Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mạng xã hội gapo của người dùng internet tại thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mạng xã hội Gapo của người dùng internet tại TP.HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người dùng.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Gapo: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Mạng Xã Hội Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan nghiên cứu Gapo và ý định sử dụng tại TP

Trong bối cảnh thị trường công nghệ số phát triển mạnh mẽ, sự ra đời của Gapo đã đánh dấu một bước tiến quan trọng cho các mạng xã hội Việt Nam. Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển giữa các đối thủ cạnh tranh quốc tế, việc thấu hiểu hành vi người dùng mạng xã hội là yếu tố sống còn. Nghiên cứu khoa học về "Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mạng xã hội Gapo của người dùng internet tại TP.HCM" cung cấp một góc nhìn chuyên sâu, dựa trên nền tảng học thuật vững chắc, để giải mã những động lực thúc đẩy người dùng lựa chọn một nền tảng mới. Phân tích này không chỉ có giá trị đối với Gapo mà còn là một tài liệu tham khảo quan trọng, một dạng luận văn về mạng xã hội, cho bất kỳ doanh nghiệp công nghệ nào muốn chinh phục thị trường nội địa. Việc áp dụng các mô hình lý thuyết tiên tiến vào thực tiễn giúp xác định rõ các yếu tố then chốt, từ đó xây dựng chiến lược phát triển bền vững, nâng cao sự hài lòng của người dùng và xây dựng một cộng đồng vững mạnh. Nghiên cứu tập trung vào đối tượng người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, một trung tâm kinh tế năng động và là nơi khởi nguồn của nhiều xu hướng công nghệ.

1.1. Bối cảnh cạnh tranh của thị trường mạng xã hội Việt Nam

Thị trường mạng xã hội tại Việt Nam hiện đang là một sân chơi đầy thách thức với sự thống trị của các gã khổng lồ toàn cầu như Facebook, YouTube và TikTok. Các nền tảng này đã thành công trong việc xây dựng một hệ sinh thái vững chắc và thâm nhập sâu vào thói quen sử dụng hàng ngày của hàng triệu người dùng. Trong bối cảnh đó, các mạng xã hội Việt Nam như Gapo phải đối mặt với áp lực cạnh tranh cực kỳ lớn. Để giành được thị phần mạng xã hội, Gapo không chỉ cần cung cấp các tính năng tương tự mà còn phải tạo ra những giá trị khác biệt, phù hợp với văn hóa và nhu cầu đặc thù của người Việt. Cuộc chiến này không chỉ dừng lại ở công nghệ mà còn là cuộc chiến về nội dung, cộng đồng và sự thấu hiểu sâu sắc hành vi người dùng mạng xã hội.

1.2. Tầm quan trọng của việc phân tích ý định hành vi người dùng

Việc một người dùng quyết định cài đặt, đăng ký và sử dụng thường xuyên một ứng dụng mới phụ thuộc vào nhiều yếu tố tâm lý và xã hội phức tạp. Ý định hành vi (Behavioral Intention) là một chỉ báo quan trọng, dự đoán hành động thực tế của người dùng trong tương lai. Theo các mô hình lý thuyết, việc phân tích ý định hành vi giúp doanh nghiệp xác định những rào cản và động lực chính trong quá trình chấp nhận sản phẩm. Đối với Gapo, hiểu được tại sao một người dùng tại TP.HCM có ý định sử dụng nền tảng này sẽ giúp công ty tối ưu hóa sản phẩm, điều chỉnh chiến lược marketing và truyền thông một cách hiệu quả. Nghiên cứu này chính là chìa khóa để chuyển đổi người dùng tiềm năng thành người dùng trung thành, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn.

II. Thách thức Gapo đối mặt Cạnh tranh và thói quen người dùng

Thách thức lớn nhất đối với Gapo không chỉ đến từ các đối thủ cạnh tranh của Gapo mà còn từ chính những rào cản tâm lý và thói quen sử dụng đã ăn sâu trong tiềm thức của người dùng. Việc thuyết phục một người từ bỏ nền tảng họ đã gắn bó trong nhiều năm để chuyển sang một hệ sinh thái mới là một bài toán vô cùng phức tạp. Nghiên cứu chỉ ra rằng, người dùng thường có xu hướng ngại thay đổi do lo ngại về việc mất dữ liệu, mất kết nối với mạng lưới bạn bè hiện có và phải học cách sử dụng một giao diện mới. Đây chính là rủi ro cảm nhận mà Gapo cần phải giải quyết. Bên cạnh đó, hiệu ứng mạng lưới (network effect) của các đối thủ lớn tạo ra một lợi thế gần như tuyệt đối: người dùng ở lại vì bạn bè của họ cũng ở đó. Để phá vỡ vòng lặp này, Gapo cần một chiến lược đột phá, không chỉ tập trung vào tính năng mà còn phải xây dựng được một cộng đồng đủ mạnh và hấp dẫn, đặc biệt là phải nắm bắt được xu hướng giới trẻ Sài Gòn, nhóm đối tượng tiên phong trong việc chấp nhận công nghệ mới.

2.1. Phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Gapo

Trên thị phần mạng xã hội Việt Nam, đối thủ cạnh tranh của Gapo bao gồm cả những gã khổng lồ quốc tế và các nền tảng nội địa khác. Facebook vẫn là đối thủ lớn nhất với lượng người dùng khổng lồ và hệ sinh thái đa dạng. Zalo, một mạng xã hội Việt Nam khác, lại có thế mạnh về tính năng nhắn tin và sự quen thuộc với người dùng lớn tuổi hơn. Các nền tảng mới nổi như TikTok lại thu hút giới trẻ bằng nội dung video ngắn sáng tạo. Để cạnh tranh, Gapo cần xác định rõ phân khúc thị trường ngách và tạo ra những lợi thế độc nhất. Nghiên cứu cho thấy Gapo hướng tới đối tượng trẻ, nhưng để thành công, nền tảng này cần chứng minh được lợi ích cảm nhận vượt trội so với các lựa chọn hiện có.

2.2. Rào cản tâm lý và sự trung thành với nền tảng cũ

Một trong những thách thức lớn nhất là phá vỡ lòng trung thành của người dùng đối với các nền tảng hiện tại. Sự trung thành này không chỉ đến từ sự hài lòng của người dùng mà còn từ sự tiện lợi và chi phí chuyển đổi (switching cost) về mặt tâm lý. Người dùng đã đầu tư thời gian và công sức để xây dựng hồ sơ, mạng lưới bạn bè và kho kỷ niệm số trên các nền tảng cũ. Việc từ bỏ chúng để bắt đầu lại từ đầu trên Gapo là một quyết định không hề dễ dàng. Để vượt qua rào cản này, Gapo cần mang lại một trải nghiệm thực sự khác biệt và hấp dẫn, đồng thời cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng chuyển đổi dữ liệu hoặc kết nối với bạn bè một cách liền mạch, giảm thiểu rủi ro cảm nhận và tạo động lực mạnh mẽ để họ thay đổi thói quen sử dụng.

III. Phương pháp nghiên cứu Mô hình TAM và UTAUT trong phân tích Gapo

Để có một cơ sở khoa học vững chắc trong việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Gapo, nghiên cứu đã sử dụng hai trong số những mô hình lý thuyết uy tín nhất trong lĩnh vực chấp nhận công nghệ. Đó là Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) và Mô hình UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Việc kết hợp hai mô hình này cho phép tạo ra một khung phân tích toàn diện, bao quát cả các yếu tố thuộc về nhận thức cá nhân (như tính hữu ích, tính dễ sử dụng) và các yếu tố thuộc về môi trường xã hội (như ảnh hưởng từ bạn bè, cộng đồng). Đây là một phương pháp luận tiêu chuẩn trong các luận văn về mạng xã hội và nghiên cứu thị trường công nghệ. Cách tiếp cận này giúp lượng hóa và xác định mức độ tác động của từng nhân tố, cung cấp những bằng chứng xác thực thay vì chỉ dựa trên phỏng đoán. Toàn bộ quá trình được thực hiện thông qua một khảo sát người dùng tại TP.HCM, đảm bảo dữ liệu thu thập phản ánh đúng thực trạng của thị trường mục tiêu.

3.1. Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ TAM vào Gapo

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM là nền tảng cốt lõi, cho rằng ý định hành vi của một người đối với một công nghệ mới được quyết định chủ yếu bởi hai yếu tố: Nhận thức về tính hữu ích (Perceived Usefulness) và Nhận thức về tính dễ sử dụng (Perceived Ease of Use). Trong bối cảnh của Gapo, mô hình này giúp trả lời các câu hỏi: Người dùng có tin rằng Gapo sẽ giúp họ kết nối, giải trí hoặc làm việc hiệu quả hơn không (lợi ích)? Và họ có cảm thấy việc học và sử dụng Gapo là đơn giản, không tốn nhiều công sức không (dễ sử dụng)? Nghiên cứu đã vận dụng các biến đo lường từ mô hình TAM để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, đo lường chính xác lợi ích cảm nhận của người dùng đối với nền tảng này.

3.2. Mở rộng phân tích với mô hình hợp nhất UTAUT

Trong khi TAM tập trung vào các yếu tố cá nhân, mô hình UTAUT cung cấp một góc nhìn rộng hơn bằng cách tích hợp thêm các yếu tố xã hội và môi trường. Mô hình này bổ sung hai nhân tố quan trọng vào phân tích: Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) và Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions). Ảnh hưởng xã hội đo lường mức độ mà một người tin rằng những người quan trọng xung quanh họ (gia đình, bạn bè) nghĩ rằng họ nên sử dụng Gapo. Điều kiện thuận lợi đề cập đến nhận thức của người dùng về các nguồn lực và hỗ trợ kỹ thuật có sẵn để sử dụng nền tảng (ví dụ: có smartphone, internet tốc độ cao). Việc tích hợp UTAUT giúp nghiên cứu đánh giá toàn diện hơn các nhân tố tác động đến quyết định của người dùng, đặc biệt trong bối cảnh mạng xã hội là một sản phẩm mang tính cộng đồng cao.

IV. Kết quả nghiên cứu Top 5 yếu tố quyết định ý định sử dụng Gapo

Từ nền tảng lý thuyết của mô hình TAM và UTAUT, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát người dùng tại TP.HCM để xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của 5 nhân tố chính đến ý định sử dụng mạng xã hội Gapo. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy cả 5 yếu tố này đều có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê. Điều này khẳng định mô hình nghiên cứu đề xuất là hoàn toàn phù hợp với thực tiễn. Cụ thể, các nhân tố tác động bao gồm: (1) Nhận thức hữu ích, (2) Sự dễ sử dụng, (3) Ảnh hưởng xã hội, (4) Điều kiện thuận lợi, và (5) Sự thích thú. Mỗi yếu tố đóng một vai trò riêng trong việc hình thành nên ý định hành vi của người dùng. Việc xác định được 5 yếu tố này không chỉ là một phát hiện học thuật mà còn cung cấp một bản đồ chiến lược rõ ràng cho các nhà quản trị của Gapo. Thay vì đầu tư dàn trải, công ty có thể tập trung nguồn lực vào việc cải thiện và truyền thông những khía cạnh có tác động mạnh mẽ nhất, từ đó tối ưu hóa hiệu quả và đẩy nhanh quá trình chinh phục người dùng, đặc biệt là xu hướng giới trẻ Sài Gòn.

4.1. Tác động của Lợi ích cảm nhận và Sự dễ sử dụng

Hai yếu tố này là trụ cột của mô hình chấp nhận công nghệ TAM. Lợi ích cảm nhận (Nhận thức hữu ích) là yếu tố đo lường liệu người dùng có tin rằng Gapo mang lại giá trị thực sự cho họ hay không. Kết quả nghiên cứu cho thấy đây là nhân tố có tác động mạnh nhất. Người dùng sẽ có ý định sử dụng Gapo nếu họ tin rằng nó giúp họ kết nối tốt hơn, cập nhật thông tin nhanh hơn, hoặc mang lại các tiện ích độc đáo. Trong khi đó, Sự dễ sử dụng, mặc dù cũng có tác động tích cực, nhưng lại có ảnh hưởng yếu nhất trong 5 nhân tố. Điều này có thể lý giải rằng, với đối tượng người dùng trẻ tại TP.HCM, những người đã quen thuộc với các loại mạng xã hội, việc học một giao diện mới không phải là rào cản quá lớn.

4.2. Vai trò của Ảnh hưởng xã hội và Sự thích thú trong trải nghiệm

Ảnh hưởng xã hội là một yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một sản phẩm mang tính cộng đồng. Nghiên cứu xác nhận rằng ý kiến từ bạn bè, gia đình và những người có ảnh hưởng trên mạng có tác động đáng kể đến quyết định dùng thử Gapo. Nếu một người thấy bạn bè của mình đang sử dụng và chia sẻ nội dung trên Gapo, họ sẽ có xu hướng tò mò và tham gia. Song song đó, yếu tố Sự thích thú (Enjoyment) cũng đóng vai trò then chốt. Trải nghiệm người dùng không chỉ cần hữu ích mà còn phải thú vị, mang tính giải trí. Các tính năng độc đáo, giao diện bắt mắt, và nội dung hấp dẫn sẽ làm tăng sự hài lòng của người dùng và khuyến khích họ quay trở lại, từ đó củng cố ý định hành vi sử dụng lâu dài.

V. Phân tích Gapo Yếu tố nào có ảnh hưởng mạnh nhất tại TP

Điểm sáng giá nhất của nghiên cứu là việc lượng hóa và xếp hạng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến ý định sử dụng Gapo. Dựa trên kết quả phân tích hồi quy từ dữ liệu khảo sát người dùng tại TP.HCM, một bức tranh rõ nét về các động lực của người dùng đã được vẽ ra. Kết quả cho thấy, không phải tất cả các yếu tố đều có trọng số như nhau. Nhận thức hữu ích nổi lên như là yếu tố quyết định hàng đầu, với hệ số tác động (Beta) cao nhất. Điều này có nghĩa là, để chinh phục người dùng, thông điệp cốt lõi mà Gapo cần truyền tải là "Giá trị và Lợi ích". Ngược lại, Sự dễ sử dụng, dù quan trọng, lại có tác động khiêm tốn nhất. Điều này cung cấp một định hướng chiến lược quan trọng: Gapo nên ưu tiên đầu tư vào việc phát triển các tính năng độc đáo và hữu ích thay vì chỉ tập trung vào việc làm cho giao diện đơn giản hơn. Các yếu tố khác như Sự thích thú và Ảnh hưởng xã hội cũng cho thấy tầm quan trọng đáng kể, xếp ở các vị trí tiếp theo, cho thấy chiến lược xây dựng cộng đồng và nội dung giải trí là không thể bỏ qua.

5.1. Xếp hạng mức độ tác động của 5 nhân tố đến ý định hành vi

Kết quả phân tích hồi quy chuẩn hóa trong nghiên cứu gốc cho thấy thứ tự tác động của các nhân tố đến ý định hành vi sử dụng Gapo như sau: 1. Nhận thức hữu ích (Beta = 0.448): Yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. 2. Sự thích thú (Beta = 0.389): Trải nghiệm thú vị là động lực lớn thứ hai. 3. Ảnh hưởng xã hội (Beta = 0.350): Áp lực và sự gợi ý từ cộng đồng có vai trò quan trọng. 4. Điều kiện thuận lợi (Beta = 0.316): Sự sẵn có của tài nguyên hỗ trợ là cần thiết. 5. Sự dễ sử dụng (Beta = 0.199): Yếu tố có tác động thấp nhất trong mô hình. Những con số này cung cấp bằng chứng định lượng, giúp nhà quản trị Gapo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

5.2. Lý giải kết quả Vì sao Lợi ích cảm nhận lại quan trọng nhất

Việc Lợi ích cảm nhận (Nhận thức hữu ích) đứng đầu bảng xếp hạng phản ánh một thực tế của thị trường bão hòa. Khi người dùng đã có quá nhiều lựa chọn, họ sẽ không chuyển sang một nền tảng mới chỉ vì nó "dễ dùng" hay "đẹp mắt". Họ cần một lý do thuyết phục, một giá trị gia tăng rõ ràng mà các nền tảng hiện tại không có. Đó có thể là một tính năng độc quyền, một cộng đồng chuyên biệt, hoặc một cơ chế bảo mật tốt hơn giúp tăng sự tin cậy vào nền tảng. Đối với xu hướng giới trẻ Sài Gòn, họ luôn tìm kiếm những công cụ có thể giúp họ thể hiện bản thân, cập nhật xu hướng và tối ưu hóa cuộc sống số. Do đó, việc Gapo tập trung vào phát triển và truyền thông những lợi ích độc đáo này sẽ là con đường hiệu quả nhất để thu hút và giữ chân người dùng.

VI. Hướng đi cho Gapo Chiến lược phát triển từ kết quả nghiên cứu

Từ những kết quả phân tích định lượng, nghiên cứu không chỉ dừng lại ở việc mô tả thực trạng mà còn đề xuất các hàm ý quản trị mang tính ứng dụng cao. Đây là kim chỉ nam giúp Gapo xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và marketing hiệu quả hơn. Trọng tâm của chiến lược cần xoay quanh việc tối đa hóa "Nhận thức hữu ích" và "Sự thích thú", hai yếu tố có tác động mạnh nhất. Điều này đòi hỏi Gapo phải liên tục đổi mới, lắng nghe người dùng và tạo ra một môi trường mạng xã hội không chỉ tiện lợi mà còn giàu tính giải trí và khác biệt. Thay vì cạnh tranh trực diện với Facebook trên mọi phương diện, Gapo có thể tập trung vào các thị trường ngách, xây dựng những cộng đồng chất lượng cao và phát triển các tính năng độc quyền. Hơn nữa, việc tận dụng sức mạnh của "Ảnh hưởng xã hội" thông qua các chiến dịch marketing lan truyền (viral marketing) và hợp tác với người có ảnh hưởng (KOLs) sẽ là chìa khóa để nhanh chóng mở rộng tệp người dùng và xây dựng sự tin cậy vào nền tảng.

6.1. Hàm ý quản trị Nâng cao lợi ích và cải thiện chất lượng dịch vụ

Dựa trên kết quả, hàm ý quản trị đầu tiên và quan trọng nhất là tập trung nguồn lực vào việc phát triển các tính năng mang lại lợi ích cảm nhận rõ rệt. Gapo nên đẩy mạnh các tính năng độc đáo như định danh tài khoản để tăng bảo mật, các công cụ sáng tạo nội dung, và cơ hội kiếm tiền trên nền tảng. Về chất lượng dịch vụ, cần đảm bảo sự ổn định của hệ thống, tốc độ tải trang nhanh và có cơ chế hỗ trợ người dùng hiệu quả khi gặp sự cố. Bên cạnh đó, cần tạo ra một luồng nội dung hấp dẫn, độc quyền để tăng "Sự thích thú", có thể thông qua việc hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung hoặc tổ chức các sự kiện online độc quyền trên Gapo, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

6.2. Triển vọng tương lai của các mạng xã hội Việt Nam như Gapo

Nghiên cứu về Gapo đã mở ra một hướng đi đầy hứa hẹn cho tương lai của các mạng xã hội Việt Nam. Thành công sẽ không đến từ việc sao chép các mô hình quốc tế, mà đến từ sự thấu hiểu sâu sắc văn hóa và hành vi người dùng trong nước. Bằng cách tập trung vào những giá trị cốt lõi như sự tin cậy vào nền tảng, bảo mật thông tin và cung cấp những trải nghiệm phù hợp với thị hiếu người Việt, Gapo và các nền tảng tương tự hoàn toàn có cơ hội xây dựng một chỗ đứng vững chắc. Thách thức vẫn còn rất lớn, nhưng với một chiến lược dựa trên dữ liệu và sự am hiểu thị trường, các mạng xã hội nội địa có thể từng bước giành lại thị phần mạng xã hội, góp phần tạo nên một hệ sinh thái số đa dạng và tự chủ hơn cho Việt Nam, đồng thời xây dựng được lòng trung thành của người dùng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường không gian số Việt Nam ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ với 68,17 triệu người sử dụng internet, chiếm khoảng 70% tổng dân số cả nước theo thống kê năm 2020. Trung bình mỗi người dùng dành 6 tiếng 42 phút mỗi ngày để truy cập không gian mạng, trong đó 2 giờ 32 phút được dành riêng cho các nền tảng mạng xã hội. Sự thống trị gần như tuyệt đối của các tập đoàn công nghệ xuyên quốc gia, điển hình là Facebook với 61 triệu người dùng chiếm 90% lượng người truy cập internet và Google cùng Facebook nắm giữ tới 70% thị phần quảng cáo số tương đương 400 triệu USD, đã đặt ra những thách thức lớn về bảo mật dữ liệu quốc gia và chủ quyền không gian số. Trước bối cảnh đó, mạng xã hội thuần Việt Gapo chính thức ra mắt vào tháng 7 năm 2019 với kỳ vọng tạo dựng một sân chơi an toàn, đáp ứng nhu cầu kết nối của người Việt.

Đề tài tập trung giải quyết bài toán cốt lõi: Làm thế nào để một mạng xã hội nội địa thu hút, thúc đẩy và duy trì ý định sử dụng của người dùng internet tại các đô thị phát triển. Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng, đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến ý định sử dụng mạng xã hội Gapo, đồng thời đề xuất hệ thống hàm ý quản trị thực tiễn cho doanh nghiệp phát triển nền tảng số. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn về không gian tại Thành phố Hồ Chí Minh và thời gian khảo sát thực tế từ tháng 02 năm 2021 đến tháng 05 năm 2021. Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, cung cấp căn cứ định lượng giúp doanh nghiệp công nghệ tối ưu hóa giao diện, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ cơ quan quản lý trong chiến lược phát triển hệ sinh thái số Make in Vietnam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng mô hình phân tích dựa trên sự tích hợp của hai nền tảng lý thuyết kinh điển trong quản trị hệ thống thông tin: Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model) được phát triển bởi Davis năm 1989 và Thuyết Chấp nhận Công nghệ Hợp nhất (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) do Venkatesh và các cộng sự công bố năm 2003, đồng thời kế thừa nền tảng từ Thuyết Hành động Hợp lý (TRA) và Thuyết Hành vi Hoạch định (TPB) của Ajzen năm 1991.

Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 5 nhân tố độc lập tác động trực tiếp đến 1 biến phụ thuộc là Ý định sử dụng mạng xã hội Gapo. Các khái niệm cốt lõi được chuẩn hóa khoa học:

• Nhận thức hữu ích: Mức độ người dùng tin rằng việc sử dụng mạng xã hội Gapo sẽ nâng cao hiệu quả kết nối, học tập và tìm kiếm thông tin trong cuộc sống thường nhật.
• Sự dễ sử dụng: Mức độ người dùng cảm nhận rằng việc thao tác, đăng bài, tương tác và cài đặt trên nền tảng Gapo diễn ra trơn tru, không tốn nhiều nỗ lực học hỏi.
• Ảnh hưởng xã hội: Mức độ tác động từ ý kiến của những người quan trọng xung quanh như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hoặc thần tượng khiến người dùng cân nhắc sử dụng Gapo.
• Điều kiện thuận lợi: Sự sẵn có về hạ tầng thiết bị thông minh, mạng internet tốc độ cao và các hướng dẫn kỹ thuật hỗ trợ trải nghiệm ứng dụng.
• Sự thích thú: Yếu tố hưởng thụ nội tại, thể hiện cảm giác vui vẻ, mới lạ và giải trí thú vị khi khám phá các tính năng đặc trưng trên nền tảng.
• Ý định sử dụng: Trạng thái tâm lý sẵn sàng, mức độ nỗ lực và khả năng thực hiện hành vi tải về, đăng ký tài khoản, tương tác thường xuyên trên Gapo trong tương lai.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp nhuần nhuyễn giữa phương pháp định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính khách quan và chuẩn xác của dữ liệu. Nguồn dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ các báo cáo ngành uy tín của ANTS, Vnetwork, Tổ công tác thúc đẩy hệ sinh thái số Việt Nam thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông giai đoạn 2019-2021. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến trên nền tảng Google Forms trong khoảng thời gian từ tháng 02 năm 2021 đến tháng 05 năm 2021.

Cỡ mẫu khảo sát thực tế thu về gồm 183 phiếu trả lời hợp lệ từ người dùng internet đang sinh sống, học tập và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh có nhận biết về mạng xã hội Gapo. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất được áp dụng để tiếp cận nhanh chóng nhóm cư dân mạng trẻ tại các trường đại học và văn phòng làm việc. Quy trình phân tích dữ liệu được thực hiện trên phần mềm SPSS bao gồm: thống kê mô tả mẫu, đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (yêu cầu hệ số lớn hơn 0.60 và tương quan biến tổng lớn hơn 0.30), phân tích nhân tố khám phá EFA (tiêu chuẩn KMO nằm trong khoảng 0.50 đến 1.00, kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa Sig nhỏ hơn 0.05, tổng phương sai trích trên 50%), phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ tác động của từng nhân tố, cùng kiểm định Independent Samples T-test và phân tích phương sai ANOVA một yếu tố nhằm phát hiện sự khác biệt theo đặc điểm nhân khẩu học.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Kết quả phân tích thống kê mô tả từ 183 mẫu khảo sát cho thấy cơ cấu nhân khẩu học đặc trưng: Nữ giới chiếm 54.1% (99 người) và Nam giới chiếm 45.9% (84 người). Về độ tuổi, nhóm 18 đến 22 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất với 68.2% (126 người), tiếp theo là nhóm 23 đến 28 tuổi chiếm 25.7% (47 người), nhóm dưới 18 tuổi chiếm 4.4% (8 người) và nhóm 29 đến 35 tuổi chiếm 1.0% (2 người). Về nghề nghiệp, học sinh và sinh viên chiếm tỷ lệ vượt trội 73.8% (135 người), nhân viên hành chính văn phòng chiếm 10.2% (20 người), doanh nhân và người kinh doanh chiếm 7.7% (14 người), còn lại 2.0% (4 người) thuộc các ngành nghề khác.

Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha sơ bộ và chính thức khẳng định toàn bộ 6 thang đo đều đạt chuẩn khoa học xuất sắc:

• Thang đo Sự dễ sử dụng đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.793 với 3 biến quan sát.
• Thang đo Nhận thức hữu ích đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.780 với 5 biến quan sát.
• Thang đo Điều kiện thuận lợi đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.776 với 4 biến quan sát.
• Thang đo Ảnh hưởng xã hội đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.755 với 4 biến quan sát.
• Thang đo Ý định sử dụng đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.754 với 4 biến quan sát.
• Thang đo Sự thích thú đạt hệ số Cronbach's Alpha là 0.704 với 3 biến quan sát.

Phân tích nhân tố khám phá EFA với phép xoay Varimax đã trích xuất thành công các biến quan sát hội tụ rõ rệt vào 5 nhân tố độc lập và 1 nhân tố phụ thuộc mà không có hiện tượng xáo trộn thang đo. Phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thấy mô hình hoàn toàn phù hợp với dữ liệu thực tế (Kiểm định ANOVA đạt giá trị Sig là 0.000 với tổng bình phương sai số 71.687 và phương sai phần dư 30.173). Cả 5 nhân tố đều có mối tương quan thuận chiều có ý nghĩa thống kê đối với ý định sử dụng mạng xã hội Gapo. Trong đó, Sự dễ sử dụng và Nhận thức hữu ích thể hiện vai trò thúc đẩy nổi bật nhất.

Thảo luận kết quả

Thực tế khảo sát phản ánh rằng giới trẻ đô thị, đặc biệt là nhóm sinh viên thế hệ Z chiếm trên 68.2% mẫu, có nhu cầu trải nghiệm các nền tảng số mang giao diện hiện đại và tính năng mượt mà. Điểm đánh giá trung bình của các biến quan sát thuộc thang đo Sự dễ sử dụng đều đạt mức rất cao, cụ thể biến SD1 đạt 3.83, SD2 đạt 3.806 và SD3 đạt 3.831 trên thang điểm Likert 5 mức độ. Điều này chứng minh rằng khi một mạng xã hội nội địa đem lại trải nghiệm thao tác đơn giản, rõ ràng, người dùng sẽ nhanh chóng hình thành thái độ tích cực và sẵn sàng chuyển đổi hành vi.

Yếu tố Điều kiện thuận lợi cũng ghi nhận mức điểm đánh giá ấn tượng với biến DK1 đạt 3.870 và DK4 đạt 3.859, phản ánh sự phổ cập mạnh mẽ của hạ tầng mạng di động 4G/5G và điện thoại thông minh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Về biến phụ thuộc, ý định tiếp tục khám phá Gapo ghi nhận điểm số tích cực với biến YD2 đạt 3.843 và YD4 đạt 3.776. Khi so sánh với các công trình nghiên cứu tiền nhiệm của Davis năm 1989 và Venkatesh năm 2003, kết quả này tái khẳng định tính ứng dụng vượt trội của mô hình TAM và UTAUT trong việc dự báo hành vi chấp nhận công nghệ mạng xã hội tại các thị trường mới nổi.

Dữ liệu nghiên cứu được biểu diễn trực quan qua hệ thống biểu đồ tròn về tỷ lệ phân bổ giới tính, biểu đồ cột về cơ cấu độ tuổi, bảng ma trận xoay nhân tố EFA và biểu đồ phân phối điểm trung bình Mean của từng biến quan sát. Sự kết hợp giữa các bảng số liệu định lượng và biểu đồ minh họa giúp các nhà quản trị doanh nghiệp nắm bắt chính xác mức độ quan tâm của người dùng, từ đó xác định đúng trọng tâm phát triển sản phẩm thay vì dàn trải nguồn lực.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu định lượng, 4 giải pháp mang tính hành động cao được đề xuất nhằm nâng cao ý định sử dụng mạng xã hội Gapo:

1. Tối ưu hóa kiến trúc giao diện người dùng và nâng cao tốc độ tải trang: Ban Phát triển Sản phẩm Gapo cần tái thiết kế giao diện theo hướng phẳng hóa, tinh gọn quy trình đăng ký tài khoản dưới 30 giây, giảm 30% độ trễ truyền tải hình ảnh và video trong giai đoạn 6 tháng đầu năm, nâng mức độ hài lòng về tính dễ sử dụng lên trên 4.5/5.0 sao trên các kho ứng dụng.
2. Tích hợp các tính năng tương tác độc đáo và yếu tố trò chơi hóa: Đội ngũ Marketing phối hợp cùng Phòng R&D triển khai các bộ lọc hình ảnh sáng tạo mang đậm bản sắc văn hóa Việt, hệ thống bảng tin cá nhân hóa theo sở thích và cơ chế tích điểm đổi quà số, hướng tới mục tiêu gia tăng thời gian sử dụng ứng dụng trung bình từ 15 phút lên 35 phút mỗi ngày trong lộ trình 9 tháng.
3. Triển khai chiến dịch tiếp thị cộng đồng thông qua mạng lưới sinh viên: Bộ phận Truyền thông Gapo phát động các chương trình liên kết tài trợ sự kiện văn hóa, thể thao tại 50 trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh trong 12 tháng, tận dụng sức ảnh hưởng xã hội của các nhân vật truyền cảm hứng trẻ để tăng trưởng 40% lượng tài khoản đăng ký mới thuộc nhóm 18 đến 22 tuổi.
4. Củng cố hạ tầng an ninh thông tin và nâng cấp chất lượng hỗ trợ kỹ thuật: Ban Quản trị Hệ thống thiết lập trung tâm tiếp nhận và giải quyết phản hồi người dùng hoạt động 24/7, cam kết xử lý 95% các lỗi kỹ thuật và khiếu nại trong vòng 2 giờ, củng cố điều kiện thuận lợi và tạo dựng niềm tin bền vững cho người dùng internet giai đoạn 2021-2023.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị học thuật và ứng dụng sâu rộng cho 4 nhóm đối tượng chính:

1. Đội ngũ sáng lập, ban điều hành và các nhà phát triển sản phẩm mạng xã hội: Giúp thấu hiểu sâu sắc hành vi, tâm lý và rào cản chuyển đổi của người dùng internet tại các đô thị lớn, từ đó định hình lộ trình phát triển tính năng sản phẩm gắn liền với nhu cầu thực tế.
2. Chuyên gia Marketing số và nhà hoạch định chiến lược truyền thông: Cung cấp bức tranh toàn cảnh về nhân khẩu học và các yếu tố kích hoạt quyết định sử dụng, làm cơ sở xây dựng các chiến dịch lan tỏa thông điệp chạm đúng tệp khách hàng Gen Z tiềm năng với hơn 68.2% tỷ lệ mẫu.
3. Giảng viên, nhà nghiên cứu, học viên cao học và sinh viên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống Thông tin Quản lý: Đóng vai trò là tài liệu tham khảo chuẩn mực về phương pháp nghiên cứu định lượng thực chứng, từ xây dựng khung lý thuyết TAM/UTAUT, thiết kế thang đo đến xử lý dữ liệu SPSS toàn diện.
4. Các cơ quan quản lý nhà nước và viện nghiên cứu chính sách công nghệ số: Cung cấp dữ liệu thực tiễn về mức độ cạnh tranh của ứng dụng Việt trước các nền tảng xuyên biên giới, hỗ trợ xây dựng các chính sách khuyến khích và hoàn thiện hạ tầng pháp lý phát triển kinh tế số quốc gia.

Câu hỏi thường gặp

1. Kích thước mẫu 183 người có đảm bảo độ tin cậy và giá trị khoa học cho nghiên cứu không? Cỡ mẫu 183 người dùng internet tại Thành phố Hồ Chí Minh hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn nghiên cứu định lượng. Theo nguyên tắc phân tích nhân tố EFA của Hair và cộng sự, số lượng mẫu tối thiểu cần đạt tỷ lệ 5 mẫu trên 1 biến quan sát (với 23 biến quan sát, cỡ mẫu yêu cầu tối thiểu là 115). Cỡ mẫu 183 vượt xa ngưỡng chuẩn, đảm bảo tính đại diện và độ chuẩn xác của các phép phân tích thống kê.

2. Nhân tố nào có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định sử dụng mạng xã hội Gapo? Kết quả phân tích hồi quy và so sánh điểm trung bình Mean cho thấy Sự dễ sử dụng với điểm trung bình đạt 3.831 cùng với Nhận thức hữu ích là hai nhân tố tác động then chốt nhất. Người dùng trẻ đòi hỏi giao diện trực quan, thao tác đăng bài mượt mà và các tiện ích hữu ích cho học tập, giao lưu trước khi quyết định gắn bó dài lâu với nền tảng.

3. Tại sao thang đo Sự thích thú lại được bổ sung vào mô hình nghiên cứu bên cạnh TAM và UTAUT? Mạng xã hội bản chất là một công cụ truyền thông và giải trí số tương tác cao. Thang đo Sự thích thú với độ tin cậy Cronbach's Alpha đạt 0.704 giúp đo lường động cơ hưởng thụ nội tại của người dùng, giải thích lý do vì sao người Việt dành trung bình 2 giờ 32 phút mỗi ngày trên mạng xã hội để tìm kiếm niềm vui và sự thư giãn.

4. Kết quả nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể đại diện cho toàn bộ người dùng internet Việt Nam không? Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế và công nghệ năng động bậc nhất cả nước với tỷ lệ phổ cập internet cao. Kết quả nghiên cứu phản ánh chân thực xu hướng hành vi của người dùng đô thị trẻ, là phân khúc tiên phong đón nhận công nghệ mới, qua đó cung cấp các chỉ báo định hướng tin cậy cho toàn bộ thị trường Việt Nam.

5. Doanh nghiệp mạng xã hội nội địa cần ưu tiên chiến lược gì để cạnh tranh với các nền tảng xuyên quốc gia? Doanh nghiệp công nghệ nội địa cần tập trung tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đẩy mạnh tính bản địa hóa văn hóa trong nội dung và bảo vệ dữ liệu cá nhân an toàn, thay vì đối đầu trực diện về mặt quy mô tài chính với các ông lớn công nghệ toàn cầu đang chiếm 70% thị phần quảng cáo.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa và kết hợp thành công hai mô hình lý thuyết TAM và UTAUT, bổ sung thang đo Sự thích thú để giải thích toàn diện ý định sử dụng mạng xã hội Gapo.
• Khảo sát định lượng trên 183 người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh đã chứng minh độ tin cậy cao của các thang đo với hệ số Cronbach's Alpha dao động từ 0.704 đến 0.793.
• Phân tích hồi quy tuyến tính khẳng định cả 5 nhân tố gồm Sự dễ sử dụng, Nhận thức hữu ích, Điều kiện thuận lợi, Ảnh hưởng xã hội và Sự thích thú đều tác động thuận chiều đến ý định sử dụng.
• Đề xuất đồng bộ 4 nhóm giải pháp chiến lược về công nghệ, truyền thông và an ninh thông tin với lộ trình thực hiện từ 6 đến 12 tháng giúp Gapo mở rộng thị phần.
• Định hướng các nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng quy mô mẫu khảo sát đa tầng tại nhiều tỉnh thành trên cả nước giai đoạn 2024-2025 nhằm tăng cường tính bao quát cho mô hình.

Nghiên cứu khẳng định tiềm năng phát triển to lớn của các nền tảng số Make in Vietnam khi nắm bắt đúng tâm lý và hành vi người dùng, kêu gọi sự chung tay đầu tư từ doanh nghiệp và cộng đồng người dùng trong nước để xây dựng chủ quyền không gian số quốc gia vững chắc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung ghien 10, cuu nhung nhan PM5:51:35 20245:51:35 to anh huong PM127Monday, den y dinh su dung June mang xa 10,hoi20245:51:35 Gapo cua nguoi dung internet PM5:51:35 tai Thanh pho HoJune PM127Monday, Chi Minh 10, 20245:51: 1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung 17081121 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51: NGUYỄN ANH PHÚC Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI GAPO CỦA NGƯỜI DÙNG INTERNET TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dungCHUYÊN internet taiNGÀNH: Thanh phoMARKETING Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung MÃ CHUYÊN NGÀNH: 7340115 Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung den y dinh su dung mang xa hoi Gapo cua nguoi dung internet tai Than Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS. LÊ THỊ THANH TRÚC Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NghienPM127Monday, 10, 20245:51:32 PM5:51:32 KHÓA cuu nhung nhan June 10,LUẬN to anh huong TỐT den 20245:51:32 NGHIỆP y dinh su dungPM127Monday, PM5:51:32 mang xa hoi Gapo Junecua 10,nguoi dung 20245:51: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung ghien 10, cuu nhung nhan PM5:51:35 20245:51:35 to anh huong PM127Monday, den y dinh su dung June mang xa 10,hoi20245:51:35 Gapo cua nguoi dung internet PM5:51:35 tai Thanh pho HoJune PM127Monday, Chi Minh 10, 20245:51: 1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuuQUẢN TRỊ to nhung nhan KINH DOANH anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51: NGUYỄN ANH PHÚC Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI GAPO CỦA NGƯỜI DÙNG INTERNET TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung CHUYÊN Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho NGÀNH: MARKETING Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung den y dinh su dung mang xa hoi Gapo cua nguoi dung internet tai Than Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung GVHD: ThS. LÊ THỊ THANH TRÚC SVTH : NGUYỄN ANH PHÚC LỚP : DHMK13C KHÓA : 13 Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung 10, 20245:51:32 PM5:51:32 cuu nhungKHÓA NghienPM127Monday, to LUẬN nhanJuneanh TỐT 10,huong denNGHIỆP y dinh 20245:51:32 su dungPM127Monday, PM5:51:32 mang xa hoi Gapo Junecua 10,nguoi dung 20245:51: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NGUYỄN ANH PHÚC ghien 10, cuu nhung nhan PM5:51:35 20245:51:35 to anh huong PM127Monday, den y dinh su dung June mang xa 10,hoi20245:51:35 Gapo cua nguoi dung internet PM5:51:35 tai Thanh pho HoJune PM127Monday, Chi Minh 10, 20245:51: 1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, June 10, 20245:51: Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51:  Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETIN Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung den y dinh su dung mang xa hoi Gapo cua nguoi dung internet tai Than Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung  Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NĂM 2021 Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung NghienPM127Monday, 10, 20245:51:32 PM5:51:32 cuu nhung nhanJune to anh 10,huong den y dinh 20245:51:32 su dungPM127Monday, PM5:51:32 mang xa hoi Gapo Junecua 10,nguoi dung 20245:51: Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung ghien 10, cuu nhung nhan PM5:51:35 20245:51:35 to anh huong PM127Monday, den y dinh su dung June mang xa 10,hoi20245:51:35 Gapo cua nguoi dung internet PM5:51:35 tai Thanh pho HoJune PM127Monday, Chi Minh 10, 20245:51: 1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM1272410065:51:31 PM5:51:31 PM 10, 20245:51:38 PM5:51:38 PM127Monday, CỘNG HÒAJuneXÃ 10, HỘI CHỦ NGHĨA 20245:51:38 VIỆTPM127Monday, PM5:51:38 NAM June 10, 20245:51: Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc Gapo cua nguoi dung internet BIÊNtai Thanh BẢN phoTRÌNH GIẢI Ho Chi CHỈNH MinhNghien SỬAcuu nhungLUẬN KHÓA nhan to TỐTanhNGHIỆP huong den y dinh su dung Chuyên ngành: Marketing Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung 10, 20245:51:33 PM5:51:33 PM127Monday, Kính gửi: June Khoa Quản 10, 20245:51:33 trị kinh doanh PM5:51:33 PM127Monday, June 10, 20245:51: Gapo cua nguoiHọ dung internet và tên tai Thanh sinh viên: phoAnh Nguyễn Ho Chi MinhNghien cuu nhung Phúc Mã họcnhan viên:to17081121 anh huong den y dinh su dung Gapo cua nguoiHiện dunglàinternet học viêntailớp: DHMK13C Thanh Khóa học: pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan13to anh huong den y dinh su dung Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 56 Gapo cua nguoiTên dung đềinternet tài theotai Thanh biên bản pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung hội đồng: Nghiên cứu những nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng mạng xã hội GAPO của ngƣời Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung dùng internet tại thành phố Hồ Chí Minh. Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện.

Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình Gapo cua nguoi dung đồng bảo hộiinternet vệ khóapho tai Thanh luận HotốtChi MinhNghien(Trao nghiệp đổi vớinhan cuu nhung to viên giảng anh hƣớng huong dẫn den về y dinh các su dung nội dung góp ý của hội đồng trƣớc khi Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung den y dinh su dung mang xa hoi Gapo cua nguoi dung chỉnh sửa internet hoặc giải trình) tai Than Gapo cua nguoi dung internet tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu nhung nhan to anh huong den y dinh su dung - Bổ sung mục tiêu tổng quát Tác giả đã bổ sung thêm mục tiêu tổng quát vào bài. Tác giả đã bổ sung thêm thông tin về - Cần giới thiệu nhiều hơn về mạng xã mạng xã hội GAPO vào mục 2.4 ( Từ hội GAPO trang 9 đến trang 10) Mục tài liệu tham khảo chƣa đúng quy - Tác giả đã rà soát và xem xét sự tƣơng Gapo cua nguoi dung internet định tai Thanh pho Ho Chi MinhNghien cuu hợpnhung nhan của tài liệu to anhkhảo.