Luận văn hv chính sách và phát triển nâng cao chất lượng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện can lộc

Tài liệu nghiên cứu Luận văn hv chính sách và phát triển nâng cao chất lượng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Khóa luận tốt nghiệp

2021

86
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG

LỜI MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu khóa luận

1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Lịch sử nghiên cứu

1.1.1. Các công trình nghiên cứu về mặt lý thuyết

1.1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước

1.1.3. Các công trình nghiên cứu thực tiễn

1.2. Khái quát về Ngân hàng thương mại

1.2.1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại

1.2.2. Đặc điểm của NHTM

1.2.3. Vai trò của NHTM đối với sự phát triển của nền kinh tế

1.3. Chức năng của NHTM

1.3.1. Những hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại

1.3.2. Nội dung cơ bản về huy động vốn của Ngân hàng thương mại

1.3.2.1. Khái niệm về vốn của NHTM
1.3.2.2. Nội dung, tính chất vốn kinh doanh của NHTM
1.3.2.3. Vốn chủ sở hữu
1.3.2.4. Vốn huy động
1.3.2.5. Các hình thức huy động vốn của NHTM
1.3.2.5.1. Nhận tiền gửi của khách hàng
1.3.2.5.2. Phát hành giấy tờ có giá
1.3.2.5.3. Huy động vốn qua đi vay
1.3.2.5.4. Huy động vốn từ các nguồn khác

1.3.3. Vai trò của vốn đối với hoạt động kinh doanh của NHTM

1.3.3.1. Vốn là cơ sở để ngân hàng tổ chức các hoạt động kinh doanh
1.3.3.2. Vốn quyết định quy mô hoạt động tín dụng
1.3.3.3. Vốn quyết định năng lực cạnh tranh của NHTM
1.3.3.4. Vốn quyết định khả năng thanh toán và đảm bảo uy tín của NHTM

1.4. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn

1.4.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của NHTM

1.4.2. Các nhân tố ảnh hưởng

1.4.2.1. Các nhân tố khách quan
1.4.2.2. Nhân tố chủ quan

2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN CAN LỘC

2.1. Giới thiệu về đơn vị

2.2. Quá trình hình thành và phát triển Agribank Việt Nam

2.3. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Can Lộc

2.4. Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ của các phòng ban

2.5. Chức năng, nhiệm vụ của NHNo&PTNT chi nhánh huyện Can Lộc

2.6. Huy động vốn. Mô tả, phân tích về nghiệp vụ

2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT huyện Can Lộc giai đoạn từ năm 2018 – 2020

2.8. Dịch vụ huy động vốn

2.9. Dịch vụ tín dụng

2.10. Dịch vụ thẻ

2.11. Dịch vụ ngân hàng điện tử

2.12. Sản phẩm dịch vụ thanh toán và chuyển tiền

2.13. Dịch vụ bảo lãnh

2.14. Thực trạng huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tại NHNo&PTNT chi nhánh huyện Can Lộc

2.14.1. Thực trạng huy động vốn

2.14.2. Thực trạng sử dụng vốn

2.14.3. Hiệu quả huy động vốn của NHNo&PTNT huyện Can Lộc 2018-2020

2.14.4. Đánh giá về tình hình huy động vốn tại NHNo&PTNT huyện Can Lộc

2.15. Phân tích ma trận SWOT tại chi nhánh Agribank Can Lộc

2.16. Cơ hội mà chi nhánh cần nắm bắt

2.17. Những thách thức đối với Ngân hàng

2.18. Kết quả đạt được

2.19. Những tồn tại

2.20. Nguyên nhân của những tồn tại

2.20.1. Nguyên nhân khách quan

2.20.2. Nguyên nhân chủ quan

3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ

3.1. Bối cảnh hiện nay

3.2. Giải pháp, kiến nghị

3.2.1. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng huy động nguồn vốn tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Can Lộc

3.2.2. Phát triển chính sách giá

3.2.3. Phát triển “quy trình cung ứng dịch vụ” tại chi nhánh

3.2.4. Phát triển các chính sách xúc tiến hỗn hợp trên địa bàn

3.2.5. Mở rộng đầu tư tín dụng, tăng cường hoạt động cho vay

3.2.6. Phát triển hệ thống phương tiện hữu hình

3.2.7. Hoạch định chính sách con người

3.2.8. Tiết kiệm các khoản chi phí cho Ngân hàng

3.2.9. Kiến nghị với Quốc hội, Chính phủ

3.2.10. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng huy động vốn tại Agribank Can Lộc

Nâng cao chất lượng huy động vốn tại Agribank Can Lộc là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng thương mại. Agribank Can Lộc, với vai trò là một trong những ngân hàng chủ chốt tại địa phương, cần phải cải thiện các chiến lược huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế trên thị trường. Việc nâng cao chất lượng huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng bền vững mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của khu vực.

1.1. Tầm quan trọng của huy động vốn trong ngân hàng

Huy động vốn là một trong những hoạt động cốt lõi của ngân hàng thương mại. Nó không chỉ đảm bảo nguồn lực tài chính cho các hoạt động cho vay mà còn giúp ngân hàng duy trì thanh khoản và ổn định tài chính. Đặc biệt, trong bối cảnh nền kinh tế biến động, việc huy động vốn hiệu quả sẽ giúp ngân hàng ứng phó tốt hơn với các rủi ro tài chính.

1.2. Đặc điểm của Agribank Can Lộc trong huy động vốn

Agribank Can Lộc có mạng lưới giao dịch rộng rãi và nhiều đối tác trong khu vực. Tuy nhiên, ngân hàng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh. Việc hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp ngân hàng xây dựng các chiến lược huy động vốn phù hợp và hiệu quả hơn.

II. Những thách thức trong huy động vốn tại Agribank Can Lộc

Mặc dù Agribank Can Lộc đã có những thành công nhất định trong việc huy động vốn, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý là những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại trên thị trường đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Agribank Can Lộc cần phải tìm ra những điểm mạnh riêng để thu hút khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng hiện tại.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm tài chính. Agribank Can Lộc cần phải nắm bắt kịp thời những xu hướng này để điều chỉnh các chiến lược huy động vốn cho phù hợp.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng huy động vốn tại Agribank Can Lộc

Để nâng cao chất lượng huy động vốn, Agribank Can Lộc cần áp dụng một số phương pháp và chiến lược cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả huy động vốn mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Agribank Can Lộc cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng, từ đó tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3.2. Đổi mới công nghệ trong huy động vốn

Sử dụng công nghệ hiện đại trong các hoạt động huy động vốn sẽ giúp Agribank Can Lộc tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc áp dụng ngân hàng điện tử và các ứng dụng di động sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc gửi tiền và quản lý tài khoản.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank Can Lộc

Việc áp dụng các phương pháp nâng cao chất lượng huy động vốn đã mang lại những kết quả tích cực cho Agribank Can Lộc. Các chỉ số tài chính và sự hài lòng của khách hàng đã có sự cải thiện rõ rệt, cho thấy những nỗ lực của ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn, Agribank Can Lộc đã ghi nhận sự tăng trưởng trong lượng vốn huy động. Điều này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường khả năng cho vay mà còn nâng cao uy tín trên thị trường.

4.2. Phân tích ma trận SWOT tại Agribank Can Lộc

Phân tích ma trận SWOT giúp Agribank Can Lộc nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động huy động vốn. Từ đó, ngân hàng có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để phát triển bền vững.

V. Kết luận và tương lai của huy động vốn tại Agribank Can Lộc

Nâng cao chất lượng huy động vốn tại Agribank Can Lộc là một nhiệm vụ cần thiết và cấp bách. Với những giải pháp đã được đề xuất, ngân hàng có thể cải thiện hiệu quả huy động vốn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

5.1. Tương lai của huy động vốn tại Agribank Can Lộc

Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển, Agribank Can Lộc cần tiếp tục đổi mới và cải tiến các phương pháp huy động vốn. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công trong tương lai.

5.2. Đề xuất các giải pháp dài hạn

Để duy trì và phát triển bền vững, Agribank Can Lộc cần xây dựng các giải pháp dài hạn trong huy động vốn, bao gồm việc phát triển các sản phẩm tài chính đa dạng và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

25/07/2025
Luận văn hv chính sách và phát triển nâng cao chất lượng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện can lộc

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I. Cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn tiền gửi của Ngân hàng thương mại Chương II. Tổng quan nghiên cứu về huy động vốn của NHTM Chương III. Thực trạng về huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Can Lộc Chương IV.

Giải pháp, khuyến nghị Kết luận SVTH: Phạm Thị Phương 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TH.S Trần Hoàng Minh CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Lịch sử nghiên cứu 1. Các công trình nghiên cứu về mặt lý thuyết a, Các công trình nghiên cứu nƣớc ngoài Goerge H. Simenson (1999) trong cuốn Bank Management, đã đề cập và làm rõ các nội dung liên quan đến quản trị NHTM, trong đó vấn đề quản trị huy động vốn đã được tác giả tập trung đề cập.

Gill (2004) trong cuốn sách quản trị Ngân hàng thương mại, đã đề cập công tác huy động vốn cũng như quản trị huy động vốn ở các NHTM (quản trị tài sản Nợ) trong đó, tác giả đã tập trung đề cập công tác quản trị rủi ro lãi suất, một yếu tố rất quan trọng liên quan đến huy động vốn ở các NHTM. Joel Bessis (1998) trong cuốn sách Risk Management. Đề tài đã tập trung đề cập đến công tác quản trị rủi ro ở các NHTM trong đó có quản trị rủi ro ở các NHTM trong đó có quản trị rủi ro lãi suất – là vấn đề liên quan mật thiết đến huy động vốn của NHTM. Miskin, trong cuốn sách Tiền tệ, Ngân hàng và thị trường tài chính, đã đề cập đến nhiều nội dung liên quan đến hoạt động huy động vốn của NHTM.

Sinkey (1998) trong cuốn sách Commercial Bank Financial Management, đã đề cập và phân tích nhiều nội dung có liên quan đến vấn đề quản trị tài chính ở các NHTM, trong đó có vấn đề quản trị nguồn vốn ở NHTM. Các cuốn sách Chuyên khảo do các tác giả nước ngoài viết trên đây đều là các tài liệu tham khảo trong việc kinh doanh và quản lý Ngân hàng, tuy nhiên cần lưu ý là hoạt động ngân hàng luôn gắn với các điều kiện và hoàn cảnh nhất định. Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển, hội nhập sâu rộng trong hệ thống tài chính ngân hàng hiện nay thì hầu như các công trình chưa đề cập và làm rõ các nội dung này có ý nghĩa như thế nào trong huy động vốn của NHTM cũng như những rủi ro gắn với huy động nguồn vốn của các NHTM. b, Các công trình nghiên cứu trong nƣớc Các công trình tiêu biểu có liên quan đến vấn đề huy động vốn của NHTM bao gồm: SVTH: Phạm Thị Phương 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TH.S Trần Hoàng Minh Trần Kiên (1999) trong cuốn sách “Chiến lược huy động vốn và các nguồn lực cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước”, đã tập trung đề cập và phân tích chiến lược huy động các nguồn lực cho công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Việt Nam.

Trương Thái Phương (2000) trong cuốn sách “Chiến lược đổi mới chính sách huy động các nguồn vốn nước ngoài phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2001- 2010”, đã tập trung đề xuất việc đổi mới chính sách huy động vốn nước ngoài cho đầu tư phát triển kinh tế đất nước, trong đó huy động vốn nước ngoài thông qua các kênh trung gian tài chính mà chủ yếu là các NHTM, đã được tác giả đề cập. Nguyễn Minh Tú (1996) trong cuốn sách “Các chính sách huy động và phân bổ nguồn lực cho phát triển kinh tế Nhật Bản”, trong đó, tác giả đã hệ thống hóa các chính sách mà Nhật Bản sử dụng nhằm huy động cũng như phân bổ nguồn lực trong nền kinh tế cho đầu tư phát triển kinh tế xã hội. Các kết luận rút ra có ý nghĩa sâu sắc trong giai đoạn những năm cuối thế kỷ 20, nhưng đến giai đoạn hiện nay thì ít nhiều ý nghĩa bị suy giảm do tình hình kinh tế xã hội có nhiều điều biến đổi. Lê Văn Tư (1997) trong cuốn “ Các nghiệp vụ NHTM”; Nguyễn Đăng Dờn (2004) trong cuốn giáo trình “Tiền tệ - Ngân hàng”; Tô Ngọc Hưng (2009) trong giáo trình “Ngân hàng thương mại”; Nguyễn Thị Mùi (2006) trong giáo trình “ Quản trị Ngân hàng thương mại”; Nguyễn Văn Tiến trong giáo trình “ Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng”; Nguyễn Minh Kiều (2012) trong giáo trình “ Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại”.

đã đề cập một số vấn đề có tính chất nguyên lý trong huy động vốn của Ngân hàng thương mại. Trần Quang trong cuốn sách “Chiến lược tạo vốn để công nghiệp hóa và phát triển kinh tế ở một số nước trên thế giới”, đã khảo sát tương đối có hệ thống những kinh nghiệm của một số nước trong tạo lập nguồn vốn cho đầu tư phát triển kinh tế xã hội ở giai đoạn công nghiệp hóa đất nước. Các công trình nghiên cứu thực tiễn Các công tình tiêu biểu có liên quan đến vấn đề huy động vốn của Ngân hàng thương mại gồm: Nguyễn Hữu Huấn, Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Đề tài đã tập trung đề cập phân tích và làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng này giai đoạn trước năm 2005 trên cơ sở đó đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh tại Agribank những năm tới.

Huy động vốn của Agribank cũng đã được tác giả luận án đề cập và phân tích, song gắn với chủ đề về huy động vốn SVTH: Phạm Thị Phương 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TH.S Trần Hoàng Minh của các NHTM thì công trình này còn nhiều hạn chế, thể hiện ở chỗ: Luận án này mới chỉ dừng lại ở một số vấn đề mang tính chất khái quát về huy động vốn, chưa đi sâu phân tích vấn đề huy động vốn của ngân hàng này. Hơn nữa, tư liệu phân tích là trước năm 2004 nên giá trị tham khảo của luận án này ít nhiều cũng bị suy giảm, do tính chất và đặc điểm kinh doanh ngân hàng tại các NHTM Việt Nam nói chung, trong đó có Agribank đã có nhiều biến đổi. Lê Thị Thanh Hằng, Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện dự án ủy thác đầu tư vốn nước ngoài tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Luận án đã tập trung đề cập và phân tích thực trạng thực hiện dự án ủy thác đầu tư vốn nước ngoài tại ngân hàng này trong tương lai.

Đối với các NHTM thì tiếp cận các dự án ủy thác đầu tư có ý nghĩa quan trọng không chỉ về tạo nguồn thu cho ngân hàng, mà còn giúp củng cố và tăng cường uy tín thương hiệu của ngân hàng, nhưng quan trọng hơn cả là qua đó giúp cho ngân hàng có thể tiếp cận nguồn vốn với giá rẻ. Song gắn với chủ đề về huy động vốn của các NHTM thì công trình này còn nhiều hạn chế. Tác giả mới chỉ nghiên cứu hình thức huy động vốn thông qua các hoạt động ủy thác đầu tư, rất nhiều hình thức huy động khác mà Agribank đã triển khai thì chưa được tác giả tập trung đề cập làm rõ. Đoàn Vĩnh Tường, Giải pháp về vốn đối với phát triển kinh tế biển trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa giai đoạn trước năm 2009.

Đề tài đã tập trung đề cập và phân tích để làm rõ vốn đầu tư phát triển kinh tế biển tại địa phương cũng đã được tác giả luận án tập trung đề cập, song còn khá mờ nhạt. Đối chiếu với chủ đề về huy động vốn của các NHTM thì công trình này còn một số hạn chế: Đề tài này chỉ gắn huy động vốn cho đầu tư phát triển kinh tế biển tại một địa phương nên tính khái quát hóa không cao. Nhiều nội dung liên quan đến huy động vốn của các NHTM chưa được làm rõ, đặc biệt là vấn đề quản lý vốn huy động của NHTM thì tác giả chưa đề cập nghiên cứu. Đoàn Văn Thắng, Giải pháp hoàn thiện hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông thôn.

Đề tài đã thực hiện phân tích một số hoạt động cơ bản của Agribank và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động của ngân hàng này trong tương lai. Huy động vốn cũng đã được tác giả luận án tập trung đề cập song chủ yếu mới dừng ở khái quát hóa, chưa đi sâu nghiên cứu làm rõ hoạt động huy động vốn cũng như quản lý huy động vốn tại ngân SVTH: Phạm Thị Phương 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TH.S Trần Hoàng Minh hàng này. Hơn nữa, các nghiên cứu của tác giả với các tư liệu phân tích đã khá lạc hậu nên không còn nhiều ý nghĩa tham khảo và vận dụng trong bối cảnh hiện nay. Nguyễn Văn Dũng, Huy động vốn đầu tư phát triển kinh tế - xã hội vùng dân tộc thiểu số và miền núi của Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020.

Đề tài đã đề cập phân tích tương đối toàn diện vấn đề huy động vốn cho đầu tư phát triển. Vấn đề huy động vốn của NHTM có được đề cập song còn khá chung chung, nhiều nội dung chi tiết của về huy động vốn của NHTM, như: các hình thức huy động vốn của NHTM, quản lý huy động vốn ở các NHTM.chưa được công trình này đề cập và làm rõ. Gắn với chủ đề về huy động vốn của NHTM thì đây cũng là những hạn chế của công trình này. Ngoài ra còn có khá nhiều bài viết, bài bình luận đăng tải trên các tạp chí chuyên ngành, các hội thảo, hội nghị đề cập chủ đề huy động vốn của NHTM ở những khía cạnh khác nhau.

Khoảng trống nghiên cứu Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào nghiên cứu về huy động vốn của NHTM; Nghiên cứu kinh nghiệm huy động vốn từ các NHTM trong và ngoài nước; Nghiên cứu thực trạng huy động vốn từ một số NHTM trong những năm trước đây, bao gồm cả của Agribank và các NHTM khác; Đề xuất hệ thống các giải pháp và kiến nghị về công tác huy động vốn. Trên cơ sở những nghiên cứu chính đã thực hiện, các kết quả của nghiên cứu này đã bước đầu làm rõ được một số vấn đề cơ bản về huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn của NHTM.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ