronbach's Alpha, Exploit Factor Analysis – EFA, Correlation analysis and regression.
Conducting a survey of 210 employees working at Hoang Quan Real Estate Corporation to database for this study. Accreditation result showed that 8 factors make have an impact on work motivation of employees. In particular, wage and working environment are two factors that have the strongest impact on work motivation of staff. From research results, the study author gave the implication to enhance work motivation for employees in Hoang Quan Real Estate Corporation.
v MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU. Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Phƣơng pháp định tính .2 Phƣơng pháp định lƣợng .6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .4 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN - THƢƠNG MẠI - DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN…………………………………………………….1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Tầm nhìn – sứ mệnh .3 Chức năng hoạt động .1 Hoạt động bất động sản.2 Hoạt động giáo dục .3 Hoạt động tài chính .4 Đóng góp cho xã hội .1 Động lực làm việc .2 Các lý thuyết về động lực .1 Lý thuyết về nhu cầu .2 Lý thuyết nhận thức .3 Thuyết củng cố .4 Mô hình đặc điểm công việc của hackman và oldham .3 MÔ HÌNH MƢỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA KENNETH S.4 CÁC NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MÔ HÌNH MƢỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC KENNETH S.1 Công trình nghiên cứu tại nƣớc ngoài .1 Công trình nghiên cứu của Charles & Marshall.2 Công trình nghiên cứu của Simons Enz .2 Công trình nghiên cứu trong nƣớc .1 Công trình nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Lan Vy .2 Công trình nghiên cứu của Lê Thị Bích Phụng .3 Công trình nghiên cứu của Đặng Nguyễn Hồng Phúc .5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .1 Mô hình nghiên cứu .2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu .23 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu định tính.2 Nghiên cứu định lƣợng .2 Quy trình nghiên cứu .3 Phƣơng pháp chọn mẫu .4 Thiết kế bảng câu hỏi .2 XÂY DỰNG THANG ĐO .1 Thang đo lƣờng nhân tố môi trƣờng làm việc .2 Thang đo lƣờng nhân tố tiền lƣơng .3 Thang đo lƣờng nhân tố phúc lợi .4 Thang đo lƣờng nhân tố lãnh đạo trực tiếp .5 Thang đo lƣờng nhân tố đặc điểm công việc .6 Thang đo lƣờng nhân tố chính sách khen thƣởng và công nhận .7 Thang đo lƣờng nhân tố đào tạo và thăng tiến .8 Thang đo lƣờng nhân tố thƣơng hiệu .9 Thang đo biến phụ thuộc .3 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG .1 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lƣợng .34 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .
