Luận văn thạc sĩ về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính trong pháp luật cạnh tranh tại Việt Nam

• Tác giả: Nguyen Kim Anh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyen Thi Van Anh
• Trường học: Trường Đại Học Luật Hà Nội
• Chuyên ngành: Luật Học
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Lôi Kéo Khách Hàng Bất Chính Trong Pháp Luật Cạnh Tranh Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA PHÁP LUẬT CẠNH TRANH VỀ HÀNH VI LÔI KÉO KHÁCH HÀNG BẤT CHÍNH
• 1.1. Khái quát về hành vi cạnh tranh không lành mạnh
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm cạnh tranh không lành mạnh
• 1.2.1. Khái niệm cạnh tranh không lành mạnh
• 1.3. Phân loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh
• 1.4. Khái quát hành vi lôi kéo khách hàng bất chính theo pháp luật cạnh tranh
• 1.4.1. Khái niệm hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.4.2. Đặc điểm của hành vi lôi kéo khách hàng bất chính theo pháp luật cạnh tranh
• 1.4.3. Các hình thức lôi kéo khách hàng bất chính nhằm cạnh tranh không lành mạnh
• 1.4.4. Khái quát pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.4.5. Quá trình phát triển của pháp luật cạnh tranh trên thế giới và ở Việt Nam về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.5. Nhận diện các dạng hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.5.1. Đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp hoặc hàng hóa, dịch vụ, khuyến mại, điều kiện giao dịch liên quan đến hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhằm thiệt hại khách hàng của doanh nghiệp khác
• 1.5.2. So sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác nhưng không chứng minh được nội dung
• 1.6. Thẩm quyền xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.6.1. Cơ quan điều tra vụ việc cạnh tranh
• 1.6.2. Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
• 1.6.3. Tòa án nhân dân cấp tỉnh
• 1.7. Trình tự, thủ tục xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.7.1. Giai đoạn tiếp nhận thông tin về hành vi có dấu hiệu lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.7.2. Quyết định điều tra và quá trình điều tra
• 1.7.3. Quyết định xử lý vụ việc cạnh tranh không lành mạnh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.7.4. Giải quyết khiếu nại quyết định xử lý vụ việc cạnh tranh không lành mạnh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 1.8. Chế tài xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính và biện pháp khắc phục hậu quả
• 1.8.1. Chế tài xử phạt hành chính
• 1.8.2. Chế tài xử phạt bổ sung
• 1.8.3. Biện pháp khắc phục hậu quả
• 2. CHƯƠNG 2: QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT CẠNH TRANH HIỆN HÀNH Ở VIỆT NAM VỀ HÀNH VI LÔI KÉO KHÁCH HÀNG BẤT CHÍNH
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TIỄN THỰC HIỆN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC THI PHÁP LUẬT CẠNH TRANH VỀ HÀNH VI LÔI KÉO KHÁCH HÀNG BẤT CHÍNH TẠI VIỆT NAM
• 3.1. Thực tiễn thực hiện pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam
• 3.2. Tình hình xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính theo Luật Cạnh tranh 2004 tại Việt Nam
• 3.3. Những thành tựu trong thực thi pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam
• 3.4. Những hạn chế và nguyên nhân trong thực tiễn thi hành quy định pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam
• 3.5. Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam
• 3.5.1. Hoàn thiện các quy định của pháp luật liên quan đến các hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 3.5.2. Nâng cao năng lực thực thi cho cơ quan quản lý cạnh tranh
• 3.5.3. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục những quy định của pháp luật về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• 3.5.4. Tăng cường khả năng phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết vụ việc cạnh tranh không lành mạnh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Khái quát về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính

Hành vi lôi kéo khách hàng bất chính là một trong những vấn đề nổi bật trong lĩnh vực pháp luật cạnh tranh tại Việt Nam. Những hành vi này thường diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau, từ việc cung cấp thông tin sai lệch đến việc sử dụng các chiến lược marketing không trung thực nhằm thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh. Theo Luật Cạnh tranh 2018, hành vi này được định nghĩa là các hành vi của doanh nghiệp trái với nguyên tắc thiện chí, trung thực và các chuẩn mực khác trong kinh doanh. Điều này không chỉ gây thiệt hại cho các doanh nghiệp khác mà còn ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng. Như vậy, việc nhận diện và xử lý các hành vi lôi kéo khách hàng bất chính là rất cần thiết để bảo vệ môi trường cạnh tranh lành mạnh.

1.1. Đặc điểm của hành vi lôi kéo khách hàng bất chính

Hành vi lôi kéo khách hàng bất chính có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm tính chất tinh vi và đa dạng trong cách thức thực hiện. Các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương thức khác nhau như quảng cáo sai sự thật, khuyến mãi không minh bạch, hoặc tạo ra sự nhầm lẫn về sản phẩm và dịch vụ. Theo Luật Cạnh tranh, những hành vi này được coi là không chỉ vi phạm pháp luật mà còn đi ngược lại với các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh. Việc xác định rõ những hành vi này sẽ giúp các cơ quan chức năng có cơ sở pháp lý để xử lý, từ đó bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp và người tiêu dùng.

II. Quy định pháp luật về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính

Pháp luật Việt Nam đã có những quy định cụ thể nhằm ngăn chặn và xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính. Theo Luật Cạnh tranh 2018, các hành vi này không chỉ bị cấm mà còn có thể bị xử lý bằng các chế tài nghiêm khắc. Các doanh nghiệp vi phạm có thể phải chịu hình phạt hành chính hoặc bị yêu cầu bồi thường thiệt hại. Điều này cho thấy sự nghiêm túc của nhà nước trong việc duy trì một môi trường cạnh tranh lành mạnh. Ngoài ra, các quy định này cũng được bổ sung và hoàn thiện qua các văn bản pháp luật khác như Luật Thương mại, Luật Bảo vệ người tiêu dùng, và các luật liên quan khác, tạo thành một khung pháp lý chặt chẽ để quản lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

2.1. Các hình thức xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính

Việc xử lý hành vi lôi kéo khách hàng bất chính được thực hiện qua nhiều hình thức khác nhau, từ việc xử phạt hành chính cho đến việc yêu cầu bồi thường thiệt hại. Cụ thể, các cơ quan chức năng như Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia có quyền điều tra và xử lý các vụ việc vi phạm. Theo quy định, nếu doanh nghiệp bị phát hiện có hành vi lôi kéo khách hàng bất chính, họ có thể bị phạt tiền, bị yêu cầu ngừng hành vi vi phạm và thậm chí là bị thu hồi giấy phép kinh doanh. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp khác mà còn đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

III. Thực tiễn thực hiện pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam

Thực tiễn thực hiện pháp luật cạnh tranh về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính tại Việt Nam đã cho thấy nhiều kết quả tích cực nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Nhiều vụ việc đã được xử lý kịp thời, góp phần bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khó khăn trong việc phát hiện và xử lý các hành vi này do tính chất phức tạp và tinh vi của chúng. Các cơ quan chức năng cần nâng cao năng lực thực thi, tăng cường công tác tuyên truyền và giáo dục pháp luật để nâng cao nhận thức của doanh nghiệp và người tiêu dùng về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính.

3.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật

Để nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về hành vi lôi kéo khách hàng bất chính, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức xã hội. Cần thiết phải tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn cho cán bộ thực thi pháp luật để họ nắm rõ các quy định và phương pháp xử lý. Đồng thời, việc tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật cho doanh nghiệp và người tiêu dùng cũng rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn.