Nhận thức nhân viên về CSR ảnh hưởng đến sự hài lòng tại Việt Nam

LỜI CÁM ƠN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

1.2. MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU

1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5. Ý NGHĨA ĐỀ TÀI

1.6. BỐ CỤC LUẬN VĂN

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP (CSR: CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)

2.2. SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN

2.3. NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN

2.4. CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG CSR

2.4.1. Tầm quan trọng của nhận thức của nhân viên về hoạt động CSR

2.4.2. Những yếu tố của nhận thức nhân viên về các hoạt động CSR: sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động CSR; khả năng nhận thức CSR của nhân viên; chương trình đạo đức

2.5. KẾT QUẢ CỦA NHẬN THỨC NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG CSR: SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN

2.6. CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI

2.6.1. Nghiên cứu Lee, Park, Lee (2013)

2.6.2. Nghiên cứu của Valentine & Fleischman (2008)

2.6.3. Nghiên cứu Lee và cộng sự (2014)

2.6.4. Nghiên cứu của Ummu và Rahman (2015)

2.6.5. Nghiên cứu của Gond và cộng sự (2010)

2.7. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.7.2. Các giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.2. THIẾT KẾ THANG ĐO

3.2.1. Thang đo chính thức

3.3. THIẾT KẾ MẪU

3.4. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU

3.4.1. Thống kê mô tả

3.4.2. Phân tích độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha)

3.4.3. Phân tích độ giá trị của thang đo (nhân tố khám phá EFA)

3.4.4. Kiểm định mô hình

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. MÔ TẢ MẪU

4.2. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VỚI CRONBACH’S ALPHA VÀ EFA

4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

4.2.2. Kiểm định giá trị thang đo

4.3. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG

4.3.1. Quy trình kiểm định

4.3.2. Kết quả kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.3.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy (CR) và độ giá trị hội tụ (AVE)

4.3.4. Kết quả kiểm tra độ giá trị phân biệt

4.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CẤU TRÚC VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

4.4.1. Kiểm định mô hình lý thuyết

4.4.2. Ước lượng mô hình lý thuyết bằng bootstrap với cỡ mẫu N = 1000

4.4.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

4.5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

5.2. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU

5.2.1. Đóng góp về lý thuyết

5.2.2. Đóng góp thực tiễn và hàm ý quản lý

5.3. HẠN CHẾ ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1. THANG ĐO GỐC

PHỤ LỤC 2. BẢNG CẤU HỎI ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ

PHỤ LỤC 3. DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ

PHỤ LỤC 4. TỔNG HỢP Ý KIẾN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ

PHỤ LỤC 5. BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC

PHỤ LỤC 6. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY

PHỤ LỤC 7. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

PHỤ LỤC 8. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA SAU PHÂN TÍCH EFA

PHỤ LỤC 9. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG

PHỤ LỤC 10. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CẤU TRÚC VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

PHỤ LỤC 11. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP

PHỤ LỤC 12. DANH SÁCH CÁC CÔNG TY KHẢO SÁT

I. Nhận thức nhân viên về CSR

Nhận thức nhân viên về CSR (Corporate Social Responsibility) là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ trong môi trường làm việc. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ nhận thức của nhân viên về các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam. Các yếu tố như sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động CSR, khả năng nhận thức CSR của nhân viên, và chương trình đạo đức của công ty được xem xét. Kết quả cho thấy nhận thức của nhân viên về CSR có tác động trực tiếp và tích cực đến sự hài lòng của nhân viên.

1.1. Sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và CSR

Sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động CSR là yếu tố then chốt trong việc nâng cao nhận thức của nhân viên. Khi các hoạt động CSR phù hợp với giá trị và văn hóa của doanh nghiệp, nhân viên sẽ dễ dàng nhận thức và tham gia tích cực hơn. Nghiên cứu chỉ ra rằng sự phù hợp này không chỉ tăng cường nhận thức mà còn thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên.

1.2. Khả năng nhận thức CSR của nhân viên

Khả năng nhận thức CSR của nhân viên bao gồm ba khía cạnh: kế hoạch hoạt động CSR, thực hiện hoạt động CSR, và đánh giá hoạt động CSR. Nhân viên có khả năng nhận thức cao về CSR sẽ hiểu rõ hơn về mục tiêu và lợi ích của các hoạt động này, từ đó tăng cường sự hài lòng và cam kết với tổ chức.

II. Tác động của CSR đến sự hài lòng của nhân viên

Nghiên cứu này khẳng định rằng tác động của CSR đến sự hài lòng của nhân viên là rõ ràng và tích cực. Các hoạt động CSR không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Việt Nam, nơi mà các doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng đến trách nhiệm xã hội.

2.1. Mối quan hệ giữa CSR và sự hài lòng của nhân viên

Mối quan hệ giữa CSR và sự hài lòng của nhân viên được nghiên cứu thông qua các yếu tố như môi trường CSR, từ thiện CSR, và đạo đức CSR. Kết quả cho thấy các hoạt động CSR liên quan đến môi trường và đạo đức có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của nhân viên. Điều này cho thấy nhân viên không chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân mà còn đến các giá trị xã hội và môi trường.

2.2. Đánh giá CSR và sự hài lòng của nhân viên

Đánh giá CSR là bước quan trọng để đo lường hiệu quả của các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc đánh giá thường xuyên và minh bạch các hoạt động CSR sẽ giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về giá trị của chúng, từ đó tăng cường sự hài lòng và cam kết với tổ chức.

III. Thực tiễn và ứng dụng của nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn mang lại nhiều ứng dụng thực tiễn. Các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế và triển khai các hoạt động CSR hiệu quả hơn, nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên và xây dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng.

3.1. Đóng góp lý thuyết

Nghiên cứu đóng góp vào lý thuyết về mối quan hệ giữa CSR và sự hài lòng của nhân viên bằng cách xác định các yếu tố ảnh hưởng chính và cơ chế tác động. Điều này giúp làm rõ hơn vai trò của nhận thức nhân viên trong việc thúc đẩy sự hài lòng và cam kết với tổ chức.

3.2. Đóng góp thực tiễn

Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp các gợi ý cụ thể cho các nhà quản lý trong việc thiết kế và triển khai các hoạt động CSR. Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa các chương trình CSR, từ đó nâng cao sự hài lòng của nhân viên và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Nhận thức của nhân viên về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và tác động đến sự hài lòng tại Việt Nam