Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố cá nhân, môi trường, công nghệ.

• Tác giả: Ngô Mỹ Tiên
• Người hướng dẫn: Ts. Trương Đình Thái
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
• 1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Tóm tắt Chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan
• 2.1.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan
• 2.2. Cơ sở lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý
• 2.2.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch
• 2.2.3. Lý thuyết trao đổi xã hội
• 2.2.4. Lý thuyết nhận thức xã hội
• 2.3. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu lý thuyết
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo của mô hình nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Dữ liệu thứ cấp
• 3.4.2. Dữ liệu sơ cấp
• 3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.5.2. Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.5.4. Phân tích nhân tố khẳng định
• 3.5.5. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính
• 3.6. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả dữ liệu mẫu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.4. Phân tích nhân tố khẳng định
• 4.5. Kiểm định giải thuyết mô hình cấu trúc tuyến tính
• 4.6. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.8. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Hàm ý tổng quát
• 5.2. Hàm ý quản trị cụ thể
• 5.2.1. Phần thưởng
• 5.2.2. Sự hỗ trợ của Giảng viên
• 5.2.3. Làm việc nhóm
• 5.2.4. Văn hóa nhà trường
• 5.2.5. Công nghệ thông tin
• 5.2.6. Quyết định chia sẻ tri thức
• 5.2.7. Hành vi chia sẻ tri thức
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.5. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Tóm tắt

I. Vì Sao Cần Nghiên Cứu Chia Sẻ Tri Thức tại ĐH Ngân Hàng

Trong bối cảnh kinh tế tri thức và kinh tế số ngày càng phát triển, tri thức trở thành nguồn tài nguyên vô giá. Chia sẻ tri thức thúc đẩy sáng tạo và đổi mới, mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức và cá nhân. Nghiên cứu về chia sẻ tri thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM là vô cùng quan trọng, đặc biệt khi Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức (HVCSTT) giúp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của xã hội. Theo Ngân hàng Thế giới, "Giáo dục là chìa khóa để tạo ra, thích nghi và mở rộng tri thức cho các cá nhân và các quốc gia”.

1.1. Vai trò của Chia sẻ Tri Thức trong Kinh Tế Số hiện nay

Trong kinh tế số, tri thức đóng vai trò then chốt, ngang hàng với các nguồn lực vật chất khác. Chia sẻ tri thức thúc đẩy đổi mới sáng tạo, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường. Sinh viên - lực lượng lao động tương lai - cần được trang bị kỹ năng chia sẻ tri thức để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế mới. Theo Mizintseva và Gerbina (2018), tri thức của nhân viên và công ty trở thành nguồn tài nguyên quý giá, bắt đầu được coi trọng ngang hàng với các nguồn tài nguyên vật chất khác. Nhận thức về HVCSTT hiệu quả sẽ định hình tương lai và tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức và cá nhân trong môi trường kinh tế số.

1.2. Tầm quan trọng của Hành Vi Chia Sẻ Tri Thức ở sinh viên

Sinh viên là nguồn nhân lực chủ chốt cho sự phát triển của đất nước. Chia sẻ tri thức giúp sinh viên mở rộng kiến thức, nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và tư duy phản biện. Việc nghiên cứu HVCSTT của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM góp phần cải thiện chất lượng đào tạo và xây dựng cộng đồng học tập hiệu quả. Chia sẻ tri thức lẫn nhau của sinh viên đại học có thể cho phép sinh viên đại học có được nhiều tri thức hơn từ tri thức của người khác, do đó mở rộng tầm nhìn của họ, tăng kho tri thức của sinh viên và cải thiện hiệu suất học tập của họ một cách đáng kể (Cheruvelil và cộng sự, 2014).

II. Thách Thức Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Chia Sẻ Tri Thức Sinh Viên

Nghiên cứu xác định các yếu tố chính tác động đến chia sẻ tri thức trong cộng đồng sinh viên trường Đại học Ngân hàng. Những yếu tố này bao gồm cả yếu tố cá nhân (động lực, kỹ năng), yếu tố môi trường (văn hóa chia sẻ, môi trường học tập) và yếu tố công nghệ (công nghệ thông tin, mạng xã hội). Hiểu rõ những rào cản và thách thức này là bước quan trọng để xây dựng các giải pháp hiệu quả nhằm thúc đẩy HVCSTT trong trường. Nhân viên không sẵn lòng chia sẻ tri thức của mình có thể gây hại cho tổ chức (H. Lin, 2007), đặc biệt là các trường đại học, vốn tồn tại để tạo ra và chia sẻ tri thức.

2.1. Xác định Động Lực và Rào Cản Chia Sẻ Tri Thức cá nhân

Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các động lực thúc đẩy sinh viên tham gia chia sẻ tri thức, cũng như các rào cản ngăn cản sinh viên thực hiện hành vi này. Các động lực có thể bao gồm mong muốn học hỏi, xây dựng uy tín, hoặc giúp đỡ người khác. Các rào cản có thể là thiếu tự tin, sợ bị đánh giá, hoặc thiếu thời gian. Nghiên cứu các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định chia sẻ tri thức của sinh viên.

2.2. Môi Trường Học Tập tác động tới Văn Hóa Chia Sẻ Tri Thức

Môi trường học tập đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa chia sẻ tri thức. Một môi trường hỗ trợ, khuyến khích hợp tác và tương tác sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên chia sẻ tri thức. Nghiên cứu đánh giá mức độ ảnh hưởng của văn hóa chia sẻ trong lớp học và trong trường đến HVCSTT của sinh viên. Đánh giá vai trò của văn hóa chia sẻ tri thức trong môi trường học tập tại Đại học Ngân hàng TP.HCM.

2.3. Công Nghệ Thông Tin hỗ trợ hoặc cản trở Chia Sẻ Tri Thức

Công nghệ thông tin (CNTT) có thể là công cụ hữu ích để sinh viên chia sẻ tri thức, nhưng cũng có thể tạo ra những rào cản nhất định. Nghiên cứu đánh giá mức độ sử dụng CNTT của sinh viên trong việc chia sẻ tri thức, cũng như những lợi ích và hạn chế của việc sử dụng CNTT trong HVCSTT. Sinh viên sử dụng công nghệ thông tin để chia sẻ tri thức như thế nào?.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Chia Sẻ Tri Thức hiệu quả

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp khảo sát được sử dụng để thu thập dữ liệu từ mẫu gồm 320 sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Dữ liệu được phân tích bằng các công cụ thống kê như phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến HVCSTT của sinh viên. Mô hình đề xuất được phân tích dựa trên dữ liệu điều tra được lấy từ 320 sinh viên trường đại học Ngân hàng TP.HCM thông qua gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến sinh viên.

3.1. Khảo sát và thu thập dữ liệu từ sinh viên ĐH Ngân Hàng

Phiếu khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về các yếu tố cá nhân, môi trường và công nghệ có thể ảnh hưởng đến HVCSTT của sinh viên. Mẫu khảo sát được lựa chọn ngẫu nhiên để đảm bảo tính đại diện. Dữ liệu thu thập được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu và Phương pháp phân tích dữ liệu.

3.2. Phân tích dữ liệu bằng các công cụ thống kê chuyên dụng

Dữ liệu khảo sát được phân tích bằng các công cụ thống kê như SPSS và AMOS. Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của các thang đo. EFA được sử dụng để xác định các yếu tố tiềm ẩn ảnh hưởng đến HVCSTT. Phân tích hồi quy được sử dụng để kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố và HVCSTT. Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá (EFA).

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Top Yếu Tố Ảnh Hưởng Lớn Đến Chia Sẻ

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như động lực, môi trường học tập, và công nghệ thông tin có ảnh hưởng đáng kể đến HVCSTT của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Nghiên cứu cũng xác định một số rào cản chính ngăn cản sinh viên chia sẻ tri thức. Những kết quả này cung cấp cơ sở để xây dựng các giải pháp nhằm thúc đẩy HVCSTT trong trường. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất giải pháp/ kiến nghị nhằm thúc đẩy sinh viên thực hiện hoạt động chia sẻ tri thức lẫn nhau.

4.1. Tầm quan trọng của Động Lực Nội Tại đến HVCSTT

Động lực nội tại, như niềm đam mê học hỏi và mong muốn giúp đỡ người khác, là một trong những yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy sinh viên chia sẻ tri thức. Nghiên cứu cho thấy sinh viên có động lực cao thường tích cực tham gia các hoạt động chia sẻ tri thức. Thống kê mô tả thang đo Phần thưởng, Niềm tin và Sự hỗ trợ của Giảng viên.

4.2. Ảnh hưởng của Môi Trường Hợp Tác đến HVCSTT ra sao

Môi trường học tập hỗ trợ hợp tác và tương tác giữa sinh viên có tác động tích cực đến HVCSTT. Nghiên cứu cho thấy sinh viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ tri thức trong một môi trường thân thiện và cởi mở. Thống kê mô tả thang đo Làm việc nhóm và Văn hóa nhà trường.

4.3. Công Nghệ hỗ trợ Chia Sẻ Tri Thức cho sinh viên ĐH NH

Công nghệ thông tin (CNTT) cung cấp các công cụ và nền tảng để sinh viên chia sẻ tri thức một cách hiệu quả. Nghiên cứu cho thấy sinh viên sử dụng mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến, và các ứng dụng di động để chia sẻ tri thức và hợp tác trong học tập. Thống kê mô tả thang đo Công nghệ thông tin, Quyết định chia sẻ tri thức và Hành vi chia sẻ tri thức.

V. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Chia Sẻ Tri Thức cho Sinh Viên

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất để nâng cao HVCSTT của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Các giải pháp này bao gồm: tạo ra một văn hóa chia sẻ tri thức tích cực, cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng chia sẻ tri thức, và tận dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ HVCSTT. Trường Đại học đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực có trình độ cao để thúc đẩy tiến bộ xã hội, đồng thời là nơi nảy sinh ra công nghệ và tri thức mới.

5.1. Xây dựng Văn Hóa Chia Sẻ Tri Thức trong cộng đồng sinh viên

Nhà trường cần tạo ra một văn hóa khuyến khích sinh viên chia sẻ tri thức một cách tự nguyện và tích cực. Điều này có thể đạt được thông qua việc tổ chức các hoạt động giao lưu, hội thảo, và các sự kiện học thuật. Nhà trường cũng cần xây dựng các quy tắc ứng xử khuyến khích hợp tác và tôn trọng ý kiến của người khác. Việc chia sẻ tri thức trong các cơ sở giáo dục đại học đã trở nên cực kỳ quan trọng (Adamseged và Hong, 2018).

5.2. Phát triển Kỹ Năng Chia Sẻ Tri Thức cho sinh viên hiệu quả

Nhà trường cần cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng chia sẻ tri thức cho sinh viên. Các khóa đào tạo này nên tập trung vào các kỹ năng như giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, và sử dụng công nghệ thông tin. Sinh viên cần được trang bị các kỹ năng cần thiết để chia sẻ tri thức một cách hiệu quả và tự tin. Sinh viên đại học có thể học tốt hơn cách hợp tác thông qua giao tiếp và chia sẻ lẫn nhau để phát huy tốt hơn khả năng hợp tác nhóm của họ (Cheruvelil và cộng sự, 2014).

5.3. Ứng dụng Công Nghệ để thúc đẩy Chia Sẻ Tri Thức online

Nhà trường cần tận dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ HVCSTT của sinh viên. Điều này có thể đạt được thông qua việc xây dựng các nền tảng trực tuyến, diễn đàn, và các ứng dụng di động cho phép sinh viên chia sẻ tri thức, hợp tác và học hỏi lẫn nhau. Cần khai thác triệt để tiềm năng của mạng xã hội học tập. Mạng xã hội học tập là một trong những cách thuận tiện và hiệu quả nhất để có được tri thức.

VI. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo về Chia Sẻ Tri Thức

Nghiên cứu này đã cung cấp cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến HVCSTT của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các giải pháp hiệu quả nhằm thúc đẩy HVCSTT trong trường. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp này và khám phá các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến HVCSTT. Cùng với sự tiến triển đáng kể của kinh tế số, sự am hiểu tri thức và quản lý tri thức đang trở thành một phần quan trọng, có tác động đến khả năng cạnh tranh của cả tổ chức và cá nhân (Do và cộng sự, 2021).

6.1. Tổng kết các phát hiện chính và giá trị của nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến HVCSTT của sinh viên, bao gồm động lực, môi trường học tập, và công nghệ thông tin. Nghiên cứu cũng cung cấp các giải pháp cụ thể để nâng cao HVCSTT trong trường. Những phát hiện này có giá trị thực tiễn và có thể được áp dụng để cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Quản lý tri thức đã trở thành một vấn đề hàng đầu mà sinh viên phải đối diện trong thế kỷ 21.

6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu mở rộng và chuyên sâu hơn

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã được đề xuất. Các nghiên cứu cũng có thể khám phá các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến HVCSTT, chẳng hạn như văn hóa tổ chức, lãnh đạo, và các chính sách khuyến khích HVCSTT. Nghiên cứu sâu hơn về tác động của chia sẻ tri thức đến sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của sinh viên.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh thế kỷ 21, nền kinh tế tri thức và kinh tế số đang dần chiếm vị trí chủ đạo, biến tri thức trở thành nguồn tài nguyên vô hình quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho các tổ chức và cá nhân. Giáo dục đại học giữ vai trò cốt lõi trong việc sản sinh, chuyển giao và quản lý tri thức nhằm cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội. Hoạt động chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing - KS) giữa sinh viên không chỉ mở rộng vốn hiểu biết cá nhân, cải thiện hiệu suất học tập mà còn rèn luyện tư duy phản biện, kỹ năng làm việc nhóm và tinh thần hợp tác. Tuy nhiên, tại các cơ sở giáo dục đại học, rào cản về tâm lý tích trữ thông tin hoặc thiếu cơ chế khuyến khích vẫn tồn tại. Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả Ngô Mỹ Tiên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh (năm 2024) nhằm nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên.

Mục tiêu nghiên cứu

1. Mục tiêu tổng quát: Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy hoạt động này.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên tại trường.
   • Đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định và hành vi chia sẻ tri thức thông qua các mô hình thống kê.
   • Đề xuất các hàm ý quản trị và giải pháp thực tiễn cho nhà trường, giảng viên và sinh viên nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức.

Câu hỏi nghiên cứu

1. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM?
2. Mức độ tác động của các nhân tố đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên diễn ra như thế nào?
3. Những hàm ý quản trị nào có thể giúp nhà trường và các bên liên quan gia tăng hiệu quả của quá trình chia sẻ tri thức trong sinh viên?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên.
• Đối tượng khảo sát: Sinh viên các khóa đang theo học tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM.
• Phạm vi không gian: Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM.
• Phạm vi thời gian: Thu thập và xử lý dữ liệu từ tháng 02/2024 đến ngày 31/03/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết nền tảng

Nghiên cứu vận dụng và kết hợp 4 lý thuyết hành vi và tâm lý xã hội:

• Lý thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) (Ajzen & Fishbein, 1975; Ajzen, 1985): Giải thích ý định/quyết định thực hiện hành vi chịu sự chi phối bởi thái độ cá nhân và chuẩn mực chủ quan.
• Lý thuyết Hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) (Ajzen, 1988, 1991): Bổ sung yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Behavioral Control - PBC) vào mô hình TRA để dự báo hành vi chia sẻ tri thức.
• Lý thuyết Trao đổi xã hội (Social Exchange Theory - SET) (Blau, 1964): Phân tích hành vi con người dựa trên sự trao đổi các nguồn lực vô hình/hữu hình (phần thưởng, sự công nhận, sự tương hỗ có đi có lại).
• Lý thuyết Nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory) (Bandura, 1982, 1989): Khẳng định hành vi con người là kết quả tương tác qua lại giữa đặc điểm cá nhân, môi trường và hành động, trong đó niềm tin giữ vai trò trung tâm.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp giữa định tính và định lượng (trong đó định lượng giữ vai trò chủ đạo):

• Nghiên cứu định tính: Lược khảo cơ sở lý thuyết, kế thừa các thang đo quốc tế và trong nước, sau đó tham vấn ý kiến chuyên gia (giảng viên hướng dẫn) để hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát phù hợp với bối cảnh sinh viên HUB.
• Nghiên cứu định lượng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Quy mô mẫu khảo sát thu về đạt 320 mẫu hợp lệ (đáp ứng tiêu chuẩn cỡ mẫu tối thiểu $N \ge 5 \times 50 = 250$ theo khuyến nghị của Hair và cộng sự, 1998 đối với 50 biến quan sát). Thang đo Likert 5 mức độ được áp dụng (1: Rất không đồng ý đến 5: Rất đồng ý).
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Thực hiện trên phần mềm SPSS 20.0 qua các bước: Thống kê mô tả, Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA), Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) bằng phương pháp ước lượng hợp lý cực đại (Maximum Likelihood).

Thang đo và nguồn dữ liệu kế thừa

Ký hiệu	Tên thang đo / Khái niệm	Số biến	Nguồn kế thừa
NV	Niềm vui	5	Lin (2007)
LI	Lợi ích bản thân / Lợi ích cá nhân	4	Kankanhalli và cộng sự (2005)
PT	Phần thưởng	4	Jahani (2011), Lin (2007), Rahman (2015)
NT	Niềm tin	4	Bock và cộng sự (2005), Rahman (2015)
GV	Sự hỗ trợ của Giảng viên	3	Chong và cộng sự (2014), Wangpipatwong (2009)
LN	Làm việc nhóm	4	Mến và Dũng (2018), Thanh (2014)
VH	Văn hóa nhà trường	5	Osman và cộng sự (2015)
CN	Công nghệ thông tin	6	Chong và cộng sự (2014), H. Lin (2007)
XH	Mạng xã hội	3	Akosile và Olatokun (2020)
YD	Quyết định chia sẻ tri thức	5	Bock và cộng sự (2005), Chow và Chan (2008), Lee (2001), Osman và cộng sự (2015)
HV	Hành vi chia sẻ tri thức	7	Bock và cộng sự (2005), Lee (2001)

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu

Chương 1 thiết lập khung nghiên cứu ban đầu. Tác giả luận giải sự chuyển dịch sang nền kinh tế tri thức và kinh tế số, chỉ rõ tầm quan trọng của việc quản lý tri thức trong các trường đại học. Chương này xác định rõ mục tiêu tổng quát, 3 mục tiêu cụ thể, 3 câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát và phạm vi thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Tác giả cũng tóm lược quy trình nghiên cứu hỗn hợp và ý nghĩa khoa học - thực tiễn của đề tài đối với việc xây dựng chính sách học thuật.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 2 trình bày các khái niệm nền tảng: tri thức (phân loại thành tri thức học thuật và tri thức ngoại khóa), chia sẻ tri thức (KS) và hành vi chia sẻ tri thức (KSB). Tác giả tổng hợp 4 lý thuyết cốt lõi (TRA, TPB, SET, Nhận thức xã hội) và tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước (Akosile & Olatokun, 2020; Ali, 2021; Gebreyohans và cộng sự, 2023; Đinh Ngọc Ánh, 2017; Chung & Anh, 2022; Tuan và cộng sự, 2020). Từ đó, mô hình lý thuyết gồm 9 biến độc lập, 1 biến trung gian và 1 biến phụ thuộc được thiết lập với 10 giả thuyết nghiên cứu:

• H1: Niềm vui ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H2: Lợi ích xã hội/cá nhân ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H3: Phần thưởng ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H4: Niềm tin ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H5: Sự hỗ trợ của Giảng viên ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H6: Làm việc nhóm ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H7: Văn hóa nhà trường ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H8: Công nghệ thông tin ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H9: Mạng xã hội ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên.
• H10: Quyết định chia sẻ tri thức ảnh hưởng cùng chiều đến Hành vi CSTT của sinh viên.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 chi tiết hóa quy trình triển khai nghiên cứu qua 2 giai đoạn:

1. Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm và tham vấn chuyên gia nhằm điều chỉnh, hoàn thiện hệ thống 50 biến quan sát đo lường 11 khái niệm.
2. Nghiên cứu định lượng: Thu thập 320 mẫu khảo sát từ sinh viên HUB. Thiết lập các tiêu chuẩn thống kê đánh giá:
   • Cronbach’s Alpha: Hệ số tin cậy tổng $\ge 0.6$, hệ số tương quan biến - tổng (Corrected Item-Total Correlation) $\ge 0.3$.
   • Phân tích EFA: Hệ số KMO $\in [0.5; 1]$, kiểm định Bartlett có $p < 0.05$, hệ số tải nhân tố (Factor Loading) $\ge 0.5$.
   • Phân tích CFA và Mô hình SEM: Đánh giá độ phù hợp mô hình qua $\chi^2/df \le 3$, các chỉ số $GFI, TLI, CFI > 0.9$, chỉ số $RMSEA < 0.08$; kiểm định độ tin cậy tổng hợp $CR \ge 0.7$ và phương sai trích trung bình $AVE \ge 0.5$.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 4 phản ánh toàn bộ tiến trình xử lý dữ liệu từ mẫu khảo sát $N=320$:

• Thống kê mô tả mẫu: Tổng hợp đặc điểm nhân khẩu học và phân bố của sinh viên tham gia khảo sát.
• Kiểm định thang đo: Đánh giá tính nhất quán nội tại của 11 thang đo qua Cronbach's Alpha và phân tích EFA nhằm sàng lọc các biến quan sát không đạt yêu cầu.
• Phân tích CFA & SEM: Kiểm định độ tương thích của mô hình với dữ liệu thực tế, kiểm tra tính đơn hướng, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
• Kiểm định giả thuyết: Đánh giá các trọng số hồi quy chuẩn hóa giữa 9 nhân tố tác động tới Quyết định chia sẻ tri thức và tác động của Quyết định đến Hành vi chia sẻ tri thức thực tế của sinh viên HUB.

Chương 5: Hàm ý quản trị rút ra từ kết quả nghiên cứu

Dựa trên kết quả thực nghiệm, tác giả đưa ra các nhóm hàm ý quản trị cụ thể nhằm nâng cao hoạt động chia sẻ tri thức trong môi trường đại học:

• Về phần thưởng: Xây dựng cơ chế khen thưởng linh hoạt (điểm cộng rèn luyện, tuyên dương học thuật, học bổng khuyến khích).
• Về giảng viên: Khuyến khích giảng viên đổi mới phương pháp giảng dạy, thiết kế hoạt động tương tác, đặt câu hỏi mở và ghi nhận đóng góp của sinh viên trên lớp.
• Về làm việc nhóm: Xây dựng văn hóa nhóm cởi mở, bình đẳng, thúc đẩy sự lắng nghe và phân công nhiệm vụ rõ ràng.
• Về văn hóa nhà trường và CNTT: Phát triển không gian học tập chung, tối ưu hóa hệ sinh thái số, thư viện điện tử và kho học liệu dùng chung để sinh viên dễ dàng truy cập và trao đổi.
• Trình bày các hạn chế của nghiên cứu về cỡ mẫu, phương pháp chọn mẫu thuận tiện và vạch ra các hướng nghiên cứu mở rộng trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Mô hình hóa thành công mối quan hệ giữa 9 nhóm nhân tố (Niềm vui, Lợi ích cá nhân, Phần thưởng, Niềm tin, Sự hỗ trợ của Giảng viên, Làm việc nhóm, Văn hóa nhà trường, Công nghệ thông tin, Mạng xã hội) với Quyết định chia sẻ tri thức và Hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên.
• Xác thực quy trình kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính SEM cho dữ liệu gồm 320 sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM dựa trên bộ thang đo 50 biến quan sát kế thừa từ các công trình quốc tế và trong nước.
• Khẳng định vai trò trung gian then chốt của biến "Quyết định chia sẻ tri thức" trong việc thúc đẩy sinh viên thực hiện "Hành vi chia sẻ tri thức" trên thực tế.

Giải pháp và kiến nghị của tác giả

• Đối với Nhà trường: Hoàn thiện cơ sở hạ tầng CNTT và cơ sở dữ liệu học thuật; tạo dựng văn hóa khuyến khích học thuật qua các cuộc thi, câu lạc bộ nghiên cứu khoa học; thiết lập chính sách khen thưởng cụ thể cho sinh viên tích cực chia sẻ tài liệu và tri thức.
• Đối với Giảng viên: Tích cực đóng vai trò định hướng, tạo môi trường thảo luận đa chiều trong giờ học, sử dụng các hình thức đánh giá quá trình và điểm thưởng để khuyến khích sinh viên hỗ trợ học tập lẫn nhau.
• Đối với Sinh viên: Nâng cao nhận thức về lợi ích của việc làm việc nhóm, chủ động sử dụng mạng xã hội và các công cụ trực tuyến phục vụ học tập, xây dựng niềm tin và sự tôn trọng đối với tri thức của bạn bè.

Đóng góp của đề tài

• Về mặt lý thuyết: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị tri thức trong môi trường giáo dục đại học; kết hợp thành công các khung lý thuyết TRA, TPB, SET và Nhận thức xã hội vào mô hình định lượng đánh giá hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp bộ công cụ đo lường thực nghiệm đáng tin cậy cho ban lãnh đạo Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM và các trường đại học khối kinh tế tham khảo nhằm ban hành chính sách quản lý học tập phù hợp.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế được tác giả chỉ ra

• Phương pháp lấy mẫu: Áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất qua khảo sát trực tuyến, do đó tính đại diện tổng thể cho toàn bộ sinh viên có thể chưa đạt mức tối ưu.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu chỉ tiến hành khảo sát sinh viên tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, chưa mở rộng đối chiếu với các trường đại học khác trên địa bàn.
• Giới hạn nguồn lực: Nghiên cứu thực hiện trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp đại học, chịu hạn chế về thời gian khảo sát (tháng 02 - tháng 03/2024) và kinh nghiệm nghiên cứu của tác giả.

Hướng nghiên cứu tiếp theo

• Mở rộng phạm vi khảo sát sang nhiều trường đại học thuộc các khối ngành khác nhau (kỹ thuật, y dược, xã hội...) để kiểm tra tính tổng quát của mô hình.
• Áp dụng các phương pháp lấy mẫu xác suất (ngẫu nhiên phân tầng) để tăng độ chính xác của dữ liệu.
• Bổ sung thêm các biến số tâm lý hoặc các yếu tố môi trường học thuật mới nhằm giải thích sâu hơn hành vi chia sẻ tri thức.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng tham khảo: Khóa luận là tài liệu hữu ích cho sinh viên, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Khoa học quản lý, cũng như các nhà nghiên cứu đang thực hiện đề tài về Quản trị tri thức (Knowledge Management) và Hành vi tổ chức.
• Nội dung giá trị:
  • Hệ thống 50 biến quan sát của 11 thang đo được chuẩn hóa chi tiết và dẫn nguồn rõ ràng từ các tài liệu học thuật quốc tế uy tín.
  • Quy trình phân tích định lượng đầy đủ từ kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, EFA, CFA đến mô hình cấu trúc tuyến tính SEM trên phần mềm SPSS.
  • Khung tham chiếu thực tiễn giúp ban giám hiệu và giảng viên các trường đại học xây dựng chính sách quản lý lớp học và văn hóa chia sẻ học thuật.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng cỡ mẫu là bao nhiêu và thu thập theo phương pháp nào?
Nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 320 sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM bằng bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thời gian khảo sát từ tháng 02/2024 đến ngày 31/03/2024.

2. Mô hình nghiên cứu kiểm định bao nhiêu yếu tố độc lập tác động đến quyết định chia sẻ tri thức?
Mô hình kiểm định 9 yếu tố độc lập bao gồm: (1) Niềm vui, (2) Lợi ích cá nhân/xã hội, (3) Phần thưởng, (4) Niềm tin, (5) Sự hỗ trợ của Giảng viên, (6) Làm việc nhóm, (7) Văn hóa nhà trường, (8) Công nghệ thông tin và (9) Mạng xã hội.

3. Khóa luận dựa trên những lý thuyết nền tảng nào để xây dựng mô hình?
Đề tài tích hợp 4 lý thuyết chính: Lý thuyết Hành động hợp lý (TRA), Lý thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB), Lý thuyết Trao đổi xã hội (SET) và Lý thuyết Nhận thức xã hội.

4. Khóa luận sử dụng các tiêu chuẩn thống kê nào để đánh giá thang đo và độ phù hợp của mô hình?
Tác giả áp dụng hệ số Cronbach’s Alpha $\ge 0.6$, tương quan biến - tổng $\ge 0.3$; phân tích EFA với hệ số KMO $\ge 0.5$ và Factor Loading $\ge 0.5$; phân tích CFA và SEM với các chỉ số $\chi^2/df \le 3$, $GFI, TLI, CFI > 0.9$, $RMSEA < 0.08$, độ tin cậy tổng hợp $CR \ge 0.7$ và phương sai trích $AVE \ge 0.5$.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Ngô Mỹ Tiên đã hệ thống hóa và kiểm định thành công mô hình các nhân tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng trên mẫu 320 sinh viên kết hợp phân tích SEM, công trình đã làm rõ vai trò trung gian của quyết định chia sẻ tri thức dưới tác động tổng hòa của các yếu tố cá nhân, lớp học và công nghệ. Các hàm ý quản trị được đề xuất cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn thiết thực cho nhà trường và giảng viên trong việc kiến tạo môi trường học thuật tương tác và phát triển văn hóa tri thức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1, tác giả đã đi sâu vào những điểm cơ bản của nghiên cứu, bao gồm cả lý do thực hiện đề tài, mục tiêu của nghiên cứu, cũng như đề cập đến đối tượng và phạm vi nghiên cứu, bao gồm không gian và thời gian. Tác giả đã xác định phương pháp nghiên cứu cho đề tài, chọn lựa sử dụng phương pháp định lượng dựa trên nền tảng thừa kế và mở rộng từ các nghiên cứu trước để cập nhật các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Cuối cùng, chương này đã giới thiệu về cấu trúc của khóa luận, bao gồm 05 chương và tóm tắt sơ lược về nội dung chính của từng chương. 9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.

Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 2. Các khái niệm nghiên cứu liên quan 2. Tri thức Tri thức là lợi thế cạnh tranh mà một cá nhân có và có sẵn trong mình. Những người có tri thức có giá trị về tổ chức là những nguồn lực có tính di động cao.

Tổ chức sẽ chịu tổn thất lớn nếu cá nhân có tri thức rời bỏ công ty. Vì vậy, các tổ chức đang tìm mọi cách để biến tri thức cá nhân chuyển hóa thành tri thức cộng đồng. Theo quan điểm của Davenport và cộng sự (1997), tri thức được định nghĩa là tập hợp của kinh nghiệm, giá trị, thông tin phụ thuộc vào ngữ cảnh, và hiểu biết sâu sắc để tạo ra các mô hình đánh giá, kết hợp với việc tạo ra kinh nghiệm và thông tin mới. Hơn nữa, tri thức bao gồm việc sử dụng thông tin và dữ liệu kết hợp với các kỹ năng, ý tưởng, trực giác, cam kết và động lực của con người.

Điều này chỉ ra rằng tri thức không thể được coi như tài sản đồng nhất với tiền bạc, máy móc hoặc vật liệu, bởi vì nó khó nhân rộng và khó xây dựng chiến lược thay thế. Trong môi trường kinh tế tri thức, không phải đất đai hoặc máy móc là tài sản quan trọng nhất. Thực sự, tri thức, chuyên môn và sự đổi mới là những yếu tố chính mang lại lợi nhuận cao và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Theo Becerra-Fernandez và cộng sự (2004) “Tri thức là sự giải mã về một mối quan hệ giữa các khái niệm có liên quan đến những lĩnh vực cụ thể”, hay “Tri thức là tài sản vô giá và là nền tảng lợi thế cạnh tranh của một tổ chức (Bock và cộng sự, 2005).

Tri thức được coi là tài nguyên nội tại của con người, phụ thuộc vào ngữ cảnh và vì vậy không thể tương đương với thông tin hoặc dữ liệu mà chúng ta có. Nó rõ ràng được xác định là tài sản nội tại của con người và được sử dụng để giải quyết các vấn đề. Nói cách khác, tri thức là sự kết hợp của thông tin, dữ liệu và kinh nghiệm. Hơn hết nữa, tri thức như một nguồn tài nguyên và một yếu tố vô hình của sản xuất, sẽ không bị cạn kiệt, và có các đặc điểm của khả năng tái tạo, chi phí nhân rộng thấp, tăng lợi thế và khó bắt chước kiến thức ngầm.

Tri thức là nguồn lợi thế cạnh tranh vì nó biểu thị tài sản vô hình là duy nhất, không thể bắt chước và không thể thay thế (Spender, 1996). Tri thức, là sự kết hợp linh hoạt giữa các trải nghiệm, giá trị, dữ liệu theo ngữ cảnh và hiểu biết sâu sắc của chuyên gia, cung cấp nền tảng để diễn giải và tiếp thu những trải nghiệm và thông tin mới (Davenport và cộng sự, 1997). Trong nghiên cứu này từ những khái niệm trên, tác giả nhận thấy rằng tri thức luôn tồn tại trong tâm trí của mỗi người, bao gồm một loạt các khả năng nhận thức như niềm tin, hình ảnh, trực giác và năng lực, không phải thông qua tài liệu hoặc giấy tờ, việc giải thích hoặc diễn tả một cách rõ ràng trở nên rất khó khăn. Tri thức được coi là một nguồn tài nguyên không thể bắt chước dễ dàng, đòi hỏi đánh giá và chọn lọc kỹ lưỡng nhưng lại đem lại cho người nắm giữ một loại "hàng hóa" đặc biệt và duy nhất.

Điều này làm nổi bật sự khác biệt của tri thức so với các tài sản khác như tài chính, trang thiết bị hoặc nguyên liệu vật chất, vì tri thức thường khó mở rộng và cũng khó tạo ra các chiến thuật thay thế. Trong môi trường kinh tế hiện đại, không phải bất động sản hay thiết bị là tài sản quan trọng, mà thực tế là tri thức, chuyên môn và sáng tạo. Những yếu tố này là những nguồn lợi nhuận cao và tạo ra ưu thế cạnh tranh cho tổ chức. Do đó, đối với một tổ chức, việc tổ chức và thực thi quản lý tri thức một cách thông minh và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng.

Sự hiệu quả trong việc quản lý, khai thác và áp dụng tri thức là chìa khóa giúp tổ chức duy trì và tăng cường lợi thế cạnh tranh. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của một tổ chức. Phân loại tri thức Lý thuyết đã bộc lộ hai loại tri thức: tri thức học thuật và tri thức ngoại khóa ➢ Tri thức học thuật Tri thức học thuật là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được trong quá trình học tập tại trường đại học hoặc các cơ sở giáo dục chính thức khác. Đây là kiến thức liên quan trực tiếp đến nội dung học tập trong các môn học chính như toán học, văn học, khoa học xã hội, khoa học tự nhiên, kỹ thuật, y học, và nghệ thuật.

Tri thức 11 học thuật thường được đánh giá qua các bài kiểm tra, bài tập, báo cáo, và các hoạt động học tập khác liên quan đến chương trình học tập chính thức. ➢ Tri thức ngoại khóa Tri thức ngoại khóa là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được bên ngoài chương trình học tập chính thức, thường là qua các hoạt động và trải nghiệm ngoại khóa. Đây có thể là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được từ các hoạt động xã hội như tham gia các câu lạc bộ, tổ chức hoạt động tình nguyện, tham gia các cuộc thi và sự kiện ngoại khóa, hoặc tham gia các khóa học trực tuyến và hoạt động tự học. Tri thức ngoại khóa thường không được đánh giá chính thức như tri thức học thuật, nhưng nó có thể góp phần quan trọng vào sự phát triển cá nhân và chuyên môn của sinh viên.

Sự kết hợp giữa tri thức học thuật và tri thức ngoại khóa có thể tạo ra một học sinh hoàn chỉnh và đa chiều, có khả năng áp dụng kiến thức học thuật vào thực tiễn và phát triển kỹ năng mềm thông qua các hoạt động ngoại khóa. Chia sẻ tri thức Chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing – KS) là quá trình truyền đạt tri thức, đặc biệt là tri thức ẩn, từ một cá nhân hoặc một nhóm người sang người khác, bằng cách cá nhân hoặc nhóm thực hiện trao đổi hoặc đào tạo. Đây được coi là một phần không thể thiếu của chu trình quản lý tri thức tổ chức, đảm bảo thành công trong việc quản lý tri thức tổ chức. Chia sẻ tri thức là một thành phần của quản lý tri thức và là yếu tố quan trọng trong thế giới tổ chức.

Một bước cần thiết trong việc tiếp thu tri thức là chia sẻ tri thức. Theo Loan và Nhung (2020) định nghĩa chia sẻ tri thức là một hành động có chủ ý của quá trình cho và nhận tri thức để người khác sử dụng lại tri thức đó. Việc tạo ra và chia sẻ tri thức phụ thuộc vào nỗ lực có ý thức của mỗi cá nhân để chia sẻ tri thức. Chia sẻ tri thức trong hầu hết các trường hợp là một sự trao đổi hai chiều hoặc đa phương, trong đó các bên học hỏi lẫn nhau.

Chia sẻ tri thức không chỉ đơn thuần là giao tiếp, bởi vì nhiều tri thức trong các tổ chức rất khó để nói rõ. Trong công tác phát triển, một số chia sẻ tri thức có khía cạnh khu vực. Chia sẻ tri thức đã chứng minh vai trò quan trọng của nó trong việc cải thiện hiệu quả tổ chức và tạo điều kiện 12 phát triển kinh tế (Wang và cộng sự, 2014; Yang, 2010). Chia sẻ tri thức được định nghĩa là quá trình trao đổi tri thức như kỹ năng, kinh nghiệm và sự hiểu biết giữa các nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách và nhà cung cấp dịch vụ, (Tsui, 2006).

Chia sẻ tri thức ngày càng trở nên quan trọng để đảm bảo rằng thực tiễn và chính sách dựa trên bằng chứng hợp lý, không phải là giả mạo. Dựa vào các nghiên cứu liên quan, trong nghiên cứu này tác giả đưa ra nhận biết về chia sẻ tri thức là quá trình truyền đạt và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, thông tin, ý kiến, và tư duy của một cá nhân hoặc một cộng đồng cho người khác một cách không tự ái và không bị hạn chế bởi giới hạn về thời gian, địa điểm hoặc phương tiện. Chia sẻ tri thức không chỉ giúp mở rộng kiến thức cho cả người chia sẻ và người nhận mà còn tạo ra một môi trường tương tác và học hỏi tích cực trong cộng đồng. Đồng thời, nó cũng thể hiện tinh thần hợp tác và sự đóng góp cho sự phát triển và tiến bộ chung.

Hành vi chia sẻ tri thức Hành vi chia sẻ kiến thức (Knowledge Sharing Behavior – KSB) là hoạt động đòi hỏi sự tham gia của nhiều bên. Là một chủ đề chia sẻ, mối quan hệ giữa mọi người có thể tác động đáng kể đến việc chia sẻ kiến thức (Dirks và Skarlicki, 2004). Theo Bock và Kim (2002) cho rằng hành vi chia sẻ tri thức phụ thuộc vào niềm tin và cam kết của cá nhân đối với tổ chức. Sự tin cậy và cam kết này có thể ảnh hưởng đến Quyết định và khả năng của họ trong việc chia sẻ thông tin và kiến thức.

Bên cạnh đó, Wasko và Faraj (2005) cũng đưa ra nhận định rằng hành vi chia sẻ tri thức có thể được thúc đẩy và hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, đặc biệt là qua các nền tảng mạng xã hội và các công cụ cộng tác trực tuyến. HVCSTT có thể phụ thuộc vào môi trường xã hội và mạng lưới quan hệ của cá nhân. Mối quan hệ này có thể ảnh hưởng đến cách mà cá nhân tương tác và chia sẻ thông tin trong cộng đồng của họ (Lin, 2007).