Luận văn thạc sĩ về hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích hoạt động marketing tại công ty cổ phần nhựa Tân Phú, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược và hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hƣơng Lan
• Người hướng dẫn: Ts. Hồ Chí Dũng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Nhựa Tân Phú
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về marketing
• 1.2.1. Khái niệm marketing
• 1.2.2. Vai trò của marketing
• 1.2.3. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.2.4. Marketing mix trong hoạt động kinh doanh
• 1.2.4.1. Product – Sản phẩm
• 1.2.4.2. Place – Phân phối
• 1.2.4.3. Promotion – Xúc tiến hỗn hợp
• 1.3. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.2.2. Phương pháp phân tích, xử lý thông tin
• 2.3. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN PHÚ
• 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.2. Thông tin chung về Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.3. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• 3.4. Sơ đồ tổ chức công ty
• 3.5. Cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty
• 3.6. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.7. Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.7.1. Chính sách về sản phẩm
• 3.7.2. Chính sách về giá cả
• 3.7.3. Chính sách về phân phối
• 3.7.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp
• 3.7.5. Ý kiến về hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.7.6. Đánh giá hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.7.7. Những kết quả đạt được của hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.7.8. Những tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 3.8. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN PHÚ
• 4.1. Định hướng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú đến những năm 2020
• 4.2. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú
• 4.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 4.2.2. Giải pháp về chính sách kênh phân phối
• 4.2.3. Giải pháp về chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 4.2.4. Giải pháp về đào tạo người lao động
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành nhựa tại Việt Nam. Hoạt động marketing tại công ty này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Nghiên cứu này sẽ phân tích các khía cạnh chính của hoạt động marketing tại công ty, từ đó đưa ra những đề xuất cải thiện.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú được thành lập vào năm 1977, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm nhựa chất lượng cao cho thị trường trong nước và quốc tế. Qua nhiều năm phát triển, công ty đã mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm.

1.2. Tầm quan trọng của hoạt động marketing trong ngành nhựa

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, hoạt động marketing trở thành yếu tố quyết định giúp Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú duy trì vị thế trên thị trường. Marketing không chỉ giúp công ty tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra giá trị cho thương hiệu.

II. Những thách thức trong hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành nhựa

Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều doanh nghiệp khác trong ngành nhựa, điều này đòi hỏi công ty phải liên tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ để giữ chân khách hàng.

2.2. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp, yêu cầu Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú phải nắm bắt kịp thời và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp nghiên cứu hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Để phân tích hoạt động marketing, nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp này giúp thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó đưa ra những đánh giá chính xác về thực trạng hoạt động marketing.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập từ các báo cáo nội bộ, khảo sát khách hàng và phỏng vấn nhân viên. Điều này giúp tạo ra cái nhìn toàn diện về hoạt động marketing của công ty.

3.2. Phân tích SWOT trong hoạt động marketing

Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả sẽ giúp công ty nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh.

4.1. Những kết quả đạt được từ hoạt động marketing

Công ty đã tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường nhờ vào các chiến lược marketing hiệu quả. Sự nhận diện thương hiệu cũng được cải thiện đáng kể.

4.2. Những tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động marketing

Mặc dù có nhiều thành công, nhưng công ty vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu sự đổi mới trong chiến lược marketing.

V. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú cần áp dụng một số giải pháp như cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động quảng cáo.

5.1. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đồng thời cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tăng cường hoạt động quảng cáo và truyền thông

Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của công ty.

VI. Kết luận và tương lai của hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú có vai trò quan trọng trong việc phát triển bền vững. Tương lai của hoạt động marketing sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tương lai của hoạt động marketing trong ngành nhựa

Ngành nhựa sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi các công ty phải không ngừng đổi mới và cải tiến hoạt động marketing để duy trì vị thế cạnh tranh.

6.2. Định hướng phát triển hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú

Công ty cần xây dựng một chiến lược marketing dài hạn, tập trung vào việc phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành công nghiệp nhựa Việt Nam duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân ấn tượng từ 15% đến 18% mỗi năm, khẳng định vai trò là ngành công nghiệp phụ trợ then chốt phục vụ đa dạng các lĩnh vực từ dệt may, thực phẩm, nước giải khát, hóa chất đến điện tử và giao thông vận tải. Tuy nhiên, thị trường đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt giữa hơn 2.000 doanh nghiệp sản xuất trong nước và các tập đoàn đa quốc gia có tiềm lực tài chính hùng hậu. Trong bối cảnh đó, Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú, tiền thân là Xí nghiệp nhựa Khải Quang thành lập năm 1977 và chính thức chuyển đổi sang mô hình công ty cổ phần theo Quyết định số 100/2004/QĐ-BCN với mức vốn điều lệ 65 tỷ đồng, phải đối mặt với bài toán tối ưu hóa năng lực cạnh tranh. Mặc dù sở hữu bề dày lịch sử và uy tín vững chắc, hoạt động marketing tại đơn vị vẫn mang tính chất kinh nghiệm truyền thống, thiếu sự phối hợp đồng bộ của hệ thống marketing hỗn hợp dành riêng cho thị trường khách hàng tổ chức.

Mục tiêu cốt lõi của nghiên cứu là phân tích chuyên sâu thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú, nhận diện các rào cản nội tại và xây dựng hệ thống giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing giai đoạn mở rộng thị trường. Phạm vi không gian của đề tài bao quát trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh cùng mạng lưới nhà máy và chi nhánh tại Long An, Bắc Ninh và Hà Nội. Phạm vi thời gian nghiên cứu dựa trên chuỗi dữ liệu thực chứng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016, định hướng ứng dụng đến năm 2020. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn to lớn khi giúp doanh nghiệp nâng cao chỉ số giữ chân khách hàng chiến lược thêm 10%, gia tăng độ phủ thương hiệu tại các khu công nghiệp trọng điểm miền Bắc từ 15% lên trên 25%, đồng thời tạo tiền đề thúc đẩy doanh thu tăng trưởng ổn định trên 12% mỗi năm.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng hệ thống phân tích dựa trên sự tích hợp của hai nền tảng lý thuyết quản trị kinh doanh kinh điển: Lý thuyết Marketing hỗn hợp 4P của Philip Kotler thích ứng trong môi trường kinh doanh B2B và Mô hình phân khúc thị trường khách hàng tổ chức của Bonoma và Shapiro. Mô hình marketing mix 4P bao gồm bốn trụ cột: Sản phẩm (Product) xem xét từ góc độ 3 cấp độ cấu thành; Giá cả (Price) phản ánh các phương pháp định giá chi phí và mục tiêu lợi nhuận; Phân phối (Place) tổ chức dòng chảy vật chất qua kênh trực tiếp và gián tiếp; Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) phối hợp chiến lược đẩy và kéo nhằm tối ưu hóa tương tác thương mại.

Bên cạnh đó, nghiên cứu làm rõ các khái niệm then chốt trong môi trường B2B:

• Giá trị nhận thức khách hàng công nghiệp: Mức độ đánh giá tổng thể của doanh nghiệp mua hàng về chất lượng, độ bền, độ chính xác kỹ thuật của sản phẩm nhựa so với tổng chi phí sở hữu.
• Cấu trúc kênh phân phối đa tầng: Hệ thống vận hành dòng luân chuyển sản phẩm từ nhà máy đến các đối tác gia công, nhà phân phối độc quyền và người tiêu dùng cuối cùng.
• Chiến lược xúc tiến đẩy: Cơ chế truyền thông và chính sách thương mại tập trung tác động vào hệ thống đại lý trung gian nhằm kích thích nhập hàng số lượng lớn.
• Danh mục sản phẩm công nghiệp: Tập hợp toàn bộ chiều rộng, chiều sâu và mật độ của các chủng loại két nhựa, can nhựa, chai PET và phụ tùng kỹ thuật.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính kiểm toán giai đoạn 2012-2016, tài liệu quản trị nội bộ của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú, niên giám thống kê và các báo cáo ngành từ Hiệp hội Nhựa Việt Nam. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn chuyên sâu với cỡ mẫu xác định là 25 cán bộ quản lý, bao gồm Ban Tổng Giám đốc, Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng phòng Kỹ thuật, quản lý các chi nhánh cùng đại diện của 8 khách hàng doanh nghiệp chiến lược.

Phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo hình thức chọn mẫu chuyên gia có chủ đích được áp dụng nhằm đảm bảo người được phỏng vấn sở hữu kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng về chuỗi cung ứng nhựa công nghiệp. Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp phân tích định tính tổng hợp và so sánh ma trận đối thủ. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm phản ánh khách quan biến động tài chính, cơ cấu doanh thu theo dòng sản phẩm trong 5 năm, đồng thời đánh giá toàn diện những yếu tố phi số lượng như mức độ hài lòng của đối tác và văn hóa marketing nội bộ. Timeline nghiên cứu được thực hiện từ khâu thiết kế đề cương, thu thập tài liệu đến hoàn thiện báo cáo phân tích kéo dài liên tục trong vòng 12 tháng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú giai đoạn 2012-2016 ghi nhận 4 phát hiện quan trọng:

• Về cơ cấu sản phẩm: Doanh nghiệp đã phát triển thành công danh mục sản phẩm phong phú với 5 dòng chủ lực gồm bao bì công nghiệp (két bia, két nước ngọt cho Heineken, Coca-Cola), bao bì hóa chất dầu nhờn (cho Shell, Castrol, BP), chai PET, vỏ bình ắc quy và phụ tùng kỹ thuật. Nhóm sản phẩm công nghiệp chiếm tỷ trọng chi phối trên 85% tổng doanh thu, tuy nhiên dòng sản phẩm kỹ thuật cao có biên lợi nhuận lớn chỉ chiếm khoảng 20% danh mục do hạn chế về công nghệ chế tạo khuôn mẫu độc quyền.
• Về chính sách giá: Công ty chủ yếu áp dụng phương pháp định giá cộng chi phí biên truyền thống (Cost-plus pricing) với mức tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng từ 8% đến 12%. Chính sách chiết khấu thương mại cố định ở mức 3% đến 6% cho các đơn hàng lớn chưa tạo được động lực bứt phá mạnh mẽ khi giá nguyên liệu nhựa hạt PP, HDPE nhập khẩu biến động tăng từ 10% đến 15% qua các năm.
• Về mạng lưới phân phối: Hệ thống phân phối vận hành thông qua 4 cơ sở chủ lực tại Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bắc Ninh và Hà Nội. Kênh trực tiếp chiếm tỷ trọng áp đảo với 70% sản lượng tiêu thụ phục vụ các tập đoàn lớn, trong khi kênh gián tiếp qua đại lý thương mại chỉ đóng góp khoảng 30% doanh số, dẫn đến sự phụ thuộc lớn vào một số ít khách hàng lớn.
• Về xúc tiến hỗn hợp: Chi phí dành cho hoạt động xúc tiến thương mại chỉ chiếm tỷ lệ khiêm tốn dưới 1,2% tổng doanh thu hàng năm. Hoạt động truyền thông chủ yếu dựa vào lực lượng bán hàng trực tiếp và tham gia các kỳ hội chợ thường niên, hoàn toàn vắng bóng các chiến dịch tiếp thị nội dung số hay hệ thống quản trị quan hệ khách hàng trực tuyến.

Thảo luận kết quả

Các phát hiện thực chứng cho thấy mô hình marketing của doanh nghiệp vẫn nặng về tư duy bán hàng kỹ thuật thay vì marketing định hướng thị trường toàn diện. Nguyên nhân sâu xa xuất phát từ cấu trúc bộ máy chưa có phòng ban marketing độc lập để nghiên cứu nhu cầu thị trường dài hạn. So sánh với các nghiên cứu điển hình trong ngành sản xuất nhựa nguyên liệu và công nghiệp phụ trợ, các doanh nghiệp hàng đầu thường dành từ 2,5% đến 3,5% doanh thu cho nghiên cứu thị trường và tiếp thị B2B nhằm gia tăng độ nhận diện.

Dữ liệu nghiên cứu phản ánh trực quan qua biểu đồ cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối cho thấy sự mất cân đối rõ nét giữa kênh trực tiếp 70% và kênh đại lý 30%. Bên cạnh đó, việc xây dựng bảng ma trận so sánh giá bán sản phẩm với các đối thủ cùng ngành minh chứng giá bán của Nhựa Tân Phú hiện cao hơn khoảng 4% đến 7% ở phân khúc bao bì thông dụng, nhưng lại thiếu các gói dịch vụ bổ trợ vượt trội như bảo hành khuôn hay giao hàng khẩn cấp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng tái cấu trúc chuỗi giá trị và ứng dụng marketing quan hệ để giữ chân khách hàng tổ chức.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú đến năm 2020, nghiên cứu đề xuất 4 nhóm giải pháp mang tính chiến lược:

• Nâng cấp và đa dạng hóa chính sách sản phẩm: Đầu tư chiều sâu vào dây chuyền cơ khí chính xác để tự chủ 100% công nghệ chế tạo khuôn mẫu phức tạp. Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển các dòng sản phẩm nhựa kỹ thuật cao phục vụ ngành y tế và điện tử, nâng tỷ trọng dòng sản phẩm giá trị gia tăng cao lên mức 35% trong cơ cấu sản xuất. Chủ thể thực hiện: Phòng Nghiên cứu và Phát triển kết hợp Khối Nhà máy; Timeline triển khai: Quý I/2018 đến Quý IV/2019; Target metric: Giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi hỏng xuống dưới 1,5%.
• Linh hoạt hóa chính sách giá và chiết khấu thương mại: Chuyển đổi phương pháp định giá dựa trên giá trị nhận thức của khách hàng (Value-based pricing) thay vì định giá cộng chi phí thuần túy. Xây dựng biểu giá linh hoạt theo cấp bậc khối lượng mua hàng năm với mức chiết khấu bậc thang từ 4% đến 9%, kết hợp chính sách hỗ trợ tín dụng 45 ngày cho các đối tác chiến lược. Chủ thể thực hiện: Phòng Kinh doanh phối hợp Phòng Tài chính - Kế toán; Timeline triển khai: Bắt đầu từ Quý II/2018; Target metric: Tăng trưởng biên lợi nhuận gộp thêm 2,5%.
• Tối ưu hóa kênh phân phối và logistics: Tái cấu trúc mạng lưới kho bãi trung chuyển tại khu vực kinh tế trọng điểm phía Bắc (Bắc Ninh, Hà Nội), áp dụng phần mềm quản lý kho vận hiện đại nhằm rút ngắn thời gian giao hàng trong bán kính 100km xuống dưới 24 giờ. Thiết lập thêm 15 đại lý phân phối cấp 1 tại miền Trung và miền Tây Nam Bộ. Chủ thể thực hiện: Phòng Logistics và Chi nhánh bán hàng; Timeline triển khai: Giai đoạn 2018-2020; Target metric: Tiết giảm 8% chi phí vận chuyển toàn hệ thống.
• Tái định vị thương hiệu và đẩy mạnh xúc tiến tích hợp: Nâng ngân sách hoạt động xúc tiến hỗn hợp lên mức 2,5% doanh thu. Xây dựng cổng thông tin điện tử B2B đa ngôn ngữ, đẩy mạnh tiếp thị qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội nghề nghiệp, tham gia tối thiểu 2 hội chợ triển lãm công nghiệp quốc tế mỗi năm. Thành lập Phòng Marketing chuyên trách phụ trách nghiên cứu thị trường. Chủ thể thực hiện: Ban Tổng Giám đốc và Phòng Marketing; Timeline triển khai: Hoàn thành trong năm 2018; Target metric: Tăng chỉ số nhận biết thương hiệu doanh nghiệp lên 40%.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Ban lãnh đạo và nhà quản trị doanh nghiệp ngành nhựa: Nhận diện bức tranh toàn cảnh về hoạt động kinh doanh B2B, từ đó áp dụng các giải pháp tái cấu trúc danh mục sản phẩm và xây dựng chuỗi phân phối hiệu quả cho các đơn vị sản xuất quy mô lớn.
• Chuyên viên marketing và phát triển thị trường công nghiệp: Khai thác phương pháp ứng dụng mô hình marketing mix 4P chuyên biệt cho sản phẩm kỹ thuật, tham khảo các kỹ thuật định giá theo giá trị và chiến lược đàm phán hợp đồng cung ứng dài hạn.
• Giảng viên, học viên cao học và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh: Sử dụng công trình như một tài liệu tham khảo học thuật giá trị về case study thực tiễn của một doanh nghiệp nhà nước sau cổ phần hóa, làm phong phú thêm kho học liệu về quản trị marketing.
• Chuyên gia phân tích ngành và nhà đầu tư tài chính: Nắm bắt các thông số vận hành, triển vọng tăng trưởng và rủi ro chuỗi cung ứng của ngành công nghiệp phụ trợ nhựa Việt Nam để đưa ra quyết định đầu tư chuẩn xác.

Câu hỏi thường gặp

• Điểm khác biệt cốt lõi giữa marketing B2B tại Nhựa Tân Phú so với marketing hàng tiêu dùng B2C là gì? Marketing B2B tại Nhựa Tân Phú tập trung vào mối quan hệ khách hàng tổ chức lâu dài, quy trình ra quyết định mua hàng phức tạp với giá trị hợp đồng lớn lên tới hàng chục tỷ đồng. Doanh nghiệp không chú trọng quảng cáo đại chúng mà tập trung vào bán hàng trực tiếp, chứng nhận tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế và dịch vụ khuôn mẫu tùy chỉnh.

• Tại sao chính sách định giá cộng chi phí truyền thống không còn tối ưu cho doanh nghiệp? Phương pháp định giá cộng chi phí đơn thuần bỏ qua sự sẵn sàng chi trả của khách hàng và biến động giá nguyên liệu nhựa hạt nhập khẩu từ 10% đến 15% trên thị trường thế giới. Điều này làm xói mòn biên lợi nhuận của công ty khi chi phí đầu vào tăng cao hoặc khiến sản phẩm mất sức cạnh tranh trước các đối thủ nước ngoài.

• Kênh phân phối trực tiếp đóng vai trò như thế nào trong cơ cấu doanh thu của công ty? Kênh phân phối trực tiếp chiếm tới 70% tổng sản lượng tiêu thụ, kết nối thẳng từ nhà máy tới các tập đoàn đa quốc gia như Coca-Cola, Castrol hay Heineken. Kênh này giúp công ty kiểm soát chất lượng dịch vụ, bảo mật thiết kế bao bì độc quyền và cắt giảm trung gian thương mại.

• Làm thế nào để giải quyết nút thắt về năng lực xúc tiến thương mại khi ngân sách còn hạn chế? Doanh nghiệp cần tái phân bổ ngân sách xúc tiến đạt mức 2,5% doanh thu bằng cách tập trung vào tiếp thị số B2B chi phí thấp, tối ưu hóa website giới thiệu thông số kỹ thuật sản phẩm và xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ khách hàng tự động, thay vì phân tán vào các sự kiện quảng bá thiếu trọng tâm.

• Việc thành lập phòng marketing độc lập mang lại lợi ích cụ thể gì cho doanh nghiệp? Việc tách biệt chức năng marketing khỏi phòng kinh doanh giúp công ty chủ động dự báo nhu cầu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh định kỳ, quản trị thương hiệu chuyên nghiệp và hoạch định chiến lược sản phẩm mới trước từ 6 đến 12 tháng so với chu kỳ sản xuất.

Kết luận

• Hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về marketing hỗn hợp 4P và mô hình phân khúc khách hàng tổ chức ứng dụng thực tế trong ngành nhựa công nghiệp.
• Khái quát thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú giai đoạn 2012-2016 tại 4 trung tâm sản xuất kinh doanh lớn.
• Chỉ rõ những hạn chế trọng yếu về tỷ trọng sản phẩm công nghệ cao chỉ đạt 20% và ngân sách xúc tiến dưới 1,2% doanh thu.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp đồng bộ về sản phẩm kỹ thuật, định giá linh hoạt, mạng lưới logistics và thành lập phòng marketing chuyên trách.
• Xác định lộ trình thực thi chi tiết từ năm 2018 đến năm 2020 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

Công trình nghiên cứu đã đóng góp một hệ thống luận cứ khoa học vững chắc và khung hành động thực tiễn cho quá trình hiện đại hóa hoạt động marketing tại các doanh nghiệp sản xuất phụ trợ. Doanh nghiệp cần khẩn trương bắt tay vào triển khai lộ trình giải pháp ngay trong năm tài chính tới nhằm đón đầu làn sóng dịch chuyển chuỗi cung ứng toàn cầu và bứt phá thị phần một cách toàn diện.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sởlýluâṇ Chương 2: Phương pháp vàthiết kếnghiên cứu. Chương 3: Thưc̣ trang̣ hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú Chương 4: Đềxuất môṭ sốgiải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đông̣ marketing taị Công ty Cổ phẩn Nhựa Tân Phú. 5 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Sự phát triển của nền kinh tế và sự đa dạng của các loại hình kinh doanh, các mặt hàng kinh doanh, đòi hỏi các công ty, doanh nghiệp ngoài việc quan tâm, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, phải chú trọng hơn nữa tới hoạt động markeing tại đơn vị mình.

Mặc dù, marketing đã vào Việt Nam đƣợc khá lâu (trƣớc Giải phóng miền Nam năm 1975), và cũng có nhiều công ty thực hiện các hoạt động marketing hay áp dụng các chiêu thức marketing của các công ty trên thế giới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị mình, tuy nhiên do những nhìn nhận chƣa đúng về marketing và tính đặc thù của sản phẩm sản xuất kinh doanh, môi trƣờng hoạt động, tình hình tài chính nên các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn. Để khắc phục tình trạng này, nhiều đơn vị cũng đã có những nghiên cứu về hoạt động marketing tuy nhiên vẫn còn sơ sài, và đặc biệt với Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú, việc nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động marketing vẫn còn là mảng trống chƣa đƣợc thực hiện. Một số nghiên cứu về hoạt động marketing tại doanh nghiệp có thể đƣợc hệ thống lại nhƣ sau: + Nghiên cứu của Dr. Zeki Atil BULUT (2013): Nghiên cứu về tác động của hoạt động nghiên cứu marketing tới việc thực hiện marketing trong các công ty dệt may, đƣợc tiến hành nghiên cứu ở thành phố Denizli.

Mục đích của nghiên cứu là nhằm xác định hoạt động nghiên cứu marketing ảnh hƣởng nhƣ thế nào tới hiệu quả của marketing trong các công ty dệt may. Kết quả thực nghiệm chỉ ra rằng các phƣơng tiện thu thập thông tin marketing và 6 các loại thông tin nghiên cứu marketing có tác động khác nhau đế hiệu quả marketing,hơn nữa nghiên cứu cũng chỉ ra rằng ngân sách nghiên cứu có tác động tích cực đếnn hiệu quả marketing. + Luận văn thạc sỹ của tác giả Võ Nhật Hiếu (2014) với đề tài: “Hoạt động marketing mix tại Công ty cổ phần nhựa Châu Âu”. Tác giả hệ thống cơ sở lý luận về marketing trong doanh nghiệp và marketing mix đối với doanh nghiệp ngành nhựa nguyên liệu.

Tác giả phân tích thực trạng và đƣa ra đánh giá về hoạt động marketing mix tại Công ty cổ phẩn nhựa Châu Âu, chỉ ra những kết quả đạt đƣợc, điểm mạnh và những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, tác giả đƣa định hƣớng về hoạt động marketing cho đơn vị và một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại đơn vị. Giải pháp về sản phẩm: đầu tƣ trang thiết bị máy móc, con ngƣời để sáng tạo các giải pháp công nghệ, tối ƣu hóa quá trình sản xuất, phát triển sản phẩm mới. Giải pháp về phát triển kênh phân phối, tác giả đƣa ra pháp cụ thể cho cả hai thị trƣờng: trong nƣớc và quốc tế.

Tích cực tham gia các chƣơng trình hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm và thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp thiết kế nội dung, thông điệp quảng cáo là giải pháp xúc tiến hỗn hợp – truyền thông mà tác giả đề xuất. Ngoài ra tác giả còn đƣa ra các giải pháp về nhân sự, giải pháp nâng cao nhận thức về vai trò quan trọng của hoạt động marketing và đề xuất mô hình tổ chức hoàn thiện bộ máy marketing cho công ty.