Khảo sát sự hài lòng của sản phụ sau khi sử dụng dịch vụ giảm đau bằng phương pháp gây tê ngoài màng cứng

Luận văn "Khảo sát sự hài lòng của sản phụ sau sử dụng gói dịch vụ giảm đau trong đẻ bằng phương pháp gây tê ngoài màng cứng tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2022" của Vũ Thị Hoa tập trung vào việc đánh giá trải nghiệm của sản phụ sau khi sử dụng dịch vụ gây tê ngoài màng cứng. Gây tê ngoài màng cứng (GTNMC) được xem là phương pháp giảm đau an toàn và hiệu quả trong chuyển dạ, giúp sản phụ vượt qua nỗi đau mà không ảnh hưởng đến sức khỏe của mẹ và bé. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá sự hài lòng của sản phụ như một chỉ số phản ánh chất lượng dịch vụ y tế. Sự hài lòng không chỉ liên quan đến hiệu quả giảm đau mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác như thái độ của nhân viên y tế, cơ sở vật chất, thông tin minh bạch về dịch vụ, và thủ tục hành chính. "Mức độ hài lòng của sản phụ là thước đo về sự phù hợp của những dịch vụ được cung cấp so với nhu cầu và mong đợi của cộng đồng", trích dẫn từ luận văn, cho thấy tầm quan trọng của việc đáp ứng kỳ vọng của sản phụ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này sẽ giúp bệnh viện cải thiện quy trình và nâng cao trải nghiệm của sản phụ.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp cắt ngang mô tả trên 180 sản phụ sử dụng gói dịch vụ giảm đau trong đẻ bằng phương pháp GTNMC tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương từ tháng 4/2021 đến tháng 6/2022. Kết quả cho thấy tỷ lệ sản phụ hài lòng với gói dịch vụ là 78,5%, trong khi 21,5% không hài lòng. Nghiên cứu cũng phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố nhân khẩu học, cơ sở dịch vụ, quá trình thực hiện dịch vụ và mức độ hài lòng của sản phụ. Một số phát hiện đáng chú ý bao gồm: sản phụ có trình độ học vấn THPT trở xuống có xu hướng hài lòng hơn nhóm có trình độ cao đẳng, đại học trở lên; cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng; và kỹ thuật thực hiện không đau là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của sản phụ. Những kết quả này cung cấp cái nhìn chi tiết về những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của dịch vụ GTNMC tại bệnh viện.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đưa ra một số khuyến nghị cho Bệnh viện Phụ sản Trung ương. Đầu tiên, bệnh viện cần xây dựng đề án cải tiến chất lượng dịch vụ dựa trên những phát hiện của nghiên cứu. Việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng được đề cập để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sản phụ. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tư vấn, giải thích rõ ràng về gói dịch vụ GTNMC cho sản phụ và người nhà, đặc biệt là trong các trường hợp cấp cứu. Cuối cùng, việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn cho đội ngũ y tế, bao gồm bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, là cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sản phụ. Nghiên cứu này có giá trị thực tiễn cao, cung cấp bằng chứng khoa học cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ giảm đau trong đẻ tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương, góp phần mang lại trải nghiệm sinh nở tích cực hơn cho sản phụ.