I. Lý luận chung về phát triển dịch vụ TTQT tại các ngân hàng thương mại
Chương này trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ TTQT tại các ngân hàng thương mại. Đầu tiên, tác giả khái quát về thanh toán quốc tế (TTQT), bao gồm cơ sở hình thành, khái niệm, và đặc điểm của TTQT. TTQT được hình thành từ hoạt động ngoại thương, là quá trình thực hiện nghĩa vụ chi trả tiền tệ phát sinh từ các quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính giữa các quốc gia. TTQT có hai loại chính: thanh toán mậu dịch và thanh toán phi mậu dịch. Đặc điểm của TTQT bao gồm yếu tố ngoại quốc, chịu sự kiểm soát của chính sách ngoại hối, và chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn. TTQT cũng là một loại hình dịch vụ ngân hàng, đòi hỏi công nghệ cao và nhân lực chuyên môn.
1.1. Cơ sở hình thành hoạt động TTQT
Hoạt động TTQT được hình thành từ hoạt động ngoại thương, khi các quốc gia trao đổi hàng hóa và dịch vụ. Sự phụ thuộc lẫn nhau về sản xuất và tiêu dùng giữa các nước dẫn đến việc hình thành các thương vụ quốc tế. Các bên tham gia thương vụ thường sử dụng ngân hàng làm trung gian thanh toán, từ đó hình thành nên hoạt động TTQT. TTQT không chỉ là hoạt động phái sinh từ ngoại thương mà còn là trọng tâm phát triển của các ngân hàng thương mại.
1.2. Khái niệm và đặc điểm của TTQT
TTQT là việc thực hiện các nghĩa vụ chi trả tiền tệ phát sinh từ các quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính giữa các quốc gia. TTQT bao gồm thanh toán mậu dịch và thanh toán phi mậu dịch. Đặc điểm của TTQT bao gồm yếu tố ngoại quốc, chịu sự kiểm soát của chính sách ngoại hối, và chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn. TTQT cũng là một loại hình dịch vụ ngân hàng, đòi hỏi công nghệ cao và nhân lực chuyên môn.
II. Thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình
Chương này phân tích thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình trong giai đoạn 2009-2011. Tác giả giới thiệu tổng quan về Vietcombank Thái Bình, bao gồm quá trình hình thành, chức năng, và cơ cấu tổ chức. Vietcombank Thái Bình đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ TTQT. Tác giả cũng phân tích các chỉ tiêu phát triển dịch vụ TTQT theo chiều rộng và chiều sâu, đồng thời đánh giá những ưu điểm và hạn chế trong công tác phát triển dịch vụ TTQT tại chi nhánh.
2.1. Tổng quan về Vietcombank Thái Bình
Vietcombank Thái Bình là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng và nhiệm vụ quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ TTQT. Chi nhánh có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, bao gồm các phòng ban như phòng khách hàng, phòng thanh toán và kinh doanh dịch vụ, phòng kế toán tài chính, và phòng hành chính – nhân sự. Vietcombank Thái Bình đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ TTQT.
2.2. Kết quả đạt được của dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình
Trong giai đoạn 2009-2011, Vietcombank Thái Bình đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc phát triển dịch vụ TTQT. Các chỉ tiêu phát triển dịch vụ TTQT theo chiều rộng và chiều sâu đều tăng trưởng ổn định. Chi nhánh đã thực hiện nhiều biện pháp để phát triển dịch vụ TTQT, bao gồm đa dạng hóa các phương thức thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ, và đào tạo nguồn nhân lực. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.
III. Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình
Chương này đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình đến năm 2015. Tác giả đưa ra các định hướng phát triển chung của Vietcombank Thái Bình, bao gồm việc đa dạng hóa dịch vụ TTQT, thay đổi chiến lược kinh doanh, và tập trung phát triển dịch vụ thẻ thanh toán. Các giải pháp cụ thể bao gồm đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng chính sách khách hàng tổng thể, đổi mới công nghệ, và tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát các hoạt động TTQT. Tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước để hỗ trợ phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình.
3.1. Định hướng phát triển của Vietcombank Thái Bình
Vietcombank Thái Bình đặt mục tiêu phát triển dịch vụ TTQT lên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh đến năm 2015. Chi nhánh sẽ tập trung vào việc đa dạng hóa các phương thức thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ, và phát triển dịch vụ thẻ thanh toán. Đồng thời, chi nhánh sẽ thay đổi chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường tài chính.
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT
Các giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ TTQT tại Vietcombank Thái Bình bao gồm đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng chính sách khách hàng tổng thể, đổi mới công nghệ, và tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát các hoạt động TTQT. Chi nhánh cũng cần hợp tác chặt chẽ với các tổ chức tài chính quốc tế để nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường.
