CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TI 1. Mục tiêu của đề tài Trải qua quá trình học tập và rèn luyện tại khoa công nghệ thông tin - Trường Đại học Điện Lực. Với mục tiêu góp phần áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý , phát triển công việc kinh doanh và giới thiệu cửa hàng kinh doanh thời trang của một số cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ. Nhằm đảm bảo cho những chủ doanh nghiệp có thể vừa giới thiệu được cho khách hàng những sản phẩm mới nhất của cửa hàng và áp dụng vào thực tiễn của từng cửa hàng.
Mục tiêu của đề tài : + Tìm hiểu về phần mềm mã nguồn mở và cài đặt thành công. + Làm chủ được phần mềm mã nguồn mở. + Được trải nghiệm và rút kinh nghiệm qua dự án thực tế. + Xây dựng các tài liệu cho dự án một cách tường minh và đầy đủ.
+ Kiểm soát được các vấn đề xảy ra. + Hoàn thiện sản phẩm. Các yêu cầu của đề tài Xây dựng chương trình “ Thiết kế Website bán đồ thời trang bằng WordPress” với các yêu cầu sau: + Giới thiệu hình ảnh của cửa hàng đến với mọi người. + Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
+ Cập nhật những mẫu thời trang mới nhất đến khách hàng nhanh chóng. + Cung cấp thông tin về mẫu sản phẩm, hình ảnh thực tế sản phẩm và địa chỉ liên hệ đến cửa hàng. + Cho phép cập nhật hàng. + Hiển thị danh sách mặt hàng theo từng loại.
2 + Hiển thị hàng hóa khách hàng chọn mua. + Hiển thị thông tin khách hàng. + Quản lý đơn đặt hàng. + Cập nhật hàng hóa, loại hàng, tin tức.
Quy trình nghiệp vụ của hệ thống Bước 1 : Chuẩn bị Trước khi tiếp xúc ban đầu với khách hàng tiềm năng, bạn cần chuẩn bị sẵn tất cả thông tin của bạn, chẳng hạn như mô tả sản phẩm, giá cả, tùy chọn thanh toán, mức giá của đối thủ cạnh tranh và ngày bán hàng cụ thể. Bạn cũng muốn biết càng nhiều càng tốt về khách hàng tiềm năng của mình để có thể kết nối tốt hơn với họ. Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng Tìm kiếm khách hàng tiềm năng liên quan đến việc tìm kiếm và xác định người mua hoặc khách hàng tiềm năng. Ở giai đoạn này, bạn xác định xem liệu khách hàng tiềm năng của mình có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể mà doanh nghiệp của bạn có thể đáp ứng hay không.
Bạn cũng có thể quyết định các yếu tố khác nhau như khả năng chi trả. Giai đoạn này của quá trình bán hàng thường liên quan đến việc nghiên cứu để xác định khách hàng lý tưởng của bạn. Bạn có thể bắt đầu lên danh sách khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng. Dựa trên các tiêu chí, bạn có thể sàng lọc dựa trên các câu hỏi đủ điều kiện, chẳng hạn như liệu họ là chủ doanh nghiệp hay chủ nhà hoặc liệu lợi nhuận hoặc thu nhập trung bình hàng tháng của họ có phù hợp với giá sản phẩm hay không.
Nhờ đó sẽ giúp thu hẹp nhóm người mua trong một tệp khách hàng nhất định. Bước 3: Tiếp cận khách hàng Đây là bước quan trọng trong sơ đồ quy trình bán hàng mà nhân viên kinh doanh cũng như nhà quản lý cần chuẩn bị kỹ càng. Trong giai đoạn tiếp cận của 3 quá trình bán hàng, bạn sẽ tạo mối liên hệ cá nhân đầu tiên với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng của mình. Bước này liên quan đến việc thu hút người mua hoặc khách hàng tiềm năng tương tác với bạn bằng cách cá nhân hóa cuộc họp của bạn hoặc thiết lập mối quan hệ.
Đặt câu hỏi để khiến khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện. Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm/ dịch vụ Tại thời điểm này trong quá trình bán hàng, bạn đã thiết lập được sự hiểu biết về nhu cầu và mong muốn cá nhân của khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn có thể giới thiệu cho khách hàng bằng cách trình bày hoặc thuyết trình chuyên sâu với các ví dụ và trình chiếu trong khi những người khác chỉ đơn giản là trò chuyện với khách hàng tiềm năng của họ để thiết lập mối quan hệ và trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Bước 5: Giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phục khách hàng Khi đã trò chuyện, lấy được các thông tin của khách hàng thì đây là giai đoạn quyết định để thuyết phục khách mua hàng.
Theo tâm lý thông thường thì hầu hết khách hàng sẽ phản đối về giá cả của sản phẩm. Lúc này thì cách thuyết phục dễ nhất là dựa vào những lợi ích của sản phẩm mang lại sẽ cao hơn rất nhiều so với chi phí đã bỏ ra. Điều quan trọng là phải thực sự hỏi khách hàng tiềm năng xem họ có muốn mua hàng không và đảm bảo họ hiểu đầy đủ tất cả các điều khoản của giao dịch mua bán. Bước 6: Chốt đơn hàng Ở giai đoạn này, khi đã chốt đơn hàng thành công, bạn có thể áp dụng các kỹ thuật bán thêm các sản phẩm bổ sung cho giao dịch mua ban đầu, các bản nâng cấp hoặc phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm của bạn.
Sau khi hoàn tất giao dịch, hãy luôn cảm ơn khách hàng và đảm bảo không ngắt kết nối ngay lập tức. Ngoài ra, nhân viên bán hàng có thể thực hiện các chiến thuật để lôi kéo khách hàng tiềm năng đóng cửa, chẳng hạn như cung cấp các lợi ích như quà tặng hoặc thời gian sử dụng dịch vụ miễn phí, tạo cảm giác cấp bách hoặc hỏi khách hàng cách họ muốn lên lịch thanh toán. Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán 4 Theo dõi, quản lý chăm sóc khách hàng là quá trình diễn ra sau khi bán hàng là một trong những bước quan trọng trong sơ đồ quy trình bán hàng. Đó là sự tiếp nối của mối quan hệ giữa người bán và người mua nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, duy trì lòng trung thành của khách hàng và giúp triển vọng khách hàng mới.
Ý tưởng không phải là tiếp tục bán hàng trong giai đoạn này, mà thay vào đó là nuôi dưỡng mối quan hệ hiện có. Bạn có thể gửi thư cảm ơn hoặc gọi điện cho khách hàng để hỏi về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu khách hàng đánh giá dịch vụ của bạn. Khi hoàn thành tốt, giai đoạn này thường có thể dẫn bạn quay lại bước một trong quy trình bán hàng với các lượt bán hàng, giới thiệu hoặc đánh giá bổ sung mang lại khách hàng mới cho bạn.
Các chức năng cần xây dựng Các chức năng cần xây dựng cho website quản lý bán hàng thời trang : - Chức năng quản lý bán hàng. - Chức năng quản lý kho hàng. - Chức năng thu thập, lưu trữ, tổng hợp thông tin và lập báo cáo. - Chức năng quản lý dòng tiền.
- Chức năng quản lý thông tin khách hàng. - Chức năng quản lý nhân viên bán hàng. - Chức năng quản lý doanh thu, lợi nhuận. 5 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ 2.
Tìm hiểu về phần mềm mã nguồn mở Mã nguồn mở (Open source) là những phần mềm được cung cấp dưới cả dạng mã và nguồn, không chỉ là miễn phí về giá mua mà chủ yếu là miễn phí về bản quyền: Người dùng có quyền sửa đổi, cải tiến, phát triển, nâng cấp theo một số nguyên tắc chung quy định trong giấy phép Phần mềm nguồn mở (ví dụ General Public Licence – GPL) mà không cần xin phép ai. Tiện ích mà Open Source mang lại chính là quyền tự do sử dụng chương trình cho mọi mục đích, quyền tự do để nghiên cứu cấu trúc của chương trình, chỉnh sửa phù hợp với nhu cầu, truy cập vào mã nguồn, quyền tự do phân phối lại các phiên bản cho nhiều người, quyền tự do cải tiến chương trình và phát hành những bản cải tiến vì mục đích cộng đồng. Mã nguồn mở là gì 2. Lợi ích của phần mềm mã nguồn mở - Phần mềm có thể được sao chép hoàn toàn miễn phí, bạn hoàn toàn an tâm khi chia sẻ một chương trình tuyệt vời với bạn bè.
6 - Các định dạng file không hoàn toàn bị kiểm soát bởi một vài nhà cung cấp. Điều gì sẽ xảy ra khi dữ liệu nằm trong một phần mềm độc quyền? Việc sử dụng một định dạng file bí ẩn sẽ khiến bạn chỉ dùng chương trình của một công ty. Do yêu cầu và công việc, bạn muốn sử dụng dữ liệu trên cho một ứng dụng khác nhưng chương trình bản quyền không cho phép! Còn nếu như nhà cung cấp chấm dứt hỗ trợ và ngưng việc nâng cấp sản phẩm, chắc chắn rằng dữ liệu của bạn sẽ phải vứt xó. Với phần mềm bản quyền, chỉ có duy nhất nhà cung cấp có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Nhưng với Open Source bạn có thể gặp rất nhiều nhà cung cấp làm vừa lòng mình. - Hầu hết các sản phẩm Open Source có khả năng bảo mật tuyệt vời, khi một vết nứt được tìm thấy, nó thường được xử lý nhanh hơn một phần mềm có bản quyền. - Các hệ thống Open Source, nhất là hệ thống dựa trên UNIX thường linh hoạt đến khó tin nổi. Bởi vì chúng được xây dựng từ nhiều khối thống nhất và được miêu tả cặn kẽ, rấ dễ để bạn thay thế nhiều phần của hệ thống với phần có giao diện tương tự.
- Có một cộng đồng hỗ trợ lớn, không bị phụ thuộc vào một công ty nào. 7 CHƯƠNG 3: WORDPRESS 3. Tìm hiểu về phần mềm mã nguồn mở Wordpress - WordPress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) được viết bằng ngôn ngữ lập trình website PHP (Hypertext Preprocessor) và sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Wordpress được ra mắt lần đầu tiên vào ngày 27/05/2003 bởi tác giả Matt Mullenweg và Mike Little.
Hiện nay WordPress được sở hữu và phát triển bởi công ty Automattic có trụ sở tại San Francisco, California thuộc hợp chủng quốc Hoa Kỳ. - WordPress là một mã nguồn mở bằng ngôn ngữ PHP để hỗ trợ tạo tạo blog cá nhân và nó được rất nhiều người sử dụng ủng hộ về tính dễ sử dụng, nhiều tính năng hữu ích. Qua thời gian, số lượng người sử dụng tăng lên, các cộng tác viên là những lập trình viên cũng tham gia đông đảo để phát triển mã nguồn Wordpress có thêm những tính năng tuyệt vời.