Khóa luận tốt nghiệp về nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu của ngân hàng ...

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu của ngân hàng thương mại cổ phần, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Phạm Thị Xuân
• Người hướng dẫn: TS. Đặng Thanh Vũ
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu của Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH, THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG
• 1.1. Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Sự phát triển của thị trường tài chính
• 1.2.2. Môi trường kinh doanh
• 1.2.2.1. Nhóm các nhân tố khách quan
• 1.2.2.2. Nhóm các nhân tố chủ quan
• 1.2.3. Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân
• 1.3. Hệ thống các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Năng lực tài chính
• 1.3.1.1. Yếu tố vốn
• 1.3.1.2. Chất lượng tài sản
• 1.3.1.3. Khả năng thanh toán
• 1.3.1.4. Khả năng sinh lời
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.1.1. Quá trình hình thành
• 2.1.1.2. Quá trình phát triển
• 2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
• 2.1.2.1. Trung gian tín dụng
• 2.1.2.2. Trung gian thanh toán
• 2.1.2.3. Chức năng tạo tiền
• 2.1.2.4. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.2.4.1. Hoạt động huy động vốn
• 2.1.2.4.2. Hoạt động tín dụng
• 2.1.2.4.3. Hoạt động dịch vụ và thanh toán ngân quỹ
• 2.1.2.4.4. Các hoạt động khác
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Tầm nhìn và chiến lược
• 2.1.5. Các thành tựu đã đạt được
• 2.1.6. Tình hình hoạt động trong những năm gần đây
• 2.2. Thực trạng cạnh tranh trong nhận diện thương hiệu của Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex
• 2.2.1. Hệ thống nhận diện thương hiệu
• 2.2.1.1. Tên thương hiệu
• 2.2.1.2. Địa chỉ và giao diện website
• 2.2.1.3. Thiết kế văn phòng và đồng phục nhân viên
• 2.2.1.4. Một số nhận diện thương hiệu PG Bank
• 2.2.2. Các hoạt động quảng bá thương hiệu
• 2.2.2.1. Quảng bá thương hiệu qua phương tiện truyền thông
• 2.2.2.2. Quảng bá thương hiệu bằng hoạt động PR
• 2.2.2.3. Quảng bá thương hiệu bằng hình thức khuyến mãi
• 2.2.2.4. Quảng bá thương hiệu qua bán hàng trực tiếp
• 2.2.2.5. Quảng bá thương hiệu qua tiếp thị trực tiếp
• 2.2.2.6. Quảng bá thương hiệu qua quan hệ khách hàng
• 2.2.2.7. Quảng bá thương hiệu qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• 2.2.3. Nhận diện điểm mạnh điểm yếu trong quản trị thương hiệu Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex
• 2.2.3.1. Điểm mạnh và điểm yếu
• 2.2.3.2. Cơ hội và thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
• 3.1. Định hướng mục tiêu phát triển của PG Bank
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu của PG Bank
• 3.2.1. Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
• 3.2.1.1. Cơ sở của việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
• 3.2.1.2. Điều kiện để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
• 3.2.1.3. Kết quả giải pháp
• 3.2.2. Xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu
• 3.2.2.1. Cơ sở của xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu
• 3.2.2.2. Điều kiện xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu
• 3.2.2.3. Kết quả giải pháp
• 3.2.3. Gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng
• 3.2.3.1. Cơ sở của gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng
• 3.2.3.2. Điều kiện gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng
• 3.2.3.3. Kết quả giải pháp
• 3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nước
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục hình ảnh

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu tại ngân hàng Petrolimex

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) khẳng định vị thế trên thị trường tài chính. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và phát triển thương hiệu không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ. Thương hiệu mạnh sẽ mang lại niềm tin cho khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho ngân hàng.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu

Năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ, có sức hút đối với khách hàng. Điều này bao gồm việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả, cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

1.2. Vai trò của thương hiệu trong ngành ngân hàng

Thương hiệu không chỉ là biểu tượng nhận diện mà còn là cam kết chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Một thương hiệu mạnh giúp ngân hàng tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

II. Thách thức trong quản trị thương hiệu tại ngân hàng Petrolimex

Ngân hàng Petrolimex đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị thương hiệu. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, đặc biệt là ngân hàng nước ngoài, đang gia tăng. Bên cạnh đó, sự thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng đặt ra áp lực lớn cho ngân hàng trong việc duy trì và phát triển thương hiệu.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng mới với các sản phẩm dịch vụ đa dạng và hấp dẫn đã tạo ra áp lực lớn cho PG Bank. Các ngân hàng này thường có nguồn lực tài chính mạnh mẽ và chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm. Việc không đáp ứng kịp thời những yêu cầu này có thể dẫn đến việc mất khách hàng và giảm sút uy tín thương hiệu.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu

Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu, PG Bank cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, xây dựng chiến lược marketing đồng bộ và gắn kết phát triển thương hiệu với cộng đồng là những giải pháp quan trọng.

3.1. Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu cần được thiết kế đồng bộ và chuyên nghiệp, từ logo, màu sắc đến các tài liệu truyền thông. Điều này giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ cho khách hàng.

3.2. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Chiến lược marketing cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội sẽ giúp ngân hàng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

3.3. Gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng

PG Bank cần tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, từ thiện để nâng cao hình ảnh thương hiệu. Điều này không chỉ giúp ngân hàng tạo dựng lòng tin mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại ngân hàng Petrolimex

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho PG Bank. Ngân hàng đã cải thiện được hình ảnh thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng mới. Các hoạt động quảng bá thương hiệu cũng đã được triển khai hiệu quả, tạo ra sự nhận diện tốt hơn trong cộng đồng.

4.1. Kết quả từ việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu đã được cải thiện rõ rệt, giúp PG Bank trở nên nổi bật hơn trong mắt khách hàng. Điều này đã góp phần tăng cường sự tin tưởng và trung thành từ phía khách hàng.

4.2. Tác động của chiến lược marketing đến doanh thu

Chiến lược marketing hiệu quả đã giúp PG Bank gia tăng doanh thu và mở rộng thị phần. Sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh truyền thông đã thu hút được nhiều khách hàng mới.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng Petrolimex trong quản trị thương hiệu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu là điều cần thiết đối với PG Bank. Ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường. Tương lai của PG Bank phụ thuộc vào khả năng thích ứng và phát triển thương hiệu một cách bền vững.

5.1. Định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai

PG Bank cần xác định rõ định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

5.2. Tầm quan trọng của việc duy trì thương hiệu

Việc duy trì và phát triển thương hiệu không chỉ giúp PG Bank tồn tại mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho ngân hàng trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Ts. Đặng Thanh Vũ Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Xuân MSSV: 1054011416 Lớp: 10DQM01 TP. Hồ Chí Minh, 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong Khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – CN Chợ Lớn, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Hồ Chí Minh, ngày …. Tác giả Phạm Thị Xuân ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô và bạn bè. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh và đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã hết lòng truyền đạt những kiến thức kinh tế, kiến thức chuyên ngành Marketing chuyên sâu rất tận tình trong suốt thời gian 4 năm học tại trường. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Ts. Đặng Thanh Vũ là người đã tận tình hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của tôi trong quá trình làm khóa luận. Bên cạnh đó, tôi cũng rất cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh chị đang công tác tại ngân hàng PG Bank chi nhánh Chợ Lớn đã tạo mọi điều kiên thuận lợi cho tôi được học hỏi kinh nghiệm và hoàn thành chuyên đề thực tập để hoàn thành khóa luận. Để làm nổi bật các vấn đề của đề tài cần rất nhiều kiến thức, công sức và thời gian. Vì là sinh viên, với khả năng của bản thân và thời gian nghiên cứu có hạn, khóa luận này không tránh khỏi những hạn chế. Rất mong quý thầy cô góp ý để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Tôi xin kính chúc Quý thầy cô trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh cùng toàn thể Ban lãnh đạo và các anh chị trong ngân hàng PG Bank sức khỏe và thành công. Chúc cho PG Bank ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn và đạt được mục tiêu Trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam thực hiện cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng chất lượng cao dựa trên đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp và một nền tảng công nghệ hiện đại. Tôi xin chân cảm ơn. Hồ Chí Minh, ngày …. Phạm Thị Xuân iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . Hồ Chí Minh, ngày …. Giảng viên hướng dẫn iv MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Nhận xét của giảng viên hướng dẫn . iii Mục lục . iv Danh mục các từ viết tắt. vii Danh mục các bảng và sơ đồ . vii LỜI MỞ ĐẦU: 1. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……………………………………… . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu đề tài . 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH, THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG……4 1. Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại .Khái niệm cạnh tranh của Ngân hàng thương mại .Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .1 Sự phát triển của thị trường tài chính .2 Môi trường kinh doanh .1 Nhóm các nhân tố khách quan .2 Nhóm các nhân tố chủ quan .3 Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân .3 Hệ thống các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại .1 Năng lực tài chính.1 Yếu tố vốn .2 Chất lượng tài sản .3 Khả năng thanh toán .4 Khả năng sinh lời .2 Năng lực công nghệ .3 Nguồn nhân lực .4 Năng lực quản lý và điều hành .5 Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cung cấp .6 Mức độ cạnh tranh và khả năng hợp tác giữa các NHTM .7 Năng lực kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh .2 Thương hiệu và quản trị thương hiệu .1 Thương hiệu .1 Khái niệm thương hiệu .2 Vai trò của thương hiệu .1 Đối với doanh nghiệp.2 Đối với khách hàng .3 Hệ thống nhận diện thương hiệu .2 Quản trị thương hiệu .1 Khái niệm quản trị thương hiệu .2 Các hoạt động của quản trị thương hiệu .3 Tiến trình quản trị thương hiệu .3 Năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu .1 Khái niệm năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu .2 Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu . 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX .1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex .1 Quá trình hình thành và phát triển .1 Quá trình hình thành .2 Quá trình phát triển .2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động .1 Trung gian tín dụng.2 Trung gian thanh toán .3 Chức năng tạo tiền .2 Lĩnh vực hoạt động .1 Hoạt động huy động vốn.2 Hoạt động tín dụng .3 Hoạt động dịch vụ và thanh toán ngân quỹ .4 Các hoạt động khác .3 Cơ cấu tổ chức .4 Tầm nhìn và chiến lược .5 Các thành tựu đã đạt được .6 Tình hình hoạt động trong những năm gần đây .2 Thực trạng cạnh tranh trong nhận diện thương hiệu của Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex .1 Hệ thống nhận diện thương hiệu .1 Tên thương hiệu .4 Địa chỉ và giao diện website .5 Thiết kế văn phòng và đồng phục nhân viên .6 Một số nhận diện thương hiệu PG Bank .2 Các hoạt động quảng bá thương hiệu .1 Quảng bá thương hiệu qua phương tiện truyền thông .2 Quảng bá thương hiệu bằng hoạt động PR .3 Quảng bá thương hiệu bằng hình thức khuyến mãi.4 Quảng bá thương hiệu qua bán hàng trực tiếp.5 Quảng bá thương hiệu qua tiếp thị trực tiếp .5 Quảng bá thương hiệu qua quan hệ khách hàng .6 Quảng bá thương hiệu qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp .3 Nhận diện điểm mạnh điểm yếu trong quản trị thương hiệu Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex .1 Điểm mạnh và điểm yếu .2 Cơ hội và thách thức. 37 vii CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX . Định hướng mục tiêu phát triển của PG Bank . Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong quản trị thương hiệu của PG Bank .1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .1 Cơ sở của việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .2 Điều kiện để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .3 Kết quả giải pháp .2 Xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu.1 Cơ sở của xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu .2 Điều kiện xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu .3 Kết quả giải pháp .3 Gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng .1 Cơ sở của gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng .2 Điều kiện gắn phát triển thương hiệu với mục tiêu cộng đồng .3 Kết quả giải pháp .3 Một số kiến nghị đối với Nhà nước . 46 Tài liệu tham khảo . 48 Phụ lục hình ảnh . 49 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PG Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước TMCP Thương mại cổ phần ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. Bảng kết quả kinh doanh năm 2011-2013 . Cơ cấu tổ chức . 24 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Đất nước ta đang trong quá trình bước sang thời đại mới với sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ, đây là thời kì nền kinh tế tiến một bước dài với sự thay đổi mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Trong đó, Ngân hàng đang là một ngành kinh doanh rất sôi động và có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Hơn nữa, nền kinh tế của nước ta đang trên đà phát triển với hàng loạt cá nhân và doanh nghiệp đang có nhu cầu về vốn rất lớn thì thị trường tài chính - ngân hàng càng có cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn. Đặc biệt từ khi Việt Nam tham gia vào Tổ chức Thương mại thế giới WTO đã đem lại cho Việt Nam những cơ hội và cũng đặt ra nhiều thách thức. Muốn thành công chúng ta phải thấy được hết thách thức, tận dụng triệt để mọi cơ hội để đẩy lùi thách thức. Suy cho cùng cơ hội và thách thức chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Để giành thế chủ động trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, hệ thông Ngân hàng Việt Nam cần cải tổ cơ cấu một cách mạnh mẽ để trở thành hệ thống Ngân hàng đa dạng về hình thức, có khả năng cạnh tranh cao, hoạt động an toàn và hiệu quả, huy động tốt các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu tư đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước. Các NHTM Việt Nam đã thực hiện nhiều giải pháp để hoàn thành tốt đề án của Thủ tướng Chính phủ, các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của mình như: tăng vốn điều lệ, cơ cấu lại nợ, làm sạch bảng cân đối, đổi mới công tác quản trị, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư công nghệ… Bên cạnh các yếu tố như đã nêu trên, Thương hiệu chính là một yếu tố, không kém phần quan trọng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng. Thương hiệu giữ vai trò quan trọng đối với cả Ngân hàng là người cung cấp dịch vụ và khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ. Dựa vào thương hiệu, khách hàng sẽ nhận được những cam đoan về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, và giảm thiểu rủi ro; người cung cấp sẽ coi thương hiệu như phương tiện khẳng định giá trị sản phẩm, là nguồn lợi thế cạnh tranh, nguồn hoàn vốn tài chính. Do đó, trong tình hình cạnh tranh khốc liệt như thị trường hiện nay, bất cứ một doanh nghiệp kinh doanh nào nói chung hay một tổ chức tài chính tín dụng nói riêng, đều phải xây dựng cho mình một thương hiệu vững chắc, để khẳng định giá 2 trị trước cộng đồng và thị trường, như một lời cam kết cho sự tồn tại hữu ích của doanh nghiệp đối với sự phát triển của xã hội, làm nền tảng cho những bước phát triển tiếp theo, trong đó mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận.