Một Số Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Thương Hiệu Tã Giấy Em Bé

Thị trường tã giấy em bé tốt nhất TPHCM đang trải qua giai đoạn tăng trưởng ấn tượng. Số lượng trẻ sơ sinh tăng hàng năm, cùng với sự thay đổi trong thói quen chăm sóc con cái của các bậc cha mẹ hiện đại, là động lực chính thúc đẩy sự phát triển này. Các nhà sản xuất lớn như Kimberly Clark, Diana, Procter & Gamble, Daio Paper Corp…liên tục nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm của mình để phù hợp với những phân khúc khách hàng mục tiêu như: gia đình có thu nhập thấp, trung bình và thu nhập cao.

Xu hướng sử dụng tã giấy organic cho bé đang ngày càng phổ biến tại TP.HCM, khi các bậc phụ huynh chú trọng hơn đến các sản phẩm an toàn, không hóa chất và thân thiện với môi trường. Với kiểu dáng thiết kế như một chiếc quần, tã giấy sẽ rất tiện lợi cho các ông bố, bà mẹ khi phải đưa bé đi ra ngoài hoặc đi chơi xa. Theo tổng cục dân số - kế hoạch hoá gia đình thì hàng năm Việt Nam có khoảng 1.6 triệu em bé chào đời và đi kèm với đó là nhu cầu về chăm sóc sức khoẻ cho bé rất lớn.

Thị trường tã giấy giá rẻ mà tốt tiềm ẩn nguy cơ lớn về hàng giả, hàng nhái và sản phẩm kém chất lượng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe và sự an toàn của trẻ em. Thực tế, rất nhiều người tiêu dùng vì một lý do nào đó đã mua sản phẩm không đúng theo tiêu chuẩn chất lượng gây nêu những phản ứng phụ không tốt đối với em bé. Hiện nay, có rất nhiều loại tã giấy trôi nổi bán trên thị trường nhưng giá rất rẽ, được quảng cáo chất lượng như chính thương hiệu, vậy người tiêu dùng cần cân nhắc là có sẵn lòng mua các sản phẩm này để chăm sóc sức khoẻ cho con mình hay không.

Sự bùng nổ của thông tin quảng cáo và các đánh giá trực tuyến khiến các bậc cha mẹ trở nên bối rối và khó khăn hơn trong việc đưa ra quyết định lựa chọn tã giấy size nào phù hợp với bé. Với nhu cầu chăm sóc trẻ sơ sinh, đặt biệt là em bé dưới 03 tuổi ngày càng cao, các bậc cha mẹ ngày càng phải bận rộn hơn với công việc ngoài xã hội, do vậy lựa chọn một số tiện ích giúp việc chăm sóc những đứa con thân yêu của mình luôn được ưu tiên hàng đầu.

Các bậc cha mẹ luôn tìm kiếm những loại tã giấy chống hăm tốt nhất cho con, đặc biệt là trẻ sơ sinh có làn da nhạy cảm. Nắm bắt được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các thương hiệu tã giấy ngày càng phát triển đa dạng các chủng loại sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, điều này vô hình chung làm người tiêu dùng phải đứng giữa một ma trận mà không biết lựa chọn nào là tốt nhất.

Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất, bao gồm khả năng thấm hút, độ mềm mại, khả năng chống hăm và các thành phần an toàn cho da bé. Vì vậy, xem xét đâu là các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn một thương hiệu tã giấy em bé của người tiêu dùng đã hình thành ý tưởng ban đầu cho tác giả thực hiện nghiên cứu này.

Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các gia đình có thu nhập trung bình. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá và quà tặng kèm có thể tác động đáng kể đến quyết định mua hàng. Đã có nhiều nghiên cứu trong nước và nước ngoài ứng dụng lý thuyết hành vi mua của khách hàng, lý thuyết giá trị cảm nhận, lý thuyết về thương hiệu…để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệu của người tiêu dùng.

Uy tín và nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng. Các thương hiệu lâu năm, có uy tín thường được ưu tiên lựa chọn hơn. Theo nghiên cứu của (Bearden và Etzel, 1982) đã nghiên cứu về việc ảnh hưởng của nhóm tham khảo lên sản phẩm và quyết định mua thương hiệu của người tiêu dùng.

Những đánh giá và kinh nghiệm sử dụng từ người thân, bạn bè có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua tã giấy cho bé. Lời khuyên từ những người có kinh nghiệm thường được tin tưởng hơn các thông tin quảng cáo.

Các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến là nơi các bậc cha mẹ chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá sản phẩm và tìm kiếm lời khuyên hữu ích, ảnh hưởng đến quyết định mua tã giấy của nhiều người.

Lời khuyên từ các chuyên gia và bác sĩ nhi khoa có uy tín cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh có làn da nhạy cảm. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, được thực hiện thông qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng, nghiên cứu định tính được thực hiện kết hợp giữa kỹ thuật phỏng vấn tay đôi và phỏng vấn nhóm.

Đọc kỹ thành phần và chất liệu của tã giấy để đảm bảo an toàn cho da bé, tránh các chất gây kích ứng hoặc dị ứng. Các bậc cha mẹ thường tham khảo ý kiến của những người xung quanh trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Chọn kích cỡ và độ thấm hút phù hợp với cân nặng và độ tuổi của bé để đảm bảo sự thoải mái và ngăn ngừa tình trạng tràn tã. Kết quả hồi quy đã xác định được bốn nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu tã giấy em bé của người tiêu dùng tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.

Tham khảo các đánh giá và review từ người dùng khác để có thêm thông tin khách quan về sản phẩm. Kết quả cho thấy có sự khác biệt về các nhóm giới tính, nghề nghiệp, thu thập đến quyết định lựa chọn thương hiệu tã giấy em bé (trình bày trong chương 4).

Xu hướng sử dụng tã giấy thân thiện với môi trường và có khả năng tái chế đang ngày càng gia tăng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

Các công nghệ thông minh như cảm biến độ ẩm, kết nối điện thoại thông minh và cảnh báo sớm đang được tích hợp vào tã giấy, mang lại trải nghiệm chăm sóc bé toàn diện hơn.

Xu hướng cá nhân hóa sản phẩm, với các loại tã giấy được thiết kế riêng theo nhu cầu và đặc điểm của từng bé, đang ngày càng được ưa chuộng.