I. Năng lực tưởng tượng và sự tỉnh giác trong du lịch
Năng lực tưởng tượng và sự tỉnh giác của du khách đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch. Năng lực tưởng tượng được hiểu là khả năng của du khách trong việc tạo ra hình ảnh và cảm xúc trong tâm trí, giúp họ kết nối sâu sắc hơn với trải nghiệm du lịch. Sự tỉnh giác (Mindfulness) cho phép du khách chú ý đến khoảnh khắc hiện tại, cảm nhận mọi thứ xung quanh một cách rõ ràng và không phán xét. Nghiên cứu cho thấy rằng sự tỉnh giác có tác động tích cực đến năng lực tưởng tượng, từ đó tạo ra trải nghiệm du lịch phong phú hơn. Như Pine & Gilmore (1998) đã chỉ ra, việc tạo ra trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho du khách là rất quan trọng, và điều này chỉ có thể đạt được khi du khách tham gia tích cực vào quá trình đồng tạo sinh dịch vụ.
1.1. Tác động của sự tỉnh giác đến năng lực tưởng tượng
Sự tỉnh giác giúp du khách nhận thức rõ ràng hơn về cảm xúc và cảm giác của bản thân, từ đó kích thích năng lực tưởng tượng. Một nghiên cứu cho thấy rằng du khách có sự tỉnh giác cao thường có khả năng tưởng tượng phong phú hơn, điều này dẫn đến việc họ có thể tạo ra những trải nghiệm du lịch sâu sắc hơn. Hơn nữa, năng lực tưởng tượng không chỉ làm tăng sự hài lòng của du khách mà còn thúc đẩy họ tham gia tích cực vào các hoạt động đồng tạo sinh dịch vụ. Việc này không chỉ cải thiện trải nghiệm cá nhân mà còn tạo ra giá trị cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
1.2. Sự tham gia của du khách trong đồng tạo sinh dịch vụ
Sự tham gia của du khách trong quá trình đồng tạo sinh dịch vụ là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ mà họ nhận được. Năng lực tưởng tượng cho phép du khách hình dung và tương tác với các dịch vụ một cách sáng tạo, trong khi sự tỉnh giác giúp họ giữ được sự chú ý và kết nối với trải nghiệm hiện tại. Nghiên cứu cho thấy rằng du khách có sự tỉnh giác cao thường có xu hướng tham gia nhiều hơn vào các hoạt động đồng tạo sinh, từ đó tạo ra những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của du khách mà còn thúc đẩy lòng trung thành của họ đối với các điểm đến và dịch vụ du lịch.
II. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
Nghiên cứu về năng lực tưởng tượng và sự tỉnh giác của du khách trong dịch vụ đồng tạo sinh không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn mang lại nhiều ý nghĩa thực tiễn cho ngành du lịch. Các nhà quản lý du lịch có thể áp dụng các phát hiện từ nghiên cứu để thiết kế các chương trình và hoạt động du lịch nhằm khuyến khích du khách tham gia tích cực vào quá trình tạo ra giá trị. Việc cải thiện sự tỉnh giác của du khách có thể được thực hiện thông qua các khóa học, hội thảo hoặc hoạt động trải nghiệm, giúp họ nhận thức rõ hơn về bản thân và môi trường xung quanh. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm du lịch mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc giữa du khách và dịch vụ mà họ sử dụng.
2.1. Đề xuất cho các nhà quản lý du lịch
Các nhà quản lý du lịch nên xem xét việc tích hợp các yếu tố khuyến khích sự tỉnh giác và năng lực tưởng tượng vào các chương trình du lịch. Việc tổ chức các hoạt động tương tác, trò chơi, hoặc các khóa học về sự tỉnh giác có thể giúp du khách tham gia tích cực hơn. Hơn nữa, việc tạo ra không gian cho du khách thể hiện năng lực tưởng tượng của họ trong các hoạt động đồng tạo sinh sẽ làm tăng giá trị trải nghiệm và lòng trung thành của họ đối với thương hiệu du lịch.
2.2. Tăng cường trải nghiệm du lịch
Bằng cách phát triển các chương trình du lịch tập trung vào việc nâng cao sự tỉnh giác và năng lực tưởng tượng, các nhà cung cấp dịch vụ có thể tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và đáng nhớ. Điều này không chỉ giúp du khách cảm thấy hài lòng hơn mà còn khuyến khích họ quay lại và giới thiệu dịch vụ cho người khác. Việc này sẽ góp phần nâng cao sự cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.
