Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của Công ty TNHH Đình Viết TP Vinh, tỉnh Nghệ An

Khóa luận: Nâng cao hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước tại Công ty TNHH Đình Viết TP Vinh, Nghệ An

• Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thanh Long
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của Công ty TNHH Đình Viết TP Vinh, tỉnh Nghệ An
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước Công ty TNHH Đình Viết

Thị trường thiết bị xử lý nước sinh hoạt tại Nghệ An đang tăng trưởng mạnh mẽ. Nhu cầu sử dụng nước sạch của hộ gia đình và doanh nghiệp tại thành phố Vinh gia tăng nhanh chóng. Công ty TNHH Đình Viết đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối các dòng máy lọc nước công nghệ RO hiện đại. Tiêu thụ sản phẩm là khâu quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thương mại. Quá trình tiêu thụ kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối cùng. Doanh nghiệp cần chuyển giao giá trị sản phẩm thành giá trị tài chính. Hiệu quả tiêu thụ phản ánh toàn diện trình độ tổ chức kinh doanh, quản lý kho bãi và tiếp thị. Đình Viết đã xây dựng danh mục sản phẩm phong phú, từ máy lọc gia đình đến hệ thống bán công nghiệp. Đơn vị này không ngừng cải tiến quy trình phục vụ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Tối ưu hóa kênh phân phối giúp đơn vị củng cố vị thế vững chắc trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Mục tiêu hàng đầu là gia tăng sản lượng tiêu thụ, mở rộng quy mô thị phần và gia tăng lợi nhuận ròng. Hoạt động này tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược tăng trưởng bền vững giai đoạn tiếp theo.

1.1. Bản chất và vai trò của hoạt động tiêu thụ máy lọc nước

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình lưu thông hàng hóa từ kho của doanh nghiệp đến tay người mua. Đối với sản phẩm máy lọc nước, quá trình này bao gồm lắp đặt, hướng dẫn vận hành và bảo hành kỹ thuật. Hoạt động tiêu thụ tạo ra dòng tiền tuần hoàn cho doanh nghiệp. Tiêu thụ trơn tru giúp bù đắp chi phí vốn, nộp ngân sách và tái đầu tư cơ sở hạ tầng. Tại thị trường Nghệ An, tiêu thụ máy lọc nước còn mang ý nghĩa bảo vệ sức khỏe cộng đồng trước nguy cơ ô nhiễm nguồn nước ngầm. Doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận bán hàng và đội ngũ kỹ thuật. Mục tiêu chính là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

1.2. Đặc điểm kinh doanh máy lọc nước của Công ty Đình Viết

Công ty TNHH Đình Viết có trụ sở tại thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An. Doanh nghiệp hoạt động đa ngành, nổi bật là phân phối nội thất và thiết bị máy lọc nước gia đình. Dòng sản phẩm chủ lực bao gồm máy lọc công nghệ RO thương hiệu Karofi, Kangaroo và Sunhouse. Đây là những sản phẩm có yêu cầu khắt khe về kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi. Đội ngũ nhân viên kinh doanh của Đình Viết tăng trưởng đều đặn qua các năm. Bộ phận vận chuyển và bảo trì luôn sẵn sàng phục vụ các đơn hàng tại vùng đô thị và nông thôn lân cận. Khách hàng chủ yếu là hộ gia đình, văn phòng cơ quan và các trường học trên địa bàn.

II. Thực trạng tiêu thụ máy lọc nước tại Công ty TNHH Đình Viết

Hoạt động tiêu thụ máy lọc nước tại Đình Viết ghi nhận sự tăng trưởng doanh số trong giai đoạn vừa qua. Tuy nhiên, doanh nghiệp đang đối mặt với nhiều khó khăn nội tại và ngoại cảnh. Mức độ cạnh tranh trên thị trường Nghệ An ngày càng gay gắt. Nhiều đại lý bán lẻ, siêu thị điện máy và sàn thương mại điện tử lớn xuất hiện dày đặc. Khách hàng có xu hướng so sánh giá bán và chính sách khuyến mãi trực tuyến trước khi mua. Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kênh bán hàng truyền thống tại cửa hàng. Hoạt động tiếp thị số trên các nền tảng mạng xã hội chưa được đầu tư bài bản. Lực lượng bán hàng dù được mở rộng nhưng thiếu kỹ năng tư vấn chuyên sâu về công nghệ lọc. Công tác dự báo nhu cầu thị trường còn mang tính cảm tính, dẫn đến tồn kho cục bộ ở một số mẫu máy. Chi phí logistics và vận chuyển gia tăng do địa bàn Nghệ An trải rộng. Điều này làm giảm biên lợi nhuận ròng của sản phẩm. Việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng chưa thực sự chủ động, tỷ lệ nhắc lịch thay lõi lọc định kỳ còn thấp.

2.1. Hạn chế trong hệ thống phân phối và truyền thông bán hàng

Hệ thống phân phối của công ty chủ yếu tập trung quanh khu vực thành phố Vinh. Việc tiếp cận thị trường các huyện vùng ven và nông thôn còn gặp nhiều rào cản địa lý. Kênh bán hàng gián tiếp qua đại lý cấp dưới chưa được thiết lập đồng bộ. Về mặt truyền thông, Đình Viết chưa tận dụng tốt các kênh kỹ thuật số. Trang web doanh nghiệp và fanpage mạng xã hội ít cập nhật nội dung tương tác chuyên môn. Các chương trình quảng bá sản phẩm máy lọc nước RO còn thưa thớt, ngân sách dành cho tiếp thị hạn chế. Điều này khiến nhận diện thương hiệu công ty chưa đủ sức cạnh tranh với các chuỗi siêu thị điện máy lớn trong khu vực.

2.2. Bất cập trong dịch vụ hậu mãi và trình độ đội ngũ nhân sự

Máy lọc nước là sản phẩm tiêu dùng đòi hỏi dịch vụ bảo trì thường xuyên suốt vòng đời. Tuy nhiên, Đình Viết chưa xây dựng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng chuyên biệt. Việc theo dõi thời hạn thay lõi lọc cho người dùng chủ yếu thực hiện thủ công bằng sổ sách. Đội ngũ nhân viên bán hàng thường xuyên biến động, thiếu chứng chỉ chuyên môn sâu về nguồn nước. Kỹ năng tư vấn giải pháp xử lý nước theo từng nguồn nước cục bộ tại Nghệ An còn yếu. Khâu vận chuyển sản phẩm đôi lúc bị trễ hẹn vào các mùa cao điểm do thiếu hụt phương tiện vận tải. Những yếu tố này làm giảm mức độ hài lòng và tỷ lệ tái mua hàng của người tiêu dùng.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước tại Đình Viết

Để giải quyết triệt để các hạn chế, Công ty TNHH Đình Viết cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp kinh doanh chiến lược. Trước hết, doanh nghiệp phải tái cấu trúc chính sách sản phẩm và giá bán theo từng phân khúc khách hàng. Đơn vị cần bổ sung các dòng máy lọc nước thông minh tích hợp công nghệ khử khuẩn tiên tiến. Chính sách giá linh hoạt kết hợp hình thức mua trả góp không lãi suất sẽ kích thích nhu cầu mua sắm. Thứ hai, việc mở rộng mạng lưới phân phối là nhiệm vụ then chốt. Doanh nghiệp cần chủ động kết nối với các cửa hàng vật liệu xây dựng tại các huyện Nghi Lộc, Diễn Châu và Hưng Nguyên. Kênh phân phối trực tuyến qua website và các sàn thương mại điện tử cần được vận hành chuyên nghiệp. Thứ ba, công ty phải chuẩn hóa quy trình đào tạo nhân viên bán hàng và thợ kỹ thuật lắp đặt. Thứ tư, doanh nghiệp cần ứng dụng phần mềm CRM tự động để theo dõi lịch sử mua sắm và chăm sóc khách hàng định kỳ. Cách tiếp cận toàn diện này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm và tối ưu chính sách chiết khấu giá

Đình Viết cần chủ động đa dạng hóa phân khúc máy lọc nước RO và Nano. Doanh nghiệp nên nhập thêm các dòng máy có tính năng bổ sung khoáng chất và kiềm hóa nước. Mức giá cần phân tầng rõ rệt từ bình dân, trung cấp đến cao cấp để khách hàng dễ chọn lựa. Doanh nghiệp cần áp dụng chính sách chiết khấu lũy tiến cho các đại lý bán buôn ở ngoại thành. Đối với khách lẻ, công ty triển khai gói combo lắp đặt miễn phí kèm tặng lõi lọc dự phòng. Phương thức thanh toán trả góp linh hoạt giúp giảm áp lực tài chính ban đầu cho các hộ gia đình thu nhập trung bình.

3.2. Đẩy mạnh tiếp thị số và xây dựng hệ thống chăm sóc tự động

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp thị số bài bản tại thị trường Nghệ An. Kênh Facebook và Zalo OA cần xuất bản các video hướng dẫn phân biệt nước sạch và bảo dưỡng máy lọc. Hoạt động quảng cáo nhắm chọn theo vị trí địa lý giúp tối ưu ngân sách truyền thông. Song song đó, công ty nên ứng dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo khi đến kỳ hạn kiểm tra màng lọc RO. Đội ngũ kỹ thuật viên cần được trang bị đồng phục và quy trình bàn giao chuẩn mực. Dịch vụ tận tâm sẽ gia tăng sự tin cậy và tạo hiệu ứng truyền miệng tích cực.

IV. Kết luận về nâng cao hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước Đình Viết

Nâng cao hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước là yêu cầu sống còn đối với Công ty TNHH Đình Viết. Doanh nghiệp cần chuyển dịch mô hình kinh doanh từ bán hàng đơn thuần sang cung cấp giải pháp nguồn nước toàn diện. Việc kết hợp chặt chẽ giữa mở rộng đại lý và số hóa tiếp thị sẽ tạo đòn bẩy tăng trưởng doanh số vững chắc. Nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vai trò hạt nhân trong việc hiện thực hóa các mục tiêu thương mại. Ban lãnh đạo công ty cần phân bổ nguồn vốn hợp lý cho các hoạt động nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng tại địa phương. Sự chủ động trong quản trị kho vận và kiểm soát dòng tiền giúp giảm thiểu các rủi ro kinh doanh phát sinh. Các giải pháp đề xuất không chỉ cải thiện chỉ số tài chính của Đình Viết mà còn nâng tầm uy tín doanh nghiệp trên thị trường Nghệ An. Đây là bước đi đúng đắn nhằm xây dựng chuỗi giá trị bền vững và mang lại nguồn nước tinh khiết cho cộng đồng.

4.1. Khả năng ứng dụng thực tiễn của đề xuất tại doanh nghiệp

Hệ thống giải pháp được xây dựng bám sát nguồn lực tài chính và nhân sự thực tế của Công ty Đình Viết. Doanh nghiệp có thể phân kỳ triển khai theo từng quý để đảm bảo tính khả thi cao. Giai đoạn đầu tập trung cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng và đào tạo nhân sự bán hàng. Giai đoạn tiếp theo đầu tư nâng cấp website và kết nối các đại lý cấp huyện. Chi phí thực hiện nằm trong giới hạn ngân sách hàng năm của công ty. Lợi nhuận thu được từ việc gia tăng sản lượng tiêu thụ sẽ nhanh chóng bù đắp các chi phí đầu tư ban đầu.

4.2. Định hướng phát triển thị trường máy lọc nước giai đoạn mới

Trong bối cảnh thị trường biến động, Đình Viết hướng tới việc thiết lập hệ sinh thái thiết bị gia dụng toàn diện. Công ty chủ trương hợp tác sâu rộng với các thương hiệu lọc nước uy tín trên toàn quốc. Việc đón đầu xu hướng tiêu dùng xanh và thiết bị tiết kiệm nước sẽ tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Doanh nghiệp cần tiếp tục củng cố thị phần tại thành phố Vinh đồng thời mở rộng sang các tỉnh lân cận như Hà Tĩnh. Xây dựng thương hiệu phân phối uy tín, tận tâm và chuyên nghiệp là kim chỉ nam cho sự phát triển hưng thịnh của đơn vị.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Thị Thanh Thủy được thực hiện tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hoàng Thanh Long, tập trung vào đề tài nâng cao hiệu quả tiêu thụ máy lọc nước tại Công ty TNHH Đình Viết, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.

Bối cảnh thực tiễn được tác giả xác định xuất phát từ quá trình hội nhập kinh tế sâu rộng của Việt Nam, kéo theo sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, khiến thị trường hàng hóa và dịch vụ ngày càng phong phú, đa dạng. Tuy nhiên, một thực trạng kinh tế phổ biến đang diễn ra là quan hệ cung - cầu mất cân đối: lượng cung hàng hóa vượt quá mức cầu, giá cả ở mức hợp lý nhưng tốc độ tiêu thụ hàng hóa vẫn diễn ra chậm. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sản xuất kinh doanh, là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Hoạt động này quyết định tốc độ thu hồi vốn, rút ngắn chu kỳ kinh doanh, tạo doanh thu và lợi nhuận để doanh nghiệp duy trì, mở rộng thị phần. Sau đại dịch COVID-19, người dân ngày càng quan tâm đến các vấn đề bảo vệ sức khỏe, khiến nhu cầu về nguồn nước sinh hoạt sạch gia tăng. Máy lọc nước trở thành thiết bị thiết yếu trong đời sống gia đình và sản xuất, mở ra cơ hội nhưng cũng đặt các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này tại Nghệ An trước áp lực cạnh tranh gay gắt.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể:

• Mục tiêu nghiên cứu chung: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của Công ty TNHH Đình Viết giai đoạn 2020 – 2022, khóa luận đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của công ty trong thời gian tới.
• Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước.
  2. Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước tại Công ty TNHH Đình Viết.
  3. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị có tính khả thi nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước ở công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của Công ty TNHH Đình Viết.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại Công ty TNHH Đình Viết, có trụ sở tại Xóm 14, Xã Nghi Phú, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An.
  • Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện từ ngày 02/10/2023 đến ngày 07/01/2024; số liệu thứ cấp phục vụ phân tích thực trạng được thu thập trong giai đoạn 3 năm, từ năm 2020 đến năm 2022.
  • Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu và giải quyết các vấn đề lý luận, phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước (doanh thu, sản lượng, thị trường, kênh phân phối, giá bán, xúc tiến), từ đó đưa ra giải pháp phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết được xây dựng dựa trên các trường phái quản trị kinh doanh và phân phối thương mại:

• Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Văn bản tiếp cận theo ba cấp độ. Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa từ người bán sang người mua gắn liền với hành vi thanh toán tiền tệ. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ là tổng thể các biện pháp kinh tế và kế hoạch nhằm nghiên cứu nhu cầu, tổ chức sản xuất, phân phối, xúc tiến và dịch vụ sau bán. Theo nghĩa đầy đủ nhất, tiêu thụ là một chuỗi liên hoàn bao gồm nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng, đặt hàng, tổ chức mạng lưới phân phối, chính sách giá, hoạt động bán hàng và dịch vụ hậu mãi.
• Quy trình quản trị hoạt động tiêu thụ: Áp dụng khung lý thuyết của Đặng Đình Đào (2002) và Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân (2012) với 7 nội dung cơ bản:
  1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ.
  2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ.
  3. Chuẩn bị hàng hóa xuất bán.
  4. Lựa chọn hình thức tiêu thụ (kênh trực tiếp và kênh gián tiếp theo mô hình của Trương Đình Chiến, 2008).
  5. Tổ chức các hoạt động xúc tiến bán hàng (quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng - PR, bán hàng cá nhân).
  6. Tổ chức hoạt động bán hàng.
  7. Đánh giá hoạt động tiêu thụ.
• Hệ thống chỉ tiêu tài chính và kinh tế:
  • Doanh thu tiêu thụ: $TR = \sum (P_i \times Q_i)$ theo Chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS) số 14.
  • Lợi nhuận tiêu thụ: $L = TR - TC$.
  • Lợi nhuận sau thuế (Lợi nhuận ròng): $\text{Tổng Doanh thu} - \text{Tổng Chi phí} - \text{Thuế TNDN}$.
  • Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu ($ROS = \text{Lợi nhuận sau thuế} / \text{Doanh thu thuần}$).
  • Số vòng quay vốn lưu động: $\text{Doanh thu thuần} / \text{Vốn lưu động bình quân}$.
• Mô hình chỉ tiêu đánh giá do tác giả đề xuất (Sơ đồ 5): Gồm 8 biến số phân tích là Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, Sản lượng, Doanh thu, Lợi nhuận tiêu thụ, Giá bán, Thị trường tiêu thụ, Hệ thống phân phối, Hoạt động xúc tiến, đặt trong mối tương quan với Môi trường kinh doanh (vĩ mô và vi mô).
• Cơ sở kỹ thuật sản phẩm: Cấu trúc hệ thống lọc nước RO (Reverse Osmosis) dựa trên cơ chế thẩm thấu ngược qua màng bán thấm có kích thước khe hở $0{,}0001\text{ micron}$, tích hợp hệ thống 9 cấp lọc (lõi lọc thô, than hoạt tính, làm mềm trao đổi ion, màng RO Filmtec của Mỹ, lõi Nano Silver diệt khuẩn, đá Maifan bổ sung khoáng chất, cân bằng pH). Tỷ lệ nước lọc và nước thải chuẩn kỹ thuật là 40% nước tinh khiết và 60% nước thải sinh hoạt.

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu được trích xuất từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự nội bộ của Công ty TNHH Đình Viết; dữ liệu giá và sản phẩm trên website, fanpage của công ty; các công trình nghiên cứu khóa trước; các báo cáo thị trường chuyên ngành của TechSci Research (2011–2021), The Conference Board hợp tác cùng Nielsen (2019), Research and Markets (2021–2027), dự báo rủi ro kinh tế của World Bank, và thống kê doanh nghiệp từ VCCI.
• Phương pháp thống kê mô tả: Tổng hợp dữ liệu giai đoạn 2020–2022, tính toán mức biến động tuyệt đối và tương đối (tỷ lệ phần trăm tăng/giảm), minh họa bằng biểu đồ để đánh giá tốc độ tăng trưởng và quy mô lao động.
• Phương pháp phân tích ma trận SWOT: Xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) làm cơ sở định hình chiến lược kinh doanh.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu

Chương này tập trung hoàn thiện cơ sở lý luận về quản trị tiêu thụ hàng hóa và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm máy lọc nước:

• Phân tích vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với ba chủ thể: người tiêu dùng (thỏa mãn nhu cầu, nâng cao chất lượng sống), doanh nghiệp (thu hồi vốn, tạo lợi nhuận, củng cố vị thế), xã hội (cân đối cung - cầu, giải quyết việc làm, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế).
• Hệ thống hóa các nhân tố môi trường vĩ mô tác động đến tiêu thụ: kinh tế (tốc độ tăng trưởng, lãi suất vay ngân hàng, lạm phát, tỷ giá), chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, công nghệ, hạ tầng và điều kiện tự nhiên.
• Hệ thống hóa các nhân tố vi mô: chất lượng sản phẩm, giá bán, khách hàng (theo Peter Drucker: "Mục tiêu duy nhất đúng của doanh nghiệp là khách hàng"), đối thủ cạnh tranh, phương thức bán hàng, cơ sở vật chất, văn hóa doanh nghiệp và năng lực tổ chức.
• Làm rõ cấu tạo, nguyên lý vận hành của công nghệ RO và ứng dụng thực tiễn trong công nghiệp, y tế bệnh viện, chế biến dược phẩm, sản xuất bán dẫn, chăn nuôi - trồng trọt công nghệ cao, dịch vụ lưu trú du lịch.
• Tổng quan bối cảnh thị trường máy lọc nước: Tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) toàn cầu dự báo đạt 9,4% (đạt 71,9 tỷ USD năm 2027). Thị trường Việt Nam dự kiến đạt mốc 540 triệu USD vào năm 2030 với CAGR 11,58%. Toàn quốc có hơn 400 thương hiệu tham gia cạnh tranh. Tại Nghệ An, quá trình công nghiệp hóa làm gia tăng nhu cầu xử lý nước sạch gia đình. Tác giả tổng thuật ba nghiên cứu tiền nhiệm của Nguyễn Văn Huy (2010), Nguyễn Đức Vĩnh (2013) và Nguyễn Thị Thúy (2015) để đúc rút bài học kinh nghiệm.

Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước của Công ty TNHH Đình Viết Nghệ An

Chương 2 mô tả chi tiết hồ sơ doanh nghiệp và kiểm định các chỉ tiêu nguồn lực nội bộ:

• Doanh nghiệp: Công ty TNHH Đình Viết, thành lập ngày 11/03/2016, Mã số thuế 2901837100, do ông Nguyễn Đình Viết làm đại diện pháp luật, vốn điều lệ 300.000 triệu đồng. Địa bàn hoạt động mở rộng từ trụ sở TP Vinh sang 4 chi nhánh tại Quảng Trị, Quảng Nam, Đồng Nai và Đồng Tháp.
• Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc chỉ đạo trực tiếp 4 bộ phận chức năng gồm Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing, Bộ phận Bán hàng và Phòng Kế toán.
• Danh mục sản phẩm kinh doanh chính: Thiết bị lọc nước tinh khiết RO, dây chuyền chiết rót đóng chai tự động, hệ thống lọc nước dân dụng/công nghiệp, xử lý nước uống trường học, bệnh viện và hệ thống linh kiện, phụ kiện thay thế (lõi lọc, màng RO, bơm tăng áp, cột làm mềm).
• Phân tích tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2020 – 2022:

Chỉ tiêu phân loại	Năm 2020 (Người)	Cơ cấu 2020 (%)	Năm 2021 (Người)	Cơ cấu 2021 (%)	Năm 2022 (Người)	Cơ cấu 2022 (%)	Chênh lệch 2021/2020 (%)	Chênh lệch 2022/2021 (%)
1. Tổng số lao động	105	100,00	128	100,00	130	100,00	+21,90	+1,56
2. Phân theo giới tính
Nam	65	61,90	87	67,97	88	67,69	+33,85	+1,14
Nữ	40	38,10	41	32,03	42	32,31	+2,05	+2,44
3. Phân theo trình độ
Đại học	25	23,81	30	23,44	30	23,08	+20,00	0,00
Cao đẳng	35	33,33	43	33,59	44	33,85	+22,86	+2,33
Trung cấp	25	23,81	30	23,44	32	24,62	+20,00	+6,67
Lao động phổ thông	20	19,05	25	19,53	24	18,46	+25,00	-4,00
4. Phân theo bộ phận
Phòng kinh doanh	20	19,05	25	19,53	25	19,23	+25,00	0,00
Phòng kế toán	13	12,38	15	11,72	18	13,85	+15,38	+20,00
Phòng Marketing	20	19,05	25	19,53	26	20,00	+25,00	+4,00
Bộ phận bán hàng	25	23,81	28	21,88	30	23,08	+12,00	+7,14
Tổ vận chuyển	20	19,05	25	19,53	20	15,38	+25,00	-20,00
Bảo vệ	7	6,67	10	7,81	11	8,46	+42,86	+10,00

Quy mô nhân sự tăng từ 105 người (2020) lên 128 người (2021) và 130 người (2022). Tỷ lệ lao động nam chiếm trên 67% do tính chất kỹ thuật, bốc xếp và vận chuyển thiết bị máy móc. Về trình độ học vấn, nhóm cao đẳng chiếm ưu thế cao nhất (33,85% năm 2022), tiếp đến là trung cấp và đại học; các vị trí quản lý cốt cán đều yêu cầu từ cao đẳng, đại học trở lên. Về bố trí phòng ban, lực lượng bán hàng trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn nhất (30 người năm 2022, chiếm 23,08%), tiếp đó là tiếp thị và kinh doanh.

• Đề cương phân tích các nội dung chuyên sâu về tiêu thụ: Tác giả triển khai phân tích tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ; sản lượng máy móc bán ra; cơ cấu doanh thu theo dòng sản phẩm; phân tích lợi nhuận thu được từ hoạt động tiêu thụ; độ phủ của thị trường tại TP Vinh và các địa bàn lân cận; chiến lược giá bán; hiệu quả xúc tiến bán hàng (quảng cáo, khuyến mại, bảo hành); mạng lưới kênh phân phối trực tiếp kết hợp đại lý trung gian; và đánh giá tổng hợp bằng ma trận SWOT.

Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Đình Viết

Chương này đề ra phương hướng và các biện pháp can thiệp cụ thể:

• Định hướng phát triển: Công ty đặt mục tiêu lọt vào top 5 nhà phân phối máy lọc nước tại Việt Nam; phát triển dịch vụ trọn gói về xử lý nước cho cơ quan, doanh nghiệp và hộ gia đình.
• Các nhóm giải pháp chiến lược:
  1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, mở rộng thị trường: Đo lường thị hiếu tiêu dùng nước sạch tại khu vực đô thị và nông thôn; khảo sát nhu cầu lắp đặt hệ thống lọc công suất lớn tại trường học, bệnh viện, khu công nghiệp tại Nghệ An.
  2. Hoàn thiện chính sách Marketing-mix: Kết hợp hài hòa 4 yếu tố: đa dạng hóa dòng sản phẩm từ bình dân đến cao cấp; duy trì chính sách giá cạnh tranh kèm chiết khấu; mở rộng mạng lưới phân phối đại lý cấp cơ sở; tăng cường truyền thông trực tuyến qua website, mạng xã hội và các chương trình khuyến mại, tặng kèm lõi lọc định kỳ.
  3. Bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho cán bộ công nhân viên: Tập huấn kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật bán hàng cá nhân, kỹ thuật tư vấn và chuyên môn lắp đặt, bảo dưỡng màng lọc RO cho nhân sự bán hàng và vận chuyển.
  4. Đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: Chú trọng dịch vụ giao hàng nhanh, chính sách bảo hành, kiểm tra chất lượng nguồn nước miễn phí tại nhà, lập hồ sơ nhắc lịch thay lõi lọc định kỳ cho khách hàng.
  5. Các giải pháp bổ trợ: Quản lý kho bãi khoa học, tối ưu hóa chi phí vận chuyển, quản trị tốt công nợ khách hàng để tăng cường vòng quay vốn lưu động.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đạt được các kết quả cụ thể dựa trên dữ liệu văn bản:

• Làm rõ thực trạng phát triển quy mô tổ chức: Từ một doanh nghiệp thành lập năm 2016 tại TP Vinh, công ty đã mở rộng mạng lưới phân phối tới 4 tỉnh thành khác, nâng quy mô nhân sự lên 130 người vào năm 2022 và xây dựng được bộ máy bán hàng - marketing chiếm gần 60% tổng nhân sự văn phòng.
• Nhận diện đúng đặc tính kỹ thuật sản phẩm: Khóa luận không tách rời lý thuyết thương mại với cấu trúc công nghệ, phân tích rõ ràng cơ chế hoạt động của hệ thống RO 9 cấp lọc, màng bán thấm 0,0001 micron, chỉ rõ tỷ lệ thu hồi nước tinh khiết (40%) và tỷ lệ nước thải (60%) làm căn cứ tư vấn cho khách hàng.
• Hệ thống hóa giải pháp đồng bộ: Khóa luận đưa ra 5 nhóm giải pháp quản trị bao gồm nghiên cứu thị trường, hoàn thiện marketing-mix, nâng cao năng lực nhân sự, tăng cường dịch vụ hậu mãi và tối ưu hóa quản lý nội bộ.
• Kiến nghị thực tiễn:
  • Đối với UBND tỉnh Nghệ An: Tác giả kiến nghị chính quyền địa phương tăng cường thanh tra, kiểm soát các nguồn xả thải công nghiệp gây ô nhiễm môi trường nước; ban hành các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh thiết bị xử lý nước sạch tiếp cận thị trường nông thôn và vùng ven.
  • Đối với Công ty TNHH Đình Viết: Khuyến nghị tập trung duy trì uy tín chất lượng sản phẩm chính hãng, kiểm soát chi phí bán hàng, đầu tư nâng cấp kênh bán hàng số và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau lắp đặt.
• Đóng góp so với nghiên cứu trước: Các công trình của Nguyễn Văn Huy (2010), Nguyễn Đức Vĩnh (2013) và Nguyễn Thị Thúy (2015) khảo sát thị trường thảo dược, bánh kẹo và sản phẩm chè miền núi. Nghiên cứu của tác giả Trần Thị Thanh Thủy đã áp dụng lý luận quản trị tiêu thụ vào một ngành hàng thiết bị kỹ thuật gia dụng và công nghiệp (máy lọc nước) tại thị trường đặc thù Bắc Trung Bộ trong giai đoạn phục hồi kinh tế hậu COVID-19; đề xuất được mô hình đánh giá 8 thành tố gắn liền với đặc thù sản phẩm kỹ thuật.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận có một số giới hạn dựa trên phạm vi và dữ liệu văn bản:

• Giới hạn về phạm vi thời gian và số liệu: Chuỗi số liệu phân tích tập trung vào giai đoạn 2020 – 2022; chưa phản ánh đầy đủ biến động thị trường trong cả năm 2023.
• Hạn chế về phạm vi không gian: Mặc dù công ty đã phát triển 4 chi nhánh tại Quảng Trị, Quảng Nam, Đồng Nai và Đồng Tháp, nội dung khảo sát thực trạng trong công trình chủ yếu tập trung vào cơ sở chính tại TP Vinh, Tỉnh Nghệ An, chưa đào sâu đối sánh hiệu quả tiêu thụ giữa các chi nhánh liên tỉnh.
• Phương pháp thu thập dữ liệu: Đề tài chủ yếu khai thác dữ liệu thứ cấp từ sổ sách nội bộ và tài liệu xuất bản sẵn có; chưa triển khai khảo sát sơ cấp trên diện rộng đối với mức độ hài lòng của người tiêu dùng bằng bảng câu hỏi định lượng.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng:

• Thu thập dữ liệu thứ cấp cập nhật cho các năm tiếp theo để đánh giá chu kỳ tiêu thụ sản phẩm sau biến động suy thoái kinh tế.
• Khảo sát định lượng quy mô mẫu người tiêu dùng tại TP Vinh và 4 chi nhánh liên tỉnh để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua máy lọc nước RO.
• Nghiên cứu mô hình kết hợp giữa kênh phân phối truyền thống với các nền tảng thương mại điện tử chuyên ngành thiết bị gia dụng.

Giá trị tham khảo

Tài liệu này hữu ích cho các nhóm đối tượng sau:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh thương mại, Kinh tế phát triển: Tham khảo cách thức xây dựng đề cương khóa luận tốt nghiệp thực nghiệm tại một doanh nghiệp phân phối thiết bị thương mại; cách tiếp cận khung lý thuyết về 7 nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các tác giả trong nước.
• Người làm đề tài nghiên cứu về thị trường thiết bị môi trường, điện máy gia dụng: Khai thác phương pháp liên kết giữa thông số kỹ thuật (công nghệ RO, các cấp lọc, tỷ lệ thu hồi nước) với luận điểm marketing và định giá sản phẩm.
• Nhà quản trị tại các doanh nghiệp phân phối máy lọc nước vừa và nhỏ: Vận dụng mô hình 8 chỉ tiêu đánh giá tiêu thụ (Sơ đồ 5) và các giải pháp tổ chức bộ máy nhân sự bán hàng, chính sách hậu mãi chăm sóc khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Công ty TNHH Đình Viết có những ngành nghề kinh doanh nào ngoài bán máy lọc nước? Theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (Bảng 2.1 của khóa luận), công ty đăng ký nhiều mã ngành kinh doanh, trong đó mã chính là 4659 (Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác). Bên cạnh đó là các ngành: rèn, dập kim loại, gia công cơ khí, sửa chữa máy móc thiết bị, bán phụ tùng ô tô xe máy, bán buôn thiết bị điện tử viễn thông, vận tải hàng hóa đường bộ (mã 4933), kho bãi lưu giữ hàng hóa (mã 5210) và cho thuê máy móc thiết bị.

Đặc điểm nhân sự của Công ty TNHH Đình Viết giai đoạn 2020 – 2022 có gì đáng lưu ý? Tổng nhân sự công ty tăng đều qua 3 năm, lần lượt là 105 người (2020), 128 người (2021) và 130 người (2022). Do tính chất kinh doanh kỹ thuật và vận chuyển, nhân viên nam luôn chiếm ưu thế vượt trội (trên 67% tổng số lao động năm 2021 và 2022). Về trình độ học vấn năm 2022, nhân sự cao đẳng chiếm tỷ trọng lớn nhất với 33,85% (44 người), tiếp theo là trung cấp với 24,62% (32 người), đại học đạt 23,08% (30 người) và lao động phổ thông chiếm 18,46% (24 người).

Cơ chế hoạt động và cấu tạo màng lọc RO của sản phẩm công ty được tác giả mô tả như thế nào? Sản phẩm sử dụng màng lọc thẩm thấu ngược RO Filmtec sản xuất tại Mỹ với kích thước khe lọc siêu nhỏ $0{,}0001\text{ micron}$, chỉ cho các phân tử nước tinh khiết đi qua và loại bỏ đến 99% tạp chất, ion kim loại nặng, vi khuẩn. Nước sau khi qua các lõi lọc thô 1, 2, 3 sẽ vào màng RO, sau đó chia làm hai dòng: 40% nước tinh khiết vào bình chứa để tiếp tục qua các lõi chức năng (Nano Silver, đá Maifan, cân bằng pH) và 60% nước thải mang theo cặn bẩn ra ngoài môi trường.

Khóa luận sử dụng các chỉ tiêu tài chính nào để đánh giá hiệu quả tiêu thụ? Tác giả xác định các chỉ tiêu tài chính cơ bản gồm: Tổng doanh thu ($TR = \sum P_i \times Q_i$), Lợi nhuận tiêu thụ ($L = TR - TC$), Lợi nhuận sau thuế (tính bằng Tổng doanh thu trừ Tổng chi phí và Thuế TNDN theo chuẩn mực VAS 14), Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu ($ROS$) và Số vòng quay vốn lưu động (Doanh thu thuần chia cho Vốn lưu động bình quân).

Mạng lưới chi nhánh của Công ty TNHH Đình Viết đã mở rộng ra những tỉnh thành nào? Tính đến tháng 12/2023, từ trụ sở chính tại Xóm 14, Xã Nghi Phú, TP Vinh, Tỉnh Nghệ An, công ty đã mở rộng mạng lưới hoạt động với 4 chi nhánh tại các tỉnh: Quảng Trị, Quảng Nam, Đồng Nai và Đồng Tháp.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Thị Thanh Thủy đã giải quyết các nhiệm vụ nghiên cứu đặt ra thông qua việc hệ thống hóa lý luận quản trị tiêu thụ hàng hóa, gắn kết chặt chẽ với đặc thù công nghệ xử lý nước tinh khiết RO. Bằng phương pháp thống kê mô tả chuỗi dữ liệu 2020 – 2022 và công cụ SWOT, tác giả làm rõ thực trạng phát triển nguồn lực, quy mô phân phối và bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Đình Viết tại Nghệ An. Các giải pháp đề xuất tập trung vào chiến lược Marketing-mix, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo cơ sở thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước trong giai đoạn tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phNm máy lọc nước của công ty TNHH Đình Viết Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đNy tiêu thụ sản phNm máy lọc nước của công ty TNHH Đình Viết Nghệ An. PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN CỦA ĐỀ TÀI. SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – MSV: 20K4020627 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Thanh Long PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản ph m Sản phNm (product) là bất cứ cái gì có thể đưa vào thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay ước muốn.

Nó có thể là những vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng. Tiêu thụ sản phNm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phNm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, đưa sản phNm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và một bên là tiêu dùng.Trong quá trình tuần hoàn các nguồn vật chất, việc mua và bán các sản phNm của doanh nghiệp được thực hiện.

Giữa hai khâu này có sự khác nhau quyết định bản chất của hoạt động thương mại đầu vào và hoạt động thương mại đầu ra của doanh nghiệp. Theo nghĩa hẹp, “Tiêu thụ sản phNm là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa từ người bán sang người mua, đồng thời gắn liền với sự thanh toán giữa người mua và người bán”. Ở đây tiêu thụ sản phNm được xem là hoạt động bán hàng, là quá trình người bán giao hàng và người mua thanh toán tiền, tiêu thụ sản phNm đến đây là kết thúc. [4] Theo nghĩa rộng, “Tiêu thụ sản phNm là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phNm và phân phối sản phNm, tổ chức bán hàng, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp và các công tác dịch vụ sau bán hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng với hiệu quả cao nhất”.

Theo cách hiểu này, tiêu thụ sản phNm không chỉ là một khNu nhỏ trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà là tổng hợp nhiều công đoạn, mỗi công đoạn thực hiện mỗi chức năng khác nhau nhưng cùng đạt mực tiêu là làm sao cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả càng lớn càng tốt. [5] SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – MSV: 20K4020627 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Thanh Long Theo nghĩa đầy đủ nhất thì tiêu thụ hàng hóa được hiểu là quá trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng đặt hàng và tổ chức sản xuất, lựa chọn và xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mai và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng, tại điểm bán nhằm mục đích đặt hiệu quả cao nhất và thực hiện các dịch vụ sau bán. [6] Tóm lại tiêu thụ sản phNm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hóa, quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền, sản phNm được coi là tiêu thụ khi được khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng.

Đây là giai đoạn quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phNm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa là sản xuất để bán và thu lợi nhuận.2 Vai trò tiêu thụ sản ph m Tiêu thụ sản phNm đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phNm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận (thị trường chấp nhận). Sức tiêu thụ sản phNm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phNm, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ.

Nói cách khác, tiêu thụ sản phNm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phNm không được tách rời khỏi quá trình kinh doanh nói chung và các khâu, các bộ phận khác nói riêng. Tiêu thụ sản phNm phải được liên kết một cách chặt chẽ, hữu cơ với các khâu, các bộ phận, các yếu tố của kinh doanh đã thực hiện trước đó. Tiêu thụ sản phNm có thể nói không chỉ xuất hiện ở giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh mà được bắt đầu ngay từ khi có ý tưởng kinh doanh, đặt mục tiêu chiến lược, xây dựng kế hoạch… cho đến khi bán được sản phNm.

Mặt khác, tiêu thụ sản phNm không phải là nhiệm vụ riêng của bộ phận tiêu thụ trong doanh nghiệp và càng không phải chỉ là nhiệm vụ của nhân viên bán hàng. Tiêu thụ sản phNm là nhiệm vụ được đặt ra, được giải quyết và là trách nhiệm của toàn bộ ban lãnh đạo cao cấp nhất, nhà quản trị trung gian đến các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp. [7] - Đối với người tiêu dùng: tiêu thụ sản phNm góp phần làm thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phNm của các doanh nghiệp. Có SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – MSV: 20K4020627 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Hoàng Thanh Long được sự phục vụ và điều kiện ưu đãi tốt nhất khi khi mua sản phNm hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết nhờ sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp hiện nay. Có sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa và được hưởng các chính sách hỗ trị bán hàng của các doanh nghiệp. Mặt khác người tiêu dùng được hưỡng dẫn chi tiết hơn trong quá trình mua sắm hàng hóa, góp phần nâng cao mức sống văn minh của toàn xã hội. [2] - Đối với doanh nghiệp: tiêu thụ sản phNm đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Bởi vì nhờ tiêu thụ sản phNm thì hoạt động sản xuất kinh doanh mới diễn ra liên tục, từ đó doanh nghiệp mới có thể bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận để đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì hoạt động tiêu thụ sản phNm góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp, củng cố vị trí và thế lực của doanh nghiệp trên thị trường thông qua các sản phNm có chất lượng tốt và giá cả phải chăng cùng với các phương thức mua bán thuận tiện dễ dàng và dịch vụ bán hàng tiên tiến hiện đại. [2] Phân tích quá trình tiêu thụ sản phNm ta thấy có những vai trò sau: + Tiêu thụ sản phNm là khâu quan trọng của quá trình tái sản suất trong các doanh nghiệp công nghiệp. Việc tiêu thụ sản phNm nhanh gọn trên thị trường sẽ giúp cho các doanh nghiệp thu hồi được vốn nhanh, từ đó mới có cơ hội để đầu tư cho quá trình sản suất tiếp theo có hiệu quả.

Trong cơ chế thị trường hiện nay, tiêu thụ sản phNm với hiệu quả cao là mục tiêu vươn tới của mọi doanh nghiệp + Tiêu thụ sản phNm quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khi sản phNm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn mọi nhu cầu nào đó, sức tiêu thụ sản phNm của doanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp. Chất lượng sản phNm, sự đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của cấc hoạt động dịch vụ, tiêu thụ sản phNm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. + Tiêu thụ sản phNm góp phần quan trọng trong việc duy trì phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ.

Rõ ràng khi hoạt động tốt công tác tiêu thụ sẽ làm cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng khách hàng truyền thống ngày càng củng SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – MSV: 20K4020627 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Thanh Long cố, mật thiết hơn. Mặt khác uy tín về sản phNm của doanh nghiệp càng được tăng lên, những khách hàng mới và những người tiêu dùng mới sẽ tìm đến doanh nghiệp và tiêu dùng sản phNm của doanh nghiệp. Đây chính là cơ sở để doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phNm của mình.

Doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu mới cần phải được thoả mãn của thị trường. Từ đó có kế hoạch sản suất phù hợp, có chính sách tối ưu và đề ra chiến lược kinh doanh tiếp theo có hiệu quả. - Đối với xã hội: tiêu thụ sản phNm có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cân đối giữa cung và cầu, sản phNm được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường trôi chảy tránh được sự mất cân đối, giữ được sự bình ổn trong xã hội. Tiêu thụ hàng hoá phát triển thì doanh nghiệp mới có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo thêm được việc làm và thu hút thêm nhiều lao động trong xã hội.

Mặt khác thông qua hoạt động ngân sách Nhà nước, Nhà nước sử dụng vốn đầu tư cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, thực hiện phúc lợi xã hội, đầu tư cho y tế giáo dục. góp phần nâng cao đời sống cho các thành viên trong xã hội theo hướng tiến bộ hơn, văn minh hơn. [2] Bởi vì: Các doanh nghiệp tồn tại trên thị trường không đơn độc, mà còn rất nhiều các mối quan hệ với các doanh nghiệp khác, nên mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đều ảnh hưởng tới các doanh nghiệp khác và do đó cuối cùng là ảnh hưởng tới xã hội. Nếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trôi chảy, làm ăn hiệu quả, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tới các nguồn lực đầu vào đòi hỏi doanh nghiệp phải mua của doanh nghiệp bạn, tạo ra một sự kích thích phát triển cho doanh nghiệp bạn, tạo hàng loạt các tác động dây chuyền liên tiếp nhau, thúc đNy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân.

Nền kinh tế phát triển tạo điều kiện cải thiện đời sống của nhân dân nâng cao dân trí xã hội,.từ đó thúc đNy xã hội phát triển.