ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THỊ LAN MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THỊ LAN MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, các kết quả nghiên cứu trong luận văn là xác thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác trước đó. Tác giả Lê Thị Lan LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tôi đã hoàn thành xong chương trình đào tạo của nhà trường và luận văn thạc sỹ với đề tài “Marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động tại công ty TNHH Thế Giới Di Động”. Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy giáo, cô giáo - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình dạy bảo, giúp đỡ và định hướng cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, người thầyđã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết để hướng dẫn nghiên cứu và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Thế giới Di động đã tạo mọi điều kiện, cho phép tôi sử dụng số liệu và thực hiện nghiên cứu tại công ty. Tôi xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp, bạn bè và người thân đã giúp đỡ, động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Tác giả Lê Thị Lan MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU. ii DANH MỤC CÁC HÌNH. iii MỞ ĐẦU.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luậnvăn. Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước có liên quan đến đề tài. Tổng quan các công trình nghiên cứu nước ngoài có liên quan đến đề tài. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing mix trong doanh nghiệp. Khái niệm, vai trò, chức năng của marketing mix. Nội dung cơ bản của hoạt động marketing mix. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix trong doanh nghiệp 23 Chƣơng 2.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN.Quy trình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn. Phương pháp thu thập thông tin. Phương pháp xử lý thông tin.THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THẾ GIỚI DI ĐỘNG. Tổng quan về Công ty trách nhiệm hữu hạn Thế giới Di động. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục đích hoạt động. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thế giới Di động. Thực trạng về hoạt động marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động của Công ty TNHH Thế giới Di động. Chính sách về sản phẩm. Chính sách về giá. Chính sách phân phối. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. Đánh giá chungvề hoạt động marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động của Công ty TNHH Thế giới Diđộng. Những kết quả đã đạt được. Một số tồn tại, hạn chế và nguyên nhân.MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THẾ GIỚI DI ĐỘNG. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Thế giới Di động. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động tại Công ty TNHH Thế Giới Di Động. Nhóm giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm. Nhóm giải pháp hoàn thiện chính sách giá. Nhóm giải pháp liên quan đến hoàn thiện chính sách phân phối. Nhóm giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp. 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 77 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CP Cổ phần 2 CP Chính phủ 3 CT Công ty 4 DD Di động 5 ĐT Điện thoại 6 ĐTDD Điện thoại di động 7 HĐKD Hoạt động kinh doanh 8 KD Kinh doanh 9 PP Phân phối 10 SP Sản phẩm 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Phân chia cơ cấu ngành hàng và sản phẩm của Công ty Thế giới Di động .2: Ý kiến đánh giá chủng loại sản phẩm điện thoại di động của Công ty Thế giới Di động.3: Ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm điện thoại di động của Công ty Thế giới Di động.4: So sánh định giá sản phẩm điện thoại di động của thegioididong với các đối thủ cạnh tranh.5: Ý kiến đánh giá về giá cả của điện thoại di động so với chất lượng tại Công ty TNHH Thế giới Di động.6: Ý kiến đánh giá của khách hàng về hình thức xúc tiến mua bán điện thoại di động của Công ty TNHH Thế giới Di động. 56 ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các bước trong quy trình nghiên cứu.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thế giới Di động.2: Tỷ trọng các sản phẩm theo doanh thu.3: Sơ đồ mạng lưới phân phối của Công ty TNHH Thế giới Di động.4: Cơ cấu tổ chức các bộ phận của Phòng Kinh doanh thuộc Công ty TNHH Thế giới Di động. 50 iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển và hội nhập mạnh mẽ với quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh thế giới đang bước vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, mở ra những cơ hội phát triển và những thách thức to lớn cho nền kinh tế thị trường tại nước ta. Làn sóng đầu tư nước ngoài vào Việt Nam ngày càng nhiều sẽ mang theo công nghệ và cách thức quản lý kinh doanh chuyên nghiệp với quy mô toàn cầu, đồng thời cũng tạo nên những áp lực cạnh tranh lớn trên thị trường nội địa. Hiện nay, các doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và có nhiều rủi ro. Hoạt động cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực với phạm vi rộng. Điều này buộc các doanh nghiệp từ sản xuất cho đến dịch vụ đều phải gắn mọi hoạt động của họ với thị trường, lấy thị trường làm cơ sở cho các quyết định của doanh nghiệp. Mà đối với một doanh nghiệp chỉ có 4 lĩnh vực quản trị chủ yếu là sản xuất - kỹ thuật - tài chính, lao động và marketing. Nếu doanh nghiệp hoạt động theo định hướng thị trường thì chức năng quản trị marketing trở thành quan trọng. Các chức năng khác trong doanh nghiệp chỉ có thể phát huy sức mạnh qua các hoạt động marketing và nhờ đó đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường. Trong điều kiện hội nhập quốc tế hiện nay, hoạt động kinh doanh không đơn giản chỉ là đi bán một sản phẩm để thu tiền về mà là một quá trình phức hợp chịu sự chi phối bởi nhiều quy luật kinh tế khác nhau, của việc quản trị, chiến lược và nhiều yếu tố khác. Một tổ chức công ty muốn phát triển tốt đòi hỏi hoạt động kinh doanh phải thực sự tốt và hiệu quả; muốn vậy đòi hỏi phải kiểm soát toàn bộ các quá trình kinh doanh, tối ưu hóa được hệ thống. Điều quan trọng hơn trong quản trị kinh doanh nói chung cũng như chuyên ngành quản trị kinh doanh nói riêng là phải lĩnh hội và vận dụng được các chiến lược, chiến thuật, 1 hoạch định để đưa công ty hay tổ chức đó phát triển và marketing mix chính là một mảng vô cùng quan trọng trong các hoạt động quản trị kinh doanh. Ngày nay các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực công nghệ đang đứng trước sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều công ty, tập đoàn công nghệ lớn trong nước và ngoài nước. Muốn tồn tại và phát triển vững chắc, bản thân các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ phải tìm ra được những lối đi riêng cho mình, đặc biệt phải tiến hành marketing và có những giải pháp marketing phù hợp để có thể hấp dẫn, thu hút khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận, giữ vững uy tín, bản sắc và khẳng định thương hiệu cũng như hình ảnh của mình. Chiến lược chung marketing hay marketing mix của doanh nghiệp được xây dựng hợp lý, không ngừng hoàn thiện, được triển khai thực hiện tốt sẽ có tác động mạnh mẽ, hiệu quả tới khách hàng hiện tại và tiềm năng, thu hút họ đến với các dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, cạnh tranh thắng lợi và phát triển bền vững. Có thể thấy marketing có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Ngày nay, thật khó để có thể tìm được một doanh nghiệp mà không cần bất kì một hoạt động marketing nào mà có thể tồn tại và phát triển. Đơn giản bởi vì hoạt động marketing chính là hoạt động xương sống đo lường sức khỏe của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh. Do đó, hoạt động marketing là tổng thể các hoạt động cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp khi xét trên nhiều góc độ, nó giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ nhu cầu của khách hàng từ đó tìm cách làm thỏa mãn những nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được những lợi nhuận nâng cao giá trị thương hiệu. Hiện nay, trong thời đại bùng nổ của thông tin, theo đó các doanh nghiệp cung cấp các thiết bị điện tử đặc biệt là mặt hàng điện thoại di động ngày 2 càngxuất hiện nhiều trên thị trường ở nước ta. Giữa những yếu tố thuận lợi của bối cảnh thị trường và xu hướng toàn cầu thì các công ty cung cấp sản phẩm điện thoại di động phải lao vào cuộc cạnh tranh khốc liệt để sinh tồn.
Luận văn thạc sĩ về marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động tại công ty TNHH Thế Giới Di Động
Luận văn thạc sĩ phân tích marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động tại công ty TNHH Thế Giới Di Động, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Thị Lan
Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân
Trường học: Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Marketing mix cho sản phẩm điện thoại di động tại công ty TNHH Thế Giới Di Động
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2019
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ