Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Chấp Nhận Sử Dụng Chính Phủ Điện Tử Tại Việt Nam Trong Dịch Vụ Đăng ...

• Tác giả: Nguyễn Thu Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Vân Hoa
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Lý Công
• Đề tài: Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Sử Dụng Chính Phủ Điện Tử Tại Việt Nam Trong Lĩnh Vực Đăng Ký Kinh Doanh Trực Tuyến
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM KẾT
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC ĐĂNG KÝ KINH DOANH
• 1.1. Chính phủ điện tử
• 1.2. Một số đặc điểm của Chính phủ điện tử
• 1.3. Dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến
• 1.4. Dịch vụ hành chính công và dịch vụ hành chính công trực tuyến
• 1.5. Đăng ký kinh doanh trực tuyến
• 1.6. Một số mô hình, lý thuyết nghiên cứu về sử dụng Chính phủ điện tử
• 1.6.1. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 1.6.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 1.7. Các nhân tố tác động đến việc sử dụng CPĐT
• 1.8. Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng Chính phủ điện tử
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ VÀ SỬ DỤNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC ĐĂNG KÝ KINH DOANH TRỰC TUYẾN
• 2.1. Thực trạng Chính phủ điện tử tại Việt Nam
• 2.2. Thực trạng chung Chính phủ điện tử tại Việt Nam
• 2.3. Thực trạng ứng dụng CNTT - TT trong phát triển CPĐT tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư và 05 Thành phố trực thuộc Trung ương
• 2.4. Thực trạng sử dụng Chính phủ điện tử trong lĩnh vực dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến
• 2.5. Đặc điểm, tình hình chung của các phòng đăng ký kinh doanh
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TRỰC TUYẾN
• 3.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2. Lựa chọn nhân tố và phát triển thang đo
• 3.3. Lựa chọn các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ĐKKDTT
• 3.4. Phát triển và kiểm định thang đo về các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ĐKKDTT
• 3.5. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu chính thức
• 3.6. Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ĐKKDTT
• 3.7. Kiểm định giá trị trung bình bằng phương pháp One-way Anova đối với các biến định tính
• 3.8. Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ ĐKKDTT
• 3.9. Kết quả kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 3.10. Đánh giá chung
• 4. CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KHUYẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG TỶ LỆ SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM
• 5.1. Quan điểm, định hướng của Nhà nước về phát triển dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam
• 5.2. Bối cảnh trong nước và tình hình quốc tế
• 5.3. Quan điểm, định hướng chung về phát triển Chính phủ điện tử
• 5.4. Quan điểm, định hướng về phát triển dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến
• 5.5. Một số đề xuất, khuyến nghị nhằm tăng cường tỷ lệ sử dụng dịch vụ ĐKKDTT
• 5.5.1. Nhóm đề xuất, khuyến nghị cho các nhân tố
• 5.5.2. Một số đề xuất, khuyến nghị về công tác triển khai nhằm tăng cường tỷ lệ sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến
• 5.5.3. Một số đề xuất, khuyến nghị liên quan đến cơ chế, chính sách
• 5.6. Những đóng góp, hạn chế của luận án và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.6.1. Những đóng góp của luận án
• 5.6.2. Những mặt hạn chế của luận án
• 5.6.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chính Phủ Điện Tử

Chính phủ điện tử (CPĐT) đã trở thành một phần quan trọng trong quản lý nhà nước tại Việt Nam. Việc chấp nhận CPĐT không chỉ phụ thuộc vào công nghệ mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chấp nhận CPĐT, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện.

1.1. Định Nghĩa Chính Phủ Điện Tử Và Tầm Quan Trọng

CPĐT là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp dịch vụ công. Tầm quan trọng của CPĐT nằm ở khả năng nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

1.2. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Việc Chấp Nhận

Các nhân tố như công nghệ thông tin, chính sách công, và sự hài lòng của người dân đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy việc chấp nhận CPĐT.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Chấp Nhận Chính Phủ Điện Tử

Mặc dù CPĐT mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc chấp nhận. Những vấn đề này cần được giải quyết để nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

2.1. Hạn Chế Về Công Nghệ Thông Tin

Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ và thiếu kết nối giữa các dịch vụ công là một trong những nguyên nhân chính cản trở việc chấp nhận CPĐT.

2.2. Thiếu Nhận Thức Của Người Dân

Nhiều người dân vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của CPĐT, dẫn đến việc họ không mặn mà với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

III. Phương Pháp Nâng Cao Tỷ Lệ Sử Dụng Chính Phủ Điện Tử

Để nâng cao tỷ lệ sử dụng CPĐT, cần có những phương pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự tin tưởng của người dân.

3.1. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Công

Cần đầu tư vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng tiếp cận cho người dân.

3.2. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Lực

Đào tạo nhân lực có kỹ năng về công nghệ thông tin là cần thiết để đảm bảo rằng các dịch vụ công được cung cấp hiệu quả và chuyên nghiệp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chính Phủ Điện Tử Tại Việt Nam

Việc áp dụng CPĐT trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh trực tuyến đã cho thấy những kết quả tích cực. Tuy nhiên, vẫn cần nhiều cải tiến để đạt được hiệu quả tối ưu.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sử Dụng Dịch Vụ ĐKKDTT

Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến đã tăng lên, nhưng vẫn còn nhiều người dân chưa tham gia.

4.2. Những Bài Học Kinh Nghiệm Từ Các Quốc Gia Khác

Các quốc gia khác đã thành công trong việc áp dụng CPĐT có thể cung cấp những bài học quý giá cho Việt Nam trong việc cải thiện dịch vụ công.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Chính Phủ Điện Tử Tại Việt Nam

Chính phủ điện tử có tiềm năng lớn trong việc cải thiện quản lý nhà nước tại Việt Nam. Tuy nhiên, cần có những nỗ lực liên tục để khắc phục các thách thức hiện tại.

5.1. Tầm Nhìn Tương Lai Về Chính Phủ Điện Tử

Tương lai của CPĐT tại Việt Nam phụ thuộc vào việc cải thiện hạ tầng công nghệ và nâng cao nhận thức của người dân về các dịch vụ công.

5.2. Đề Xuất Chính Sách Để Thúc Đẩy CPĐT

Cần có các chính sách hỗ trợ từ chính phủ để khuyến khích việc sử dụng CPĐT, bao gồm cả việc tăng cường truyền thông và đào tạo.